El documento habla sobre conceptos como certificación, normalización, homologación y acreditación. Explica que la certificación atestigua que un producto o servicio cumple ciertas especificaciones, la normalización establece características técnicas consensuadas, la homologación es la aprobación oficial de un producto o servicio, y la acreditación faculta a una entidad para desarrollar actividades de certificación. También menciona las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad.

2. 2.1. Concepto.
2.2. Certificación de procesos.
2.2.1. Norma ISO 9000.
2.3. Certificación de personas.
2.3.1. Conocer.
2.4. Normas de Competencia Laboral.

3. Certificación:
Es la actividad que consiste en atestiguar que un
producto o un servicio se ajusta a determinadas
especificaciones técnicas y/o normas, con la
expedición de un acta en la que se da fe
documental del cumplimiento de todos los
requisitos exigidos en dichas especificaciones
y/o normas. Esta acta puede tener forma de
certificado y/o acta de conformidad.

4. Normalización:
Pacto consensuado que se plasma en un
documento técnico mediante el cual fabricantes
consumidores, usuarios, investigadores y
Administración acuerdan las características
técnicas que deberá reunir un producto o un
servicio.

5. Homologación:
Es la aprobación oficial de un producto, proceso o servicio,
realizada por un organismo que tiene esa facultad por
disposición de un reglamento.

6. Acreditación:
◦ Proceso de facultar a una entidad para que
pueda desarrollar actividades de certificación

7. Función realizada:
Normalización
Certificación
Homologación
Acreditación
Organismo:
ISO (International Standard
Organization)
Organismos Acreditados
Administración Pública
ENAC (Entidad Nacional de
Acreditación)

8.  Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
◦ 70’s-80’s: Pérdida de competitividad de la empresas USA
◦ 1980:
 Reportaje en la NBC “If Japan can ... Why can`t we?”
 Inicio de la preocupación consciente por la GCT. Primeros
estudios que detectan la ineficiencia de empresas USA
◦ 80’s-90’s:
 Iniciativas de gobiernos y empresas para fomentar la Calidad
 Desarrollo de modelos de referencia que ayuden a las empresas a
implantar sistemas de GCT (Normas ISO 9000; Malcolm
Baldrige Award; Modelo Europeo de GCT)

9.  Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
◦ 1947: creación de la Organización Internacional de
Normalización (International Standard Organization),
organismo encargado de coordinar y unificar las normas
industriales
◦ 1987: ISO integra no sólo las normas de los diferentes
organismos, sino incluso las de todos los países, para
establecer un sistema normalizado de gestión de calidad
(Normas ISO 9000) cuya práctica pudieran exigir todos
los clientes a sus suministradores.

10. Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
2000: segunda revisión de ISO 9000 (ISO 9000:2000)
Documento Descripción
ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la
calidad. Fundamentos y vocabulario
Esta norma reune definiciones de palabras y conceptos, así como conceptos
genéricos relativos a los principios de gestión de la calidad
ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la
calidad. Requisitos
Esta norma es un modelo de requisitos, por lo que se han de satisfacer todos los
requisitos (cuando sea pertinente) para lograr un certificado
ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la
calidad. Directrices para la mejora del
desempeño
Esta norma incluye directrices para actividades de mejora, no tratándose, por
tanto, de una ampliación de los requisitos de la norma ISO 9001:2000
ISO 19011:2002. Directrices para la
auditoría de sistemas de gestión de la calidad
y/o medioambiental
Esta norma proporciona a los auditores y a las organizaciones una guía para la
realización de auditorías y para la formación de auditores, tanto en sistemas de
gestión de calidad como medioambiental

11. Evaluación y
Acreditación
Evaluación y
Acreditación
Evaluación y
Certificación
Evaluación y
Certificación
Mejora de la calidadMejora de la calidad
de las institucionesde las instituciones
educativaseducativas
EstándaresEstándares
de gestiónde gestión
EstándaresEstándares
dede
aprendizajeaprendizaje
Reconoce lasReconoce las
competencias decompetencias de
las personaslas personas
2.2 certificación de personas.
Estándares deEstándares de
CompetenciasCompetencias
Enfoque de
inclusión social
Enfoque de
competitividad
del capital
humano

12. Formación integral y
de calidad de las
personas a lo largo
de la vida

13. Mejora ingresos y calidad de vida
Brinda oportunidades para aprender “a lo largo de la
vida”
Contribuye a la competitividad de empresas
Aporta a la productividad y al desarrollo local y
regional
2.3. Certificación de personas.

14. Monitorea y supervisa
evaluación
Certifica y registra a los
evaluadores
Verifica la Certificación y
registra a los evaluados/as
Autoriza a las Entidades
Certificadoras
Retroalimenta al sistema educativo
Aprueba normas o estándares

15. Establecer directrices mediante las cuales la
organización puede lograr un nivel determinado de
calidad de un producto o servicio, y mejorarlo a lo largo
del tiempo
Proporcionar a la dirección evidencia de que se obtiene
un determinado nivel de calidad
Proporcionar a los clientes evidencia de que el producto
o servicio tiene la calidad deseada, concertada o
contratada

16. Estructurar la organización
Desarrollo de procesos
Asegurar producto con unas características
Demostración ante clientes y otras organizaciones
Acceder a nuevas oportunidades de mercado
Competir con empresas de mayor tamaño y con más
recursos