Cetelem Observador 2009 Europeo: Estado de ánimo de los europeos en 2009 frente a la crisis

1. Enfrentando la crisis:
Las nuevas estrategias
del Euroconsumidor
Alemania Polonia
Bélgica Portugal
Eslovaquia República
España Checa
Francia Reino Unido
Hungría Rusia
Italia Serbia

2. nimo de los europeos:
Estados de confianza en Europa eá
i d
2008: cris
Hace solo un año, los consumidores europeos esbozaban una sonrisa, con percepciones para el futuro cercano más
allá del umbral simbólico de los 5 puntos. Desde entonces, las crisis financiera y económica mundiales han matado
este optimismo creciente. En una escala del 1 al 10, el estado de ánimo de los consumidores en 2008 se establece, de
media en Europa, en un 4,3 contra el 4,9 de un año antes. A excepción de Polonia, todos los países registran una nota
en retroceso. Los países «históricamente» más optimistas, Bélgica, Reino Unido, España, ¡pierden incluso más de un
punto! Las perspectivas se armonizan a la baja, siendo la primera vez que, tres países de Europa central (Rusia,
Eslovaquia y República Checa) encabezan la clasificación, mientras que los países con un estado de ánimo ya frágil,
Portugal y Hungría, se encuentran todavía distanciados. Por tanto, lejos de resignarse, los europeos no parecen
querer rendirse, las percepciones a un año crecen ligeramente (4,4), como si lo único que pidieran fuese un rebote.
Situación actual de los países:
un repliegue generalizado
Mientras que los hogares españoles bancos internacionales en quiebra, todavía resiste, pero Hungría y Portugal se
mostraban algo de optimismo, el repliegue otros salvados «in extremis» por encuentran aislados. Dos años de
de la confianza en Europa está nacionalizaciones: no hacía falta nada restricción presupuestaria drástica
desgraciadamente generalizado: todos los más para que la inquietud se adueñase minaron el estado de ánimo de los
países registran una nota en 2008 en del estado de ánimo de los europeos. húngaros, mientras que el país ha recibido
retroceso, exceptuando la increíble Ocho países de trece se sitúan por debajo una inyección del FMI para hacer frente a
Polonia, con una media europea que se de la media europea, formándose, por la crisis financiera. Esta iniciativa, enfocada
sitúa en 4,3 puntos sobre un total de 10. A primera vez, un podium exclusivamente de al crecimiento económico europeo, no
la subida de los precios de las materias países de Europa central: Rusia, tiene como objetivo mejorar el estado de
primas, con el petróleo a la cabeza, se Eslovaquia y República Checa. Si las ánimo de los hogares portugueses,
unió una crisis mayor, que hizo vacilar el notas altas se estrechan, la distancia tradicionalmente más abatidos que la
sistema financiero mundial. Grandes aumenta con los más pesimistas. Serbia media.

3. Las perspectivas se oscurecen, el espíritu también…
Bélgica, España y Reino Unido, líderes desinfló a finales del año pasado, para inmobiliaria negativo, son los principales
históricos de la clasificación del estado de evaporarse este año. Única luz en el “males” que sufren estos dos países. El
ánimo europeo, registran este año el horizonte, Bélgica (4,8) no debería entrar espectacular aumento de la tasa de
retroceso más significativo, superior a un en recesión en el año próximo, al desempleo hace que la situación de los
punto. La confusión política significativa contrario que sus compañeros. El españoles sea particularmente difícil,
en el estado belga y los rumores de pinchazo de la burbuja inmobiliaria, dado que este indicador pesa desde
escisión supusieron un duro golpe para reforzado por la crisis financiera son los siempre en el estado de ánimo de sus
los hogares. Las reformas fiscales fueron motivos de la situación económica de consumidores: la nota española se sitúa
verdaderos aceleradores de confianza España y Reino Unido: por primera vez por debajo de la media
estos dos últimos años, pero el efecto se sobreendeudamiento y efecto riqueza europea (4,2).
Rusia, Eslovaquia y República Checa en cabeza; Polonia… ¡increíble!
