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SESIÓN 12: Gestión del Cambio - Cómo
realizar la gestión del cambio
1. ¿Qué es el Cambio Organizacional?
✓ Es la transformación, variación, perturbación, interrupción y
ruptura. Es pasar de un estado a otro. (Chiavenato, 2004)
✓ Cambio es hacer las cosas de otra manera, de modo proactivo
y con un propósito. (Robbins, 2004)
Es una modificación en la organización que es
significativa y que afecta a una o más comunidades
organizacionales.
Es la planeación, organización, dirección y
control del cambio para que se de con eficacia.
CAMBIO
GESTIÓN DEL
CAMBIO
CAMBIO
ORGANIZACIONAL
2. ¿Para qué es necesario el cambio?
✓ Para facilitar la innovación
✓ Para mejorara una situación, actividad o negocio a fin de que una empresa se adapte al
entorno. Ej. Responder a nuevas necesidades de los clientes.
✓ Para hacer que la empresa sea más flexible y eficiente, de acuerdo con los tiempos.
✓ Para anticiparse a situaciones de crisis.
FUERZAS EXTERNAS
•ENTORNO. GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA
•CAMBIOS SOCIALES
•CAMBIOS CULTURALES
•CAMBIOS POLÍTICOS Y LEGALES
•CAMBIOS DEMOGRÁFICOS
•CAMBIOS ECONÓMICOS
•MERCADO Y COMPETENCIA
•LOS EXPERTOS
FUERZAS INTERNAS
•CAMBIOS EN OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
•CAMBIOS TÉCNICOS
•CAMBIOS ESTRUCTURALES
•CAMBIOS PSICOSOCIALES Y
COMPORTAMENTALES
•EL ROL ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN
•LOS ASESORES
•LOS RECURSOS HUMANOS O PERSONAS
¿Cómo se produce el cambio?
3. La Resistencia al Cambio
A pesar de que es necesario el Cambio a menudo…
❖ Encuentra puertas cerradas en la organización.
❖ Genera dudas y temores.
❖ Desequilibra el ambiente interno.
¿Por qué hay resistencia al Cambio?
❖ Se prefiere no salir de la zona de confort.
❖ Por el fracaso en experiencias similares pasadas.
❖ El personal no conoce los motivos del cambio.
❖ No están involucrados todos los actores del cambio.
Componentes de la Resistencia al Cambio Organizacional:
CONDUCTUAL
Se refiere a las acciones o intenciones
de actuar frente al cambio.
Aparecen cuestionamientos tipo:
- Quejarse del cambio, convencer a
otros de que el cambio es malo,
etc.
- Estoy preparado? Estoy en
condiciones de hacerlo?
EMOCIONAL
Se refiere a cómo se sienten
las personas frente al cambio.
La actitud relacionada frente
a lo nuevo. Ej.
- Me siento temeroso, con
ansiedad, o me siento
dispuesto.
COGNITIVO
Lo que se piensa sobre el cambio.
Surgen inseguridades
relacionadas con las razones del
cambio. Ej. Qué ganaré o
perderé?, es necesario? Etc.
No quiero
No conozco
No puedo
Diseñar un plan de
comunicación que
transmita: Visión, el
propósito y objetivos.
4. La Gestión del Cambio
▪ Proceso racional, emocional, proactivo y sistémico.
▪ Busca llegar con éxito a soluciones y a nuevos estados de excelencia
organizacional.
▪ Motiva el compromiso y la participación de todos. Impacta a las personas.
▪ Requiere que se aprenda y desaprenda.
Enfoques para gestionar el Cambio:
1. Las 3 Fases de Lewin y sus Fuerzas
2. Los 8 Pasos de John Kotter
GESTION DEL
CAMBIO PERSONAL
Objetivo:
Debe indicar hacia donde
requiero llegar en el futuro.
HOY
FUTURO
¿Con qué cuento?
Habilidades/ destrezas (Competencias)
Conocimientos
Experiencias
Intereses
Valores
¿Qué herramientas me podrían
ayudar?
✓ Matriz FODA
✓ La Rueda
✓ Modelo Canvas
1. Matriz FODA:
EXTERNO
INTERNO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENZAS
EXTERNAS
FODA
Elaborando mi FODA Personal
FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
1) Las ocho secciones de esta rueda de la vida
representan el balance que tenemos.
2) Tomando el centro de la rueda como 0 y el
borde exterior como 10, establece tu nivel
de satisfacción con cada área de la vida
dibujando una línea recta para crear un
nuevo borde exterior.
3) El nuevo perímetro representa la rueda de
tu vida. Si fuera la rueda real de una
carreta ¿cuán difícil sería el
desplazamiento?
2. La Rueda de la Vida:
Trazando mi Rueda
✓ A través de este ejercicio podremos
tener una foto actual de cómo está
nuestra vida y valoraremos nuestro
grado de satisfacción.
✓ Nos permitirá reflexionar sobre lo
satisfecho o feliz que estás en tu
vida.
