DIRECTRICES GENERALES PARA UN TRABAJO SEGURO ISO 45005_PARTE I.pdf

CURSO NORMA ISO / PAS 45005:2020
SEGURIDAD Y SALUD FRENTE AL COVID-19
EN EL TRABAJO
12 de abril de 2021

12 de abril de 2021
¿Sabes cuántos muertes se han ocasionado por el COVID-19 a nivel
mundial?
2 825 805 muertes
Fuente: https://coronavirus.jhu.edu/map.html
Al 01.04.2021
2 929 995 muertes
Al 11.04.2021

12 de abril de 2021 3
A nivel Sudamérica

A nivel Sudamérica

12 de abril de 2021
Fuente: https://www.rtve.es/noticias/20210404/paises-muertos-coronavirus-poblacion/2012350.shtml 6
A nivel mundial (dato al 11.04.2021)
Puesto 13

Recomendaciones para una excelente sesión:
•Participación continua •Puntualidad en la
asistencia
•Mantener los micrófonos
apagados
•Evite las
distracciones
•Verificar estabilidad
de la red

Logro del curso
Comprender los objetivos y requisitos de la especificación UNE-ISO/PAS 45005, adquiriendo
el conocimiento necesario para implantardichos requisitos a las circunstancias particulares de
cada organización utilizando un enfoque sistemático.
Establecer un marco que permita una adaptación eficaz y oportuna a la situación cambiante.
Proteger mejor a los trabajadores y otras partes interesadas pertinentes de los riesgos
relacionados con COVID-19.
Conocer la manera de integrar UNE-ISO/PAS 45005 en un sistema de gestión de la seguridad
y salud en el trabajo ISO 45001.
Complementarla gestión local con un estándar internacional de alto nivel.

Contenido del curso
• Introducción a la Norma ISO/PAS
45005:2020
• Términos y definiciones.
• Planificacióny evaluación de riesgos
• Casos sospechosos o confirmados de
COVID-19
• Salud y bienestar psicológico
• Inclusión
• Recursos
• Comunicación
• Higiene
• Uso de equipo de protecciónpersonal,
mascarillas y cobertores faciales.
• Operaciones
• Evaluación del desempeño
• Mejora
• Anexo A Consideraciones sobre la seguridad
en materia de protección
• Anexo B Consideraciones sobre accesibilidad
e inclusión

¿Qué es ISO/PAS 45005?
• Es una guía genérica de directrices cuyo objetivo es dar respuesta a la
pandemia de la COVID-19 y al riesgo que ésta representa para la
salud, la seguridad y el bienestar de las personas en cualquier tipo de
organización, independientemente del tamaño, de la naturaleza o de la
complejidad de sus actividades; en todos los ámbitos , incluyendo a
aquellas que trabajan desde casa o en entornos móviles, .
• Es un estándar basado en el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
(PHVA), por lo cual puede alinearse con sistemas de gestión
implantados, facilitando la coordinación de recursos y esfuerzo
relevantes en la gestión de COVID-19.
La norma recoge muchos de sus requisitos como “debería” y como tal tienen que considerarse.

Precedentes
• Es una guía que complementa las publicaciones generadas por los
gobiernos, reguladores y otros organismos profesionales de todo el
mundo pues, incluye recomendaciones prácticas para las
organizaciones y los trabajadores sobre cómo manejar estos riesgos, a
su vez, es adecuada para aquellas organizaciones que reinician
operaciones, para las que seguían y siguen en funcionamiento
durante la pandemia y las que estén por comenzar sus
operaciones.
• Es aplicable a las organizaciones independientemente de la
naturaleza del negocio, la prestación de servicio, el tamaño o la
complejidad.

Al implementar las directrices de este documento, la organización será
capaz de:
a) Tomar medidas eficaces para proteger a los trabajadores y a otras
partes interesadas pertinentes de los riesgos de la COVID-19;
b) demostrar que está abordando los riesgos relacionados con la
COVID-19 usando un enfoque sistemático;
c) establecer un marco de trabajo para permitir una adaptación eficaz
y oportuna a los cambios en la situación.

Relación con la ISO 45001
• Las organizaciones que usan la Norma ISO 45001
pueden usar este documento para informar a sus
sistemas de gestión de la SST relacionando los
capítulos apropiados con el ciclo Planificar-Hacer-
Verificar-Actuar (PHVA). La adopción de un
enfoque orientado a sistemas facilita la
coordinación de recursos y esfuerzos que resulta
tan importante para gestionar la COVID-19.
• La ISO 45005 no pretende ser recomendaciones
paso a paso, solo proporcionar un marco de
trabajo donde el ciclo PHVA debería repetirse,
para permitir una mejora continua sostenida y para
asegurarse de que la organización responde a los
cambios durante las diferentes fases de la pandemia.

12 de abril de 2021
Nombre de cliente 15
Ciclo P-H-V-A
Planificación
y evaluación
de riesgos
(4)
Casos COVID-19 (5)
Salud y bienestar
psicosocial (6)
Inclusión (7)
Recursos (8)
Comunicación (9)
Higiene (10)
Uso de EPPs (11)
Operaciones (12)
Evaluación de
desempeño (13)
Mejora (14)
A H
V
P

Objeto y campo de aplicación
Este documento, ofrece directrices a las organizaciones sobre cómo gestionar los riesgos
derivados de la COVID-19, para proteger la salud, seguridad y el bienestar relacionados
con el trabajo.
Este documento aplica a organizaciones de todo tamaño y sectores, incluyendo a aquellas
que:
a) han estado operativas durante la pandemia;
b) han reanudado o planean reanudar sus operaciones después de un cierre parcial o
total;
c) vuelven a ocupar lugares de trabajo que estaban cerrados total o parcialmente;
d) son nuevas y planean empezar su actividad por primera vez.

