1. Recursos del Humor
Bárbara Arrieta
Andrés Gaete
Antonio Vicent

2. Introducción
Al hablar de Recursos del Humor, estamos hablando de Calidad de
Vida Laboral, esta se refiere, generalmente, a las políticas que las
empresas desarrollan e introducen para incentivar a los diferentes
componentes, de manera de aumentar tanto la productividad, la
identidad corporativa, la calidad de vida laboral y el bienestar en
general del trabajador.
Pero para obtener los mejores talentos del mercado, es necesario no
solo ver a las personas como simples recursos, sino que por su
talento, por lo cual en esta presentación daremos a conocer ciertos
indicadores, conceptos y técnicas de cómo el Recurso del Humor se
puede convertir en una excelente herramienta para la Gestión de
Personas.

3. Calidad de Vida Laboral
• La Calidad de Vida Laboral se refiere al carácter
positivo o negativo de un ambiente laboral. La
finalidad básica es crear un ambiente que sea
excelente para los empleados, además de que
contribuye a la salud económica de la organización.
Los elementos de un programa típico comprenden:
Sistemas Interés por la Participación en el
Comunicación
Equitativos de Seguridad Laboral Diseño de Puestos
Abierta
Premios de los Trabajadores de Trabajo.

4. Calidad de Vida Laboral
• Los programas de vida laboral ponen en relieve el
desarrollo de habilidades, la reducción del estrés
ocupacional, y el establecimiento de las relaciones
más cooperativas entre la dirección y los empleados

5. Condiciones y Medio Ambiente
Factores de la Calidad de de Trabajo
• Condiciones de trabajo
Vida Laboral • Seguridad e Higiene
• Análisis de Puestos
• Características y contenido del
trabajo
Organización
•Clima y Cultura Laboral
CVL •Organización del Trabajo,
CVL efectividad y productividad
Centrada en
del Entorno de •Factores psicosociales
Intereses •Participación y toma de
Trabajo
Organizacionales decisiones
Indicadores Individuales
Calidad de •Satisfacción Laboral
Vida Laboral •Expectativas, motivación
(CVL) •Actitudes y valores hacia el
trabajo
•Implicación, compromiso,
centralidad
CVL
CVL
Centrada en el
Psicológica Indicadores Globales
Individuo •Condiciones de Vida
Prejubilación
•Variables sociodemográficas
•Prevención de riesgos laborales
•Factores socioeconómicos

6. Inteligencia Emocional
• La Inteligencia Emocional es considerada como otro tipo de
inteligencia, sin dejar fuera la inteligencia cognitiva o el
coeficiente intelectual, que son mucho más fáciles de medir.
La Inteligencia Emocional es la habilidad o destreza, que la
persona posee para conocer y manejar sus propios
sentimientos, con esto también puede identificar y enfrentar
sus propias sensaciones, como las de los demás, sentirse
satisfecho y poder ser eficaz en la vida, creando hábitos
mentales que beneficien su productividad.

7. Inteligencia Emocional
• Las personas son seres sociales, que interactúan dentro de un contexto, por lo que
es importante tener presente, que cuando una persona va a su trabajo, lleva
consigo mismo una serie de ideas prejuzgadas sobre sí mismo, quién es, qué se
merece y que es capaz de realizar, hacia donde debe ir la empresa, y cuál es su
papel en ella.
• Todos estos pensamientos y juicios, hacen a la persona reaccionar frente a su
trabajo diario: el comportamiento de su jefe, la relación con sus compañeros de
labor, la flexibilidad o rigidez de la empresa, las opiniones de sus pares y su equipo
de trabajo. Las coincidencias o divergencias que se tengan en el diario vivir, con
respecto a las ideas preconcebidas o adquiridas por los empleados durante el
periodo laboral, conforman el Clima Organizacional.
• El Clima Organizacional puede ser el vínculo o impedimento para la buena práctica
de su función en la empresa, puede ser un factor de distinción e influencia en el
conducta de quienes la integran. En definitiva, es la expresión propia de la opinión
que los empleados y jefatura tienen de la organización.

8. Inteligencia Emocional
Deficiencias dentro de la Organización
Autoconocimiento Logro Adaptabilidad Autodominio
Emocional
Optimismo Empatía. Conciencia Política Influencia
Creación de
Vínculos

9. Inteligencia Emocional
Habilidades a Desarrollar
Habilidad de Percepción
Habilidad para Escuchar
Habilidades para el manejo de los sentimientos
Habilidades para la intimidad/autenticidad
Habilidades para dar devoluciones
Habilidades para evaluar el impacto personal

10. Inteligencia Emocional
Mente Mente Mente
Racional Sabia Emocional

11. Recursos del Humor
• Cabe destacar que el surgimiento del Recurso del
Humor aplicable en un ambiente laboral, es una
reacción a los cambios progresivos en la forma de ver,
concebir y tratar el recurso humano, centrándonos en;
aunque suene redundante decirlo, que los empleados,
trabajadores y funcionarios son seres humanos que
sienten, piensan, opinan, tienen necesidades y poseen
familia. Partiendo de esta premisa es que la OIT ha
manifestado aun de manera difusa la idea colocar el
acento en el "factor humano", o si se quiere, en la
"humanización" de los ambientes laborales.