Reflexión: Respondo las 7 Preguntas
1. ¿Qué área ocupa más en tu vida?
2. ¿Qué quisieras tener más?
3. Qué estás tolerando?
4. ¿Cómo afecta esto a tu vida?
5. ¿Qué aspecto consume más tu
energía en la vida?
6. Si pudieses dejar atrás, para
siempre cierta situación ¿cual
sería?
7. ¿Qué te gustaría cambiar?
3. MODELO CANVAS:
✓ The Business Model Canvas, es un modelo para el diseño de
nuevos negocios o proyectos. (Alexander Osterwalder, 2010)
✓ Herramienta de análisis, que refleja las fortalezas y debilidades
de un proyecto de negocio, plasmando una visión global de
manera rápida y sencilla.
✓ La metodología Canvas consiste en completar los 9 módulos
planteados por el autor, todos ellos interrelacionados y que
explican la forma de operar de la empresa para generar
ingresos. Todo en 1 Hoja
OBJETIVO: VIVIR EN EN EXTRANJERO- CANADA
Socios Clave Actividades claves Relaciones con los clientes Segmentos de clientes
¿Quienes me ayudan? lo que voy a hacer para lograrlo
Mi familia. Profesores de Inglés.
Amigos en Canadá. Embajada
de Canadá
Estudiar Inglés intensivamente. Ahorrar
Dinero
Contrato un profesorparticularde Inglés.
Aplico alaVisacanadiense.
Ontario. Quebec
Recursos claves Canales
Mis fortalezas Los medios para lograrlo.
Conocimiento de la cultura canadiense. Cursos de Inglés internsivo. Trabajo Part-time
Nivel intermedio alto de Inglés
Estructura de costos Fuentes de Ingreso
Costo de las clases de Inglés. Costo de la Aplicación a la Visa. Promedio de ahorro para
costearme los primeros meses en Canadá.
Sueldo por el trabajo part-time. Préstamos. Ahorros
Oferta- Propuesta de Valor
¿Qué ofrezco yo?
Soy un profesional abierto al aprendizaje,
extrovetido, con facilidad paraadaptarme
anuevos entornos.
Ejemplo:
Elabora el Modelo de negocio Canvas de su Plan de acción.
Avance del Plan de acción:
Informe de análisis de la sesión aplicada
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
Al finalizar la sesión, el estudiante analiza la
ejecución de su Plan de acción a través del:
Informe de análisis de la sesión aplicada.
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  • 1.
  • 2. SESIÓN 12: Gestión del Cambio - Cómo realizar la gestión del cambio
  • 3. 1. ¿Qué es el Cambio Organizacional? ✓ Es la transformación, variación, perturbación, interrupción y ruptura. Es pasar de un estado a otro. (Chiavenato, 2004) ✓ Cambio es hacer las cosas de otra manera, de modo proactivo y con un propósito. (Robbins, 2004) Es una modificación en la organización que es significativa y que afecta a una o más comunidades organizacionales. Es la planeación, organización, dirección y control del cambio para que se de con eficacia. CAMBIO GESTIÓN DEL CAMBIO CAMBIO ORGANIZACIONAL
  • 4. 2. ¿Para qué es necesario el cambio? ✓ Para facilitar la innovación ✓ Para mejorara una situación, actividad o negocio a fin de que una empresa se adapte al entorno. Ej. Responder a nuevas necesidades de los clientes. ✓ Para hacer que la empresa sea más flexible y eficiente, de acuerdo con los tiempos. ✓ Para anticiparse a situaciones de crisis.
  • 5. FUERZAS EXTERNAS •ENTORNO. GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA •CAMBIOS SOCIALES •CAMBIOS CULTURALES •CAMBIOS POLÍTICOS Y LEGALES •CAMBIOS DEMOGRÁFICOS •CAMBIOS ECONÓMICOS •MERCADO Y COMPETENCIA •LOS EXPERTOS FUERZAS INTERNAS •CAMBIOS EN OBJETIVOS ORGANIZACIONALES •CAMBIOS TÉCNICOS •CAMBIOS ESTRUCTURALES •CAMBIOS PSICOSOCIALES Y COMPORTAMENTALES •EL ROL ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN •LOS ASESORES •LOS RECURSOS HUMANOS O PERSONAS ¿Cómo se produce el cambio?
  • 6. 3. La Resistencia al Cambio A pesar de que es necesario el Cambio a menudo… ❖ Encuentra puertas cerradas en la organización. ❖ Genera dudas y temores. ❖ Desequilibra el ambiente interno. ¿Por qué hay resistencia al Cambio? ❖ Se prefiere no salir de la zona de confort. ❖ Por el fracaso en experiencias similares pasadas. ❖ El personal no conoce los motivos del cambio. ❖ No están involucrados todos los actores del cambio.
