300 reactivos especificos

MERCADEO
Enunciado: Qué es el mercado según Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz.
Conector: ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado?
a) Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos
compradorescompartenunanecesidadoundeseoparticularque puedesatisfacersemediante
una relación de intercambio
b) Un mercado es un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea
c) Un mercado es donde confluyen la oferta y la demanda.
d) Un mercado es un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio
Enunciado: Dentro de la segmentación de mercado se encuentran tres tipos de estrategias.
Conector: Identifique dentro de las opciones ¿Cuáles son estos tipos de estrategias?
a) Diferenciada, Indiferenciada, Concentrada.
b) Demográficas, Socioeconómicas, Psicográficas
c) Directa, indirecta, mixta
d) Conductual, intensivo, lineal
Enunciado: Es el conjunto de personas que comparten los mismos gustos, preferencias,
expectativas, y dentro del contexto de marketing son analizadas para, a partir de estos
comportamientos, hacer una segmentación adecuando un producto o servicio acorde a dichas
necesidades y poder satisfacerlas
Conector: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado?
a) Segmentación de mercado
b) Mercado
c) Target
d) Comunicación
Enunciado: Se define comoel procesode dividirel mercadototal para un productoen particularo
una categoría de productos en segmentos o grupos relativamente homogéneos
a) Segmentación de mercado
b) Mercado
c) Plan de mercadeo
d) Gestión organizacional

Enunciado: Qué debe analizar la teoría de segmentación de mercado
Conector: Identifiqueentre lasopciones ¿Cuál La principal teoría de segmentación del mercado?
a) Siempre debe haber actualización porque los consumidores cambian de preferencias
constantemente dependiendo de lo que se ofrezca al mercado
b) No debe existir la actualización ya que los consumidores se adaptan a las tendencias del
mercado
c) Nose puede desarrollarunproductoque seadel completoagradoy,sobre todo,quesuperelas
expectativas del consumidor
d) Las tendencias cambias, pero los gustos de los consumidores se mantienen.
Enunciado: Cómose encuentrandivididas lasbasesparasegmentarlosmercadosde consumidores
a) Geográficas, demográficas, psicográficas, de comportamiento.
b) Geográficas, de comportamiento, comportamiento político, de alta tecnología
c) Demográficas, subdesarrolladas, políticas, geográficas
d) Psicográficas, geográficas, medio gráficas, alta tecnología
Enunciado: Se basa en mejorar los resultados a partir de nuevas oportunidades en nuestros
negocios actuales.
a) Crecimiento intensivo
b) Crecimiento diversificado
c) Crecimiento integrativo
d) Penetración de mercado
Enunciado: ¿Cuáles son las estrategias que se aplica al plan de mercadeo?
a) Crecimiento intensivo, crecimiento integrativo, crecimiento ejecutivo
b) Crecimiento intensivo, crecimiento integrativo, crecimiento por diversificación.
c) Crecimiento del mercado, crecimiento integrativo, crecimiento por diversificación
d) Crecimiento ejecutivo, crecimiento de mercado, crecimiento por diversificación
Enunciado: Qué es la competencia directa
a) Producto muy similar al nuestro y que se vende en el mismo mercado
b) Buscan satisfacerlas mismas necesidades de forma diferente y/o con productos substitutos.
c) Documento que las empresas realizan anualmente que recoge: Objetivos principales para ese
año
d) Es una empresa que actualmente no se encuentra dentro de nuestro entorno competitivode
mercado, pero que tiene todas las posibilidades de poder ingresar

Enunciado: Qué es la competencia indirecta
año
Enunciado: Qué es un plan de mercadeo
año
Enunciado: A que llamamos competidores potenciales
año
Enunciado: Qué es el ciclo de vida de un producto
a) Es la progresión de un producto a través de las cuatro etapas de su tiempo en el mercado
año

Enunciado: Dentro de la estrategia de crecimiento intensivo se valora la matriz de Ansoff la cual
actúa en función de dos variables que son los productos y los mercados
Conector:Identifique dentrode lasopciones¿Cuálessonlasestrategiasque pertenecenalamatriz
de Ansoff?
a) Penetración de mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto
b) Crecimiento horizontal, crecimiento hacia atrás, crecimiento hacia adelante
c) Concéntrica, horizontal, conglomerado
d) Intensivo, integrativo, diversificación.
Enunciado: El crecimiento integrado se lo puede hacer en tres direcciones diferentes
Conector: ¿Identifique cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado?
Enunciado: En el crecimiento diversificado se pueden encontrar tres tipos de crecimientos
Enunciado: Cantidadde bienesy/oserviciosqueloscompradoresoconsumidoresestándispuestos
a adquirirpara satisfacersus necesidadesodeseos,quienes,además,tienenlacapacidadde pago
para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido
a) Demanda
b) Oferta
c) Precio
d) Plaza
Enunciado: Son losprotagonistasprincipalesyel factor más importante que interviene enel juego
de los negocios, si la empresa no satisface las necesidades y deseosde ellos tendrá una existencia
muy corta.
a) Producto
b) Demanda
c) Competidores
d) Clientes

