Los análisis y previsiones han sido realizados en septiembre de 2006 con la colaboración del gabinete de estudios y de consultoría BIPE. La encuesta barométrica fue realizada por GFK. - Encuesta telefónica y entrevistas personales. - Entrevistas a muestras representativas de las poblaciones nacionales (18 años y más) de 12 países: España, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Alemania, Reino Unido, República Checa, Eslovaquia, Hungría*, Polonia y Rusia. - Más de 10.000 europeos encuestados con muestras de al menos 500 individuos por país.

1. El barómetro europeo
El estado de ánimo general de los europeos
Alemania
Bélgica
Eslovaquia
España
Francia
Gran Bretaña
Hungría
Italia
Polonia
Portugal
República Checa
Rusia

2. El barómetro europeo
El estado de ánimo general de los europeos

3. Introducción ........................................................................................................................................... pag. 5
Síntesis
- Europa en 2010 ......................................................................................................................... pag. 6
- Europa en 2007 ......................................................................................................................... pag. 8
Contextos
- Una demografía plana .................................................................................................... pag. 10
- Un crecimiento destacable empujado
por el consumo ........................................................................................................................... pag. 11
- Finanzas: un potencial de crédito evidente ............................. pag. 13
Estado de ánimo de los europeos
- 2006: Un optimismo moderado ...................................................................... pag. 14
Consumo europeo
- 2007: Rumbo al consumo
- Intenciones de compra: A falta de confirmación
.........................................................................................
................
pag. 18
pag. 20 Índice
Internet
- Prosigue su expansión, casi por todas partes ................. pag. 26
Los mercados Europeos
- El consumo de los hogares en los grandes
mercados europeos ............................................................................................................ pag. 30
3

4. Colaboradores y metodología
Los análisis y previsiones han sido realizados en septiembre de 2006 con la colaboración
del gabinete de estudios y de consultoría BIPE. La encuesta barométrica fue realizada por GFK.
- Encuesta telefónica y entrevistas personales.
- Entrevistas a muestras representativas de las poblaciones nacionales (18 años y más) de 12 países:
España, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Alemania, Reino Unido, República Checa, Eslovaquia, Hungría*,
Polonia y Rusia.
- Más de 10.000 europeos encuestados con muestras de al menos 500 individuos por país.
*2ª oleada realizada en octubre, debido a los acontecimientos que tuvieron lugar en septiembre.
4

5. Se cumplen cinco años de estudios europeos del Observador Cetelem
(que se publica en España con carácter nacional, desde hace once años,
anualmente y de forma ininterrumpida), continua el camino en 2007 con el fin
de medir la temperatura de las coyunturas económicas, tomar el pulso
de los consumidores europeos antes de traducir los diagnósticos de confianza
en pronósticos de gastos.
Después de estos años de investigaciones, ha llegado la hora de entrar más en profundidad
en el análisis de los cimientos de las pautas de consumo de los hogares y aprovechar para mirar
más allá con las previsiones de mercado realizadas sobre un horizonte más amplio: objetivo 2010.
Introducción
Así, este año, para los 12 países de Europa estudiados, se han analizado las especificidades
de las dinámicas y las estructuras demográficas, se han descifrado los ritmos y fuentes
de crecimiento y se han elaborado los panoramas de los comportamientos financieros. Junto
a estos análisis prospectivos fundamentales, se ha realizado simultáneamente este año
una investigación barométrica en los 12 países. Más allá de la persistencia de hogares
geográficos, la investigación saca a la luz, en particular, una determinada armonización
de los niveles de confianza de los hogares y constata una ligera mejora de la misma.
Finalmente, cinco años después de la explosión de la burbuja de la «nueva economía»,
El Observador Cetelem continua atento a la difusión creciente de Internet
y de sus usos en los procesos de compra.
Un cordial saludo
Salvador Maldonado
Director de El Observador Cetelem
salvador.maldonado@cetelem.es
5

6. Síntesis
Síntesis
Europa en 2010
La convergencia de los contextos nacionales…
En 2006, las comparaciones realizadas entre Europa ya que los potenciales de crecimiento económico
Central y los países de Europa Occidental muestran descansan en gran parte sobre el factor trabajo,
todavía situaciones muy contrastadas en el plano que a su vez depende de la evolución
de los contextos demográficos y socioeconómicos. de la población en edad de trabajar. Por tanto,
En estos ámbitos, los años comprendidos de manera transitoria, la caida de la población
entre 2007 y 2010 van a constituir muy aumentará automáticamente la renta per cápita
probablemente un período bisagra para Europa. tanto a nivel nacional como a nivel de los hogares,
En efecto, aprovechando al máximo su reciente lo que reforzará tanto el poder adquisitivo
integración en la Unión Europea, los países como el potencial de gastos de consumo.
de Europa Central, al igual que Rusia, van
a beneficiarse de una fase de recuperación Ciertas amenazas inherentes a esta fase seguirán
del retraso que acumulan sobre sus vecinos pesando. Podemos citar las elevadas tasas
del Oeste. Vecinos cuyos ritmos de desarrollo, de inflación, los niveles de déficit público o incluso
actualmente más débiles, no deberían acelerarse los riesgos de cambios, pero las economías
significativamente en dicho periodo. de Europa Central gozan ahora de la protección
de las estructuras europeas para estabilizarse.
De aquí al año 2010, en el perímetro de los países
de Europa Central, la persistencia del declive El período de fuerte crecimiento va a permitir
demográfico, ya iniciado, supondrá una reducción a estos países recuperar en parte su retraso
de la población del orden del 1,7%. El fenómeno en términos de renta per cápita. ¡Progresarán
será particularmente más acusado en Rusia por término medio tres veces más rápido
donde la población disminuirá un 2,2% que Europa Occidental! En 2010, la renta per cápita
en este período. A medio plazo, la reducción en la República Checa habrá sobrepasado
de la población es una mala noticia la de Portugal.
…se materializa a través del consumo
Todo lleva pues a pensar que el consumo seguirá muy dinámico en el horizonte 2010
El consumo constituirá el principal motor son lo suficientemente ajustadas y ofrecen tipos
de crecimiento en Europa Central que alcanzará de interés compatibles con sus ingresos.
un ritmo próximo al 4,5% anual, es decir, el doble
que en el Oeste. Ahí hay una verdadera oportunidad El dinamismo económico y la recuperación serán
de desarrollo para el crédito al consumo. pues las tendencias que figuren en Europa Central
Los hogares de Europa Central están, por término y Rusia. En el Oeste, la situación será más heterogénea.
medio, razonablemente endeudados y por otra parte
se muestran muy favorables a esta forma Al contrario que sus vecinos, los países del Oeste
de financiación, desde que las ofertas de crédito registrarán todavía un crecimiento demográfico
6

