1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
MARIA DEL MAR AGUDELO ARROYAVE
DAYANA LIZETH GALLEGO VARGAS
JOHAN ESTEBAN LÓPEZ JARAMILLO
BERNARDO ANDRÉS MAZUERA CORREA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA: “EFRAÍN VARELA VACA”
SEDE: “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA”
ZARZAL-VALLE
2012

2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
MARIA DEL MAR AGUDELO ARROYAVE
DAYANA LIZETH GALLEGO VARGAS
JOHAN ESTEBAN LÓPEZ JARAMILLO
BERNARDO ANDRÉS MAZUERA CORREA
Trabajo Escrito Presentado En El Área:
MERCADEO
Docente:
ANA MILENA ARAÚJO
Grupo:
11-A
INSTITUCIÓN EDUCATIVA: “EFRAÍN VARELA VACA”
SEDE: “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA”
ZARZAL-VALLE
2012

3. OBJETIVOS
GENERAL
Conocer y analizar en profundidad uno a uno los conceptos relacionados
o derivados de la segmentación de mercado, lo cual nos posibilite los
conocimientos suficientes para poder aplicarlo.
ESPECÍFICOS
Dominar a la perfección las nociones más relevantes de la
segmentación de mercados.
Tener la capacidad de aplicar estos conocimientos a través de la
praxis.
Poseer las facultades necesarias para segmentar un mercado.

4. INTRODUCCIÓN
La segmentación del mercado incide en más de un criterio donde los
consumidores responden a un perfil que une una serie de
características, por lo que un segmento estará definido por más de una
característica. El problema consiste en encontrar un segmento óptimo,
resultante del cruce de varios criterios, que mejor discrimine el
comportamiento de los consumidores.
La identificación y elección de los segmentos de mercado plantean el
problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos
mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos.
En este tema daremos a conocer las pautas las cuales nos ayudaran al
desarrollo óptimo de la competencia en nuestro proyecto de formación.

5. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
DEFINICIÓN:
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de
una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
REQUISITOS PARA SEGMENTAR:
Los segmentos resultantes deben cumplir unos requisitos indispensables:
 Homogeneidad.- Los segmentos resultantes deben estar formados por
personas u organizaciones que tengan características homogéneas.
 Operatividad.- Los criterios para segmentar un mercado deben ser de
fácil aplicación práctica.
 Accesibilidad.- Los segmentos elegidos deben ser accesibles para
concentrar en ellos los esfuerzos de marketing.
 Dimensión.- Los segmentos elegidos deben tener un tamaño que
permita su explotación de forma rentable para la empresa.
 Estabilidad.- Las condiciones anteriores deben tener una cierta
estabilidad en el tiempo.
VARIABLES O CRITERIOS QUE SE TIENEN EN CUENTA PARA
SEGMENTAR:
Los criterios a utilizar son los que presenten una fuerte relación con la
variable dependiente que se pretende explicar, y el número de criterios que
deben ser empleados en realizar una segmentación ha de ser tal que tengan
una gran homogeneidad interna y con un tamaño adecuado.
Nosotros vamos a distinguir entre mercados de consumidores y mercados
organizacionales.

6. Los criterios para segmentar mercados pueden ser muchos como por
ejemplo: edad, sexo, ubicación geográfica, niveles de ingresos, niveles de
estudio, etc.
OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN:
La segmentación de mercados tiene como objetivo definir las características
de un grupo específico de clientes y así desarrollar estrategias para crear o
modificar productos o servicios que satisfagan sus necesidades.
ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON LOS SEGMENTOS DEL
MERCADO:
En función de la segmentación tenemos tres estrategias posibles:
 La estrategia indiferenciada: igual estrategia para todos. Tiene unos
menores costes pero un menor ajuste a los mercados.
 La estrategia diferenciada: consiste en diferenciar estrategias y
productos por segmento. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se
pueden conseguir mejores ventas en éstos, finalizando con mayores ventas
totales. Puede implicar mayores costes, pero también mayores beneficios.
 La estrategia concentrada: es centrarse en un sector concreto, se
adquiere un mejor conocimiento de nuestros consumidores, mayor
fidelización, y mayor participación, aunque nos dirijamos a un mercado más
limitado.
PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:
 Paso 0: Necesidad de encontrar un mercado.
 Paso 1: Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede
hacer a través de varias fuentes:
a. Primarias: Investigaciones por parte de departamentos internos de la
compañía, o investigaciones externas (consultoras, instituciones, fuentes
públicas, entre otras).

7. b. Secundarias: Basada en estudios anteriores.
c. Intuición empírica
d. Expertos
 Paso 2: Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas.
Es decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y
las necesidades reales de los posibles compradores futuros.
 Paso 3: Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se
debe identificar aquellas variables o características importantes, que nos
permitan llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros
objetivos.
 Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una
vez definido cada grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada
segmento o "nicho de mercado" tendrá una característica peculiar, y por
tanto un probable potencial propio.
 Paso 5: Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada
segmento. Antes de seleccionar un nicho a quien dirigirnos, debemos tener
presente las actividades o roles que juega la competencia en cada uno de
ellos.
 Paso 6: FODA de cada segmento. Determinar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que ofrece cada segmento, es una
tarea estratégica antes de optar por una posición. Esta visión permitirá saber
el lugar que nos encontraremos para competir en el mercado, dado el
segmento elegido.
 Paso 7: Elección de cada segmento. Acá culmina el proceso de
segmentación, pues se selecciono uno o más segmentos para competir.

8. BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN:
Los beneficios de la segmentación de mercados pueden ser:
 Identificar las necesidades más específicas para los submercados.
 Focalizar mejor la estrategia de marketing.
 Optimizar el uso de los recursos empresariales de:
 Marketing
 Producción
 Logística
 Toma de decisiones
 Hacer publicidad más efectiva.
 Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
 Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del
mercado sin competidores.

9. CONCLUSIÓN
La segmentación de mercado es la mejor herramienta de la cual la
empresa se puede hacer valer ante la creación de sus operaciones, y
enfocar sus recursos en la oferta de un bien.
Existe una amplia gama o tipos de segmentación las cuales se pueden
utilizar combinadas estratégicamente para seleccionar un mercado
meta, el cual marcar el rumbo de la compañía.
La segmentación de mercado no se puede utilizar sin auxiliarse de una
base de datos completa que le presente la información necesaria del
consumidor.
Para realizar una segmentación de mercado es importante tomar en
cuenta la mayor cantidad de factores que pueden interferir en el
mercado tanto en el micro como macro entorno.

10. BIBLIOGRAFÍA
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
http://html.rincondelvago.com/segmentacion-de-mercados.html
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/48/pro
csegmkt.htm
http://www.marketinet.com/ebooks/manual_de_marketing/manual_de_m
arketing.php?pg=9