Enunciado: Se puede diferenciar a los clientes de acuerdo con la forma en que intervienen en el
proceso de compra
a) Iniciadores, Influenciadores, Decidores, Compradores, Usuarios.
b) Periódicos, compulsivos, cauteloso, usuario, leal
c) Entusiasta, ahorrador, ético, crítico, decidor
d) Impulsivo, apático, leal, influenciador, cauteloso.
Enunciado: Conocer a fondo alcliente implica dedicación, tiempo ytrabajar con el personal enestrategias ysoluciones,
tratando de anticiparse a los problemas, escuchar a los clientes tiene que llegar a ser la meta de todos
Conector: ¿Identifique cuáles son las maneras de acercarse al cliente para conocerlo?
a) Encuestasperiódicas,investigaciónde mercado,conversarconlosempleadosque losconocen,
atender personalmente los reclamos y quejas
b) Encuestas periódicas, entrevistas, conversar con los empleados que los conocen, atender
personalmente los reclamos y quejas
c) Encuestas periódicas, observación directa, conversar con los empleados que los conocen,
atender personalmente los reclamos y quejas
d) Encuestas periódicas, dedicar tiempo, conversar con los empleados que los conocen,atender
personalmente los reclamos y quejas
Enunciado:Cualessonlascuatrovariablesquesonnecesariasparadesarrollarunplande marketing
a) Producto, precio, plaza, promoción
b) Producto, precio, venta, promoción
c) Producto, precio, estrategias, promoción
d) Producto, precio, compra, promoción
Enunciado: A qué llamamos producto
a) Es cualquier elemento que se puede ofrecer a un mercado para la atención, la adquisición, el
uso o el consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad,
b) Son una variable estratégica del marketing,es necesario considerar varios factores antes de
establecerlos
c) Pone el productoo serviciolomáscercaposible del cliente paraque este puedacomprarlocon
rapidez y simplicidad
d) Comprende el conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y
persuadir,enundeterminadosentido,alaspersonasque conformanlosmercadosobjetivosde
la empresa.

Enunciado: Qué es el precio
establecerlos
persuadir,enundeterminadosentido,alaspersonasque conformanlosmercadosobjetivos de
la empresa.
Enunciado: A qué llamamos plaza o distribución
establecerlos
la empresa.
Enunciado: A qué llamamos promoción o comunicación
establecerlos
la empresa.

Enunciado: A qué llamamos FODA
a) Consiste en evaluar al micro y macro ambiente de la compañía
b) Aquí la dirección evalúa e identifica los negocios claves que forman la compañía
c) constituyen los resultados que se pretenden lograr.
d) Aquí ́se definenloscaminosatravésde loscualeslaempresaalcanzarálosobjetivospropuestos
Enunciado: A qué llamamos unidad estratégica de negocio
d) aquí ́se definenloscaminosatravésde loscualeslaempresaalcanzarálosobjetivospropuestos
Enunciado: A qué llamamos objetivos
Enunciado: A qué llamamos estrategias
Enunciado: A qué llamamos análisis de mercado
a) Comprende el análisis específico del sector en que se desarrollarán las estrategias y operaciones
y, dentro de ese marco, el segmento concreto de mercado que será atendido
b) Son una variable estratégica del marketing, es necesario considerar varios factores antes de
establecerlos
c) Pone el producto o servicio lo más cerca posible del cliente para que este pueda comprarlo con
d) Comprende elconjuntode actividadesque sedesarrollanconel propósitode informarypersuadir,
enun determinadosentido,alaspersonasque conformanlosmercadosobjetivosde laempresa.

Enunciado: ¿Qué es el Merchandising?
Conector: ¿Escoja la definición correcta de acuerdo con el enunciado?
a) Consiste en la disposicióny la presentación del producto al establecimiento,así ́como de la
publicidad y la promoción en el punto de venta, es el más importante de estos elementos ya
que dependemucholadecisiónde compra de comoel clienteve ypercibeel productoofertado
b) Formasde transporte,nivelesde stock,almacenes,localizaciónde plantasyagentesutilizados
c) La toma de decisionesparaimplantarunasistemáticade cómohacer llegarlosproductosa los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
d) Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el
consumidor.
Enunciado: ¿Qué es un canal de distribución?
Conector: ¿Escoja la definición correcta de acuerdo con el enunciado?
a) Consiste en la disposicióny la presentación del producto al establecimiento,así ́como de la
publicidad y la promoción en el punto de venta, es el más importante de estos elementos ya
que dependemucholadecisiónde comprade comoel clienteve ypercibe el productoofertado
b) Formasde transporte,nivelesde stock,almacenes,localizaciónde plantasyagentesutilizados
c) La toma de decisionesparaimplantarunasistemáticade cómohacer llegarlosproductosa los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
d) Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el
consumidor.
Enunciado: La promoción tiene tres objetivos fundamentales
a) comunicar lascaracterísticas del producto,losbeneficiosdel producto,lograrque se recuerde
la marca del mismo.
b) Promocionar el producto, relaciones públicas, lograr ventas personales
c) Mercadotecniadirecta, promocionar el producto, lograr que se recuerde la marca del mismo
d) atenderlasnecesidadesdel cliente,lograrlasatisfaccióndel cliente,promocionarel producto.
Enunciado: ¿Cuáles son los instrumentos que conforman el Mix de la comunicación?
a) Publicidad,relacionespúblicas,ventapersonal,promoción de ventas, mercadotecnia directa.
b) Cartera de productos, diferenciación de productos, marca, presentación, promoción.
c) Plande mercadeo,costos de producción, costos de distribución, margen que desea obtener.
d) Gestiónorganizacional, competencia, estrategias de mercadotecnia, objetivos establecidos.