Por primera vez, tres países de Europa fuerte subida de los precios energéticos, asisten, impotentes a una guerra de Jefes
central se sitúan en cabeza en lo que al el estado de ánimo de los hogares de Estado, entre un Presidente
estado de ánimo de los europeos se europeos parece recuperarse al alza: el antieuropeo y su Primer Ministro. Estas
refiere. Rusia y Eslovaquia son los únicos menor temor al vuelo de la inflación se “peleas de niños”, como las describe la
países que se mantienen simbólicamente suma a la bajada de la tasa de prensa local, perjudican la credibilidad del
en el umbral de los 5 puntos. Del lado de desempleo y de las declaraciones de país en el escenario internacional. En este
los checos, después de dos años por Ángela Merkel, anunciando un plan contexto, ¿cómo justificar este repunte de
encima de los 5 puntos, la nota registra “hogares” después del plan de optimismo? Los polacos habían apostado
un ligero descenso (4,9) pero más que reactivación de los bancos. El gobierno mucho por el milagro económico
ningún otro, estos tres países tienen parece hoy privilegiar el sustento del prometido por su Primer Ministro en las
razones para tener esperanza. Han, poder de compra más que el control del últimas elecciones legislativas. Estas
efectivamente, obtenido un crecimiento equilibrio presupuestario, en beneficio de grandes promesas en materia de reforma
récord respecto al año anterior (¡+6.6% en los consumidores alemanes. del sistema de sanidad y de pensiones
República Checa, +7.1% en Eslovaquia, parecen estar todavía hoy muy presentes
+8.1% en Rusia!) y deberían «ralentizarse» Queda finalmente la excepción polaca: en el espíritu de los polacos, pero, ¿por
respectivamente a +4.6%, +6.2% y +7.3% Polonia es efectivamente el único de cuánto tiempo más?
en 2008: ¡una bajada que muchos los 13 países del Observador Cetelem
vecinos envidiarían! Alemania, en la base que muestra un estado de ánimo en Por su parte, los hogares franceses e
del podium, registra una nota de 4,7. alza, con una nota de 4,6 frente al 4,1 del ingleses parecen resistir por el momento
Después de haberse hundido este año anterior. Y sin embargo, las razones la tempestad, manteniéndose por encima
verano, motivado principalmente por la de su regocijo son escasas. Los polacos de la media europea.
…Hungría y Portugal descolgados
Si Serbia no está todavía muy inyección internacional, con un préstamo
distanciada, Portugal y Hungría han de 25 mil millones de dólares acordado
caído por debajo de los 3 puntos. El año por el FMI: “Nuestras peores pesadillas
pasado, los hogares húngaros ya se se hacen realidad”, confiesa el jefe de la
vieron afectados por las severas oposición.
restricciones presupuestarias que duran
desde hace dos años. El país se hunde Finalmente, y por desgracia no es
en la crisis, el Florín se ha depreciado ninguna novedad, Portugal cierra el
desde verano más de un 20% con ranking con una nota del 2,8 sobre 10.
respecto al euro, y el crecimiento será Cinco años sucesivos de disminución del
probablemente negativo el próximo año, poder de compra han minado la poca
mientras que el país ha recibido una confianza portuguesa.

4. Evaluación de la situación actual del país
7
6,3
6
5,5 5,5 5,4 5,4
5,2 5,3 5,2
4,9 5,0 5,0 4,9
5 4,7 4,8 4,7 4,6
4,4 4,4 4,3
4,2 4,2 4,1 4,0
4 3,7 3,8
3,1
3 2,8 2,9
2
1
0
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I Nota sobre 10 en 2008 I Nota sobre 10 en 2009
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
2009: la caída será menos dura
En el contexto actual, marcado por positivo. Por supuesto, las intenciones que cigarras? Nada más lejos de la
una crisis financiera mundial de gran globales de consumo descienden, realidad...
amplitud, se puede temer lo peor: pero algunos países, como Bélgica,
fuerte contracción acompañado de se resisten. Las intenciones de ahorro A pesar de la bajada de su renta dispo-
una brutal caída del consumo. No es también se contraen, pero en nible, los europeos no quieren hacer
nada, el saldo entre consumo y menores proporciones ¿Somos una cruz sobre sus gastos: el consumo,
ahorro se mantiene claramente en entonces los europeos más hormigas ¡¡el mejor remedio contra la crisis!!
