Este documento resume conceptos clave sobre el comportamiento individual y organizacional. Explica que el comportamiento está influenciado por factores individuales, de grupo y estructurales. Define conceptos como actitud, personalidad, emociones e inteligencia emocional, y cómo estos afectan el comportamiento de los empleados. También analiza teorías de aprendizaje y cómo los gerentes pueden moldear el comportamiento a través del refuerzo. Concluye que predecir y gestionar el comportamiento individual es complejo y requiere que las organizaciones consideren diversos en

1. CAPÍTULO 13:
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
EQUIPO # 2

2. OBJETIVOS
1. Definir el comportamiento organizacional y sus diferentes
variables y el impacto de estas en el desarrollo de la
organización.
2. Identificar las diferentes actitudes y su rol en el comportamiento
individual y organizacional.
3. Emociones universales y su relación con la inteligencia
emocional y el efecto en el comportamiento de los empleados.

3. LA
ORGANIZACIÓN
COMO UN
ICEBERG
Aspectos
visibles
Aspectos
ocultos

4. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Tres determinantes del
comportamiento en las
organizaciones:
 Individuos
 Grupos
 Estructura.

5.  Productividad
 Ausentismo
 Rotación
 Psicología
 Psicología social
 Sociología
 Antropología
Metas del CODisciplinas que intervienen
en el campo del CO

6. COMPORTAMIENTOS
IMPORTANTES DE
LOS EMPLEADOS:
• Comportamiento
ciudadano
organizacional
(CCO)
• Satisfacción
Laboral

7. ACTITUD:
CAPACIDAD QUE TIENE UN INDIVIDUO PARA LLEVAR A CABO LAS
DIFERENTES TAREAS DE UN TRABAJO.

8. ENCUESTA DE
ACTITUD
Instrumento/documento
con una serie de preguntas
Proporciona
retroalimentación

9. PERSONALIDAD
 Es el conjunto de características individuales que
define como somos e interactuamos con los
demás.

10. INDICADOR DE
TIPO MYERS-
DIGGS
• Extrovertido o
Introvertido
• Racional o Intuitivo
• Sensible o
pensante
• Perceptivo o crítico

11. MÁS ELEMENTOS DE LA
PERSONALIDAD
Locus de control
 Locus Interno
 Locus Externo
Maquiavelismo
Rasgos que las caracterizan:
 Cosificación de las personas
 Facilidad para detectar
debilidades ajenas
 La tendencia a las estrategias
de manipulación
 Falta de remordimientos

12. AUTOESTIMA
Autoestima Alta
Autoestima Baja

13. EMOCIONES
 Asco
 Miedo
 Sorpresa
 Alegría
 Enfado
 Tristeza

14. INTELIGENCIA
EMOCIONAL

15. ENTENDER LAS
DIFERENCIAS DE
PERSONALIDAD
 Teoría de adecuación personalidad-
trabajo
 Percepción
 Teoría de atribución
 Error de atribución fundamental
 Sesgo en beneficio propio

16. PROCEDIMIENTO DE
JUZGAR A LOS
DEMÁS
 Similitud asumida
 Estereotipar
 Efecto de Halo

17. IMPLICACIONES
PARA LOS GERENTES
APRENDIZAJE
TEORIAS DEL
APRENDIZAJE:
• Condicionamiento Operante
• Aprendizaje Social

18. MOLDEADO
HERRAMIENTA GERENCIAL
Refuerzo positivo
Refuerzo negativo
Castigo
Extinción

19. GENERACION
Y
• Acumuladores de
experiencias
• Con muchos deseos
de trabajo
• Desafían statuos quo
• Crecimiento en la
tecnología

20. CONCLUSIONES
1. El comportamiento individual esta influenciado por factores que no
se perciben a simple vista, lo que reta a los gerentes a predecir e
influir en los comportamientos de los individuos.
2. Las actitudes se comprenden a través del conocimiento, el afecto y
el comportamiento del individuo en relación a como este percibe las
cosas, con lo cual es posible medir la satisfacción y compromiso
laboral.
3. La identificación y manejo de los estados emocionales es una tarea
compleja que requiere planificación y abordajes a diversos niveles
por parte de las organizaciones.