Enunciado: ¿Cuáles son los instrumentos promocionales dirigidos a los consumidores?
Conector: Identifique entre las opciones ¿Cuáles son estos instrumentos?
a) Muestras gratuitas, cupones de descuentos, ofertas conjuntas, regalos, concursos y sorteos
b) Productos gratis, descuentos directos, regalos, compensaciones, promociones en el punto de
venta, concursos.
c) Promociones, publicidad, utilización de folletos, reducciones personales, concursos.
d) Muestras gratuitas, promociones, descuentos, marcas con mayores cuotas de mercado.
Enunciado: ¿Según Kotler qué es una muestra gratuita?
Conector: Identifique el concepto correcto
a) Una cantidad de producto que se distribuye de forma gratuita, con objeto de que lo prueben
los consumidores
b) Las muestrasde tamañocompleto,engeneral,sonmejorque lasmuestrasde tamañoreducido
c) Las demostracionesgratuitasdemuestran,másallá́de toda duda, la veracidadde lo que usted
afirma
d) Cuandosu productoes sobresaliente,el mercadólogopuedeydebe recurrira laspromociones
para ayudar a los compradores y motivarlos a que prueben la mejor marca.
Enunciado: Existen varias alternativas para distribuir muestras entre los consumidores.
Conector: ¿Identifique Cuáles son las Técnicas de distribución de muestras gratuitas?
a) Correo, firmas especializadas, publicidad, los minoristas, cooperación entre empresas
b) Muestras gratuitas, cupones de descuentos, ofertas conjuntas, regalos, concursos y sorteos
c) Productosgratis,firmasespecializadas,publicidad,losminoristas,cooperaciónentre empresas
d) Promociones, publicidad, utilización de folletos, reducciones personales, concursos.
Enunciado: ¿Qué es un cupón de descuento?
Conector: Escoja el concepto correcto
a) Certificados legales que ofrecen los fabricantes y los distribuidores minoristas, para otorgar
ahorros específicosenproductosseleccionados,al presentarlospara su redenciónenel punto
de compra
b) Consiste básicamente en ofrecer dos o más bienes o servicios a un precio único, lógicamente
menor que la suma de precios por separado.
c) Soninstrumentospromocionalesútilesparaincrementarelvalordelproductopercibidoporlos
consumidores, y consisten en un premio que el cliente recibe de modo gratuito.
d) Requiere queel participante,paradeterminarunganador,realiceunaactividadque luegose ha
de calificar

Enunciado: ¿Qué es una oferta conjunta?
de compra
de calificar
Enunciado: ¿Qué es un Regalo?
de compra
de calificar
Enunciado: ¿Qué es un concurso?
de compra
c) Soninstrumentospromocionalesútilesparaincrementarelvalordel productopercibidoporlos
de calificar

Enunciado: ¿Cuálesson las principales herramientas de promoción dirigidas a los comerciantes?
a) Muestras gratuitas, cupones de descuentos, ofertas conjuntas, regalos, concursos y sorteos
b) Productos gratis, descuentos directos, regalos, compensaciones, promociones en el punto de
venta, concursos.
c) Promociones, publicidad, utilización de folletos, reducciones personales, concursos.
d) Muestras gratuitas, promociones, descuentos, marcas con mayores cuotas de mercado.
Enunciado: Principales estrategias del plan de mercadeo
Conector: ¿En qué consisten las principales estrategias del plan de mercadeo?
a) Adecuar nuestros factores externos a los factores internos
b) Conjunto de trabajadores, empleados o personal que conforman una empresa.
c) Adecuar nuestros factores internos a los factores externos
d) Llevar a cabo un buen manejo administrativo
Enunciado: Es la encargada de fijar la marcha a seguir para el establecimiento de cada unidad
estratégica empresarial.
a) Estrategia de cartera
b) Estrategia de segmentación
c) Estrategia de posicionamiento
d) Estrategia funcional
Enunciado: Implicadecidirsobre cuálesde lossegmentosenlosque hemosclasificadoel mercado
va a actuar la empresa

Enunciado: Consiste en definir en sentido global cómo queremos que nos perciban los segmentos
estratégicos decididos.
Enunciado: Trata de seleccionar las herramientas del marketing que, en cada caso en concreto y
siempre en función de los objetivos marcados, resultarán más eficaces y adecuadas.
Enunciado: Los objetivos de un plan de mercadeo deben ser
a) Adecuados, coherentes
b) Alcanzables, realizables
c) Definidos, operacionales
d) Concretos, realizables
Enunciado: ¿Cuáles son los beneficios en un diseño de plan de mercadeo?
a) Ventaja Competitiva, Genera Direccionamiento, Genera Creatividad, Plan de Marketing y
Mantiene la Motivación.
b) ObjetivoDireccionado, Cohesión Estratégica, Genera Direccionamiento y Plan de Marketing.
c) ProyectoAlcanzado,Mantiene laMotivación,VentajaCompetitivayGenera Direccionamiento
d) GeneraDireccionamiento,Mantiene laMotivación,GeneraCreatividadyCohesiónEstratégica
Enunciado: Qué se necesita para llevar un buen diseño del plan de mercadeo
a) Análisis
b) Supervisión
c) Preparación
d) Motivación

Enunciado: Se define cómo presupuesto de gastos de plan
a) El escenario empresarial que está condicionado por la situación económica, los negocios son
cada vez más internacionales y los efectos de medidas adoptadas por un gobierno.
b) Un documentomaestroincluyeunpresupuestoque indique cuantoseráel costototal de todas
las actividades que se deben desarrollar.
c) Pronósticosylos presupuestosde ventas,lasestrategiasytácticascomerciales,losfactoresde
motivaciónparael áreacomercial yloselementosde control paraque el plande ventasse lleve
a buen término.
d) Mezcla de mercadeoal conjuntode elementosyherramientasadisposiciónde laorganización
para facilitar la comercialización y el posicionamiento de la marca.
Enunciado: ¿Qué es una estrategia de medios?
a) Son los medios que ofrecen a las organizaciones de libertadde expresiónun vehículo esencial
para llevar información a un público que incluye a todos
b) Son las organizaciones de la libre expresión que necesitan ser estratégicas al tratar de que se
escuchen sus voces.
c) Las organizacionesde mediossonconfrecuenciacompañíasgrandesyburocráticasqueesperan
que los demás se acerquen a ellas de ciertas maneras.
d) Es un plan que guía la forma en que su organización interactúa con los medios ,le ayuda a
garantizar que sus mensajes sean uniformes, organizados y enfocados
Enunciado: ¿Cuáles son los objetivos de un plan de medios ?
a) Darse a conocer, crear imagen de marca, fidelizar a los clientes
b) Estrategias en el punto de ventas, target, descuentos
c) Promocionar los productos, crear imagen de marca, estrategias en el punto de ventas
d) Darse a conocer, target, descuentos.
Enunciado: ¿Cuáles son los pasos para elaborar un plan de medios?
a) Define tusobjetivos,Análisisdel target,Estrategia,Medios,Canales,Definelosformatos,Asigna
un presupuesto, Diseña un calendario/ timing, Análisis del plan
b) Análisis del target, Estrategia, Medios, Canales, Define los formatos, fidelizar la marca y los
clientes.
c) Asigna un presupuesto, Diseña un calendario/ timing, Análisis del plan, descuentos,
promociones.
d) Define tus objetivos,Análisis del target, fidelizar la marca, canales de distribución, logística,
Diseña un calendario/ timing, Análisis del plan