Arbitraje consumo/ahorrro:
Una voluntad real de consumir
El consumo se resiste
Después del fuerte crecimiento La palma se la llevan los hogares que el consumo sigue siendo una
constatado el pasado año, las húngaros que a pesar de un estado de prioridad, un remedio contra la crisis. No
intenciones de consumir recuperan los ánimo de luto, un 84% declara querer es entonces sorprendente comprobar
niveles de 2006, y registran, en un aumentar su consumo el próximo año. que es en estos mismos países donde las
64% de media, lo que, teniendo en Les pisan los talones sus vecinos intenciones de ahorrar son las más
cuenta la situación económica, es casi alemanes (82%) donde todavía son más débiles (inferiores al 20%, ¡hasta el 6% en
sorprendente. numerosos que el año pasado los que Hungría!). No hay milagro: en un
desean consumir más. Polacos, rusos e contexto de disminución generalizada
italianos se unen a este grupo para los del poder de compra, hay que elegir…

5. La excepción checa
… excepto si eres checo. La República con las intenciones al alza y también polacos, tienen razones tangibles para
Checa es el único país que muestra superiores a la media (30% vs 22%). confiar.
intenciones de consumir bastante Los hogares checos se posicionan La reciente dimisión de su primer
por encima de la media europea como líderes en lo que al estado de ministro puede modificar las
(75%), sin por eso sacrificar el ahorro, ánimo se refiere, y a diferencia de los percepciones de los consumidores.
Los mellizos belgas y británicos
Bélgica y Reino Unido muestran querer aumentar ahorro y consumo, sin de debilitarse. Se trata de un mal signo
perfiles exactamente idénticos: duda, gracias a las perspectivas de para el crecimiento dado que el
intenciones de consumo al 57% e crecimiento económico mejores que consumo de los hogares representa
intenciones de ahorro de un 40%. Sin las de sus vecinos de Europa más del 60% del PIB. Los hogares no
embargo, la dinámica de estos dos occidental. Desgraciadamente todo lo tienen otra elección que recoger velas:
países es muy diferente. Los hogares contrario al Reino Unido: las la acumulación de estas malas noticias,
belgas son los únicos que registran previsiones de crecimiento son a las que se suma la subida de la tasa
una nota de percepción superior a 5 negativas en 2009, la economía entra de desempleo y una tasa de inflación
puntos para el próximo año. Conforme en recesión y el consumo de los todavía muy elevada empujan a los
a la prudencia que les caracteriza, son hogares, penalizado por la crisis británicos a incrementar su tasa de
también los únicos que declaran inmobiliaria y financiera, corre el riesgo ahorro.
Situación futura de los países: ligero repunte de optimismo
Buenas noticias, ¡los europeos no se Si bien los rusos y los belgas son los Desgraciadamente no es el caso de los
dejan abatir! La idea es algo modesta únicos que sobrepasan la barra simbólica españoles, duramente tocados, que
pero llena de sentido: los europeos no de los 5 puntos; Francia, Italia, Reino permanecen por debajo de la media
ceden al pesimismo; la percepción de la Unido y Serbia, muestran también notas europea y se aproximan a sus vecinos
coyuntura alcanza un 4,4 sobre 10 para en progresión. portugueses. Las nubes ensombrecen la
el 2009. Península Ibérica.
Bélgica se reafirma en su estatus de líder
Fieles a su reputación, los hogares belgas notablemente registrando una nota un dan muestras de un optimismo más
continúan sonriendo y muestran, junto a punto por debajo del año anterior, la caída forzado que convencido. Con tasas de
los rusos, una nota que supera los cinco más fuerte después de la de Reino Unido. paro y de pobreza al alza solo las
puntos. Repiten en el trío de cabeza, Sin embrago, los franceses parecen decir: declaraciones optimistas del ministro de
Eslovaquia y República Checa (por igual), “Esto podría haber sido peor”. Economía calman a los italianos: este
con una nota que desciende pero que se último anunció a finales de año un
mantiene en un nivel alto, seguidas por Italia muestra también una sorprendente conjunto de medidas para sostener a los
Polonia y Francia. El estado de ánimo de progresión. Después de haberse hogares con rentas bajas y estimular
los franceses en 2008 ha caído hundido antes de verano los italianos globalmente el consumo.
