Este documento describe los protocolos habituales para la atención al paciente en la consulta dental. Incluye recibir al paciente de manera cordial, revisar su cita, acompañarlo a la sala de espera de forma tranquila, y tratarlo con respeto, confidencialidad y técnicas para reducir el miedo y ansiedad. También explica que los pacientes adultos suelen ver la asistencia dental como un servicio privado y desean participar en la planificación de su tratamiento a largo plazo.

1. Atención al paciente en la consulta
dental

2. Índice
● Protocolos habituales de
atención al paciente
● Protocolo de actuación
● ¿ como es el paciente adulto que
acude a la clínica dental?

3. Protocolos habituales de atención al paciente
Desde que un paciente entra a la consulta dental hasta que sale de ella, debe advertir
un entorno cordial y armónico. Se trata de que la persona se sienta cómoda y
adquiera la confianza necesaria para compartir cualquier duda que le surja durante
el tratamiento.

4. Protocolos de actuación
1. Recepción del paciente: puede
realizarla el personal administrativo
de la consulta o el propio auxiliar.
2. En caso de que sea el auxiliar debe
acudir sin guantes ni mascarilla, para
no generar una barrera física e
prevenir infecciones cruzadas

5. Comprobación de la cita:
Se comprueba su cita en la agenda manual
o informática.
Si es su primera cita en la consulta se le
preguntará sus datos de filiación ya sea
verbalmente o bien facilitando un
cuestionario para que lo rellene.
Protocolos de actuación

6. Protocolos habituales
Acompañamiento a la sala de espera
● Si la compañía hasta la sala de
espera donde se le invita a sentarse
y se le ofrece lecturas de
entretenimiento.
● se intenta a que no esté nervioso y
que esté cómodo.

7. ¿Como es el paciente adulto que acude a la clínica
dental?
La boca como espacio íntimo: debe
proporcionarle el máximo respeto y
confidencialidad para lograr su confianza.
Miedo y ansiedad: debe dispensarle un trato
cercano, así como técnicas para el control del
dolor y la ansiedad.

8. ¿Como es el paciente adulto que acude a la clínica
dental?
Concibe la asistencia como un servicio privado y
exige protagonismo en su planificación: se puede
aprovechar este rasgo para fomentar su
responsabilidad en el mantenimiento del
tratamiento realizado
Tratamiento de larga duración: puede
aprovecharse este estrecho contacto para
estimular la participación del paciente en la
conservación de su salud bucodental

9. Ofrecer un trato adecuado de dar un enfoque educativo a nuestra actividad nos
permitirá aumentar la confianza de nuestros pacientes, mejora su estado de salud
bucodental y prolongar la supervivencia de los tratamientos realizados