Enunciado: Objetivos de promoción de ventas
a) Atraer nuevos mercados, Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores, Estimular las
ventas de productos establecidos.
b) Frecuenciaaltade promociones,reduccióndeprecios,abaratarlaimagendecualquierproducto
c) Premios dentro de los paquetes, Premios de recipientes reutilizables, Premios por correo
d) Atraer nuevos mercados, Frecuencia alta de promociones, Premios dentro de los paquetes.
Enunciado: Son muy importantes para la economía de una empresa para que los ingresos se
generen en los próximos periodos
a) La propuesta de valor que se ofrece
b) Plan de gerencia de ventas
c) Los objetivos comerciales
d) Ofrecer muchas ventajas y beneficios de la empresa.
Enunciado: Qué hay que tener en cuenta para planificar el plan de ventas
a) Seguimiento a los clientes
b) Mejorar las ventas
c) Los objetivos
d) Beneficios a la empresa
Enunciado: ¿A qué llamamos pronóstico de ventas?
a) La estimación oprevisióndelasventasde unproducto(bienoservicio) duranteundeterminado
período futuro.
b) Sonprocesosde medicióne indicadores,muyimportantesparaidentificarposiblesdesviaciones
y poder crear ajustes en base a esto
c) Son estrategiasde generaciónde demandapara el mayor crecimiento yde cara a alcanzar los
objetivos comerciales.
d) Previsiónenundeterminadoperiodo,que se generade venderunbieno servicioa cambiode
dinero
Enunciado: Son aspectos limitativos del negocio, tales como la inversión, la capacidad de
producción, la capacidad de abastecimiento, el tamaño del negocio, el esfuerzo de marketing
a) Capacidad del negocio.
b) Inversión y capacidad.
c) Pronóstico de ventas.
d) Tamaño del negocio.

Enunciado: Época o estación que se presenten durante el año. Debemos tener en cuenta que hay
productos que se demandan durante todo el año.
a) Demandas
b) Ventas
c) Temporadas
d) Estaciones
Enunciado: Tener en cuenta cuánto es lo que quisiéramos vender, o cuáles quisiéramos que sean
nuestrosobjetivosde ventas.Perosiempre teniendoencuentalosfactoreslimitativosdelnegocio
a) Capacidad
b) Aspiraciones de ventas.
c) Las estrategias de generación de demanda
d) Desarrollo y progreso
Enunciado: ¿De qué depende el éxito de un plan de venta?
a) Esfuerzos comerciales y regionales
b) Conocer el producto
c) Correcto desarrollo y seguimiento para enfocar los esfuerzos comerciales
d) Administración de marketing
Enunciado: Qué es lo que se define principalmente en un proceso de plan de ventas
a) Misión
b) Visión
c) Estrategia
d) Objetivos
Enunciado: Cuál es la función de los objetivos comerciales
a) Rentabilidad de un ingreso, reconocimiento y posicionamiento en el mercado que se va a
atender
b) Rentabilidad de un ingreso y posicionamiento de un lugar en especifico
c) Crecimiento de la empresa anualmente
d) Identificar las actividades diarias

Enunciado: Cuáles son las características de un mercado de servicios
a) Se orienta a la calidad
b) Aumenta la venta de los productos
c) Requiere de publicidad
d) Estrategias en el punto de ventas
Enunciado: Se conoce también como plataforma de texto, plan de trabajo o documento de
estrategia de texto o:
a) Estrategia creativa
b) Estrategia de comunicación
c) Estrategia de medios
d) Estrategias de relaciones publicas
Enunciado: Los anunciantes usan dos categorías amplias de atractivos
a) Atractivos racionales y emocionales
b) Atractivos de publicidad y de mercado
c) Atractivos étnicos e históricos
d) Atractivos emocionales y culturales
Enunciado: Cuáles son los componentes de la estrategia creativa
a) Verbal, no verbal y técnico
b) Explorador, artista, guerrero
c) Comunicacional, auditivo, señalética
d) Verbal, explorador, auditivo
Enunciado: Consideraciones que afectan las palabras y la relación del enfoque del texto con el
medio (o medios) que transmitirán el mensaje
a) Verbal
b) No verbal
c) Técnico
d) Auditivo

Enunciado: cualquier materiales visuales que deben usarse y la relación de los gráficos con los
medios en que aparecerá́el anuncio.
a) Verbal
b) No verbal
c) Técnico
d) Auditivo
Enunciado: Incluye presupuesto y limitaciones de programación o requerimientos obligatorios
específicos para cada anuncio, como, direcciones, logotipos o eslogan.
a) Verbal
b) No verbal
c) Técnico
d) Auditivo
Enunciado: Cuáles son las cuatro Funciones que se adopta en algún punto del proceso creativo
a) Explorador, artista, juez y guerrero
b) Información, variedad, experimentación e ideas
c) Patrón, experimentación, realización, creativo
d) Explorador, información, experimentación, creativo.
Enunciado: ¿Qué son las relaciones públicas?
a) Son cierto tipo de comunicaciones corporativas que, coordinadas y sostenidas en el tiempo,
buscan fortalecer los vínculos estratégicos entre una empresa u organización, y sus distintos
públicos de interés
b) Cantidadde dineroque se necesitaparahacerfrente aciertonúmerode gastosnecesariospara
acometer un proyecto
c) Es unaestimaciónde lasventasfuturas(yaseaentérminosfísicosomonetarios)de unoovarios
productos (generalmente todos) para un periodo de tiempo determinado.
d) Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un
mercado objetivo con lucro