7. positivo del orden del 1% hasta el año 2010. Alemania sufrirá la repercusión de las medidas
Diversas razones serán la causa de este modesto de austeridad presupuestaria programadas
crecimiento. Francia y Gran Bretaña continuarán para 2007. Tal y como sucedió en años pasados,
destacando por sus tasas de natalidad elevadas es en España y Gran Bretaña donde la expansión
mientras que las dinámicas española y portuguesa económica será más viva. Estas economías
serán debidas en gran parte a políticas aprovecharon el boom inmobiliario que hizo crecer
de inmigración más flexibles. el patrimonio de los hogares y consolidó, a través
de los efectos de riqueza, su apetito consumista.
El período 2007-2010 marcará el principio de la era
«Abuelo Boom». De aquí a 2010, en todas partes, Asimismo, el consumo será el principal motor
la importancia de los seniors se volverá de las economías occidentales.
preponderante: los mayores de 65 años La inversión permanecerá limitada mientras
representarán más del 20% de la población que el comercio exterior incidirá negativamente
en Alemania e Italia. en la balanza (Italia, Reino Unido, España,
Portugal).
En paralelo a la desaceleración de la dinámica
demográfica y el envejecimiento de la población, Con una progresión de la renta per cápita inferior
asistiremos al asentamiento del crecimiento al 2% anual entre 2006 y 2010, y a pesar
económico en Europa Occidental. Italia y Portugal de una persistencia prevista de la caida de las tasas
registrarán ritmos de crecimiento limitados alrededor de ahorro, el crédito al consumo deberá entonces
de un 1,5% anual, debido en particular, jugar plenamente su papel de palanca para facilitar
a las características de sus industrias principalmente y estimular el consumo de los hogares,
orientadas a productos de escaso valor añadido sobre todo teniendo en cuenta que los tipos
y que, por tanto, encuentran fuerte competencia de interés en la zona Euro deberían permanecer
a nivel internacional en los países emergentes. en niveles históricamente bajos.
El consumo de los hogares tirará del crecimiento en toda Europa, pero no se orientará
hacia los mismos productos en todos los países
Los niveles de equipamiento de autómovil Es cierto que el sector, gran generador de empleo,
de los hogares siguen presentando grandes es objeto de numerosas actuaciones públicas
diferencias entre una Europa Occidental a través de diferentes desgravaciones fiscales
con un sector prácticamente maduro y una Europa (reducción de IVA). Es en particular el caso
Central que, al igual que Rusia, presenta todavía de Europa Central donde el parque construido
un potencial de crecimiento enorme. El aumento es antiguo y donde las subvenciones concedidas
de las ventas de coches nuevos se producirá para su modernización permiten obtener ahorros
a ritmos de dos cifras en esta parte de Europa, sustanciales de energía y cumplir con las normas
mientras que en el oeste el ciclo alcista de emisión de contaminantes. En esta parte
de matriculaciones sólo se recuperará débil de Europa, las tasas
y progresivamente. En conjunto, sobre el perímetro de progresión
de los 12 países europeos de El Observador, de los gastos
las ventas aumentarán un 5% entre 2006 y 2010.
Un resultado interesante si se tiene en cuenta
la competencia creciente del mercado de vehículos
de ocasión.
El boom de la construcción inmobiliaria
que atraviesan actualmente buen número de países
europeos, va a venir acompañado de un despegue
de los gastos en reformas del parque residencial.
7

8. Síntesis
en reformas serán particularmente fuertes. A pesar de una indiscutible modernización
Son los gastos efectuados para el interior de los países de Europa Central, éstos no parecen
del hogar los que unifican Europa. Si la subida sin embargo haber entrado de lleno en la era
de renta no siempre permite la compra de grandes Internet. La tasa de equipamiento de micro-informática
bienes de consumo duradero como el automóvil, aunque todavía modesta está en constante
permite en cambio a los hogares de Europa Central progresión y tira de la proporción de hogares
alinearse con los estándares occidentales en materia conectados que debería así alcanzar un 19%
de equipamiento del hogar. La demanda de productos en 2010. En el lado opuesto, la mayor parte
con fuerte contenido tecnológico y electrónico de los países de Europa Occidental ya vivió
es un buen ejemplo. En Europa Occidental, los gastos su revolución de Internet e integraron la Red
vendrán motivados cada vez menos por la falta en su día a día. Como muestra, los usuarios
de equipamiento, a veces próximo a la saturación, de Internet en Reino Unido, país líder en equipamiento
y más por la atracción de los hogares por las nuevas multimedia, pasarán de ahora en adelante
tecnologías y la renovación de equipos que cada vez más tiempo delante de su ordenador que frente
son mejorados con más rapidez, o incluso a su pantalla de televisión.
se quedan obsoletos.
¡Internet está en marcha y el comercio electrónico tiene un futuro prometedor!
Europa en 2007
Armonización internacional de una confianza europea…
¿La convergencia anunciada para 2010 ya es de los hogares. En este contexto, la estabilidad
perceptible en los estados de ánimo en 2006? del estado de ánimo europeo en 2006 (4,7),
la ligerísima progresión en 2007 (4,8) y sobre todo
El inicio de la encuesta de El Observador Cetelem la recuperación lograda por la mayor parte
tuvo lugar en un ambiente festivo en plena Copa de los países de Europa Central, pueden percibirse
del Mundo de fútbol, el mayor acontecimiento como señales alentadoras.
deportivo a nivel mundial, donde brillaron
los equipos europeos, finalizando sin embargo Aunque los niveles de confianza actuales tienden
sobre un fondo de tensiones geopolíticas a homogeneizarse en los 12 países analizados,
exarcerbadas en Oriente Medio (con el conflicto todavía existen contrastes. Bélgica, España y Reino
líbano-israelí), y con sus riesgos de propagación Unido están en cabeza con los niveles de optimismo
geográfica, y su comitiva de temores de recesión más altos y notas superiores a la media.
generalizada. La República Checa se intercala entre estos
líderes y el grueso del pelotón roza la media
En Europa Central, las crisis de confianza y donde encontramos a Alemania, Francia,
hacia los gobiernos existentes aparecieron Italia y Rusia. Por último, Eslovaquia adelanta al trío
en Hungría, y en menor medida en República Checa, Polonia, Hungría y Portugal que cierra la marcha
con efectos nefastos para el estado de ánimo con un estado de ánimo a media asta.
…en ligero progreso
La mejora es pues poco perceptible en el nivel ahorro sino más bien del consumo.
de confianza global, pero se manifiesta sobre todo Como en años anteriores, las intenciones
en términos de voluntad de aumentar el consumo. de consumo son más elevadas en Europa Central
Según las intenciones a un año expresadas para casi todos los productos. Conviene
por los hogares, por unanimidad no es la hora del sin embargo conservar una cierta prudencia
8

9. en la previsión ya que la confirmación que, para algunos productos y servicios, representa
de esta exuberancia consumista es cuando menos en adelante una alternativa de compra en Europa,
imperfecta cuando se trata de mencionar y más concretamente en el oeste.
los productos hacia los que se dirigirá.
La divergencia entre las intenciones manifiestas La recuperación económica lograda en Europa
de consumo y su traducción material sugiere todavía Central se traduce sin lugar a dudas
una falta de medios en Europa Central para saciar en las declaraciones de los consumidores.
una sed de consumo muy presente. Sin embargo, la dicotomía observada
entre intenciones y realizaciones sugiere
Si hay un ámbito en el que la predicción parece que la armonización actual de las percepciones
hilarse fino, este es el de la difusión y el uso económicas no sea más que una primera etapa
de Internet en los hogares. El acceso a la Red en el proceso de convergencia en curso, tanto
continúa generalizándose a gran velocidad de los niveles como de los estilos de vida
y con él las prácticas de e-commerce europeos.
9

