Sistema de investigacion_de_mercados_sim1

1. LIBEREMOS BOLIVIA 1
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Sistema de investigación de mercados SIM
DOCENTE: Mgr. ZapataBarrientosJosé Ramiro
ESTUDIANTES: Aspeti HerreraJosé Enrrique
MATERIA: MercadotecniaIII
GRUPO: 21
Noviembre, 2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

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MGR. JOSERAMIRO ZAPATA
MATERIA: MERCADOTECNIA 3
LIBEREMOS BOLIVIA 2
Contenido
1. Introducción.................................................................................................................3
2. Desarrollo.....................................................................................................................4
3. Conclusión....................................................................................................................6
4. Referencias...................................................................................................................6
5. Videos..........................................................................................................................6

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Sistema de investigación de mercados SIM
1. Introducción
La investigación de mercados realizo avances metodológicos importantes desde 1910 hasta
1920. Los estudios de cuestionarios o las encuestas se convirtieron en la forma más
importante de recolección de datos. Con el crecimiento de la investigación de encuestas
surgieron los mejoramientos en el diseño de cuestionarios y la elaboración de preguntas y
entrevistas. Varios sociólogos que ingresaron al campo se interesaron en trabajar en estos
problemas metodológicos aplicados. Esto estableció un vinculo metodológico de comunicación
entre marketingylasotras cienciassocialesque existen.
Durante la década de los años treinta, el muestreo se convirtióen un tema metodológico serio.
A medida que la capacitación estadística se desarrollaba más allá de la estadística descriptiva
(calculo de medias, varianzas, correlación, simple y construcción de números índices) hacia un
énfasis en las estadística inferencial, los procedimientos de muestreo no probabilísticos se
vieron sometidos a una fuerte critica. Los modernos enfoques de muestreo probabilístico
ganaron aceptacióngradual durante este periodo.
La innovación metodológica se fue desarrollando a un ritmo desde 1950 hasta comienzos de
los años sesenta. En este periodo ocurrió un desarrollo importante: la comercialización a gran
escala del computador digital. El computador incremento rápidamente el ritmo de la
innovaciónmetodológica,enespecial enel áreade lainvestigaciónde mercadoscuantitativa.
En la década de los años noventa, los avances tecnológicos en los computadores y áreas
relacionadas tienen un impacto importante en muchos aspectos de la profesión de la
investigación de mercados. Entre éstos se incluyen los lectores ópticos de barras de
localizados en las cajas registradoras de los supermercados, que suministran datos de paneles;
las entrevistas telefónicas asistidas por computador, el análisis de datos por medio de
terminales remotas y microcomputadores, y el potencial para realizar entrevistas a través de
sistemasde televisiónporcable de doble vía.
Los gerentes de marketing a menudo encargan estudios de marketing formales enfocados a
problemasyoportunidadesespecíficos.
Investigación de mercados es el proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y
presentación de datos y descubrimientos pertinentes a una situación de marketing específica
que enfrentalaempresa.
Este concepto resulta muy amplio y comprende mucha bibliografía de su modalidad de
estudio. En este artículo, intentaremos resumir sus ideas más importantes de modo que
tengamos una idea sobre ello si en algún momento lo necesitamos. La investigación de
mercados puede definirse como la herramienta científica de investigación que da lugar al
conocimiento de la situación del comercio. Aporta las dificultades, oportunidades, fortalezas,
amenazasque puedareunirlaempresafrente asumercado.
Al tratarse de un método científica, la investigación de mercados utiliza herramientas
metodológicas para reunir los datos, es decir, éstos no se reúnen al azar. Se realiza con el fin
de probar ideas, no para apoyarlas. Se utiliza para conocer las situaciones que determinarán
nuestras decisiones de marketing, aunque existen otras organizaciones no comerciales que