Fin del derrumbe
Mientras que la caída parece contenida endeudamiento de los hogares y de las económicos superiores al 6% en 2008 y
en Portugal (2,8) y en Hungría (2,9), los empresas, todo contribuye a que se 2009.
españoles se hunden un poco más en la prevea un crecimiento económico en el
crisis. El motor histórico de crecimiento, la 2009 negativo y un estado de ánimo De ahí a que aspire a ser candidato oficial
construcción, ha muerto. Asistimos así al español difícil de levantar. a la Unión europea desde el próximo año
“crack” del mercado inmobiliario, con siempre que las posiciones serbias en
bajadas pronunciadas en las ventas y Por el contrario, Serbia muestra un franco materia de política internacional, sobre
obras nuevas, impulsando de manera repunte de optimismo, registrando la todo en el tema de reconocimiento de
determinante el paro de este sector. Si a mejor progresión anual con una nota de Kosovo se alineen con las de sus futuros
esto se le añade el elevado 4,3. El país registra desarrollos compañeros europeos.

6. Evaluación de la situación futura del país en los próximos doce meses
¿Podría evaluar sobre 10 la situación general, actual y futura de su país?
6
5,2
4,8 4,9 5,0 5,2 5,0
5 4,5 4,7 4,6 4,4 4,5 4,5 4,4 4,6 4,6 4,7 4,7
4,2 4,3 4,4 4,3
4,1 4,2
4 3,8
3 2,8 2,8 2,9 2,9
2
1
0
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I Nota sobre 10 en 2009 I Nota sobre 10 en 2008
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
España se enfría, mientras que Francia se diferencia
Francia y España muestran el retroceso y fuerte aumento de la tasa de paro (por Con precios que permanecen elevados a
más importante en materia de consumo encima del 11%). pesar del repliegue del precio del
con respecto a las declaraciones del año petróleo y de las materias primas, los
pasado. En España, desgraciadamente, En Francia, el aumento de la tasa de hogares dudan en consumir. Favorecen
no es una sorpresa. El consumo se desempleo y la evolución mediocre del claramente al ahorro y son los únicos
reduce a medida que las nubes se poder de compra conllevaron a una europeos que presentan un saldo de
condensan: desplome de los precios degradación del estado de ánimo de consumo-ahorro negativo: las hormigas
inmobiliarios y del efecto riqueza asociado, los hogares. francesas están de vuelta.
Arbitraje consumo/ahorro en %
En los próximos 12 meses usted piensa: aumentar sus ahorros
50% 46
40 15
40% 37
33 31 32 30 31
30% 28
23 25
23 21 22 22 22
20% 17 19 18
18 13 12 13 13 15
10
10%
6
0%
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I 2007 I 2008
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

7. Arbitraje consumo/ahorro en %
En los próximos 12 meses usted piensa: Aumentar sus gastos
100%
90 % 85 84 85
82 81
80 % 77 79 75
76 74 72
71 70 70 71 71
70 % 65 67 64
62 60 57
60 % 55 57 52 55
50 % 45
40 %
30 % 26
20 %
10 %
0%
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I 2007 I 2008
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
Saldo consumo/ahorro* en %
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total
2007 + 53 + 18 + 42 + 12 + 56 + 57 + 14 + 75 + 67 + 53 + 41 + 42 + 66 + 46
2008 + 64 + 17 + 35 -5 + 52 + 44 + 17 + 78 + 61 + 45 + 54 + 49 + 33 + 42
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
Intenciones de compra: ambiciones sin medios
Entre un estado de ánimo debilitado y un arbitraje a favor del consumo, las intenciones de compra por producto deberían
ser reveladoras del verdadero estado de ánimo de los consumidores europeos. El mensaje parece claro: los europeos no
tienen los medios para alcanzar sus ambiciones. Se convierten en auténticos expertos en estrategias de consumo y en
compras pícaras. Así 10 de los 12 sectores analizados registran una bajada, mientras que los dos restantes se mantienen
igual que el pasado año.
10 sectores de los 12 analizados en descenso
Esta afirmación no es, sin embrago, preocupaciones de los europeos, con progresa y se mantiene a la cabeza, el
idéntica en toda Europa. Del lado más del 50% de las intenciones de equipamiento deportivo es el favorito
oeste, todos los sectores descienden, compra positivas. En Europa central y de los consumidores (+2 puntos),
excepto la microinformática doméstica. en Rusia, la situación es menos mientras que 6 sectores permanecen
El ocio y los viajes lideran de lejos, las sombría. Si bien el sector ocio/viajes estables.

