El documento describe los conceptos de motivación, comunicación, liderazgo y negociación en el contexto de la gerencia de una organización. La motivación consiste en factores que estimulan el comportamiento hacia un objetivo. La comunicación debe ser clara para transmitir mensajes correctamente. El liderazgo influye para satisfacer las metas y necesidades de una organización. Las negociaciones son procesos para reducir conflictos entre partes a través de concesiones y comunicación para alcanzar compromisos.