Objeto y campo de aplicación
Este documento también ofrece orientación relacionada con la protección de todo tipo de
trabajadores (por ejemplo, trabajadores empleados por la organización, trabajadores de
proveedores externos, contratistas, trabajadores autónomos, trabajadores cedidos,
trabajadores de más edad, trabajadores con discapacidad, y equipos de primera respuesta),
así como de otras partes interesadas pertinentes (por ejemplo, visitantes a un lugar de
trabajo, incluyendo miembrosdel público).
Este documento no pretende proporcionar directrices sobre la manera
de implementar protocolos específicos de control de la infección en
entornos clínicos, sanitarios o de otro tipo.
NOTA El gobierno, los organismos reguladores y las autoridades sanitarias proporcionan la
legislación y la orientación aplicables para los trabajadores en estos entornos o en funciones
relacionadas.

Resaltemos:
Trabajador: Persona que realiza un trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo el
control de la organización.
NOTA 1 Las personas realizan trabajo o actividades relacionadas con el trabajo en virtud de diversos
acuerdos, remunerados o no, tales como de manera regular o temporal, intermitente o estacional,
esporádica o a tiempo parcial.
NOTA 2 Los trabajadores incluyenla alta dirección, personas directivas y no directivas.
NOTA 3 El trabajo o las actividades relacionadas con el trabajo realizados bajo el control de la
organización pueden realizarlo trabajadores empleados por la organización, trabajadores de
proveedores externos, contratistas, trabajadores independientes, trabajadores cedidos, y otras
personas en la medida en que la organización comparte el control sobre su trabajo o sus
actividades relacionadas con el trabajo, de acuerdo con el contexto de la organización.

Resaltemos:
Lugar de trabajo: Lugar bajo el control de la organización donde una persona necesita estar o ir por
razones de trabajo.
NOTA 1 Las responsabilidades de la organización con respecto al lugar de trabajo dependen del grado
de control que tenga sobre el lugar de trabajo.
NOTA 2 Los lugares de trabajo pueden incluir el domicilio particular del trabajador, el domicilio de
otras personas, los vehículos personales, los vehículos proporcionados por la organización, las
instalaciones de otra organización y los espacios públicos.

Resaltemos:
Bienestar: Satisfacciónde las necesidades y expectativas físicas, mentalesy cognitivas de un
trabajador relacionadas con su trabajo.
NOTA 1 El bienestar también puede contribuir a la calidad de vida fuera del trabajo.
NOTA 2 El bienestar se relaciona con todos los aspectos de la vida laboral, incluyendo la
organización del trabajo, los factores sociales en el trabajo, el ambiente de trabajo, el
equipamiento y las tareas peligrosas.
Zonas comunes: Espacios e instalaciones proporcionados para el uso de más de una persona.
EJEMPLO Comedores, ascensores, escaleras, zonas de recepción, salas de reuniones, zonas de culto,
aseos, jardines, salidas de incendios, cocinas, instalaciones de fitness, salas de almacenamiento,
instalaciones de lavandería.

Planificación y
evaluación del
riesgo

4.1 Comprensión del contexto de la organización
Para comprender los riesgos específicos para los trabajadores y para otras personas
que pueden verse afectadas por las actividades de la organización, se debería
considerar:
a) lo que puede afectar a la capacidad de las personas para trabajar conseguridad durante la
pandemia de COVID-19;
b) la manera en que debería cambiar sus operaciones para abordar el mayor riesgo para la salud, la
seguridad y el bienestar relacionados con el trabajo.
Externo
Interno

4.1.2 Las cuestiones externas, pueden incluir:
Prevalencia
COVID-19
comunidad
Circunstancias
locales,
regionales,
nacionales e
internacionales
Disponibilidad de
servicios clínicos
Disponibilidad
suministros
sanitarios
Transporte de los
trabajadores
Disponibilidad
guarderías y
colegios
Adecuación del
domicilio
Situaciones
domésticas
Cadena de
suministro
Continuidad
servicios
esenciales
Cambios en N&E
Clientes
Cultura local
Variación
demanda de
P&S.

4.1.3 Las cuestiones internas, pueden incluir:
Prevalencia
COVID-19 # y tipos de
lugares de
trabajo
Cultura en la
organización
Capacidad
conocer
actualización
COVID-19
Tipo
organización y
actividades
Tipo de
trabajadores
Grado
implementación
distanciamiento
Necesidades
específicas de
Trabajadores
Responsables
asistenciales,
discapacitados,
embarazadas…
Aumento de
ausentismo
Disponibilidad
de recursos
Manera de
organizar
trabajo

4.2 Liderazgo y participación de los trabajadores
a) Demostrar liderazgo y compromiso con la responsabilidad colectivay las
prácticas laborales seguras;
b) Comunicar y cumplir sistemáticamente con la política interna en todo
momento;
c) Transparencia en la información;
d) Recursos adecuados;
e) Asegurar la consulta y participación;
f) Políticas claras implicaciones financieras para trabajadores que no pueden
trabajar
g) Apoyo apropiado a los trabajadores que no sean capaces de trabajar por
restricciones o aislamiento o cuarentena;
h) Comunicar maneras de reportar incidentes.
i) Proteger a los trabajadores frente a las represalias al informar de
enfermedades o incidentes, o si los trabajadores se retiran de situaciones en el
trabajo insalubres o inseguras;
j) Asegurar coordinaciónsobre implementación de las medidas de prevención;