8. Bélgica, pero sobre todo Alemania y República Checa limitan el desplome
Checos y Alemanes son los únicos que Por el lado alemán, 4 sectores están en decoración, con un incremento de 6
están en fase de reivindicación alza, 6 estables, y sólo 2 sectores (ocio/ puntos. Después del retroceso en 2008
consumista. Con 7 sectores al alza y sólo viajes y muebles) muestran un ligero del interior del hogar (equipamiento TV, Hi-
5 que bajan, los checos muestran una retroceso. El descenso de la inflación, Fi, video y muebles en descenso de 7 y 3
ambición muy superior a la de sus asociado a las medidas anunciadas por la puntos respectivamente) es momento de
vecinos. Además de la voluntad legítima Canciller para mantener el poder de mimar el exterior. Este comportamiento es
de disfrutar de la vida, tal y como ilustra la compra, justifica esta postura, que podría totalmente contrario en el caso de los
progresión del sector ocio/viajes (+8 sin embargo no durar si el plan «hogares» serbios: ¡trabajos de reformas y equipa-
puntos), los checos se concentran en el no estuviera a la altura de las expectativas. miento para bricolaje son los únicos dos
mantenimiento de su hogar. Los sectores sectores en descenso! Los serbios dan
de reformas en equipamiento y Finalmente, del lado de los belgas, prioridad al confort interior, los muebles y
renovación, así como bricolaje y jardinería siempre primeros en términos de el equipamiento tecnológico resgistrando
progresan respectivamente en 25 y 14 intención de compra, la atención versa las progresiones más elevadas (+8 y +7
puntos. sobre los trabajos de reformas y puntos).
España y Reino Unido en la tormenta
Aunque los británicos continúen debajo de la media, principalmente los monetaria que lleva a cabo el Banco
mostrando intenciones de compra relacionados con la vivienda. El sector Central Europeo.
superiores a la media, éstas últimas inmobiliario, antaño símbolo del éxito y Francia e Italia se desenvuelven un poco
están en claro descenso en todos los del despegue español, refleja hoy todos mejor, con «sólo» 10 sectores sobre 12 en
sectores de consumo (con excepción los males del país. Numerosos descenso. Ante la bajada del ocio y los
de la microinformática que se mantiene españoles se hunden bajo el peso de viajes, casi constante en toda Europa
estable). Esto confirma las previsiones las deudas, contraídas occidental, los franceses responden con
de los economistas que anticipan una mayoritariamente a tipo variable; que un incremento del equipamiento de
evolución negativa del consumo de los representa, según el último informe del bricolaje y jardinería, su pasatiempo
hogares en 2009 (-0.2%). España BDE (enero 2009) el 122,5% de la favorito, mientras que los italianos se
atraviesa la misma tempestad, pero no renta disponible. Los españoles son centran en los productos de tecnología
lucha con las mismas armas. Todos los extremadamente sensibles entonces a (TV, Hi-Fi, vídeo y microinformática), cuyos
sectores descienden y están por las modificaciones de la política precios bajan regularmente.
Intenciones de compra en %
Para cada de uno de los productos, bienes y servicios siguientes, cuáles tiene intención de comprar en los próximos 12 meses
Población ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total
total 13 países
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Ocio/Viajes 67 64 72 69 37 35 57 54 53 50 17 19 72 64 25 17 25 24 49 57 37 38 18 20 38 42 44 43
Productos 39 39 45 47 21 13 39 30 28 26 15 16 52 44 16 11 16 12 35 39 23 26 32 30 23 26 29 28
electrodomésticos
Reformas y 33 34 38 45 15 4 41 34 20 18 11 6 38 29 19 10 29 17 22 47 38 27 28 28 35 22 28 25
decoración
Equipamiento 29 29 47 43 15 6 29 32 25 21 6 4 46 36 15 8 28 13 29 23 24 26 32 31 29 14 25 23
bricolaje y jardinería
Muebles 29 28 29 26 22 14 28 25 19 17 10 12 39 33 11 8 11 12 23 21 26 15 23 23 15 23 22 20
TV/Hi-Fi Vídeo 22 22 31 24 17 10 23 22 21 25 10 10 29 26 7 5 8 9 29 27 20 10 17 15 12 19 19 17
Teléfonos 19 21 20 22 18 15 17 17 30 23 17 16 22 19 13 12 17 14 25 19 28 26 17 19 11 16 20 18
móviles
Equipamiento 18 20 36 32 14 7 25 22 18 17 4 4 24 15 8 5 10 11 19 26 18 17 6 6 7 11 16 15
deportivo
Automóviles 15 15 14 16 10 5 20 15 14 13 6 9 21 17 4 4 6 6 13 11 8 4 7 8 6 10 11 10
Microinformática 15 15 17 18 10 9 16 13 12 13 7 8 15 15 5 5 8 5 14 13 9 8 7 8 6 10 11 11
doméstica
Vivienda 5 5 13 13 7 3 5 9 6 6 1 2 12 8 4 3 2 3 4 5 3 4 3 3 4 2 6 5
Motos/Scooter 2 2 4 3 7 1 3 4 6 4 2 1 5 4 2 1 2 2 1 3 3 2 1 1 1 3 3 3
Fuente : Encuesta Observador Cetelem 2009

9. Bajada casi unánime de las intenciones de compra en internet… excepto en alimentación
Por primera vez, las intenciones de Portugal: +12 puntos). En efecto, los una progresión verdaderamente rara.
