investigación de mercados

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: 21
30 DE NOVIEMBRE DEL 2020
COCHABAMBA - BOLIVIA
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos

2. Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
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“Liberemos Bolivia”
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INDICE
1 Introduccion.................................................................................................................2
2 Qué es un sistema de investigación de mercados........................................................2
3 Fuentes internas y externas..........................................................................................2
Fuentes internas....................................................................................................2
Fuentes externas ...................................................................................................2
4 Cómo se compone .......................................................................................................3
Sistemático ...........................................................................................................3
Objetivo................................................................................................................3
La información y el proceso de toma de decisiones.............................................3
5 Finalidad......................................................................................................................4
6 Importancia..................................................................................................................4
7 Herramientas de trabajo...............................................................................................4
8 Ventajas. ......................................................................................................................5
9 Aplicaciones de la investigación de mercados ............................................................6
10 Tipos de investigación de mercado..........................................................................6
Investigación de mercado cualitativa. ..............................................................6
Investigación de mercado cuantitativa. ............................................................6
Investigación de campo. ...................................................................................7
Investigación de gabinete. ................................................................................7
Investigación continua......................................................................................7
Investigación puntual........................................................................................7
Investigación experimental...............................................................................7
11 Referencia ................................................................................................................8
12 Videos ......................................................................................................................8

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SISTEMAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Pensamiento “Los fracasos son el condimento que le dan al éxito su sabor”
(Truman Capote)
1 Introduccion
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al
público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para
generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del
marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
2 Qué es un sistema de investigación de mercados.
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes primarias fuentes externas.
Suministra un flujo continuo de información sobre precios, gastos publicitarios, ventas,
competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de
distribución, etc..
3 Fuentes internas y externas.
Fuentes internas
son el cliente, registros contables, y operativos
Fuentes externas
son los datos del gobierno, estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, e
informes suministrados por empresas externas de recolección de datos.

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4 Cómo se compone
Nuestra definición se centra en lo esencial de aquello que constituye una investigación de
mercados adecuada, dejando para más adelante el análisis de los usos de la investigación de
mercados y el proceso actual para llevarla a cabo. Para nuestros propósitos, existen cuatro
términos que deben incluirse en esta definición. Estos son:
Por tanto, “La investigación de mercados es el enfoque sistemático para el desarrollo y el
suministro de información para el proceso de toma de decisiones”.
Sistemático
Se refiere al requerimiento de que el proyecto de investigación debe estar bien organizado
y planeado: los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de la investigación deben detallarse
de antemano, y también debe anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de
análisis a emplear.
Objetivo
Implica que la investigación de mercados trata de ser neutral y no emocional en el
desempeño de sus responsabilidades. Con frecuencia se escucha que la investigación de
mercados es la aplicación del método científico al marketing, y la característica distintiva del
método científico es la recopilación, el análisis y la interpretación objetiva de datos.
La información y el proceso de toma de decisiones
Es importante reconocer que estos 2 elementos diferencian la investigación de mercados
de la investigación en otras áreas. El propósito principal de la investigación de mercados es
proporcionar información, y no datos, para el proceso de toma decisiones gerenciales.

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5 Finalidad
 Informar al empresario para el análisis, la planeación, la aplicación y el control del
mercadeo, clientes, competencia, los los distribuidores y otras fuerzas del mercado.
 Almacenar y procesar en conjunto de información capaz de ayudar en la correcta
toma de decisiones de la gerencia de mercadeo.
6 Importancia.
 Permite una orientación metodológica metódica, y coordinación adecuada de los
recursos disponibles.
 IdentificacIon rápida de los problemas Y evaluación cuantitativa de los resultados.
 Es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una
empresa importante en un mercado altamente competitivo.
7 Herramientas de trabajo
1. Frecuentemente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los productos, lo
cual hace que se tenga que tomar decisiones mercado técnicas fundamentales en
lapsos cada vez más breves.
2. Los consumidores aumenta sus exigencias en relación a la calidad de los productos y
los niveles de información que reciben sobre los mismos, lo cual obliga a estar
constantemente al tanto de si nuestro producto o servicio cumple o no con las
expectativas del mercado.

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3. El volumen de información a disposición crece de forma tan explosiva que se hace
necesario manejarlo y procesarlo de manera automatizada para obtener del mismo los
beneficios adecuados.
4. Las actividades de mercadeo se vuelve más y más complejas por su amplitud física
debido a la creciente internacionalización de los mercados, por la necesidad de
conocer más profundamente las necesidades y deseos del consumidor, Y por la
necesidad de saber cuáles productos y clientes son relevantes y cuáles no lo son.
8 Ventajas.
 Drástica reducción de los costos operativos.
 Disponibilidad inmediata de la información.
 Intercambio instantáneo de los resultados.
 Rapidez en la toma de decisiones.
 Actualización constante de la base de datos.
 Mayor eficiencia.
 Más y mejores servicios a los clientes.
 Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
 Retener el dominio del mercado por parte del líder.
 Retener a los clientes casuales o ocasionales.
 Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
 Ganarle clientes a la competencia.

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9 Aplicaciones de la investigación de mercados
Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las siguientes
utilidades:
 Análisis del consumidor:
 Efectividad publicitaria:
 Análisis de producto:
 Estudios comerciales:
 Estudios de distribución:
 Medios de comunicación:
 Estudios sociológicos y de opinión pública:
10 Tipos de investigación de mercado
Investigación de mercado cualitativa.
También conocida como investigación exploratoria, se realiza al inicio del proceso y con
el fin de obtener información sobre los consumidores. Es un proceso corto y no requiere de
una gran inversión de dinero, se puede realizar mediante encuestas, entrevistas o tests.
Investigación de mercado cuantitativa.
También es llamada investigación concluyente porque es mucho más exacta que la
cualitativa. Este tipo de investigación se realiza mediante encuestas a una gran cantidad de
personas (la muestra) o mediante focus group para obtener información más concreta y
específica.

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Investigación de campo.
Se realiza mediante empresas que tienen datos de la competencia, como la cantidad de
productos que venden, precios y producción. Esta investigación es más cara pero la
información obtenida es muy útil e interesante.
Investigación de gabinete.
Mediante esta investigación se recopilan datos o información pública. a los que cualquier
persona tiene acceso
Investigación continua.
Se realiza en un mismo lugar y de forma periódica y programada. Es muy útil para detectar
cambios en las preferencias de los consumidores y para identificar factores que pueden alterar
los gustos de estos.
Investigación puntual.
Se realiza a un grupo determinado sobre un producto en particular y en un momento de
tiempo específico, por ejemplo: Mujeres de 25 a 30 años, sobre leche, en verano 2019.
Investigación experimental.
En este tipo de investigación, se realizan experimentos a los consumidores para evaluar
sus reacciones frente a diferentes situaciones

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11 Referencia
1. https://es2.slideshare.net/wendigoh/sistema-de-investigacion-de-
mercados?next_slideshow=1
2. 2000 - 2020 WebProfit Ltda. https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-de-
marketing-e-investigacion-de-mercados/
3. Kinnear / Atylor, Investigación de mercados, MCGrawHill, Quinta ED.
4. 2020. Centro de Estudios Financieros. https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-
investigacion-de-mercados-23.htm
5. https://www.ipp.edu.pe/blog/principales-tipos-investigacion-mercado/
12 Videos
1. https://youtu.be/xw9DIZQvSM4

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2. https://youtu.be/7NOE6Y_1tGU?list=PLOyf5JpCSKMGl09r_ChI-bbSWYswzkzhv