10. Contextos
Contextos
Una demografía plana
La población europea no crecerá de aquí a 2010. En España, la tasa de natalidad es más baja
En toda Europa las tasas de natalidad son inferiores que la media de la Europa Occidental. No obstante
al nivel de reemplazamiento medio (2,1 niños el crecimiento demográfico será el más dinámico
por mujer) necesario para la estabilización de la zona debido al efecto inmigración.
de la población mundial. El índice medio
de natalidad de Europa Central es inferior Pero en todas partes, el envejecimiento
al de Europa Occidental (1,3 frente a 1,5). de la población se traducirá
Pero, en esta última, Reino Unido y sobre todo en un aumento de la proporción
Francia se desmarcan con tasas de natalidad de individuos mayores
claramente superiores a la media (1,7 y 1,9 de 65 años sobre
respectivamente). la población En los 12 países
total. analizados una tasa
Ambas zonas se distinguen pues en materia media de natalidad de:
de crecimiento de la población: la población
de Europa Central ya estará en decrecimiento 1,4 niños
entre 2005 y 2010 (-1,7%), mientras que Europa
Occidental mantendrá todavía un ligero crecimiento
(+1%). No obstante, la situación en esta parte
por mujer
de Europa pone de manifiesto divergencias: claramente inferior al nivel
el crecimiento de la población en países de reemplazamiento mundial
como Alemania, Italia y hasta Bélgica es claramente
inferior a la media.
Evolución demográfica en Europa
En millones
Población 2005 82,7 10,4 44,1 60,5 58,1 10,5 59,7 10,1 38,5 10,2 5,4 143 533
Población 2010 82,7 10,5 45,0 61,5 58,2 10,7 60,5 10,0 38,4 10,2 5,4 140 533
Proporción de mayores
de 65 años en 2005 (en %) 18,8 17,6 16,5 16,6 20,0 17,1 16,0 15,2 13,0 14,2 11,8 13,8 16,1
Proporción de mayores
de 65 años en 2010 (en %) 20,4 17,9 17,1 16,9 21,1 17,8 16,5 16,2 13,1 15,7 12,5 12,7 16,4
Tasa de natalidad en 2005
1,4 1,6 1,3 1,9 1,3 1,5 1,7 1,3 1,3 1,2 1,3 1,3 1,4
(en unidades)
10

11. Un crecimiento destacable empujado
por el consumo
Entre 2005 y 2010, la tasa de crecimiento En los países de Europa Central, el control
del Producto Interior Bruto (PIB) en Europa Central de la inflación ha progresado, pero a menudo
debería ser más del doble de la que se observará los déficits públicos crean una amenaza
para Europa Occidental (del orden del 4,5% sobre el equilibrio económico.
frente a menos del 2%). En Europa Occidental, Reino En cuanto al crecimiento ruso,
Unido y España todavía destacan con tasas todavía descansa
de crecimiento bastante superiores a la media, esencialmente
Un crecimiento
mientras que la de Italia es en cambio especialmente en el de las
más de
modesta. En varios países del oeste, como Reino- materias
Unido e Italia, pero sobre todo España y Portugal,
la balanza comercial frenará el crecimiento,
primas.
2 veces
las importaciones sobrepasarán claramente
el importe de las exportaciones. En la mayoría
de estos países del oeste, el consumo continúa
más rápido
desempeñando en cambio un papel muy importante en Europa Central
en el crecimiento, debido no sólo al peso que en Europa Occidental
que representa en el PIB, sino también a su dinamismo.
Es más raro el caso de la inversión cuya progresión
se mantiene modesta.
Nivel de riqueza y perspectiva de crecimiento
Valor del PIB 2005
(en miles de millones 1.623 229 662 1.205 1.106 138 1.226 113 314 128 55 1.247 8.046
de euros PPA*)
Tasa de crecimiento
anual media del PIB 1,6 1,8 2,5 2,0 1,4 1,5 2,3 3,7 4,1 4,3 5,2 5,4 2,6
entre 2005-2010 (en %)
* PPA: Paridad de Poder Adquisitivo.
La paridad de poder adquisitivo (PPA) es una tasa de conversión que permite expresar
en una unidad común los poderes de compra de los diferentes países.
Una renta per
cápita que aumenta La renta per cápita crecerá de forma más rápida,
entre 2005 y 2010, en los países de Europa Central
3 veces que en los del oeste (de cerca del 30% frente
a menos del 9%). Sin embargo, en 2010 la renta
más rápido media per cápita en Europa Occidental
sobrepasará claramente los 20.000 al año,
en Europa Central cuando el de los otros países todavía se situará
que en Europa en menos de 12.000 .
Occidental
11

12. Contextos
Valor de la renta media per cápita en Europa (en )
Renta por habitante en Europa (en euros en PPA*)
La renta media por habitante es inferior en España,
a la media europea.
Sin embargo la recuperación está en camino:
la renta por habitante ha aumentado un 10,4%
entre 2000 y 2005. Debería registrarse la progresión
más fuerte entre 2005 y 2010, o sea 10,7%
frente a 8,7% en Europa Occidental. Fuente: CEPII-CHLEM, Previsiones BIPE.
* PPA: Paridad de Poder Adquisitivo. La paridad de poder adquisitivo (PPA)
es una tasa de conversión que permite expresar en una unidad común
los poderes de compra de los diferentes países.
Tasa de crecimiento de la renta per cápita (2005-2010)
Tasa de crecimiento
anual medio
1,6 1,6 2,1 1,6 1,3 1,1 2,0 4,0 4,2 4,4 5,2 5,9 2,7
de la renta per cápita
entre 2005 y 2010
Proporción de las rentas nacionales percibidas por los más ricos y los más pobres
12