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también pueden hacer tales investigaciones. Como por ejemplo, utilizarse para organizaciones
sin fines de lucro como las ONGs. El fin de una organización, con ánimo de lucro o sin él, es
satisfacer una necesidad social. Para hacerlo del modo correcto, es necesaria una investigación
de mercados.
Podemos distinguir dos tipos de investigación de mercados según la especificidad de su
propósito(Zinkmund&Babin,2009):
Investigación de mercados aplicada: es la que realiza una empresa cuyo objetivo es una
decisiónde marketingespecífica.
Investigación de mercados básica: no se realiza con un objetivo específico. Simplemente busca
aumentarel conocimientodel marketing.
La aplicada suele utilizarse una vez establecido el producto/servicio en el mercado, con el
objetivo de mejorarlo o resolver un problema. En este sentido es la más utilizada hoy en día
por las empresas. Puesto que con la globalización la competencia ha aumentado, las empresas
deben innovar si quieren sobrevivir y mantenerse en una buena posición frente a sus
consumidores.
2. Desarrollo
Se puede definir comola recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo
de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar
decisionesdentrodel campodel marketingestratégicoyoperativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadasa susintereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el
registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienesyservicios».
El sector de la investigación en España continúa cayendo. En 2013 la cifra neta de negocios se
redujo un 5,5 % y alcanzó 438,2 millones de euros. Por el contrario, el mercado mundial de la
investigación se incrementó en un 3,2 % hasta situarse en 39.084 millones de dólares, según
los últimos datos de la Asociación de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión
(Aneimo) ylaAsociaciónEspañolade Estudiosde Mercado,MarketingyOpinión(Aedemo).
Aunque no se pueden echar las campanas al vuelo, la disminución del 5,5 % de la facturación
se ve como «una nota optimista a pesar de seguiren negativo». Y no es para menos, ya que en
2013 el sectorha empleadomásde 11.000 personas.
En cuanto al método de investigación destaca la inversión cuantitativa (83,6 %) frente al 11 %
en inversión cualitativa. En cuanto al desglose de la inversión por tipo de cliente destacan la
industria manufacturera con el 45,2 % y los servicios con el 44 %, muy de lejos se encuentran
el sectorpúblicoconun 7,2 %,empresassinánimode lucro2,3 % y otros1,3 %.
Europa, con una cuota del 40 % de la facturación, se sitúa como el principal mercado, seguido
de Norteamérica que reafirma el camino hacia su recuperación económica con tres años de

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crecimiento continuado. Asia Pacífico ha sido desbancada por Latinoamérica como zona de
máximo crecimiento, aunque obtiene la mayor subida de los últimos cinco años, motivada por
el incremento de Japón, que deja atrás dos años de pérdidaseconómicas. La región con mayor
crecimiento porcentual fue Latinoamérica (11,7 %), siendo Brasil el que destaca con luz propia.
El desarrollo de este país se refleja también en términos de investigación de mercado y de
facturación en el sector de la investigación. Resaltamos también el incremento del 11 % de
Argentina. Oriente Medio ha sido la zona que más ha sufrido la desinversión en investigación
de mercados, y por contra, África creció un 11,8 %, motivado principalmente por el
comportamientode Sudáfrica.
Pero el sector debe reinventarse, ya que el mercado está demandando a los institutos de
opiniónnuevassolucionesbasadas,principalmente,en:
Velocidad. Los clientes necesitan que la información fluya con rapidez para poder tomar
decisionesrápidasylomás acertadasposibles.
Talento. Los clientes piden ideas que generen valor. Les da igual de dónde provenga el
conocimiento, porque lo que quieren es información concreta, independientemente, de cuál
seala fuente de origenolametodologíaempleadaparasu obtención.
Nuevas fuentes. La investigación más tradicional dejará paso a otra basada en la minería de
datos,análisissemióticos,neurociencia,estudiosetnográficos...
Mensajes concretos. Los clientes piden una comunicación más clara y directa, con
conclusiones concisas y divulgativas, es decir, utilizar un lenguaje que hable en titulares y a
continuaciónseainformada.
Mayor conexión con las nuevas tecnologías. Internet y las redes sociales deben tener un
mayor protagonismoenlosestudiosde opinión.
La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público
con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidadesylosproblemasdelmarketing
1. Generar,perfeccionaryevaluarlasaccionesde marketing
2. Monitorearel desempeñodel marketingymejorarsucomprensióncomounproceso.
lasorganizacionesrealizaninvestigaciónde mercadospordosraproces
1. Identificarproblemasde negocios
 Investigacióndelpotencial de mercado
 Investigaciónde laparticipaciónde mercado
 Investigaciónde imagen
 Investigaciónde lascaracterísticasdel mercado
 Investigaciónde análisisde ventas
 Investigaciónde pronósticos
 Investigaciónde tendenciascomerciales
2. Resolverproblemasde marketing.

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 Investigaciónde lasegmentación
 Investigacióndelproducto
 Investigaciónsobre laasignaciónde precios
 Investigaciónde promoción
 Investigaciónde distribución
3. Conclusión
La calidad de las decisiones de marketing depende, en gran parte, de la información disponible
para la persona que toma las decisiones de marketing. La función de la investigación de
mercados consiste en suministrar información para esta toma de decisiones. Un gerente de
marketing que no sabe cómo usar o evaluar la investigación de mercados es como un gerente
general que no entiende el estado de pérdidas y ganancias de la empresa. Ambos individuos
estánseriamente limitadosensucapacidadpara desempeñarsustrabajosenformaeficaz.
4. Referencias
1. https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
2. https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/sim-sistema-de-
informaci%C3%B3n-de-marketing/investigaci%C3%B3n-de-mercados/
3. https://web-de-marketing.blogspot.com/2009/02/sistema-de-investigacion-de-
mercados.html?m=1
4. https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-e-investigacion-
de-mercados/
5. https://www.codigonexo.com/blog/marketing-digital/psicologia-del-consumidor/la-
investigacion-mercados/
5. Videos
https://youtu.be/Rh6bxdlbFDk
https://youtu.be/0hb0IsaSLg8

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