compra por internet están también de servicios de e-compra alimentaria se Este modo de consumo está en pleno
luto. Las intenciones de compra de desarrollan rápidamente a medida que desarrollo. Globalmente, la mejora
productos culturales en internet estos países recuperan los niveles de constatada en las compras alimentarias
permanecen estables y solo las equipamiento de microinformática y de no se extiende a los otros sectores de
intenciones de ciber-compra alimentaria acceso a internet del resto de Europa, y consumo, como el ocio/viajes y
aumentan. Los campeones europeos que los actores de la Gran Distribución, productos culturales, estrellas de las
en la materia continúan siendo, sin proponen esta cómoda alternativa. ventas en internet, y en todos los países
ninguna duda, los británicos. Aunque los niveles son bastante inferiores retrocediendo los primeros y
a los constatados entre sus vecinos del estabilizándose los segundos.
Casi uno de cada tres ingleses utiliza este oeste de Europa, las intenciones de
medio, signo de la madurez de este canal compra de alimentación en internet en El ahorro de tiempo y de dinero que
de consumo en el país. Las progresiones Europa central y Rusia también están en proporciona internet a los euroconsu-
son particularmente significativas en la alza. Hay que hacer una mención especial midores no les permitirá probablemente
Península Ibérica (España: +21 puntos, a Eslovaquia (¡+31 puntos!) que muestra satisfacer su deseo de compra.
Intenciones de compra en %
Para cada uno de los siguientes productos y servicios dígame para cuáles tiene intención de comprar en los próximos
12 meses
Población ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total 13
total países
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Ocio/Viajes 36 29 45 33 16 18 35 30 29 19 7 7 48 46 10 4 12 5 23 28 14 18 2 3 7 5 22 19
Electrodomésticos, 20 18 3 8 8 6 18 15 12 6 2 2 31 22 5 2 8 3 21 25 4 11 2 3 4 4 11 10
TV, Hi-Fi vídeo, PC
Bricolaje 9 11 10 9 5 4 10 8 7 3 1 0 20 14 3 2 5 3 11 11 3 10 1 3 8 1 7 6
Muebles 8 7 7 4 5 5 8 5 6 1 1 1 18 13 3 1 3 2 8 7 4 6 1 1 2 3 6 4
Equipamiento 10 10 16 7 7 9 15 12 8 5 2 2 21 12 5 1 8 3 15 14 62 10 1 1 2 2 9 7
deportivo
Automóviles 5 3 5 2 4 2 3 4 5 0 1 2 9 6 2 1 2 1 4 3 2 1 1 1 1 1 4 2
Productos 44 38 36 29 10 19 37 32 18 20 7 8 44 45 11 9 15 11 23 20 14 25 4 7 12 7 21 21
culturales
Productos 4 2 4 7 8 29 7 6 6 3 2 13 22 29 3 6 2 7 3 6 3 34 1 7 3 7 5 12
alimentarios
Productos 7 8 8 6 5 1 4 2 5 3 1 1 19 12 5 2 5 2 7 7 2 9 1 2 4 1 6 4
financieros
Fuente : Encuesta Observador Cetelem 2009