El documento resume conceptos centrales de marketing como mercados, metas y segmentación. Explica las necesidades, deseos y exigencias de los consumidores y cómo estas se relacionan con los productos y el valor. Brevemente describe la jerarquía de necesidades de Maslow y cómo los deseos surgen a partir de las necesidades. Finalmente, presenta la definición de marketing de Kotler y cómo el enfoque de las organizaciones ha evolucionado de la producción a las ventas y finalmente al marketing orientado al consumidor.

1. Gestión de Marketing

2. Conceptos Centrales de Marketing Mercados, Metas y Segmentación Necesidades, Deseos y Exigencias Producto u Oferta Valor y Satisfacción Intercambio y Transacciones Canales de Marketing Competencia Entorno de Marketing

3. Mercados Meta Industria Mercado Comunicación Información Bienes y Servicios Valor

4. La jerarquía de necesidades (Pirámide de Maslow) Es una teoría psicológica, sobre la motivación humana. Propuesta en 1943.

7. MARKETING Orientación al Consumidor Objetivos Organizacionales Coordinación de actividades + + + Satisfacción Consumidor Logros Organizacionales

8. Orientación a la Producción Orientación Producción Orientación a las Ventas Orientación Producción Orientación ventas Orientación Marketing 1800s 1930s 1950 s 2000s

9. Plan de Marketing Análisis Situacional Estrategias de Marketing Selección y Medición del Mercado Posicionamiento Mix Comercial Proyección de venta y Evaluación