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INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA
2. INDECOPI y los derechos del
consumidor
INDECOPI es una sigla que significa”
Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de
la Propiedad Intelectual”
Es una institución pública que se
encarga de proteger a los
consumidores.
Se denomina consumidor de toda
persona que adquiere un servicio o
producto.
3. Cuando nuestros derechos
como consumidor son
respetados debemos hacer
lo siguiente:
Presentar el reclamo a la
empresa que nos vendió el
producto o brindó los
servicios.
Si el reclamo no es atentado,
recurrir a INDECOPI.
4. Para presentar un reclamo a
INDECOPI podemos llamar a los
teléfonos 224-7777 (Lima) 0 0800-4-
4040(provincias)
a)Derechos del consumidor:
Derecho a la libre elección del bien
o servicio: Es la posibilidad de
elegir entre varios productos.
Derecho a recibir una información
veraz y oportuna: Sobre los
productos ofrecidos: precio,
condiciones de contratación, etc.
5. Derecho a no ser discriminado:
Todos los consumidores merecen
un trato equitativo.
Derecho a la seguridad en el
consumo: Garantía de que los
productos no arriesguen la
seguridad y salud.
Derecho a la reparación y a la
indemnización: Adecuada si el
producto o servicio es
defectuoso.
6. Derecho a la educación para un
consumo responsable: El
consumidor debe estar informado
para exigir sus derechos.