  • 7. Componentes de la Resistencia al Cambio Organizacional: CONDUCTUAL Se refiere a las acciones o intenciones de actuar frente al cambio. Aparecen cuestionamientos tipo: - Quejarse del cambio, convencer a otros de que el cambio es malo, etc. - Estoy preparado? Estoy en condiciones de hacerlo? EMOCIONAL Se refiere a cómo se sienten las personas frente al cambio. La actitud relacionada frente a lo nuevo. Ej. - Me siento temeroso, con ansiedad, o me siento dispuesto. COGNITIVO Lo que se piensa sobre el cambio. Surgen inseguridades relacionadas con las razones del cambio. Ej. Qué ganaré o perderé?, es necesario? Etc. No quiero No conozco No puedo Diseñar un plan de comunicación que transmita: Visión, el propósito y objetivos.
  • 8. 4. La Gestión del Cambio ▪ Proceso racional, emocional, proactivo y sistémico. ▪ Busca llegar con éxito a soluciones y a nuevos estados de excelencia organizacional. ▪ Motiva el compromiso y la participación de todos. Impacta a las personas. ▪ Requiere que se aprenda y desaprenda. Enfoques para gestionar el Cambio: 1. Las 3 Fases de Lewin y sus Fuerzas 2. Los 8 Pasos de John Kotter
  • 10. Objetivo: Debe indicar hacia donde requiero llegar en el futuro. HOY FUTURO
  • 11. ¿Con qué cuento? Habilidades/ destrezas (Competencias) Conocimientos Experiencias Intereses Valores
  • 12. ¿Qué herramientas me podrían ayudar? ✓ Matriz FODA ✓ La Rueda ✓ Modelo Canvas
  • 13. 1. Matriz FODA: EXTERNO INTERNO FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENZAS EXTERNAS FODA
  • 14. Elaborando mi FODA Personal FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES
  • 15. 1) Las ocho secciones de esta rueda de la vida representan el balance que tenemos. 2) Tomando el centro de la rueda como 0 y el borde exterior como 10, establece tu nivel de satisfacción con cada área de la vida dibujando una línea recta para crear un nuevo borde exterior. 3) El nuevo perímetro representa la rueda de tu vida. Si fuera la rueda real de una carreta ¿cuán difícil sería el desplazamiento? 2. La Rueda de la Vida:
  • 16. Trazando mi Rueda ✓ A través de este ejercicio podremos tener una foto actual de cómo está nuestra vida y valoraremos nuestro grado de satisfacción. ✓ Nos permitirá reflexionar sobre lo satisfecho o feliz que estás en tu vida.
  • 17. Reflexión: Respondo las 7 Preguntas 1. ¿Qué área ocupa más en tu vida? 2. ¿Qué quisieras tener más? 3. Qué estás tolerando? 4. ¿Cómo afecta esto a tu vida? 5. ¿Qué aspecto consume más tu energía en la vida? 6. Si pudieses dejar atrás, para siempre cierta situación ¿cual sería? 7. ¿Qué te gustaría cambiar?
  • 18. 3. MODELO CANVAS: ✓ The Business Model Canvas, es un modelo para el diseño de nuevos negocios o proyectos. (Alexander Osterwalder, 2010) ✓ Herramienta de análisis, que refleja las fortalezas y debilidades de un proyecto de negocio, plasmando una visión global de manera rápida y sencilla. ✓ La metodología Canvas consiste en completar los 9 módulos planteados por el autor, todos ellos interrelacionados y que explican la forma de operar de la empresa para generar ingresos. Todo en 1 Hoja
  • 19. OBJETIVO: VIVIR EN EN EXTRANJERO- CANADA Socios Clave Actividades claves Relaciones con los clientes Segmentos de clientes ¿Quienes me ayudan? lo que voy a hacer para lograrlo Mi familia. Profesores de Inglés. Amigos en Canadá. Embajada de Canadá Estudiar Inglés intensivamente. Ahorrar Dinero Contrato un profesorparticularde Inglés. Aplico alaVisacanadiense. Ontario. Quebec Recursos claves Canales Mis fortalezas Los medios para lograrlo. Conocimiento de la cultura canadiense. Cursos de Inglés internsivo. Trabajo Part-time Nivel intermedio alto de Inglés Estructura de costos Fuentes de Ingreso Costo de las clases de Inglés. Costo de la Aplicación a la Visa. Promedio de ahorro para costearme los primeros meses en Canadá. Sueldo por el trabajo part-time. Préstamos. Ahorros Oferta- Propuesta de Valor ¿Qué ofrezco yo? Soy un profesional abierto al aprendizaje, extrovetido, con facilidad paraadaptarme anuevos entornos. Ejemplo:
  • 20. Elabora el Modelo de negocio Canvas de su Plan de acción.
  • 21. Avance del Plan de acción: Informe de análisis de la sesión aplicada
  • 22.
  • 23. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE Al finalizar la sesión, el estudiante analiza la ejecución de su Plan de acción a través del: Informe de análisis de la sesión aplicada.