4.3 Planificación general
La planificaciónpermite que la organización identifique y priorice los riesgos derivados de la
pandemia que puedan afectar a la salud, la seguridad y el bienestar relacionados con el trabajo.
Aunque no es posible eliminar completamente los riesgos relacionados con la COVID-19, la planificación
debería identificar y priorizar los riesgos para los trabajadores a fin de reducir dichos riesgos.
Al planificar, la organización debería considerar lo identificado en 4.1 y tener en cuenta:
a) los cambios prácticos con respecto a la manera en que se organiza el trabajo y el
lugar donde se lleva a cabo el trabajo;
b) la interacciónentre los trabajadores;
c) la interacciónentre los trabajadores y otras personas;
d) la manera de mantener información de contacto completa y actualizada de las
personas que interactúan de manera estrecha (por ejemplo, trabajadores en los
turnos, clientes en bares y restaurantes, clientes en gimnasios) con el fin de rastrear
contactos, respetando la necesidad de confidencialidad;
e) el uso seguro de las zonas comunes y de los equiposcompartidos;
f) el impacto de la pandemia sobre la salud y el bienestar psicológico

La organización debería adoptar un enfoque sistemático para determinar y abordar los riesgos
relacionados con la COVID-19 e identificar las actividades de trabajo que:
Se puede hacer
desde casa.
No puede hacerse desde
casa, pero se puede respetar
el distanciamiento físico.
No puede hacerse desde
casa y no puede respetar el
distanciamiento físico.

La organización debería asegurarse de que se implementan medidas adicionales de apoyo
para proteger la salud y el bienestar físicos y psicológicos de los trabajadores que estén
trabajando desde su domicilio. La organización debería considerar si es posible permitir un
regreso seguro al lugar físico de trabajo para trabajadores individuales si trabajar desde su
domicilio no es adecuado o si el trabajo desde el domicilio tiene un impacto negativo
importante sobre su salud y su bienestar psicológicos.

Al hacer la planificación para tratar los riesgos relacionados con la COVID-19, la organización
debería tener en cuenta los riesgos de SST existentes y las medidas ya establecidas para
gestionarlos. La organización debería:
a) evaluar si es necesario ajustar las medidas y controlesde SST existentes, teniendo en cuenta
los cambios en los procesos de trabajo;
b) considerar los nuevos riesgos de SST (por ejemplo, el impacto en las disposiciones de
seguridad frentea incendios) y otros riesgos (por ejemplo, riesgos en la seguridad) que se
puedan introducir al implementar las medidas adicionales de protecciónpara gestionar los riesgos
relacionados con la COVID-19 (véase elanexo A sobre consideraciones de seguridad protectora);
c) Planificar acciones para abordad los nuevos riesgos;
d) planificar de cara a los cambios en las restriccionescon poca antelación, ya sean a nivel local,
regional, nacional o internacional, para minimizar la interrupción de las operaciones (véase 4.8).

4.4 Lugares de trabajo
4.4.1 Lugares físico de trabajo: Asegurarse que se encuentren limpios y
su uso sea seguro. Debería como mínimo:
a) Evaluar todos los locales incluyendo los cerrados o parcialmente
cerrados.
b) Disposiciones que eviten el ingreso de personas potencialmente
contagiadas.
c) Realizar verificaciones y mantenimiento en los equipos y sistemas
d) Evaluar y controlar riesgos contra la legionela, y otras enfermedades
relacionadas con agua.
e) Programas de limpieza y desinfección reforzados o con mayor
frecuencia.
f) Proporcionar instalaciones reforzadas para la higiene personal
con accesibilidad para los trabajadores con discapacidad.
g) Coordinar y cooperar con otras organizaciones en sitios
compartidos, las rutinas diarias como los planes de emergencia.

4.4.1 Lugares físicos de trabajo
También debería tomar medidas adicionales:
a) limpiar y desinfectar en profundidad los lugares de trabajo y los equipos;
b) desinfectar grifos, duchas y otros orígenes de agua con productos que cumplan los
requisitos oficiales de uso frente a la COVID-19, y enjuagarlos bien antes de su uso;
c) maximizar la cantidad de aire que se intercambia entre el exterior y las salas a través
sistemas de ventilación (con los filtros apropiados y una duración adecuada de la
operación), apagando los sistemas de recirculación de aire, y manteniendo las
puertas y ventanas abiertas en la medida de lo posible;
d) asegurarse de que se gestionan los aseos para facilitar su uso seguro.
e) reiniciar y probar los equipos especializados que hayan estado sin usarse más tiempo
del habitual.

f) probar los sistemas de seguridad antiincendios, incluyendo las
unidades que funcionen con baterías como las luces de emergencia y
las alarmas;
g) poner carteles y marcas en el suelo y/o en las paredes para indicar
la separación física recomendada, asegurándose de que la
señalización es sencilla, clara, y lo suficientemente grande para ser
vista por personas con visibilidad reducida;
h) poner barreras físicas para hacer cumplir el distanciamiento físico en
la medida de lo posible, cuando sea seguro hacerlo sin introducir
nuevos riesgos de SST o de otro tipo, o de afectar negativamente a
las personas con discapacidad;
i) crear zonas de trabajo para limitarel número de personas en cada
zona;
j) limitar el número de personas que usan un equipo compartido,
creando equipos o parejas de trabajo y asignándoles a equipos
compartidos designados.

