FCE III

1. LOS CONFLICTOS
INTERPERSONALES Y
SOCIALES.
Medios alternativos de solución de conflictos.

2. MEDIACIÓN Y
ARBITRAJE

4. ◦ La mediación es un Sistema
Alternativo de Resolución
de Conflictos. ... Consiste en un
proceso voluntario, flexible y
participativo de resolución
pacífica de conflictos.

5. ◦Dos partes enfrentadas
recurren voluntariamente a
una tercera persona
imparcial, el mediador,
para llegar a un acuerdo
satisfactorio.

7. ◦Neutralidad: mantener un
papel imparcial y neutral
en medio de la
controversia, capacidad de
abstenerse de proyectar su
propio juicio.

8. Flexibilidad
◦ El proceso de mediación
debe ser flexible para
poder adaptarse a las
circunstancias concretas
del caso y de los sujetos.

9. Inteligencia
◦ Estas son a grandes rasgos las cualidades
que se le deberían exigir a un
buen Mediador:
◦ Establece las normas. ...
◦ No juzga. ...
◦ Escucha activamente. ...
◦ Respeta la confidencialidad. ...
◦ Transforma el conflicto. ...
◦ No sanciona. ...
◦ No da soluciones.

10. Paciencia
◦La paciencia es un
rasgo que consigue que
las decisiones se deban
tomar con la
perspectiva del tiempo.

11. Empatía
◦ Percibir lo que otros sienten sin
decirlo es la esencia de
la empatía. ... El Mediador ha
de percibir lo que sienten las
partes, y hacer que lo perciban
entre ellos, como unos de los
pasos importantes para resolver
el conflicto.

12. Sensibilidad y Respeto
◦ En uno mismo y en los demás
los valores y los derechos de
manera veraz, honesta y digna.
El respeto también es a las
normas y reglas del proceso de
mediación, a la otra parte en
conflicto y al mediador.

13. ¿Cuáles son los ámbitos de acción?
◦La Familia
◦Entorno Laboral
◦La comunidad
◦La escuela
◦Entre países.

14. CARACTERÍSTICAS DE
UN ARBITRAJE

15. El arbitraje es un procedimiento
por el cual se somete una
controversia, por acuerdo de las
partes, a un árbitro o a un tribunal
de varios árbitros que dicta una
decisión sobre la controversia que
es obligatoria para las partes.

16. ◦Un proceso de arbitraje
únicamente puede tener
lugar si ambas partes lo han
acordado.
◦A diferencia de la
mediación, una parte
no puede retirarse
unilateralmente de un
proceso de arbitraje.

17. ◦El arbitraje es neutral
◦La decisión del tribunal
arbitral es definitiva y
fácil de ejecutar

18. Conciliación y Arbitraje
◦ El Tribunal Federal de Conciliación y
Arbitraje es un órgano de impartición
de justicia laboral competente para dar
solución a los conflictos laborales
individuales y colectivos que se suscitan
entre las dependencias de la
Administración Pública Federal, del
Gobierno del Distrito Federal, sus
trabajadores y sus organizaciones
sindicales.