1. Brianda Carolina Briano Segoviano
Diana Alejandra Romero Luna
Luisa Estefanía Ortega
Mtra. Guadalupe Palmer
Núcleo General

2.  Mediante el siguiente trabajo explicaremos lo
que es el análisis del consumidor, como es que
se aplica en diversas empresas y como ha
evolucionado.
 También veremos si el análisis del consumidor
cuenta con distintos métodos y cuáles son estos,
si repercuten de manera favorable a quien lo
aplica.
 Realizaremos un estudio para ver qué es lo que
piensan ciertos autores con respecto a este tema
y realizaremos una comparación documental
para crear un contraste con las empresas a
investigar.

3.  Decidimos realizar esta investigación ya que
pensamos que para cualquier tipo de
empresa es necesario conocer al consumidor,
buscar cuáles son sus necesidades o que es
lo que busca de un producto o un bien,
cuales son los métodos por los que las
empresas consiguen conocer a su posible
cliente y si la aplicación de dicho método es
factible para el incremento de sus ventas o
para cumplir con los objetivos propuestos.

4. ¿Cuáles son los factores que repercuten en el consumidor
para la toma de decisiones?
¿Cuál es el rol que juega el consumidor en la empresa?
¿Las empresas creen que es necesario analizar al
consumidor?

5. ¿Cuál es el objetivo de la empresa al
aplicar el análisis del consumidor?
¿Cuáles son los métodos para
analizar el consumidor?

6. General
Descubrir si
realmente
aplicar el
método de
análisis del
consumidor
repercute
favorablement
e a las
empresas.
Especifico
Conocer los patrones
de comportamiento
del consumidor a la
hora de elegir un
bien o servicio.Adquirir
conocimientos con
respecto a la
investigación de
Análisis del
consumidor.

7. Burton, (1995).
Sostienen que la
respuesta
depende del tipo
de promoción y
que los
consumidores
pueden
reaccionar ante
un tipo de
herramienta
promocional y
no ante otro.
Kotler (1996)
"los
mercadologos
tratan de
identificar los
grupos
ocupacionales
que tienen
interés arriba
del promedio
respecto a sus
productos y
servicios, y una
empresa puede
especializarse
en fabricar
productos para
un grupo
ocupacional en
Blackwell (1995)
“Son los actos
de los
individuos
directamente
relacionados
con la obtención
y uso de bienes
económicos y
servicios,
incluyendo los
procesos de
decisión que
preceden y
determinan a
esos actos”.

8. • En 1950 el estudio del comportamiento del
consumidor como una disciplina de marketing
por separado comenzó cuando los mercadologos
comprendieron que los consumidores no
siempre actuaban o reaccionaban en la forma
prevista conforme a la teoría del marketing.
• Productos Carranco es una empresa con añeja
tradición potosina, cuyos orígenes se remontan a
finales del siglo XIX.
• Don José Costanzo, nacido en Torino en 1890, llegó a
la ciudad de San Luis Potosí en los años veinte, decide
abrir su propio negocio y para ello adquiere, en 1935,
una finca en la calle de Galeana, en pleno Centro
Histórico de la ciudad de San Luis Potosí, en donde
aún se encuentra.

9.  El enfoque de nuestra investigación es
transaccional, descriptivo y cualitativo ya que
mediante entrevistas a ciertos directivos de
las empresas conoceremos cual es su opinión
sobre el tema.

10.  Creemos que las empresas realizan el análisis
del consumidor para conocer sus necesidades
y que sector es el que va a consumir o no va
a consumir su bien o servicio y las empresas
que no lo realizan es porque ya cuentan con
sus productos establecidos en el mercado.

11. Nombre de la
Empresa
¿Utiliza análisis del consumidor? ¿Cuál es el método que
utiliza?Si No
Costanzo
x Mensajes en la radio y así
observar su reacción.
Tortas
Richard’s
x Mistery shopping, y
mediante nuestro circuito
cerrado.
Carranco
x Observación de los
clientes al ingresar a la
tienda y cuando
presentan quejas o
comentarios sobre los
productos.
La Superior
x A base de encuestar a
nuestros consumidores
cada 6 o 12 meses y

12. Aplican Analisis del Consumidor
La superior, Costanzo, Tortas
Richard's, Carranco

13. ¿Desde Cuando aplican el Analisis del consumidor?
Costanzo Tortas Richard's Carranco La superior

14. Con los resultados obtenidos concretamos que
es importante para una empresa analisar al
consumidor de esta manera conocer sus
necesidades y satisfacerlas para que el
consumidor como la empresa salgan
beneficiadas.

15.  Bibliografias
 “Universidad nacional de Colombia” ANALISIS DEL
CONSUMIDOR
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4
010039/Lecciones/CAPITULO%20II/aconsumidor.htm
 Loudon, David L; Della Bitta, Albert J (199
)Comportamiento del consumidor: conceptos y
aplicaciones México, McGraw-Hill 4a. ed.. 834 p : il. ; 21
cm

 Segura Sanchez Juliio (1986) Análisis
microeconómico.España, Alianza Editorial

 Samuelson, Paul Anthony. (1957), Fundamentos del
análisis económico, Buenos Aires, El Ateneo. 1957. 461 p.