k) establecer puntos de limpieza y desinfección para permitir a los trabajadores
limpiarlas superficies y los equipos a lo largo de la jornada laboral;
l) reorganizar los equipos, las mesas y las estaciones de trabajo que puedan
moverse, para permitir el distanciamiento físico;
m) mantener las puertas abiertas, para evitar tocar manijas (excluyendo las
puertas requeridas para protección antiincendios, seguridad o privacidad);
n) establecer procesos para la entrada y salida seguras de los lugares de
trabajo;
o) establecer sistemas unidireccionales en pasillos, escaleras y otras zonas
comunes, poniendo carteles y marcas en el suelo o en las paredes, y tomando
otras medidas para mitigarlos riesgos cuando esto no sea posible;
p) determinar maneras seguras de usar los ascensores, incluyendo limitar la
capacidad, y asegurándose de que la orientación para su uso seguro se
comunica tanto dentro como fuera de los ascensores;
q) cuando sea posible, proporcionar espacios exteriores adicionales para que los
trabajadores los usen en su trabajo cotidiano, reuniones, y descansos.

4.4.2 Trabajo desde el domicilio
La organización debería permitir a los trabajadores trabajar desde sus propios
domicilios siempre que sea posible, puesto que esta es una de las maneras más eficaces de
gestionar los riesgos relacionados con la pandemia. La organización tiene la misma
responsabilidad sobre la salud y la seguridad de los trabajadores que trabajan desde
casa que sobre los que están en un lugar físico fijo de trabajo. La organización debería
tomar todos los pasos prácticos para eliminar las barreras para trabajar desde el domicilio.
Al determinar qué trabajadores deberían trabajar desde su domicilio, la organización debería
preguntar a los trabajadores:

4.4.2 Trabajo desde el domicilio
La organización debería proporcionar directrices sobre qué hacer si el trabajador o cualquier
miembro del domicilio se ve expuesto a la COVID-19.
Circunstancias
domésticas
Adecuación
física del
hogar
Acceso a
Sistemas e
información
Soporte
para uso
de TIC`s
Préstamo
de
equipos
Ergonomía
en el hogar
Riesgos
psicosociales
Impacto en
seguros
personales
La organización debería proporcionar directrices sobre
qué hacer si el trabajador o cualquier miembro del
domicilio se ve expuesto a la COVID-19.

4.4.3 Trabajo en el domicilio de otras personas
Los trabajadores no deberían realizar actividades de trabajo en los domicilios de otras
personas si alguna persona en ese domicilio tiene síntomas de COVID-19 (o está aislada o en
cuarentena), o se considera de alto riesgo de infección por COVID-19 o de enfermar de
manera grave de COVID-19, excepto:
a) para proporcionar asistencia médica o cuidado personal esencial (por ejemplo,
trabajadores sanitarios o sociales);
b) para remediar un riesgo directo a la seguridad o a la protección (por ejemplo, reparaciones
de emergencia por un fontanero, un albañil, un electricista o un técnico del gas);
c) para tratar un problema en el domicilio cuando se pueda hacer con distanciamiento social
adicional u otras medidas para proteger a la persona vulnerable.

4.4.3 Trabajo en el domicilio de otras personas
Al preparar a los trabajadores para llevar a cabo
actividades en los domicilios de otras personas, la
organización debería:
a) comprobar si alguna persona en el domicilio tiene
COVID-19 o síntomas de COVID-19.
b) considerar si el trabajo puede realizarse usando
alternativas digitales o remotas.
c) acordar la manera en que se llevará a cabo el trabajo
en el domicilio y las prácticas generales para
minimizar el riesgo;
d) Programar trabajos cercanos a su domicilio.
e) Asegurar que tengan EPPs y materiales de limpieza y
desinfección.
f) Reasignar al equipo de trabajo al mismo domicilio, si
es necesario repetir visitas
La organización debería establecer y comunicar una política y procesos
claros para gestionar situaciones en las que los trabajadores deban aislarse
o hacer cuarentena debido a una o más personas infectadas de COVID-19 o
expuestas a otra persona con COVID-19.

4.4.4 Trabajar en múltiples lugares o en lugares de trabajos móviles
La organización debería asegurarse de que los trabajadores con funciones que no pueden llevarse a
cabo desde el domicilio o en un lugar físico fijo de trabajo (por ejemplo conductores, asistentes sociales y
cuidadores personales, limpiadores, trabajadores postales, repartidores, agentes de tráfico, trabajadores
de mantenimiento y reparaciones) reciben apoyo, orientación y recursos adecuados para trabajar con
seguridad y para evitar transmitir la enfermedad a través de los desplazamientos y de la interacción con
otras personas.
La organización debería proporcionar orientación y fomentar que
los trabajadores en funciones móviles:
sigan la orientación sobre:
a) distanciamiento físico e higiene;
b) la manera de actuar en situaciones en las que no se puede
mantener el distanciamiento físico,
c) la manera de actuar si otras organizaciones les requieren
retirarse los EPI;
d) Asegurar brindar EPPs y material de limpieza y desinfección.
e) Que tenga suficientes EPP.
f) Información para rastreo de contactos, y lugares visitados
g) Detalle de personas