12. Recursos del Humor
• Según la RAE "humor es un estado de ánimo o condición que
especialmente se exterioriza; generalmente está asociado a la
jovialidad; buena disposición para hacer algo, estado afectivo que
perdura durante algún tiempo”.
• Podemos decir entonces que el humor es una variable que actúa
directamente en el ánimo de la persona tanto para el buen humor
como para el mal humor, una vez alterado el humor.
• En un ambiente de trabajo donde varias personas están sometidas a
relacionarse unas con otras por el buen funcionamiento de la
empresa, una mala conducta por parte de un jefe o supervisor hacia
un subordinado, incluso hacia los clientes o proveedores, repercute
también de forma negativa.
• Como un efecto domino esto provoca el malestar de las personas en
concurrir al trabajo, tensa las relaciones aumenta el estrés, el mal
funcionamiento de la empresa, deserción de personal y buenos
talentos todo como resultado del mal manejo del humor

13. Recursos del Humor
• Todo esto está relacionado con mantener la salud metal de las
personas (aspecto que las políticas sobre Calidad de Vida Laboral
han reforzado), que interactúan en un ambiente de trabajo y
aprovechan la natural condición humana a sociabilizar, por ende el
Recurso del Humor es un lubricante que facilita la interacción entre
las personas, con características singulares, que trabajan
conjuntamente por un mismo objetivo y para lograr el éxito de la
empresa.
• Es importante el desarrollo de la Inteligencia Emocional, antes de
poner en practica este nuevo recurso, para que no se contamine con
la maleza de las bromas, chistes o burlas (bullying) hacia las demás
personas, lo que se desvía totalmente del punto central, que es
amenizar el ambiente, que este se convierta en una espacio grato
donde prevalezcan las buenas conductas, que son expresiones
exteriorizadas del buen humor.
• Pensado como un motor bien lubricado donde todas las piezas
encajan perfectamente y funcionan como un todo, lo siguiente es
que nos movamos en dirección hacia un buen desempeño
organizacional y al éxito en el cumplimiento de la misión y visión

14. Recursos del Humor
• Este también es aplicable en los discursos de los directivos o
jefaturas hacia sus subordinados, con el fin de cambiar el tono y el
ritmo del discurso, quitarle un poco esa sensación de directriz y
hacerlo más entretenido para captar y retener la atención de los
oyentes. A su vez es una herramienta que permite a la empresa
retener a los talentos humanos “las personas no huyen de las
empresas, si no que huyen de los malos jefes”.
• Crear algunas dinámicas entretenidas, improvisadas en las oficinas
ya que es el lugar donde pasan la mayor parte del tiempo esta para
con el fin de crear distención y renovar el aire por medio de las risas
que ayudan a generar buen humor. Todo esto de manera controlada.

15. Integración del Humor Resources a
la Gestión de Personal
• Actualmente esta más que comprobado que la risa tiene un sin
número de beneficios, tanto física como psicológicamente, ya que
promueve producción de endorfinas que estimulan de manera
positiva nuestro cerebro, Pero ¿Por qué no introducimos la Risa
dentro de las Organizaciones? Actualmente las empresas chilenas
tienen una odiosa etiqueta que promueve el individualismo, el logro
de objetivos, la orientación hacia los resultados y la proactividad.
Dentro del mundo de un trabajador promedio hay cabida para pocas
cosas, estas son generalmente el trabajo, los gastos, los hijos, la vida
familiar y nuevamente los gastos. Por lo cual no hay espacio para la
risa o si lo hay lo son solamente para situaciones poco agradables.

16. Integración del Humor Resources a
la Gestión de Personal
• Las empresas deben preocuparse realmente por introducir
elementos de distracción controlados, de sano esparcimiento y,
sobre todo, de un alto sentido humorístico a las largas horas que
mantiene en sus instalaciones tanto el personal que ahí trabaja
como los clientes que las visitan. Sí, deben poseer recursos
humorísticos que alegren el ambiente y aligeren las presiones
propias del trabajo. Estos recursos deben concentrarse primero en la
valoración equitativa de los clientes que la empresa posee y los
colaboradores que están disponibles para atender los procesos que
ellos requieren, dándoles así el mismo grado de importancia.
• El cliente debe sentirse feliz de ser atendido, y quien lo atiende
mucho más de hacerlo. Para ello, este último no debe ver el trabajo
como una pesada tarea, sino como un agradable reto, como quien
se toma en serio un juego de video. Es tanto lo que le anima que no
lo deje hasta alcanzar el “mundo” que se ha propuesto o superar la
“marca” existente.

17. Gracias por su
Atención