presentación de diapositivas para investigacion de mercado

1. Profesor: Bachiller:
Ing. Ramón Aray Blismarys Pérez C.I.: 22.842.4
Barcelona, Julio 2018.
Republica Bolivariana de Venezuela.
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Sede de Barcelona, Anzoátegui.
Catedra: Investigación de Mercado.
Escuela: Ingeniería Industrial.
Mercadotecnia Integral y
Mezcla de Mercado.

2. La mercadotecnia “Es una función de la organización y un
conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes de manera que beneficien a la organización”. Esta nace
en 1450 a la par de la imprenta inventada por Johannes
Gutenberg, innovación que permitió que la divulgación de
información se pudiera realizar de forma masiva. Durante el
periodo de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo
XIX, el principal interés de las empresas era poder tener la
cantidad de productos necesarios para satisfacer las necesidades
de la población que crecía rápidamente.
El significado de la mercadotecnia ha dado un giro excepcional,
pasando de irrumpir los sentidos del consumidor a entablar un
diálogo cara a cara. Las nuevas tecnologías a través del marketing
digital han brindado la oportunidad de lograr el feedback necesario
para que cada una de las marcas pueda medir el nivel de impacto
en cada uno de los consumidores.

3. Philip Kotler, es un proceso
social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes.

4. Stanton, Etzel y Walker, La mercadotecnia o
marketing es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Conceptos
Centrales de la
Mercadotecnia
Producto o
Servicio
Intercambio,
Transiciones o
Relaciones
Mercado
Necesidades,
Carencias y
Demandas
Valor y Satisfacción

5. Para alcanzar los objetivos
de las organizaciones, la
compañía identifica las
necesidades y deseos de los
consumidores y ser mas
efectivos que los competidores a
la hora de crear y ofrecer un valor
a su mercado objetivo

6. Philip Kotler y Gary
Armstrong, Mezcla
De Mercadeo
(Mercadotecnia) las 4
p
Product
o
Precio
PlazaPromoció
n
Proceso
Personal
Presentació
n

7. Principalmente se tomó a la
mercadotecnia como una disciplina
científica que estuvo sujeta a una
evolución constante, posteriormente se
vio como una rama de la economía
aplicada dedicada a estudiar los
canales de comunicación y finalmente
hoy en día está dedicada a conocer y
comprender las necesidades del
público.

8. De acuerdo con los enfoques de la
mercadotecnia que hasta hoy se han dado a
conocer, todo producto del mercado
organizado a través de la mercadotecnia
obedece a un enfoque en específico, a los
cuales según Kotler y Armstrong plantean
cinco conceptos alternativos bajo los cuales
las organizaciones desempeñan sus
actividades de mercadotecnia (producción,
producto, venta, mercadotecnia y
mercadotecnia social), los cuales coinciden
o encajan en las fases planteadas por
Lambin (2006), sólo que son asumidas
como filosofías o enfoques, que guían las
acciones de mercadotecnia

9. Kotler y Armstrong, plantean
que El enfoque del producto es la forma
de organización de mercadotecnia que
debe dedicar sus esfuerzos a lograr
mejoramiento continuo del producto, por
cuanto los consumidores favorecerán los
productos que ofrecen una calidad y un
desempeño superior y características
innovadoras.

10. Para Lambin (2006 p. 75) Es
una orientación, hace énfasis en las
ventas, considera que los consumidores
no comprarán los productos suficientes
de la empresa, a menos que ésta
emprenda un esfuerzo de venta y
promoción en gran escala. Por tanto, este
se aplica cuando la empresa tiene un
exceso de capacidad, su meta es vender
lo que fabrican, en lugar de lo que quiere
el mercado.

11. Para Stanton, W. y Futrell,
C. (2008 p. 236). El enfoque de
mercadotecnia social.” hace énfasis en
la detección de las necesidades, los
deseos y los intereses de los mercados
meta y, en proporcionar la satisfacción
deseada en una forma más efectiva y
eficiente que los competidores, en una
forma que mantenga o mejore el
bienestar de los consumidores y de la
sociedad”.

12. Este nuevo enfoque de la mercadotecnia
integra a toda la información que se tiene del
mercado el cual va desde comportamientos,
actitudes, frecuencia de consumo, e incluso
amistades y relaciones sociales que sirven de
referente para demandar ciertos productos o
servicios, lo cual sirve de fundamento para crear
nuevas estrategias, con lo que ya se conoce del
mercado, para definir de nuevas formas de
posicionamiento, de crecimiento o maduración para
los productos en el mercado.

13. Se basa en que los
consumidores favorecerán
aquellos productos fáciles de
conseguir y de bajo costo, el
enfoque de producción concentra
sus esfuerzos en conseguir una
gran eficiencia productiva, costos
bajos y distribución masiva, este
enfoque resulta útil cuando una
empresa quiere ampliar su
mercado

14. La meta de la empresa
está en función de las
necesidades y deseos de los
mercados objetivos y de ofrecer
la satisfacción deseada de
manera más eficaz y eficiente
que la competencia.

15. Enfoques hacia las características del
producto, su distribución hasta las manos del
consumidor y en los hábitos de compra da las
diferentes categorías del producto; El enfoque
funcional consta en la buena organización de la
mercadotecnia desde la realización de un
producto, pasando por todos los puntos de
calidad, su publicidad, investigación de mercado,
hasta su distribución; El enfoque regional, esta
simplemente trata acerca de los puntos más
probables en los que los compradores efectúen
una venta.