4.5 Funciones
Al evaluar funciones, actividades, y el lugar donde un trabajador debería trabajar, la organización debería
tener en cuentaa los trabajadoresque:
a) se considerandealto riesgode infecciónporCOVID-19o de enfermar de maneragravede COVID-19;
b) están cuidando de alguien que se considera de alto riesgo de infección por COVID-19 o de enfermar de
maneragravedeCOVID-19;
c) están en un domicilio con alguien que se considera de alto riesgo de infección por COVID-19 o de enfermar
de maneragravede COVID-19;
d) tienen derecho, solicitan o necesitan ajustes adicionales razonables debidos a una discapacidad o a otras
circunstancias personales (por ejemplo, condiciones neurodiversas como autismo, pertenencia a grupos
minoritariosafectadosdesproporcionadamente, embarazos);
e) Necesitanapoyoadicional paraproteger susaludybienestarpsicológico
La organización debería apoyar a los trabajadores con funciones que puedan realizarse eficazmente desde el
domicilio para que trabajen desde su domicilio. Para asegurarse de que esto es eficaz, la organización debería
tomar medidas determinadas por la consideración de las cuestiones del apartado 4.4.2 y establecer reuniones
regulares virtuales o por teléfono para proporcionar apoyo, hacer el seguimiento del bienestar y asegurarse de
que los trabajadores están conectados con otros trabajadores, incluyendo aquellos que trabajan de manera
presencial. La organización debería asegurarse de que está claro lo que se espera y lo que no de los
trabajadores que trabajan desde su domicilio, y adaptarse a las necesidades individuales de cada trabajador en la
medida de lo posible

4.5 Funciones – Para los trabajadores que necesitan estar en un lugar de
trabajo físico:
a) determinar las funciones que son críticas para la continuidad de las operaciones, la gestión segura
de las instalacioneso los requisitosreglamentarios,yqueno puedenrealizarsedesdeel domicilio;
b) identificar a los trabajadores con funciones críticas que no son capaces de trabajar desde sus
domicilios debidoa sus circunstanciasdomésticaso a la carenciade equiposespecializados;
c) determinar el número mínimo de trabajadores necesarios en un lugar físico de trabajo en cualquier
momentodado paraoperar de maneraseguray eficaz;
d) determinar la manera en que se organizan las actividades (por ejemplo, reducir la rotación de
trabajos, requerir a los trabajadores que realicen una actividad con un mismo conjunto de equipos
durantesuturno,permitirhorarios detrabajoflexibles).

4.5 Funciones – Para los trabajadores que necesitan estar en un lugar de
trabajo físico:
La organización debería ofrecer la opción de las funciones más seguras en el lugar físico de trabajo a los
trabajadores que se consideren de altoriesgo de infección por COVID-19 o de enfermar de manera grave de COVID-
19 y que no puedan trabajar desde su domicilio, que permitan el distanciamiento físico, de no poder cumplir con
el distanciamiento, consultar a trabajadores y representantes para evaluar la existencia de un nivel de riesgo
aceptableen caso de implementarsemedidasycontrolesde seguridadadicionales.
La organización debería considerar asignar a trabajadores específicos (o a un solo trabajador, en una
organización pequeña) la responsabilidad de asegurar que se implementen y mantengan medidas y controles de
seguridadfrenteala COVID-19ydepresentar informesdelosproblemasala alta dirección.
Si se asigna a los trabajadores a nuevas funciones o tareas, la organización debería proporcionar la formación y
el apoyoadecuadosparaasegurarsedequelostrabajadoresseancompetentespararealizardichasfunciones.
La organizacióndebería hacer el seguimientode la introducciónde las medidas o controles deseguridad,en
buscade cualquierimpactonegativoinjustificablesobrealgún grupofrentea los otros (por ejemplo, trabajadores
con responsabilidadesasistenciales, trabajadoresconcompromisosreligiosos,trabajadorescon discapacidad,
trabajadorasembarazadas).

4.6 Actividades
Si para una actividad crítica no se pueden cumplir las directrices de distanciamiento físico, la organización debería
tomar todas las medidas de mitigación adicionales posibles para reducir el riesgo de transmisión de la COVID-19
entrelos trabajadoresya travésdela interaccióncon otraspersonasenel lugar de trabajo.
Antesde reanudar el trabajo,la organizacióndeberíatomar medidasde mitigación como:
a) establecer parejas de trabajadores o equipos pequeños fijos para limitar el número de personas en
contacto cercano;
b) revisar las instruccionesdetrabajopara permitir el desarrollosegurode las actividades
c) establecer zonas diferenciadas para actividades de trabajo que no pueden cumplir con las pautas de
distanciamientofísico;
d) usar espacios aislados para permitir el
distanciamiento físico de los trabajadores que pueden
trabajar solosde manerasegura;
e) identificar las actividades en las que los trabajadores
pasan objetos directamente de uno a otro o a otras
personas, incluyendo al público, y establecer procesos
paraeliminar el contactodirectosies posible
f) proporcionar los EPI apropiados y orientación sobre
cómo deberíanusarse.

4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
La organización debería prepararse ante las emergencias previsibles, así como evaluar y
revisar los procesos existentes según sea necesario.
La organización debería considerar, por ejemplo:
a) los procesos de emergencias (por ejemplo, orientación sobre la evacuación de los equipos para limitar el
contacto cercano con otros, ajustar la manera en que se requiere que se agrupen los trabajadores y otras
partes interesadas, para aumentar el distanciamiento físico entre equipos);
b) revisar los planes personales de evacuación de emergencia para las personas con necesidades de
evacuación asistida o facilitada (incluyendo la provisión de EPI adicionales según sea necesario);
c) formar a más personas en la respuesta ante emergencias, en caso de que por enfermedad,
aislamiento o cuarentena se produzca una escasez de trabajadores formados en el lugar de trabajo;
d) proporcionar recursos personales de primeros auxilios, incluyendo los EPI apropiados, al personal de
primeros auxilios en caso de emergencias médicas o accidentes;
e) proporcionar orientaciónclara sobre los procesos para tratar conpersonas agresivas o violentas.