Enunciado: ¿A qué llamamos presupuesto?
b) Cantidadde dineroque se necesitapara hacerfrente aciertonúmerode gastosnecesariospara
Enunciado: ¿Qué es un pronóstico de ventas?
b) Cantidadde dineroque se necesitaparahacerfrente aciertonúmerode gastosnecesariospara
FINANZAS
Enunciado:El Mercadode Valorescanalizalosrecursosfinancieroshacialasactividadesproductivas
a través de la negociación de valores.
Conector: En lossiguientessegmentos:
a) Mercado Público – Mercado Primario
b) Mercado de Divisas
c) Mercado Privado – Mercado Secundario
d) Mercado de Futuros Financieros
Enunciado: Los participantes del Mercado de Valores.
Conector: Se clasifican en:
a) Inversores, inversionistas, bolsas y casas de valores
b) Depósito centralizado de compensación y liquidación de valores
c) Calificadoras de riesgo, administradoras de fondos y fideicomisos.
d) Consejo Nacional de Valores

Enunciado: Las principales funciones de la administración financiera.
Conector: Son:
a) Inversiones, financiamiento, rentabilidad, política de dividendos.
b) Política de dividendos, administración de activos, inversiones, financiamiento.
c) Inversiones, financiamiento, administración de activos, política de fijación de precios.
d) Política de dividendos, política de crédito, inversiones, financiamiento.
Enunciado: ¿Cuáles son los mecanismos del mercado de valores?
Conector: Seleccione la respuesta correcta:
a) Registro de mercado de valores
b) Oferta privada
c) Calificación de riesgo
d) Casas de valores
Enunciado: Entre losrequisitosparaingresaral mercadode valoresde Ecuador,estálaelaboración
de un prospecto de oferta pública primaria.
Conector: Seleccione los elementos que contiene dicho prospecto.
a) Actividad de la empresa
b) Autorización de la Superintendencia de Bancos
c) Características de la inversión
d) Calificación de riesgos
Enunciado: La intermediación de valores es el conjunto de actividades, actos y contratos en el
mercado bursátil y extrabursátil para la compra o venta de valores.
Conector: Seleccione cualessonlosintermediariosautorizadossegúnlaleyde mercadode valores.
a) Bancos públicos
b) Bolsa de valores
c) Administradoras de fondos y fideicomisos
d) Casas de valores
Enunciado: El sistemafinancierose rige porleyesynormaslascualesregulanel sistemamonetario
y financiero.
Conector: Señales cuales son:
a) Código de Regulación de la Política Monetaria y Financiera; Ley general de institucionesdel
sistema financiero
b) Superintendencia de bancos
c) Compañías de seguros y Reaseguros
d) Normativa superintendencia de bancos y seguros.

Enunciado:El financiamientoempresarial eslabúsquedayobtenciónde recursosmonetariosabajo
costo.
Conector: Por lo tanto, existen dos tipos de financiamiento:
a) Largo plazo, corto plazo.
b) Propio, ajeno.
c) Por el tiempo y por el origen.
d) Por el tiempo y por la emisión.
Enunciado: El mercado de divisas es un mercado mundial y descentralizado en el que se negocian
divisas
Conector: conocido también como :
a) Mercado Público
b) Mercado Forex
c) Mercado Privado
d) Mercado de Tipo de cambio
Enunciado: Los participantes del mercado de divisas.
Conector: se clasifican en:
a) Instituciones financieras - Compañías comerciales
b) Bancos centrales - Inversores particulares
c) Empresas gestoras de fondos de inversión
d) Consejo Nacional de Valores
Enunciado: Para maximizar la riqueza de los accionistas y minimizar los riesgos.
Conector: El administrador financiero debe considerar un balance entre:
a) Ingresos y gastos.
b) Costos e ingresos.
c) Activos y pasivos.
d) Rentabilidad y el riesgo.
Enunciado: Sonforosenlosque losproveedoresysolicitantesde fondos,realizantransaccionesde
manera directa.
Conector: De lo anteriormente dicho, es la definición de:
a) Mercados de divisas.
b) Mercados financieros.
c) Mercados de valores.
d) Mercado de crédito.

Enunciado:En unatransacciónel individuoqueobtieneliquidezporlaventadeunactivofinanciero.
Conector: Se lo conoce como:
a) Oferentes.
b) Demandantes.
c) Deudores.
d) Intermediarios.
Enunciado: El mercadofinancieroesunlugarfísicoo virtual donde se negocianactivosfinancieros.
Conector: Por lo tanto, ¿Cuáles son las funciones del mercado financiero?:
a) Limita la relación empresarial y del gobierno.
b) Interacción entre oferentes y demandantes, ayuda a obtener beneficios para las 2 partes.
c) Beneficia sólo al oferente generando liquidez y permite dinamizar la economía.
d) Reduce el costo de las transacciones para los demandantes.
Enunciado: Los mercados financieros son foros en los que proveedores y solicitantes de fondos
realizan negocios directamente.
Conector: Siendo así, los dos mercados financieros claves son:
a) Mercado interno y externo.
b) Mercado físico y virtual.
c) Mercado de dinero y mercado de capitales
d) Mercado público y privado.
Enunciado: Según la clasificación de los mercados financieros.
Conector: Por la característica de sus activos son:
a) Mercado directo y mercado intermediario.
b) Mercado primario y mercado secundario.
c) Mercado de dinero y mercado de capitales.
d) Mercado de divisas y mercado de crédito.
Enunciado: El mercado de dinero es creado por una relación financiera entre los proveedores y
solicitantes de fondo.
Conector: Por lo tanto, se caracterizan porque sus negociaciones tienen vencimiento:
a) Menor a seis meses.
b) Mayor a diez años.
c) Menor o igual a un año.
d) Mayor a un año.