16. El enfoque institucionalista, se desarrolla entre 1930 y 1950, de acuerdo con este
enfoque, el centro de interés de la mercadotecnia lo constituyen las instituciones comerciales:
productores, mayoristas, detallistas, asociaciones comerciales etc. Este enfoque ha evolucionado
con bases en la escuela de la dinámica organizacional, la cual supera el enfoque estrictamente
económico de la escuela institucional.
El enfoque funcionalista se fundamente en las aportaciones de Wroe Alderson, cuyo
centro es el intercambio y heterogeneidad de la demanda y la oferta, el cual difiere del enfoque
funcional tradicional, en cuanto a que este contempla las funciones desarrolladas en la
mercadotecnia, mientras que funcionalismo tiene en cuenta una estructura sistemática,
determinando la relación entre inputs y outputs sin una orientación normativa.
El enfoque decisionista o gerencial comienza a finales de los cuarenta y alcanzó su
madurez a lo largo de los sesenta, con las técnicas de management. Se basa en las ciencias del
comportamiento, y analiza los procesos de decisión y las tareas a desarrollar; y se orienta hacia
la formulación de modelos normativos de dirección de mercadotecnia. El concepto de
mercadotecnia, la mezcla de mercadotecnia, el ciclo de vida del producto y la segmentación de
mercados, son conceptos desarrollados bajo este enfoque, sus conceptos fundamentales siguen
siento utilizados actualmente tanto por teóricos como prácticos de la mercadotecnia.

17. El enfoque del comportamiento del consumidor surge en la década de
los sesenta, a consecuencia de un cambio en la orientación de la mercadotecnia,
social y Psicológico en la actividad comercial. Los autores tratan de superar la
concepción del consumidor como un simple objeto económico, por el contrario,
consideran que la teoría de la mercadotecnia tiene que profundizar en las
acciones, procesos y causas del comportamiento del consumidor.
El enfoque activista está relacionado con la crítica emocional de los
efectos de la mercadotecnia sobre el entorno. Esta guarda relación con las
escuelas del comportamiento del consumidor y con la de la mercadotecnia; más
se deferencia por su perspectiva más normativa y a favor de los consumidores y
la falta de un marco.
La escuela de la mercadotecnia surge en los años sesenta, y dirige su
atención al papel e impacto de las instituciones y la mercadotecnia en la
sociedad, y viceversa. Se centra con mayor fuerza en los temas relacionados con
la responsabilidad social de la mercadotecnia, a la ética comercial, a la protección
y defensa de los consumidores y a la mercadotecnia ecológica.

18. Objetivo principal
• Llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra.
Otros Objetivos:
• Favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador
y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
• Prever la demanda de bienes y servicios para obtener la
máxima eficacia en su comercialización
Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto
de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se
produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.

19. La planeación estratégica de marketing es
un proceso de 5 pasos que consiste en realizar un
análisis de situación, trazar los objetivo de
marketing, determinar el posicionamiento y ventaja
diferencial, seleccionar el mercado meta y medir
la demanda de mercado, diseñar una mezcla de
marketing estratégico.

20. La Mercadotecnia Integral es una
basta disciplina que integra múltiples factores
a considerar para que las empresas obtengan
el éxito necesario para continuar operando
conforme a las metas y objetivos desde su
planeación estratégica con las mejores
medidas, prácticas y herramientas para
llevarla a buen término. Su aplicación en la
vida real en el campo empresarial, directivo y
profesional es esencial, por ello los diferentes
conceptos que se manejan permiten una
vinculación clara para su entendimiento y
posterior implementación en la toma de
decisiones oportunas y de calidad para la
solución de las diversas problemáticas y
planteamientos que se susciten.

21. Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus
distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar
como los países con una economiza planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las
necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han
quedado rezagados ante los países capitalistas. Cabe destacar que hay pases con falta de
mercadotecnia, los cuales presentan una escasez de productos, un exceso de la demanda, una
inadecuada distribución de los productos y un servicio tan deficiente hacia el consumidor, se puede decir
que tienen un atraso de más de 40 años con respecto a México, ahora, con la renovación y transición a
nuevos sistemas, estos países tienen urgencia por crear programas mercadológicos que les permitan
salir de su letargo.
Podemos evidenciar que el marketing no solo tiene que ver con bienes de consumo sino
también con las organizaciones de servicios, lucrativas, no lucrativas, con personas, procesos, e incluso
lugares, todas reunidas y vinculadas a una realidad económica: la alta competencia y la necesidad de
entender al segmento de mercado al cual se dirigen, tratando de cumplir con sus objetivos de
satisfacción.
La mercadotecnia involucra un conjunto de actividades desarrolladas para conocer el
mercado y adecuar a él los productos y servicios de la empresa, es decir, parte de unos datos (por
supuesto, del mercado) y aplica sobre ellos técnicas (o estrategias) determinadas. Su finalidad es reunir
los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y
necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar
preciso y al precio más adecuado, focalizando toda su atención en el desarrollo de nuevos consumidores,
compradores y aún más en relaciones que identifica como determinantes en el consumo de sus
productos.

22. • Philip Kotler y su definición de
mercadotecnia
• Stanton, Etzel y Walker,
• Philip Kotler y Gary Armstrong,
• Kotler y Armstrong
• Lambin (2006),
• Stanton, W. y Futrell, C. (2008 p. 236)
• Stanton, W. y Futrell, C. (2008 p. 236).
• Philip Kotler