4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
En una emergencia en la que hay un peligro inminente (por ejemplo, un vertido químico, un
fuego, un allanamiento), puede ser difícil cumplir con las directrices de distanciamiento físico.
Debería priorizarse la protección inmediata de la vida; no obstante, la organización también
debería modificar los planes de emergencia para mitigar el riesgo de transmisión de COVID-19
en situaciones de emergencia, tanto como sea razonablemente posible.
La organización debería evaluar los riesgos adicionales que pueden surgir de las
dificultades de mantener el distanciamiento físico durante simulacros de incendios,
simulaciones u otros ejercicios de práctica, y aumentar la concienciación sobre los planes de
emergencias modificados. Al planificar estos ejercicios, la organización debería asegurarse de
que se establecen controles y medidas de seguridad adicionales si no pueden mantenerse las
directrices de distanciamiento físico durante, por ejemplo, la evacuación del lugar de trabajo.
La organización debería requerir a los trabajadores que proporcionan asistencia a otros en las
situaciones de emergencia que tomen medidas higiénicas adicionales e inmediatas tras el
evento de emergencia, incluyendo el lavado o la desinfección de las manos

4.8 Planificación para cambios en las restricciones
La organización debería asegurase de que se hace el seguimiento y se planifican los
riesgos actuales y emergentes relacionados con la COVID-19 para las ocasiones en que
resulte probable que las restricciones cambien con poca antelación (las restricciones pueden
verse influidas por eventos locales, regionales, nacionales o internacionales).
La organización debería determinar las medidas que puede tomar para permitir una respuesta
rápida y eficaz ante los cambios en las restricciones, para continuar las operaciones en la
medida de lo posible. La planificación debería tener en cuenta las diferentes situaciones
potenciales, incluyendo restricciones diferentes o más estrictas, o que se levanten las
restricciones. La planificación debería realizarse consultando a los trabajadores y los
representantes de los trabajadores, cuando los haya.

A la hora de planificar, la organización debería considerar:
a) reducir las operaciones a las actividades esenciales, con un número mínimo de
trabajadores, con distanciamiento físico pleno, desde sus domicilios;
b) si se pueden modificar las operaciones para permitir que la organización continúe
trabajando durante los periodos de restricción;
c) si es necesaria una suspensión parcial o completa de las operaciones
d) si pueden implementarse operaciones alternativas;
e) los impactos potenciales sobre los trabajadores, teniendo en cuenta a los trabajadores
con necesidades y circunstancias específicas;
f) la manera en que los trabajadores individuales pueden verse afectados por las
distintas restricciones geográficas
g) los impactos potenciales sobre la cadena de suministro, y las medidas necesarias para
gestionarlos;
h) la necesidad de cooperar y de comunicarse con las organizaciones asociadas, con las
organizaciones con las que se comparten instalaciones y con otras partes interesadas
pertinentes

La planificación de cara a los distintos tipos de restriccionesdebería tratar la manera de:
acordar y comunicar cuáles son los trabajadores que:
1) se requerirá que trabajen en el sitio,
2) se requerirá que trabajen desde su domicilio,
3) no podrán trabajar de ningún modo;
a) comunicar el impacto probable sobre las horas de trabajo, el salario y otras condiciones;
b) comunicar a los clientes y a otras partes interesadas la manera en que los cambios en las restricciones
afectarána las operaciones (por ejemplo, a través de redes sociales, aplicaciones, carteles, páginas web).
La organización debería tener en cuenta el impacto individual sobre los trabajadores que probablemente no
puedan trabajar de ningún modo si se imponen ciertas restricciones, e informarles del impacto posible o
probable en el salario o en las condiciones de empleo.
También debería tenerse en cuenta el impacto sobre los trabajadores de una repentina relajación de las
restricciones (por ejemplo, la capacidad de volver al trabajo con poca antelación debido a las
responsabilidades de cuidado de niños, los trabajadores que se considerande alto riesgo de infección por
COVID-19 o de enfermar de manera grave de COVID-19, o que viven en domicilios con personas de alto
riesgo, los trabajadores aislados o haciendo cuarentena en ese momento).
La planificación debería comunicarse a los trabajadores y a otras partes interesadas pertinentes a la mayor
brevedad.