Enunciado: Es el lugar físico o virtual donde se negocian instrumentos financieros a largo plazo.
Conector: Por lo tanto, este concepto se refiere a.
a) Mercados bursátiles.
b) Mercado de dinero.
c) Mercado de capitales.
d) Mercado de deuda.
Enunciado: El arbitraje de monedas Constituye la compra y venta simultánea de la divisa en dos
mercados diferentes
Conector: este arbitraje se lo podrá realizar:
a) Cuando la superintendencia de bancos lo autorice
b) Siempre que exista una diferencia en la cotización respectiva en esos dos mercados.
c) El tipo de cambio este expresado en moneda nacional
d) Consejo Nacional de Valores lo autorice
Enunciado: Arbitraje de Monedas de dos puntos Este tipo también se reconoce como arbitraje
espacial
Conector: su característica fundamental es:
a) Debe ser diferente al tipo de cambio cruzado
b) Aprovechaladiferenciade preciosde lamismamonedaendosmercadosodos vendedoresen
el mismo mercado.
c) El tipo de cambio este expresado en moneda extranjera
d) Consejo Nacional de Valores lo autorice
Enunciado: El mercado financiero donde da lugar a la primera emisión o colocación de un
instrumento financiero.
Conector: Es decir, está definición pertenece a:
a) Mercado de capital.
b) Mercado primario.
c) Mercado directo.
d) Mercado de emisión.
Enunciado: Dan lugar a la segunda colocación de título.
Conector: Por lo tanto, esto se refiere a:
a) Mercado de dinero.
b) Mercado de capitales.
c) Mercado primario.
d) Mercado secundario.

Enunciado: La cotizacióndirectaconsiste enexpresar1unidadde monedaextranjeraconrespecto
a la moneda local
Conector: Se puede deducir de la siguiente manera:
a) 1.12$ / E ; 1E=1.12$
b) 0.89E / $ ; 1$ = 0.89E
c) 0.32$ / N.S ; 1N.S = 0.32$
d) 3.14N.S / $ ; 1$ = 3.14N.S
Enunciado: El Mercado Financiero es:
Conector: Elección de la opción correcta:
a) Un lugar, espacio físico o virtual en el cual se compran y venden activos financieros.
b) El conjunto de instituciones, medios, cuyo fin es canalizar el ahorro de sus clientes.
c) Una institución que facilita servicios financieros a sus clientes.
d) Una entidad autónoma de derecho público.
Enunciado: El precio de los productos financieros se determina
Conector: En función a:
a) La bolsa de valores.
b) Su oferta y demanda.
c) El Banco Central.
d) Ninguna de las anteriores.
Enunciado: La función de la intermediación del vencimiento.
Conector: Tiene que ver con:
a) El desfase entre lacarterapor cobrar y losdepósitos recibos por las instituciones financieras.
b) El ajuste en los tiempos entre la cartera por cobrar y los depósitos concedidos.
c) Los depósitos deben tener mayor plazo que la cartera por cobrar.
d) La cartera por cobrar debe tener mayor plazo que los depósitos concedidos.
Enunciado: En la clasificaciónde lasinstitucionesfinancierasse dividen en:segúnlapropiedaddel
capital, según sus actividades y según la nacionalidad.
Conector: Por su parte; según la propiedad del capital se subdivide en:
a) Públicos, privados y mixtos.
b) Sociedades, corporaciones y mutualistas
c) Hipotecarios, mutualistas, privadas.
d) Privadas, cooperativas, mutualistas

Enunciado: La clasificación de las instituciones financieras.
Conector: Según sus actividades se refiere a:
a) Bancos comercialese hipotecarios,bancosde inversión,bancode comercioexterior,bancode
agricultura y ganadería
b) Banco comerciales, banco de comercio exterior, banco hipotecario, banco ganadería y
agricultura.
c) Banco de comercio exterior, banco hipotecario banco de ganadería y agricultura.
d) Banco hipotecario, banco de ganadería y pesca, banco comercial.
Enunciado: Según la nacionalidad o procedencia del capital.
Conector: Las Instituciones Financieras se clasifican en:
a) Públicos y privados.
b) Inversiones e hipotecarios.
c) Nacionales y extranjeros.
d) Mercantiles y no mercantiles.
Enunciado:Constituye unarepresentaciónestructuradade lasituaciónfinancieraydel rendimiento
financiero de la entidad.
Conector: Siendo así, esta definición pertenece a:
a) Estados financieros.
b) Instituciones financieras.
c) Mercados financieros.
d) Mercado de dinero.
Enunciado: Los estados financieros son aquellos que refleja la realidad económica y financiera de
una empresa.
Conector: Por lo tanto, se clasifican en:
a) Estado de ganancia y pérdida.
b) Estados financieros básicos y secundarios.
c) Estado de ganancia retenida.
d) Estado de flujo de caja.
Enunciado: Es un documento financiero que muestra detalladamente la forma en que se ha
obtenido la utilidad o pérdida del ejercicio.
Conector: Por ende, este concepto pertenece a:
a) Estado de flujos de efectivo.
b) Estado de resultados.
c) Estado de ganancias retenidas.
d) Estado de origen y aplicación de fondos.