13. En cuanto a la concentración de las rentas, Europa La economía española, basada sobre el dinamismo
Central tiene, a la vez, el país que presenta del consumo privado y del sector de la construcción,
las desigualdades más grandes (Rusia) es con mucho la más creciente de la zona euro.
y el que se caracteriza por las disparidades El crecimiento del consumo deberá, con horizonte
más suaves (República Checa). Entre los países 2010, encontrar ritmos próximos a su potencial
de Europa Occidental que están en situaciones (2,5%). La subida de los tipos de interés y del peso
intermedias, son Portugal y Reino Unido creciente de la deuda de los hogares, incide
los que destacan por la concentración más fuerte negativamente en el consumo privado, sin
de rentas, siendo la más igualitaria, Bélgica. embargo, este seguirá siendo un factor
En España, el 20% de los más ricos tienen importante (60% del PIB)
en sus manos el 40,3% de la renta nacional: el 20% de la economía Ratio de
1 a 10
de los más desfavorecidos comparten un 7,5% española.
de esa misma renta. Esta concentración de rentas
en España está muy próxima a la media europea.
entre riesgo vivo en crédito
al consumo por hogar
en Europa Central y Europa
Finanzas: un potencial Occidental
de crédito evidente
En Europa Occidental, la tasa de ahorro en el oeste que en el este (en 2005, 5.800
de los hogares es elevada en países contra 840 ) donde el crédito auto (como por otra
como Alemania, Italia, Francia y Bélgica y modesta parte los seguros de automóvil) conocen a menudo
en Reino Unido. ritmos de crecimiento impresionantes; en los países
de Europa Central, el crédito al consumo es todavía
Las divergencias son, sin duda, todavía especialmente débil en Rusia y en Eslovaquia,
más pronunciadas en Europa Central: las familias pero ya ha comenzado a crecer muy ligeramente
húngaras y sobre todo rusas tienen una tasa en Hungría, en Polonia y en República Checa.
de ahorro especialmente fuerte; en cambio
en países como Polonia, Eslovaquia y República En el oeste, el riesgo vivo de crédito al consumo
Checa, la tasa de ahorro de las familias se sitúa por hogar todavía podría aumentar notablemente
en un nivel modesto. en países como Bélgica, Italia y Francia. En Italia
en particular, partiendo de un nivel muy bajo,
En cuanto al riesgo vivo de crédito al consumo el crédito al consumo ya conoció un crecimiento
por hogar, evidentemente es más elevado espectacular en años recientes.
Ahorro y créditos de los hogares en Europa
Tasa de ahorro bruta
de los hogares
16,6 15,7 10,6 15,8 16,6 11,4 5,8 15,4 10,4 5,8 6,6 20,6 13,6
(en % sobre la renta bruta
disponible) en 2003*
Riesgo vivo de crédito
al consumo por hogar 6.058 3.180 5.590 4.799 3.175 4.081 9.603 1.255 798 843 316 -- 5.045**
en 2005 (en euros)***
* Últimos datos homogéneos y completamente fiables disponibles.
** Media sin Rusia.
*** Fuente: Observador Cetelem 2006.
13

14. Estado de ánimo
Estado de ánimo
de los europeos
2006: Optimismo moderado
Después de un año de crecimiento económico muy débil en 2005, el repunte de finales de año
se confirma en el primer semestre de 2006. Esta renovada vitalidad no ha escapado a los hogares
europeos cuyo estado de ánimo parece mantenerse pese al impacto negativo de Hungría. Constatamos
por otra parte una homogeneización de las confianzas de los europeos: los países más pesimistas
se vuelven más optimistas, mientras que los países más eufóricos pierden un poco de confianza.
¡Es al menos un punto sobre el que la armonización europea progresa!
Situación actual de los países: prudencia
Después del retroceso observado en 2005, que, después de años de una situación económica
la prudencia no cambia de postura en 2006. A pesar excepcional, parecen converger hacia ritmos
del repunte económico perceptible desde principios de crecimiento más comparables a la media
del pasado año en Europa, el mercado de trabajo europea. Por su parte, Bélgica da muestras
en alza y la salida de la recesión en Alemania, de una confianza indestructible. Dos «peros»
los hogares europeos todavía permanecen alerta. al panorama: el retroceso observado en Hungría
Es también tranquilizador comprobar que de los 4 y Francia. Mientras que el estado de ánimo húngaro
países cuya nota de confianza nacional está cae cerca de un punto y se acerca a la nota
a la baja, 2 conservan una nota superior a la media portuguesa, la confianza francesa es más baja
europea. Es el caso de España y de Reino Unido que la media europea.
14

15. Los líderes pierden terreno
Sólo un país con una nota nacional que progresa por una importante desaceleración económica
(¡por encima de los 6 puntos!): Bélgica. Los belgas y los terribles atentados de Londres en julio de 2005
acentúan la sonrisa que se había difuminado que permanecen en la memoria de todos. Después
un poco en 2005. La inestabilidad del mercado de una fuerte progresión en 2005, la República
de trabajo y los ligeros aumentos salariales habían Checa se mantiene en el grupo de cabeza
contenido la confianza de los hogares. de los países con confianza. El ambiente
La perspectiva de una subida de su poder macroeconómico permanece en buena forma
adquisitivo asociada a la reciente reforma fiscal a pesar de las inundaciones de marzo de
en curso vuelve a devolverles la esperanza. España, 2006 que traen a la memoria
que mantiene el segundo lugar en el pelotón aquellas que habían
europeo, ve bajar su nota. El endeudamiento sacudido el país
creciente de los hogares, la desaceleración en 2002.
de los precios de los bienes inmuebles y por lo tanto
de los efectos de riqueza derivados, incitan
a los hogares españoles, hasta ahora eufóricos,
a una mayor contención. Lo mismo se constata
en Reino Unido. El retroceso es aquí menor, hay
que ver sobre todo una estabilización de la confianza
británica después de un año 2005 difícil, marcado
…y el corazón del pelotón progresa… sin Francia ni Hungría…
Con una nota de confianza a la baja, Francia se aleja ahí un efecto de la copa del mundo? En parte
de la media europea. A pesar de una situación posiblemente, pero la esperanza de una renovación
económica en progresión desde principios de año económica nacida del cambio de gobierno
y una tasa de desempleo cayendo, los hogares y de política probablemente también. Alemania
franceses continúan siendo pesimistas en relación también parece haber dejado atrás lo más difícil.
a la evolución de su poder adquisitivo. El 62% Pero le queda todavía un duro trago por pasar
de los jóvenes anticipa una vida menos fácil y ciertamente no hay que confiarse demasiado
que la de sus padres, mientras que las crisis ante las subidas de IVA y de impuestos
sucesivas de los suburbios y del CPE (Contratos programadas para 2007 por el gobierno Merkel.
Primer Empleo) ciertamente ampliaron el sentimiento Rusia también se mantiene por encima del nivel
de pesimismo e inquietud que rodea de la media europea. Finalmente, es en Hungría
a los franceses. En el lado opuesto, la situación donde la caída es más significativa. Los contextos
italiana es envidiable. Mientras que la situación económicos, y en particular el déficit público, hacían
económica sigue siendo cuando menos frágil, temer una posible caída. Los acontecimientos
la confianza italiana jamás fue tan elevada y la nota de septiembre de 2006 desgraciadamente vinieron
nacional supera la media europea. ¿Puede verse a confirmar esta situación.
…mientras los perseguidores acortan distancias
Particularmente en Eslovaquia y en Polonia, de los gemelos Kaczynski en Polonia. Portugal
los hogares parecen apreciar la subida de salarios cierra la marcha aunque la esperanza parece volver
y del empleo mientras que se perfilan reformas después de un año 2005 difícil y especialmente
sobre las pensiones y posiblemente otras reformas marcado por los violentos y devastadores incendios
sociales iniciadas por el nuevo gobierno del partido forestales.
15