Casos
sospechosos o
confirmados de
COVID-19

5.1 Generalidades
La organización debería establecer y comunicar los procesos para gestionar los casos sospechosos y
confirmadosdeCOVID-19.
Para limitar la posible introducción de COVID-19 en el lugar de trabajo, la organización debería implementar
medidas para evaluar a las personas que entran al edificio y prevenir la entrada de aquellos que tienen
síntomas, que han viajado recientemente a zonas con una transmisión comunitaria importante de la
enfermedado quehan estado expuestosa personasinfectadasconCOVID-19.
La alta dirección y el personal directivo en todos los niveles deberían apoyar que los trabajadores tomen
medidas inmediatas para aislarse si desarrollan síntomas de COVID-19 o hagan cuarentena si se les
requiere, y entender los procesos establecidos y lo que se espera de ellos en relación con la comunicación, el
aislamiento o la cuarentena,yel regresoal trabajo.
Los brotesde COVID-19enla organización deberíannotificarsea las autoridades reguladorasy sanitarias
pertinentes

5.2 Gestión de la enfermedad en el lugar físico de trabajo
Para minimizar la transmisión de COVID-19 y para proteger al personal de primera respuesta, incluyendo al
de primeros auxilios, y a la persona a la que están tratando, cualquier persona que se sienta enferma en el
lugar de trabajodeberíatratarsecomo un caso potencialde COVID-19.
La organización debería consultar a los trabajadores con responsabilidades de primeros auxilios para
determinar si están dispuestos y son capaces de continuar realizando esta función, teniendo en cuenta sus
circunstancias particulares (por ejemplo, si el trabajador se considera de alto riesgo de infección por COVID-
19 o de enfermar de manera grave de COVID-19, si vive en el domicilio con alguna persona de alto riesgo, o
si el trabajador tieneansiedadpor una mayor exposición).

5.2 Gestión de la enfermedad en el lugar físico de trabajo
La organización debería:
a) Proporcionar EPIs adecuados;
b) Aislara a la persona, dar primeros auxilios y organizar su transporte;
c) Proporcionar una mascarilla y solicitar lavado de manos.
d) Solicitarle al afectado que se dirija a un lugar seguro y adecuado en un transporte seguro;
e) Aconsejar que solicite una prueba de COVID-19.
f) Si ha estado en contacto cercano con otros trabajadores o clientes, informar a aquellos trabajadores o clientes de
la posible exposición a la COVID-19, manteniendo la confidencialidad y el apoyo al trabajador afectado.
g) conservar los datos de otros trabajadores que han estado en contacto con los trabajadores afectados, en caso de
que se confirme la COVID-19 y haya un requisito más amplio de aislamiento
h) asegurarse de que las zonas en las que ha estado la persona afectada se aíslan o se limpian y desinfectan lo
antes posible, prestando especial atención a los equipos, las superficies que se toquen frecuentemente y las zonas
comunes como los aseos;
i) asegurarse de que los trabajadores que realizan la limpieza o desinfección de las zonas afectadas usan los EPI
apropiados
j) informar a las autoridades sanitarias, cuando corresponda,
k) proporcionar orientación clara sobre el momento en que resulta seguro que un trabajador que ha tenido COVID-19
vuelva al lugar de trabajo;
l) proporcionar información sobre las medidas que pueden tomarse para facilitar el regreso al trabajo, el apoyo
continuado y la rehabilitación, según proceda

5.3 Gestión de la enfermedad de trabajadores en el domicilio o en entornos
móviles
La organización debería establecer un proceso para gestionar a los trabajadores que desarrollen síntomas de
COVID-19mientrastrabajandesdesu domicilio o en una funciónmóvil. La organizacióndeberíaasegurarse:
a) se fomenta quelos trabajadoresinformeninmediatamentedelos síntomasa la organización;
b) la persona afectada se marcha del lugar de trabajo, si está fuera de su propio domicilio, usando un método de
transporte seguro (por ejemplo, evitando el transporte público si es posible) y va a un lugar seguro adecuado
(por ejemplo, a su domicilio o a un centromédico);
c) los trabajadores son conscientesde los reglamentos relacionados con el aislamiento o la cuarentena (incluyendo
si los trabajadores han estado en contacto cercano o prolongado con alguien que tiene COVID-19) y se les insta
a seguirlos;
d) hay una comunicación regular con el trabajador afectado, para determinar si los síntomas se siguen
desarrollando, y/osi el trabajador sepone gravementeenfermo;
e) los trabajadores comprenden si deberían continuar realizando actividades desde su domicilio, si están lo
suficientementebieno si ese tiempo debería tomarsecomo una baja por enfermedad;
f) los trabajadores comprenden el proceso para volver a las actividades de trabajo después del aislamiento o de
recuperarsedela COVID-19;
g) se realizan ajustes razonables, si es necesario, para apoyar a un trabajador que vuelve a las actividades de
trabajo después de haber contraído COVID-19, teniendo en cuenta las necesidades tanto físicas como
psicológicas

5.4 Pruebas, rastreo de contactos y cuarentena
La organización debería tomar medidas para asegurase de que es plenamente consciente de la
legislación u orientación actuales de los agentes reglamentarios y autoridades sanitarias
pertinentes sobre las pruebas, el rastreo de contactos y la cuarentena.
Además, las organizaciones deberían:
a) fomentar que los trabajadores con síntomas soliciten una prueba lo antes posible;
b) fomentar pruebas regulares para los trabajadores que tienen interacción prolongada con otras
personas como resultado de su función, incluyendo trabajadores sin síntomas;
c) fomentar el uso de aplicaciones y de páginas de investigación que hacen un seguimiento de la
salud y de los síntomas;
d) apoyar el rastreo de contactos asegurándose de que se conservan los detalles de los
trabajadores o de las personas que visitan la organización, en la medida en que sea posible, y
de que se respeta la confidencialidad;