Enunciado: El balance general es un resumen de todo lo que tiene la empresa.
Conector: Por ende, el balance general refleja:
a) Información operacional.
b) Información crediticia.
c) Información económica.
d) Información financiera.
Enunciado: El balance general esaquel que suministrainformaciónsobre lasituaciónpatrimonial y
financiera de la empresa.
Conector: Por tanto, se estructura en tres grandes categorías:
a) Activo, ingresos y costos.
b) Ingresos, gastos y capital contable.
c) Activo, pasivo y patrimonio neto.
d) Pasivo, capital y costos
Enunciado: De acuerdo a la clasificación de los estados financieros estos pueden ser básicos y
secundarios.
Conector: Por consiguiente, dentro de los secundarios encontramos:
a) Estadode flujode caja,variacionesde capital contable,gananciasretenidas,estadode origeny
aplicación de fondos.
b) Balance general, estado de resultados.
c) Estado de pérdidas y ganancias, ingresos y egresos.
d) Económico, financiero, capital, activo y pasivo.
Enunciado: Las fuentes de financiamiento designan el conjunto de capital interno y externo a la
organizaciónutilizadoparafinanciamientode lasaplicacionesylasinversiones.Al decidirqué fuente
de financiamiento usar, la opción principal es si el financiamiento debe ser externo o interno.
Conector: Que alternativaspertenecenalasfuentesde financiamiento internas de una empresa:
a) Créditos Bancarios – Bancos Comerciales
b) Proveedoras
c) Aportaciones de los socios – Venta de activos
d) Emisión de títulos valores.
Enunciado:Segúnel plazodedevoluciónlasfuentesdefinanciamientosedividenenFinanciamiento
a Largo Plazo y Financiamiento a Corto Plazo.
Conector: Identifique cuales son las fuentes de financiamiento a Largo Plazo
a) Créditos Comerciales – Créditos Bancarios
b) Hipoteca – Arrendamiento Financiero - Acciones
c) Pagares – líneas de crédito
d) Papeles Comerciales

Enunciado: Las instituciones financieras son organizaciones o instituciones creadas, responsables
de transferirfondosdesdelosinversoreshastalasempresasopersonasque necesitanesosfondos.
Conector: Actúan como:
a) Facilitadora de productos y servicios financieros.
b) Intermediario financiero.
c) Captadora de recursos financieros.
d) Facilitadora de flujos de dinero.
Enunciado: Las institucionesfinancierasproveen servicios como intermediarios en los mercados
financieros
Conector: Como lo hacen:
a) Realizando acumulación de capitales.
b) Gestionando y realizando líneas de crédito.
c) Brindando asesoría para administrar el dinero.
d) Captando recursos financieros y colocando los mismos como recursos monetarios.
Enunciado: La institución financiera que interviene en el sector inmobiliario
Conector: Se la conoce como:
a) Asociación Mutualista
b) Cooperativa de Ahorro y Crédito
c) Banco
d) Sociedad Financiera
Enunciado: El Sistema Financiero es un conjunto de instituciones financieras
Conector: Cuya función principal es:
a) Control y vigilancia de las instituciones.
b) Organizar el mercado y canalizar los recursos.
c) Calcular los intereses que pagan.
d) Proporcionar una mayor rentabilidad.
Enunciado: Dentro de la clasificación de las Instituciones Financieras Privadas
Conector: De Servicios Financieros tenemos a:
a) Compañía de Arrendamiento Mercantil, Cía. emisora y/o Administradora de Crédito, Cajero
automático.
b) Cía. emisora y/o Administradora de Crédito, fondo y fideicomiso.
c) Cía. de Arrendamiento Mercantil, Cía. emisoras y/o Administradoras de Crédito, Almacén
General Deposito, Administradora de fondo y fideicomiso.
d) Compañía de Arrendamiento Mercantil, Casillero de Seguridad.

Enunciado: En un Fideicomiso
Conector: Se puede:
a) Invertir y la misma persona se beneficia.
b) Invertir y no se beneficia ninguna persona.
c) Invertir y se beneficia el banco.
d) Invertir y se beneficia a la persona que elija.
Enunciado: Las institucionesfinancierasestablecenymantienen el serviciode casillerosocajas de
seguridad.
Conector: Para:
a) Depósito de valores por parte de sus clientes.
b) Contratos de arrendamiento.
c) Depósitos en garantía.
d) Cumplimiento de las formalidades.
Enunciado: Las compañías de arrendamientomercantil puedenrealizaroperaciones,porla cual el
arrendador ejerce derechos alternativos para arrendar
Conector: En un plazo.
a) Forzoso y proyectado.
b) Riesgoso y proyectado.
c) Determinado y forzoso.
d) Determinado y riesgoso.
Enunciado: Se consideran Organizaciones Auxiliares de Crédito, por lo que son los únicos
autorizados para emitir certificados de depósito y bonos de prenda.
Conector: A los que se les conoce como:
a) Sociedades Financieras.
b) Almacenes Generales de Depósito.
c) Compañías de Factoring.
d) Casas de Valores.
Enunciado: La CorporaciónFinanciera Nacional canalizalaadministraciónde losfondospormedio
de las instituciones financieras.
Conector: Para servir a sectores como:
a) Agricultura
b) Público
c) Economía Popular
d) Ninguna

Enunciado: El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social brinda distintos servicios financieros
Conector: Como:
a) Créditos de Desarrollo de Turismo.
b) Créditos Hipotecarios.
c) Créditos Automotrices.
d) Créditos para la Vivienda.
Enunciado: Un Banco Central cumple confuncionesque estánclaramentedefinidasporlaleyyque
ninguna otra entidad las realiza, y;
Conector: Sus funciones principales son:
a) Todas las respuestas
b) Otorgar líneas de crédito dirigido hacia el sector productivo del país.
c) Captar recursos y conceder créditos con el fin de obtener una ganancia.
d) Emitir monedas y billetes además de regular las políticas monetarias del país.
Enunciado: Canaliza los productos financieros y no financieros para fomentar el desarrollo
productivo del país.
Conector: Escoja la opción correcta:
a) Corporación Financiera Nacional
b) Ban Ecuador
c) Bancos del Estado
d) BIESS
Enunciado: Entidad técnica que se encarga del control y supervisión de bancos e instituciones
financieras.
Conector: Escoja la opción correcta:
a) Banco Central del Ecuador
b) Banco del Estado
c) Superintendencia de Bancos
d) Superintendencia de Compañías
Enunciado: Los Estados Financieros son documentos y con validez oficial que permitentener una
idea organizada sobre las finanzas de un negocio.
Conector: Son importantes por las siguientes razones:
a) Presentan solo información económica de la empresa
b) Ayudanalatomade decisiones,reflejalasituaciónreal delaempresayayudanallevarunmejor
control.
c) Ayudan a determinar los costos de ventas y el inventario de mercaderías.
d) Ayudan a realizar captaciones de recursos financieros.