16. Estado de ánimo
Evaluación de la situación actual de los países
Situación futura de los países: armonización en marcha
La percepción coyuntural para el año 2007 está salto adelante. Este optimismo voluntarista difiere
en alza. Progresa en todos los países a excepción sin embargo, con una realidad económica
de Bélgica, España, y Alemania. Si se excluye más modesta. Francia progresa de nuevo
este último, estos países se mantienen sin embargo pero sin recuperar su nivel de 2005. Rusia
por encima de la media europea y la evolución sobrepasa por primera vez la media europea,
de su nota se traduce más en una normalización mientras que los otros países de Europa Central,
que en una bajada efectiva. Por muy sorprendente Hungría al margen, sufren una verdadera mejora
que esto pueda ser, Italia consigue un excepcional y tiran de la media hacia arriba.
Italia se une al grupo de cabeza
Espectacular progresión de Italia que se coloca de deducciones fiscales que están por venir. La nota
así en segunda posición detrás de la intratable alemana cae, relegando a la nación a una de las últimas
Bélgica. Efecto Prodi, y/o efecto copa del mundo, posiciones. Finalmente, Francia recupera la sonrisa,
esta nota no se traduce sin embargo en una realidad aunque de manera tímida. La nota francesa sube
económica que está ciertamente en progresión una décima de punto pero se queda por debajo
pero oculta sin embargo un potencial limitado de la media europea y supera por poco
a causa de las necesarias reestructuraciones la de su vecino germánico.
que hay que acometer. Rusia también da un salto
adelante y se encuentra junto con la República
Checa entre los líderes del este. También
encontramos a España y Reino Unido en el grupo
de cabeza, con una nota en ligero retroceso
en el caso de España, que supone,
como en 2005, una normalización
de la confianza de los hogares. Francia
y Alemania efectúan el camino inverso
al emprendido en 2006. Sin duda, la confianza
alemana sufre de pleno la bajada anticipada
del poder adquisitivo de los hogares unido al alza
16

17. El este ¿Dopados por el oeste?
Nos preguntamos si las perspectivas Cierto es que conocerán ritmos de crecimiento
de acceso a la zona Euro han inflado que serán la envidia de la «vieja Europa», pero éstos
artificialmente la confianza de los hogares se acompañan generalmente de desequilibrios
de Europa Central. Es, en efecto, difícil encontrar a medio plazo: déficit publico creciente, inflación
razones concretas para alegrarse cuando galopante, inestabilidad del mercado de trabajo…
se observa atentamente las perspectivas Lo cierto es que la República Checa se mantiene
económicas de los países de Europa Central. entre los países de cabeza, mientras que Polonia
consigue una progresión remarcable.
Evaluación de la situación de los países en los próximos 12 meses
17

18. Consumo europeo
Consumo
europeo
2007: Rumbo al consumo
Considerando la posición de los europeos ante la dicotomía consumo/ahorro, no se podría esperar situación
más propicia para el consumo en Europa. No obstante, el crecimiento económico europeo se fija
lamentablemente en un 2%, bastante por debajo de otras regiones del mundo, y no basta para aumentar
significativamente el poder adquisitivo de los hogares. Esta realidad parece escaparse a los europeos
en las intenciones generales de consumo, pero la recuperan cuando se trata de traducir este optimismo
loco en intenciones orientadas por productos. Es en Europa Central donde el fenómeno de distorsión
es más patente. ¿Qué significado hay que dar a este desfase? Ciertamente hay frustración en los europeos:
el deseo de consumir está ahí, bien presente, pero se topa probablemente con un insuficiente poder adquisitivo.
¡Intenciones de consumo en pleno boom!
Después de una clara progresión respecto al año
anterior, las intenciones de consumo
de los europeos explotan en 2007. El 61% El canto de las cigarras
de los mismos anticipa una subida de sus gastos Para 2007, con un saldo consumo-ahorro superior
frente a un 41% en 2006, la progresión a 50 puntos (sin contar Rusia), los hogares de Europa
es pues de 20 puntos. En el lado de los países Central están a favor claramente del consumo
occidentales, la palma se la llevan los hogares pero dependen de la creación de ahorro suplementario.
españoles de los que un 75% anticipa una subida Pero no tenemos que olvidar los contextos económicos
de sus gastos. Estas intenciones consumistas de esos países. España y Portugal pertenecen también
se acompañan lógicamente de intenciones de ahorro al grupo de las cigarras: intenciones de consumo
a la baja, la media de las intenciones europeas en fuerte crecimiento, intenciones de ahorro débiles
disminuye del 39% al 27%. y a la baja. A este respecto, la situación portuguesa
es desconcertante: duplicación de las intenciones
de consumo, división por 2 de las intenciones
Optimismo moderado de ahorro mientras que la nota de percepción
Dos países históricos del barómetro resaltan general para 2007 es la más baja de todos los países
por una posición razonablemente expansionista: europeos analizados.
Bélgica y Reino Unido. Estos dos países ven aumentar
sus intenciones de consumo pero se quedan
por debajo de la media europea. De igual manera,
sus intenciones de ahorro están en ligero descenso
pero se sitúan siempre por encima de la media.
Al final, el saldo consumo-ahorro, negativo el año
pasado, vuelve a estar en zona positiva sin caer
en el exceso ibérico o del centro europeo. Recordemos
que la percepción coyuntural para 2007 de estos dos
países está por encima de la media, pero disminuye
en relación a 2006.
18

19. Las hormigas francesas y alemanas
Con un saldo consumo-ahorro negativo, la tristeza alemanes desean así cubrirse frente a un año 2007
parece dominar a Francia y Alemania. La intención que anticipan difícil. Más sorprendente es la fuerte
de aumentar el consumo en Alemania sigue siendo reconstitución prevista de los ahorros franceses.
el más débil de Europa, que se acompaña Los hogares franceses han estado sin duda
de una voluntad de mantener un ahorro (claramente más marcados por las crisis atravesadas el año
por precaución) consecuente. Sin duda, los hogares de lo que da a entender su percepción de futuro, al alza.
Arbitraje Consumo/Ahorro
En los próximos 12 meses, usted piensa...
¿Aumentará su ahorro?
¿Aumentará su consumo?
En España, las primeras señales de disminución Intenciones de aumentar sus gastos y sus ahorros
del consumo son ya perceptibles, pese a todo, en el próximo año
la encuesta recientemente realizada indica
que las intenciones de aumentar el consumo
a un año son aún muy elevadas. Más del 70%
de los hogares encuestados prevén consumir más,
España se sitúa al nivel de los países de Europa Central.
EUROPA EUROPA
EUROPA 12 ESPAÑA
OCCIDENTAL CENTRAL
2005 2 -1 14 12
2006 35 19 54 50
Saldo = intenciones de consumo – intenciones de ahorro
Fuente: Encuesta Cetelem 2006.
19

