Mapa BSC

1. BALANCED
SCORECARD
una metodología
para gestionar la
implementación de
la estrategia,
traduciéndola en
objetivos concretos
e indicadores, y
monitoreando el
desempeño en
relación a las metas.
ES
SU CAMPO DE
APLICACIÓN
El Balanced Scorecard es
una metodología para
articular y operacionalizar la
estrategia en un conjunto
de objetivos estratégicos y
luego medirlos y
controlarlos para asegurar
su ejecución. Esta situación
la viven todas las
empresas, de todos los
tamaños. Aplicar el BSC en
empresas pequeñas o
medianas es incluso más
SU FILOSOFIA
SON 4
PERSPECTIVAS
PERSPECTIVA DELPERSPECTIVA DEL
CLIENTECLIENTE
PERSPECTIVA DELPERSPECTIVA DEL
CLIENTECLIENTE
PERSPECTIVAPERSPECTIVA
FINANCIERAFINANCIERA
PERSPECTIVAPERSPECTIVA
FINANCIERAFINANCIERA
PERSPECTIVAPERSPECTIVA
INTERNA O DELINTERNA O DEL
NEGOCIONEGOCIO
PERSPECTIVAPERSPECTIVA
INTERNA O DELINTERNA O DEL
NEGOCIONEGOCIO
PERSPECTIVA DEPERSPECTIVA DE
INNOVACION YINNOVACION Y
TECNOLOGIATECNOLOGIA
PERSPECTIVA DEPERSPECTIVA DE
INNOVACION YINNOVACION Y
TECNOLOGIATECNOLOGIA
POR:
HUGO PEÑA

2. 4.Conectar los4.Conectar los
objetivos con laobjetivos con la
planificación financieraplanificación financiera
y presupuestaria.y presupuestaria.
3.Coordinar los
objetivos de las
diversas
unidades
organizacionales
1.Formular
una
estrategia
consistente y
transparente
.
OBJETIVOS DEL
BALANCED
SCORECARD
6.Medir de un modo
sistemático la
realización,
proponiendo acciones
correctivas oportunas.
2.Comunicar
la estrategia
a través de
la
organización
5. Identificar y5. Identificar y
coordinar lascoordinar las
iniciativasiniciativas
estratégicas.estratégicas.

3. Es lo que llamaríamos un control de gestión estratégico, ya que noEs lo que llamaríamos un control de gestión estratégico, ya que no
buscamos en este caso controlar los costos, sino que mejorar labuscamos en este caso controlar los costos, sino que mejorar la
eficiencia y productividad toda vez que la estrategia así lo demande.eficiencia y productividad toda vez que la estrategia así lo demande.
Diversos estudios han constatado que un porcentaje alto de lasDiversos estudios han constatado que un porcentaje alto de las
estrategias que formulan las empresas no se ejecutan nunca.estrategias que formulan las empresas no se ejecutan nunca.
Lo que ocurre, hasta en las organizaciones más connotadas, es que siLo que ocurre, hasta en las organizaciones más connotadas, es que si
bien existe toda la intención de implementar las estrategiasbien existe toda la intención de implementar las estrategias
formuladas, el día a día se “come” el largo plazo y lo urgente pasa aformuladas, el día a día se “come” el largo plazo y lo urgente pasa a
ser más importante que lo estratégico.ser más importante que lo estratégico.
Por ello, en los últimos años se han desarrollado nuevos enfoques alPor ello, en los últimos años se han desarrollado nuevos enfoques al
control de gestión de las empresas, tales como el Balanced Scorecardcontrol de gestión de las empresas, tales como el Balanced Scorecard
que pretende entregar una visión más integral de la empresa,que pretende entregar una visión más integral de la empresa,
mostrando no sólo indicadores financieros sino que también, enmostrando no sólo indicadores financieros sino que también, en
forma balanceada, aquellos que son la explicación de los resultados.forma balanceada, aquellos que son la explicación de los resultados.
PORQUE UTILIZAR BALANCED SCORECARD
COMO UN ELEMENTO DE GESTION DE CONTROL