El documento argumenta que los líderes necesitan ser "Phy-gital" para operar con éxito en un mundo donde lo físico y lo digital están fusionados. Propone que los líderes deben funcionar como Jefe de Evangelización, de Compromiso y de Ejecución para crear una visión, conectar con los demás, y ejecutar estrategias de manera efectiva en este entorno híbrido.

1. Confidential and Proprietary STRATIVITY.COM 1

2. Por qué necesitamos líderes “Phy-gital”
• Nuestros clientes viven y trabajan en un mundo donde la
fusión/confusión de lo real y lo virtual es un hecho.
• Ideamos, compartimos, nos relacionamos, decidimos, compramos,
colaboramos y competimos en una imperfecta simbiosis entre la
realidad tradicional y un nuevo entorno habilitado por la tecnología.
• La mayoría de los lideres empresariales y sociales han de adaptarse y
reinventarse a esta nueva realidad. Casi siempre sin ayuda.

3. El lider Phy-gital es tridimensional
• El Chief Executive Officer como:
• Chief Evangelist Officer
• Chief Engagement Officer
• Chief Execution Officer

4. Chief Evangelist Officer : Co-Crea la visión

5. Chief Engagement Officer: tiempo de conectar
• Muestra un liderazgo visible (sal de la torre de marfil)
• Asegura atraer, retener y desarrollar talento global
• Promueve colaboración “phy-gital”

6. Chief Engagement Officer: siempre multicanal
• Define el mensaje
• Selecciona los canales
• Mantén la consistencia
Comunica…
Comunica…
Comunica…

7. Chief Engagement Officer: Obsesión por el cliente

8. Customer journeys: nada es lo que parece

9. • Impulsar un entorno de alto rendimiento
• Fomentar ambición de mejora continua (KPIs y objetivos)
• Seguir de cerca el negocio mirando al futuro
• Explotar la visión panorámica creando conexiones
• Mantener el foco
• Aprender a decir no (construir, adquirir, asociar)
• Situar los mejores recursos en las tareas más importantes
• Delegar
• Ser el motor de cambio
• El primer emprendedor
• Aprender con curiosidad
• Asumir el riesgo digital
Chief Execution Officer : la máquina

10. El lider Phy-gital es tridimensional
• El Chief Executive Officer necesita ser:
• Chief Evangelist Officer
• Chief Engagement Officer
• Chief Execution Officer