20. Consumo europeo
Saldo Consumo/Ahorro (en %)
Intenciones positivas -7 + 12 + 50 -3 + 18 + 50 +9 + 85 + 60 + 52 + 54 + 36 + 35
Intenciones ciertas -4 + 13 + 20 +3 + 10 + 25 +8 + 64 + 16 + 40 + 24 + 23 + 20
Intenciones de compra: a falta de confirmación
Dada la importante subida de las intenciones
globales de consumo de los europeos, podrían
esperarse repercusiones similares
sobre las intenciones de compra por producto.
No es el caso, aunque globalmente, percibimos
una mejora a nivel europeo, con intenciones
de compra superiores o iguales al año anterior
para 6 de los 12 productos analizados.
Reino Unido y Bélgica: puntas de lanza
Volvemos a encontrar en cabeza de las intenciones
de compra a nuestros dos países de optimismo
moderado. Se caracterizan por intenciones
de compra superiores a la media europea,
sea cual sea el producto considerado. En Reino
Unido, cinco de los seis sectores que recogen
las intenciones más elevadas están en alza
con relación al año pasado. Hay que ver pues
en este resultado un signo alentador para el futuro.
En Bélgica, todos los productos (excepto vivienda) Signos alentadores
registran una progresión de su «score»,
con una mención especial para el bricolaje/jardinería. La remontada temporal de la confianza alemana
Es destacable que en estos dos países, se hace notar sobre las intenciones de compra
los productos de «ocio/viajes» recogen su mejor por producto: ocho sectores de los doce abordados
resultado con intenciones de compra superiores están en progresión en relación al año pasado
al 73%. También hay que subrayar la aparición mientras que solamente tres de ellos (telefonía, moto
de Francia en el trío de cabeza. La caída registrada y vivienda) son inferiores a la media europea.
por los hogares franceses, tanto sobre la percepción Es en Italia donde la situación es más alentadora:
coyuntural como en sus intenciones globales las intenciones de compra progresan para todos
de compra futuras, parece un tanto difuminada. los sectores aunque cuatro de ellos (relacionados
con las reformas del hogar) siguen siendo inferiores
a la media europea. Esto confirma las percepciones
actuales y futuras de los hogares italianos
que indican un optimismo a toda prueba.
20

21. Vuelta a la tierra para los países de Europa Central
Exceptuando la República Checa, los países de consumo de los países del este no se traducen
de Europa Central y Rusia presentan intenciones en intenciones de compra. Las ambiciones
de compra a media asta para practicamente todos consumistas no pasan de ser un sueño
los sectores analizados. El hecho es especialmente y se desvanecen cuando deben expresarse
acusado en Rusia con una fuerte caida por producto. Volvemos a encontrar aquí
de los productos de ocio/viajes, verdaderos un comportamiento bien conocido de los hogares
símbolos externos de riqueza todavía reservados portugueses que este año todavía confirman
a la élite. Sólo los productos de alta tecnología su fuerte propensión a anticipar niveles de gasto
(electrodomésticos de gama marrón y ordenadores) que no pueden alcanzar. En España destacan
suscitan todavía el interés de los hogares rusos, las intenciones de compra en telefonía móvil
deseosos de aproximarse a los estándares (que parecen no tocar techo), mueble y gama
de equipamiento occidentales. Parece marrón, pero la vivienda comienza a dar
que la subida de las intenciones globales los primeros síntomas de desfallecimiento.
Total población
2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006 2005 2006
Ocio/Viajes 62 67 62 74 48 47 49 59 47 56 26 19 68 73 35 24 32 26 44 49 41 34 38 14 46 45
Electrodomésticos
30 33 28 40 23 20 28 33 24 25 16 14 51 58 29 14 24 14 33 40 29 18 39 36 29 29
Gama Blanca
Reformas del hogar 38 28 31 37 18 16 35 45 20 20 22 11 / 44 34 18 26 26 22 21 30 22 51 12 28 25
Herramientas
35 32 31 47 16 16 26 36 19 23 12 5 39 48 27 7 22 15 22 19 29 15 40 28 26 24
bricolaje/jardinería
Muebles 24 29 25 28 21 23 21 30 18 20 13 10 41 41 23 11 22 12 20 25 23 19 33 21 24 22
Electrodomésticos
15 23 16 26 17 19 18 28 18 23 10 11 26 33 16 9 14 10 18 30 12 16 25 13 17 20
Gama marrón
Teléfonos móviles 12 18 16 23 19 26 16 17 17 24 11 16 26 22 19 14 12 14 17 31 11 21 24 5 17 19
Equipamiento deportivo 13 26 23 36 20 17 15 26 18 20 14 6 18 20 20 9 17 12 21 21 20 16 17 6 18 18
Automóvil 10 15 14 18 13 15 17 22 11 17 8 6 22 21 11 5 11 5 10 11 9 6 16 6 13 12
Ordenador para el hogar 11 13 14 17 14 13 16 20 14 16 9 6 17 14 12 8 9 7 11 12 13 8 15 20 13 13
Vivienda 5 4 12 10 13 12 13 14 8 11 6 3 15 11 7 4 6 2 6 2 4 3 6 4 8 7
Moto/Scooter 2 2 3 4 6 4 4 5 5 6 2 1 3 4 4 1 2 1 3 3 1 2 2 1 3 3
Mercados del Automóvil: aceleración en curso
Si bien los niveles de equipamiento de los hogares habida cuenta de los niveles de ventas
presentan contrastes entre una madura Europa actuales ya elevados y de la fuerte
Occidental y una Europa Central que, como Rusia, competencia del mercado
manifiesta un potencial de crecimiento enorme,
la subida de las ventas de vehículos nuevos
va a darse en la mayoría de los 12 países.
de vehículos
de ocasión. +32%:
Previsión de crecimiento
Con crecimientos de dos cifras para Europa Central
y de una cifra para Europa Occidental, la Europa
de las ventas de coches nuevos
de los 12 en conjunto verá aumentar sus ventas
en Eslovaquia entre 2005 y 2010
un 5% en el período 2005-2010. Un buen resultado
21

22. Consumo europeo
Europa Occidental va a converger hacia niveles «normales»
El equipamiento de los hogares progresará en España y Reino Unido donde las ventas, favorecidas
lentamente en Europa Occidental, estos últimos años por condiciones de financiación
pero los importantes parques existentes deberán especialmente ventajosas, van a disminuir
renovarse regularmente. Esto da una cierta idea progresivamente desde niveles récord; serán
sobre los niveles de ventas medias que pueden los únicos países de Europa donde prevemos
esperarse a largo plazo. Los mercados que las ventas disminuirán. En cambio, los mercados
de automóviles van pues a converger alemán, francés y, en menor medida, belga e italiano
hacia sus niveles medios habituales deberían reanudar un ciclo alcista de aquí a 2010.
durante los próximos años. Se asistirá Será también el caso de Portugal donde el mercado
a una convergencia hacia estos niveles por la bajada «está tocado» desde hace tiempo.
Europa Central en progresión, Rusia tras sus pasos
Lenta pero firmemente, los mercados sobre este tipo de productos, el mercado
de automóviles de Europa Central adoptarán doméstico de vehículos nuevos despegará.
la tendencia alcista que hasta aquí les ha faltado. En cuanto a Rusia, su enorme potencial
El desarrollo de una industria local favorecerá demográfico poco o nada motorizado va a continuar
esta vuelta al crecimiento necesaria para satisfacer manifestándose a través de un crecimiento
grandes necesidades de equipamiento. de las ventas extremadamente rápido.
Estas necesidades, Polonia las resuelve hoy gracias Este crecimiento será tanto más importante
a importaciones masivas de vehículos de ocasión. cuanto mejor repartidas estén las rentas derivadas
Cuando estos flujos se vean afectados de los ingresos energéticos rusos y se favorezca
por el aumento de los impuestos aduaneros la aparición de una clase media.
Matriculaciones de vehículos nuevos
* **
% Variación
+5 +2 -7 +6 +3 + 13 -2 + 13 + 70 + 10 + 32 + 37 +5
2005 - 2010
Mercados 2010
(miles de vehículos 3.500 540 1.425 2.200 2.300 230 2.400 225 400 167 75 1.950 15.380
nuevos)
* Bélgica + Luxemburgo; ** Vehículos particulares y utilitarios ligeros; *** Fuente BIPE.
Después de haber alcanzado cifras
ESPAÑA históricas en 2004 y 2005 debido
Las ventas de automóviles nuevos
a la recuperación de las tasas
de equipamiento y la proliferación
de ofertas comerciales ventajosas (guerra
de precios y condiciones de financiación),
el mercado deberá comenzar
una consolidación. De aquí a 2010,
el mercado permanecerá relativamente
estable y próximo a sus records, gracias
a la existencia de incentivos fiscales
para la renovación de los vehículos antiguos
(Planes Renove).
Fuente: ANFIA, Previsiones BIPE.
22

