La planificación es un proceso esencial que implica establecer objetivos y decidir los medios para alcanzarlos, facilitando la organización y la ejecución de actividades en unidades de información. Se clasifica en planificación estratégica y operativa, cada una con diferentes alcances y horizontes de tiempo, y debe ser revisada y ajustada regularmente. La planificación efectiva mejora el funcionamiento organizacional y se basa en un entendimiento profundo de las necesidades del entorno y de los recursos disponibles.