5.4 Pruebas, rastreo de contactos y cuarentena
e) requerir a los trabajadores y a otras partes interesadas pertinentes que hagan cuarentena
cuando así se requiera debido a:
1) restricciones de viaje;
2) recomendación de los rastreadores de contactos, las autoridades sanitarias o la
información recibida a través de aplicaciones u otros comunicados;
f) considerar las necesidades y circunstancias individuales si las actividades relacionadas
con el trabajo pueden conducir a la necesidad de hacer cuarentena, ya sea en el domicilio
o en otra ubicación, y apoyar el coste de la cuarentena cuando proceda;
g) hacer ajustes razonables para los trabajadores a los que se requiere hacer cuarentena
debido a actividades no relacionadas con el trabajo (por ejemplo, cuarentenas requeridas
al volver de un viaje personal), y permitir a los trabajadores tomarse un permiso anual,
especial o no retribuido, siprocede;
h) dejar clara la política sobre viajes personales durante la pandemia a todos los trabajadores

Salud y bienestar
psicológico

6. Salud y bienestar psicológico
La organización debería establecer procesos para gestionar el impacto de la pandemia sobre la
salud y el bienestar psicológicos de los trabajadores.
La salud y el bienestar psicológicos pueden verse afectados por peligros psicosociales
como:
a) la incertidumbre;
b) la carga y el ritmo de trabajo
c) las horas de trabajo
d) la ambigüedad de funciones
e) la falta de control
f) la falta de apoyo social
g) el impacto del aislamiento prolongado y del teletrabajo
h) la inseguridad laboral
i) la dificultad para equilibrar la vida laboral y personal;
j) las funciones específicas que tienen mayor riesgo debido a la interacción frecuente, cercana o
prolongada con otras personas
k) las circunstancias específicas del trabajador

6. Salud y bienestar psicológico
Para gestionar los riesgos para la salud y el bienestar psicológicos relacionados con la COVID-19, la
organización debería:
a) fomentar una cultura de confianza, cuidado y apoyo, reconociendo que los trabajadores individuales
sufren problemas diferentes y que la ansiedad o las dificultades son válidas y se respetan;
b) permitir reuniones regulares confidenciales (remotas o físicas, según proceda) para discutir problemas y
ansiedades, así como para ponerse de acuerdo sobre las maneras de apoyar al trabajador;
c) mantener reuniones regulares remotas o físicas conequipos de trabajadores;
d) permitir horarios de trabajo flexibles y tiempo libre;
e) ayudar a que los trabajadores establezcan límites sanos entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal,
comunicándoles cuándo se espera que estén trabajando y disponibles, teniendo en cuenta las
necesidades de flexibilidad;
f) permitir a los trabajadores más control sobre el ritmo de trabajo y los plazos de entrega, si es posible;
g) proporcionar de manera regular información clara y precisa sobre la situación actual en la organización y
sobre los cambios planificados que pueden afectar a los trabajadores
h) considerar proporcionar EPI apropiados, mascarillas, cobertores faciales y otras medidas de control
apropiadas a los trabajadores preocupados por estar en el lugar físico de trabajo, incluso si la
organización no lo requiere;
i) ofrecer recursos adicionales para ayudar a los trabajadores a gestionar su propia salud y bienestar
psicológicos (por ejemplo, programas en línea, páginas web, acceso a profesionales que ofrezcan terapia
frente al duelo y al trauma, asesoramiento financiero).

7. Inclusión
La organización debería asegurarse de que las medidas tomadas para gestionar los riesgos derivados de la
COVID-19 sobre la salud, la seguridad y el bienestar relacionados con el trabajo tienen en cuenta los
impactos sobre los distintosgruposde trabajadores y sobre otras partes interesadas pertinentes.
La organización debería, por ejemplo:
a) asegurarse de que se respetan los problemas y las ansiedades planteados, y que se acomodan las
solicitudes en la medida de lo posible;
b) continuar apoyando que los trabajadores que pueden llevar a cabo eficazmente actividades de trabajo
desde su domicilio y que están preocupados por volver al lugar físico de trabajo trabajen desde el
domicilio;
c) aumentar la concienciación y proporcionar formación a los trabajadores a fin de cumplir las necesidades
de las personas con discapacidad;
d) asegurar el accesoseguro a las instalaciones para grupos religiosos;
e) adaptar funciones y actividades a fin de reducir los riesgos para los trabajadores vulnerables, si es
posible;
f) asegurarse de que las comunicaciones, incluidas las comunicaciones electrónicas, son accesibles.

8. Recursos
La organización debería determinar qué recursos son necesarios, disponer de ellos, y asegurar que se
mantengan, se gestionen apropiadamente y se suministren apropiadamente, para gestionar los riesgos frente al
COVID-19.
Debería identificarse claramente a los trabajadores con responsabilidades en la gestión de los recursos y esto
debería comunicarse a todos los trabajadores y otras partes interesadas pertinentes.
Al determinar los recursos necesarios para comenzar, continuar y mantener las actividades esenciales, la
organización debería considerar:
a) los recursos humanos, incluyendo el apoyo práctico y psicológico a los trabajadores, y los procesos para
gestionar la reducciónde recursos humanos debida a enfermedad o aislamiento;
b) los recursos financieros;
c) los EPI apropiados, incluyendo las provisiones específicas para trabajadores con funciones de limpieza y
desinfección;
d) el lavado de manos, la desinfección de manos, así como los materiales para la limpieza y desinfección;
e) la provisión segura y adecuada de aseos;
f) la tecnología;
g) las infraestructuras y los equipos (por ejemplo, relacionados con la gestión de residuos, agua y energía);
h) los métodos de comunicación (véase el capítulo 9);
i) la necesidad y la disponibilidad de formación adicional para asegurarse de que los trabajadores sean
competentes para asumir funciones o actividades adicionales.

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