23. Reformas del hogar: subida sostenida en la estela
de la vivienda
El boom de construcción inmobiliaria que viven
actualmente un buen número de países europeos va
a venir acompañado de un despegue de los gastos
de reforma de las viviendas residenciales. Es cierto
99%:
que el sector, gran generador de empleo, es objeto Progresión de los gastos
de numerosas actuaciones públicas a través de reforma de la vivenda prevista
de diferentes desgravaciones fiscales. Por último, en Hungría entre 2005 y 2010
en un contexto de inflación severa de los precios
de la energía, los gastos realizados se destinarán
a menudo a inversiones para el aislamiento térmico
en busca de futuros y sustanciales ahorros
de energía.
Grandes reformas del hogar en Europa Reorientación positiva en Europa
Central Occidental
El parque de edificios residenciales existente Prevemos en Europa Occidental un asentamiento
en Europa Central envejece. Y las familias, de la construcción residencial en vivienda nueva,
que son propietarias en mayor número pero las reformas del hogar deberían tomar el relevo.
que en Europa Occidental, son pues naturalmente Si España, con un 23% de incremento esperado
propensas a mantenerlo y mejorarlo en cuanto tienen de los gastos en cinco años, se aproxima
medios económicos. Con un crecimiento destacable a los índices de crecimiento medios de Europa
de los niveles de vida, las diferentes medidas Central, debido también a su alto parque
públicas, principalmente de orden fiscal, representan de viviendas en propiedad, Polonia en cambio
elementos que auguran fuertes incrementos con «solamente» un 8% de subida sobre el mismo
de los gastos en la mejora de la vivienda privada. período se sitúa en ritmos propios de la Europa
Se notará evidentemente la duplicación prevista Occidental. En Francia y Bélgica, la persistencia
de los gastos en Hungría, pero también la sólida de un IVA reducido permitirá alcanzar más de un 10%
potenciación de las demandas checa y eslovaca. de crecimiento. Con las coyunturas más débiles
de la zona oeste, Alemania, Portugal e Italia cerrarán
lógicamente la marcha presentando evoluciones
2005-2010 positivas, pero significativamente
Los gastos en reformas de la vivienda inferiores al 10%.
*
% Variación
+6 +10 + 23 + 11 +6 +9 + 13 + 99 +8 + 35 + 46 Nd. + 10
2005 - 2010
*
Gastos (en miles
70,4 6,9 30,4 48,6 54,2 4,5 55,1 1,8 2,7 0,8 0,3 Nd. 275
de millones de euros)
* Excepto Rusia.
En España, los gastos en reformas y decoración deberán comenzar una fase de crecimiento sostenido
en los próximos años debido al crecimiento del sector de la vivienda, vivido en los últimos años.
23

24. Consumo europeo
El equipamiento del hogar: volcado hacia la electrónica
El tan esperado efecto Copa del Mundo 2006
sobre las ventas de televisores de pantalla plana
ha cumplido las expectativas. Las cifras disponibles
indican, en efecto, que la demanda para este tipo
42%:
de productos se ha disparado literalmente. Pasados Progresión de los gastos
los efectos derivados del mayor acontecimiento en electrodomésticos
deportivo del planeta, todo apunta a que de gama marrón y ordenadores
el gasto en equipamiento del hogar se inscribe personales prevista en Rusia
en una tendencia claramente creciente. Los ritmos entre 2005 y 2010
serán más sostenidos en Europa Central.
Enormes necesidades y medios adaptados en Europa Central
La subida actual de los niveles de vida en Europa residenciales tanto nuevas como usadas tiene
Central, y principalmente los de las clases medias, toda la apariencia de verse acompañada
no permite siempre el acceso a los bienes de esfuerzos para el equipamiento del hogar.
duraderos más costosos como el coche, Con tales resortes combinados con las necesidades
pero es suficiente para productos más asequibles. y con el deseo de equipamientos modernos, parece
La difusión de la oferta y la adopción masiva muy probable que el buen desarrollo de los gastos
de medios de financiación al consumo aportará de consumo en bienes de equipamiento doméstico,
apoyo al consumo en cantidades razonables. que se alcanzó a principios del año 2000, continuará
Finalmente, la dinámica de las viviendas al menos hasta el final de la década.
Europa Occidental, al ritmo de las innovaciones tecnológicas
Teniendo en cuenta que el equipamiento permanecerá durante algunos años como el único
es más completo, los niveles de crecimiento vector y por tanto ineludible para acceder a la tan
de las compras para este tipo de productos serán deseada red de Internet. Sin contar que, para la paz
menores en Europa Occidental. Sin embargo, de los hogares, el multi-equipamiento deberá
el equipamiento doméstico dista mucho de estar todavía progresar. Por otra parte cuando ya se tiene
saturado en muchos de los productos. La tendencia el equipamiento, el progreso tecnológico galopante
del índice de equipamiento de ordenadores hace que se quede rápidamente obsoleto. De aquí
personales, por ejemplo, no va a 2010, los televisores de tubo catódico no serán
a situarse por debajo más que un antiguo recuerdo (previsión de compras
del horizonte de pantallas planas LCD y plasma), el sistema
de previsión: numérico (digital) habrá suplantado en parte
el PC al hertziano (analógico: compras de decodificadores),
para los PC las tecnologías inalámbricas se habrán
generalizado… pero, ¡aún seguiremos teniendo
muebles de madera!
24

25. Los gastos en equipamiento del hogar
% Variación 2005 - 2010
Electro Gama marrón
8 14 20 14 9 10 25 21 13 39 42 20
y microinformática
Electro Gama blanca 8 11 16 13 8 11 14 20 21** 14 28 17
40*
Muebles 6 11 12 5 6 9 12 18 21 25 16
* Gastos en electrodomésticos y muebles. ** Gastos en electro gama marrón, microinformática, electro gama blanca y muebles.
Equipamiento del hogar
Los gastos en España en equipamiento del hogar
Fuente: ITU, Previsiones BIPE.
Después de algunos años caóticos, notamos que en lo que se refiere a los ordenadores personales,
los gastos en equipamiento del hogar deberían conocer una clara y progresiva evolución al alza.
Los gastos en muebles volvieron a aumentar a partir de 2002 debido al deseo de las intenciones
de renovación y decoración. El crecimiento del electrodoméstico y de los ordenadores personales
debe conectarse a la dinámica del consumo de los españoles.
25

26. Internet
Internet
Internet prosigue su gran expansión,
casi por todas partes…
Los europeos participan activamente en el movimiento mundial de modernización de las herramientas
de información y de comunicación. Se equipan de material informático, se conectan y utilizan Internet
como una fuente de información privilegiada y cada vez más a menudo como un lugar para comprar.
Este crecimiento constante de los hábitos de Internet da muestras de una verdadera voluntad de progresar
en los comportamientos técnológicos del consumo.
A pesar de una tendencia positiva generalizada en todos los países de Europa, los niveles de utilización
de Internet, íntimamente vinculados a las tasas de equipamiento de ordenadores, siguen siendo
muy dispares.
Reino Unido y Alemania poseen siempre una ventaja sobre Bélgica, Francia, Italia, España y sobre
todo Portugal. Los países de Europa Central liderados por los checos y los rusos de la región moscovita,
permanecen por detrás y muestran a veces ciertas reservas en cuanto a la utilización de Internet.
Sin embargo, una inclinación puede perturbar la lectura de las cifras. La calidad de la red es en efecto
muy superior en los mejor equipados y el camino es todavía largo hasta que el elevado desarrollo
se convierta en la norma en todas las regiones de Europa.
26

27. La información via Internet seduce más al Noroeste
Alemanes, británicos y belgas son los más propensos de alimentación no parecen requerir búsqueda
a informarse en Internet antes de comprar. de información antes de la compra. Los internautas
Esta constatación vale principalmente para los viajes franceses e italianos siguen la tendencia, mientras
y el ocio para los cuales más de una de cada dos que las prácticas de adquisición de información
personas se informan en la red antes de comprar. y de e-commerce en España se encuentran
Pero este fenómeno se extiende poco a poco muy bajas, prácticamente a los niveles de Rusia
a otros productos. Únicamente los productos y Europa Central.
Los portugueses reniegan de esta fuente de información
Los niveles demasiado bajos registrados a comprar. Las dudas acerca de la fiabilidad
en Portugal manifiestan una insatisfacción de la información y de la seguridad
flagrante de los internautas en relación del comercio on line se plantean claramente
a la información disponible sobre los productos en este país.
Utilización de Internet como fuente de información antes de la compra (en %)
Total población
2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006
Ocio/viajes 58 56 21 38 40 6 57 15 16 20 17 20 31
Productos culturales
(libros/CD/Videojuegos/...) 44 43 13 32 29 6 45 12 14 16 10 7 24
Electrodomésticos GB+GM 43 28 9 22 23 3 40 8 11 17 8 16 19
Automóvil nuevo 39 25 12 10 22 3 32 10 9 11 7 10 16
Muebles 17 14 8 9 13 2 37 6 4 5 5 9 10
Bricolaje 20 20 5 13 13 1 26 5 5 5 3 13 11
Alimentación (compras) 6 9 4 4 6 1 16 2 2 2 2 3 5
Una sorpresa agradable para las futuras compras on line…
Cuando se creía que las «cifras» de internautas que cubrir las necesidades de los consumidores
compradores seguían bajas, las intenciones en la red e Internet, ya que podría convertirse
de compra a 12 meses dan un salto. Así en 2007, a la larga en un lugar de venta
un 28,1% de los europeos occidentales se consideran y un modo de compra
preparados para comprar on line. El Reino Unido
y Alemania conservan los primeros puestos,
como otro
cualquiera. 21%
con Francia y Bélgica pisándoles los talones. Italia, de los europeos tienen intención
que se mostraba más bien reticente al comercio de efectuar una compra on line
electrónico, recupera su ritmo, España sigue
en los próximos 12 meses
sin destacar en este epígrafe. Incluso los rusos
de la región de Moscú y los checos, prosiguen
la carrera al modernismo. Parece pues que hay
27

28. Internet
…salvo para los países de Europa Central y Portugal
Portugal, se une a la fila de los países de Europa con toda seguridad, es la desconfianza
Central (sin contar la República Checa). Así pues, de los internautas en la seguridad de los sitios
los resultados portugueses son los más mediocres web y el compromiso en pro de la relación
registrados en nuestros doce países. La causa cliente-vendedor.
Futuro de la compra por Internet (en %)
¿En un futuro próximo, piensa usted realizar una compra por Internet?
Total población
Seguro que sí 23 13 5 20 5 1 24 2 4 4 2 6 10
Probablemente sí 22 17 8 16 13 3 26 4 6 9 6 10 11
Total 45 30 13 36 18 4 50 6 10 13 8 16 21
Los internautas británicos y alemanes alcanzados en 2006 por sus rivales
belgas y franceses
Si el Reino Unido y Alemania siguen siendo
los países donde las compras efectivas por Internet,
sin distinción de productos, son las más importantes,
Bélgica y Francia comienzan verdaderamente
a ponerse en juego. Pero en estos países, 16%
como es el caso de Alemania este año todavía, de los británicos
los sectores del automóvil (coches nuevos) hacen sus compras
y de la alimentación siguen siendo impermeables de alimentación por Internet,
a Internet. Por su parte, los británicos parecen frente a sólo un 3%
realmente haber encontrado un interés en llenar de media europea
el carro de la compra también por este canal.
España se encuentra por debajo de la media
en casi todos los sectores analizados.
Compras por Internet (en %)
Total población
2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006
Ocio/viajes 33 30 13 23 20 1 48 3 6 7 5 5 16
Productos culturales
(libros/CD/Videojuegos/...) 43 27 8 30 13 2 41 5 9 8 5 1 16
Electrodomésticos GB+GM 24 9 4 18 5 1 25 1 4 8 1 7 9
Automóvil nuevo 4 4 3 4 2 0 5 0 1 0 1 2 2
Muebles 9 4 3 6 2 0 13 1 1 1 1 3 4
Bricolaje 11 6 3 4 3 0 12 1 2 1 0 3 4
Alimentación (compras) 4 4 2 3 3 0 16 1 0 1 0 3 3
28

29. Los españoles e Internet
La utilización de Internet como fuente de información En 2006, un 38% de hogares españoles estaba
se sitúa por debajo de la media de los 12 países. conectado a Internet y nuestra previsión para el año
El futuro de la compra por Internet también 2010 es que la cifra se sitúe en el 47%
se encuentra por debajo de la media de los 12 países de los hogares alcanzando a países como Francia
analizados pero en progresión respecto al año (48%) pero todavía muy por detrás de Inglaterra
anterior (13% frente a 10%). (74%) y Alemania (70%).
Las compras por Internet de bienes de consumo
duradero evolucionan de forma notable (automóvil,
mueble y electrodomésticos).
CONCLUSIÓN
Los hogares europeos acompañan y adoptan el progreso. Las nuevas tecnologías penetran
cada vez más en los hogares. La multiplicación del número de ordenadores y las mejoras permanentes
para ofrecer las últimas tecnologías a costes reducidos permiten un desarrollo constante y generalizado
del uso de Internet. Poco a poco, esta herramienta conquista la mayoría de los hogares que la utilizan
como una fuente de información de primer orden y, progresivamente, como un lugar de transacciones
seguro para comprar «Viajes y ocio» y «Productos culturales» en particular.
No obstante, algunos países parecen estar todavía a la expectativa y a veces hasta reacios a navegar
y comprar a través de la red. Portugal se resiste a la difusión de Internet y prefiere conservar un lado
más humano y menos virtual para informarse y consumir.
29