Enunciado: El Estado Resultados es un Estado Financiero
Conector: Que se lo utiliza para:
a) Medir la solvencia de la empresa a lo largo de un periodo.
b) Medir la capacidad de pago de una empresa a lo largo de un periodo.
c) Medir la rentabilidad de una empresa a lo largo de un periodo.
d) Medir la capacidad financiera de una empresa a lo largo de un periodo.
Enunciado: Los EstadosFinancieroslospodemosdefinircomounregistro formal de lasactividades
financieras de una empresa, persona o entidad.
Conector: Los cuales presentan información de tipo:
a) Económica y Administrativa
b) Financiera y Administrativa
c) Financiera y Estadística
d) Económica y Financiera
Enunciado: El Estado de Resultados se lo conoce también como estadode Pérdidas y Ganancias e
informasobre losingresosde una empresa,losgastos y las gananciaso pérdidasenun periodode
tiempo.
Conector: Identifique la fórmula para obtener las Compras Netas
a) CN = VB + IV + RV - DESC.V - DEV.V - FV
b) CN = CB + IF + RC – DESCT.C – DESC.V
c) CN = CB + IC + RC + FC -DSCT.C - DEV.C
d) CN = CB + IC+ RC + FC - DSCT.V - DEV.V
Enunciado: La Utilidad Bruta de un periodo
Conector: Se la obtiene de la siguiente manera:
a) Utilidad Operativa - Gastos de Interés
b) Utilidades después de Impuestos – Dividendos sobre acciones
c) Ventas - Menos Costo de Ventas
d) Ninguna de las anteriores
Enunciado: El Balance General es un documento financiero
Conector: El cual refleja:
a) Lo que una empresa posee con respecto al capital.
b) Lo que una empresa adeuda a sus accionistas.
c) Lo que unaempresaposee ylamaneraenque susactivosse hanfinanciadoenformade pasivo
o de capital.

Enunciado: El Activo corriente o circulante
Conector: Agrupa los siguientes subgrupos:
a) Disponible, Inversiones, Largo Plazo, Activos Fijos.
b) Gastos pagados por adelantado, No depreciable, Realizable.
c) inversiones de Coto Plazo, Exigible, Disponible, Depreciable.
d) Disponible, Exigible, Realizable.
Enunciado: El Activo fijo intangible
Conector: Incluye las siguientes cuentas:
a) Marcas, Patentes, Franquicias.
b) Derechos de autor, Derechos de marca, Good Will.
c) Ninguna de las anteriores.
d) Todas las anteriores.
Enunciado: El Pasivo es un elemento del Balance General
Conector: Que constituye:
a) Obligaciones contraídas solo con los accionistas.
b) Obligaciones contraídas por la empresa a corto y largo plazo.
c) Obligaciones de solamente hasta 1 año.
Enunciado: El Pasivo es un elemento del Balance General
Conector: El cual comprende los siguientes grupos:
a) Corriente, Fijo, Diferidos
b) Tangibles, Intangibles, Inventarios
c) Ninguna de las anteriores
d) Todas las anteriores
Enunciado: El Patrimonio es un elemento del Balance General
Conector: Que se conforma por:
a) Aporte de los accionistas, cargos diferidos, créditos diferidos
b) Obligaciones a largo plazo.
c) Obligaciones a corto plazo
d) Aportes de los Accionistas, Dividendos, Utilidades Retenidas

Enunciado: Las Razones Financieras se utilizan
Conector: Para medir y evaluar:
a) El desempeño operativo de una empresa.
b) El desempeño administrativo de una empresa.
c) El desempeño personal de una empresa.
d) El apalancamiento operativo de una empresa.
Enunciado: Es lo que cuesta vender y distribuir un producto o servicio
Conector: Se lo puede calcular de la siguiente forma:
a) UtilidadBruta+InteresesenVentas - DevoluciónenVentas –FletesenVentas=Costode Ventas
b) Ventas Netas – Utilidad Bruta en Ventas = Costo de Ventas
c) Compras Brutas + InterésenCompras – Flete de compras – DescuentoenCompras = Costode
Ventas
d) Utilidad Neta – Ventas Netas = Costo de Ventas
Enunciado: El Inventario Inicial de Merc. más Compras Netas menos Inventario Final de Merc.
Conector: Se utiliza para:
a) Obtener Compras Netas
b) Obtener Costo de Ventas
c) Obtener Ventas Netas
d) Obtener Utilidad Bruta en Ventas
Enunciado: Las razones financieras son herramientas de la gestión financiera.
Conector: Que se utilizan para:
a) Medir y evaluar el desempeño administrativo de un negocio.
b) Medir y evaluar el desempeño de un mercado de un negocio.
c) Medir y evaluar el desempeño operativo de un negocio.
d) Medir y evaluar el desempeño de la producción de un negocio.
Enunciado: Las razones de rentabilidad.
Conector: Pueden clasificarse en:
a) Razón circulante
b) Margen de bonos.
c) Rotación de los Activos fijos.
d) Rendimiento sobre activo.
e) Razón rápida
f) Pérd. sobre el capital contable

Enunciado: Las razones de utilización de los activos.
Conector: Se clasifican en :
a) Rotaciones cuentas por cobrar
b) Rotación de los activos totales
c) Rotación de inventario
d) Rotación de los activos fijos.
e) Todas las anteriores
Enunciado: Las razones de liquidez
Conector: Se clasifican en :
a) Deudas activos total
b) Rotación del inventario
c) Rotación de cuentas por cobrar
d) Razón rápida
Enunciado: Las razones de utilización de deudas
Conector: Se clasifican en:
a) Dividendos
b) Rotación del interés ganado
c) Margen de utilidad
d) Cobertura de los cargos diferidos
e) Rotación de cuentas por cobrar
Enunciado: El Margen de Utilidad
Conector: Se lo calcula de la siguiente forma:
a) Margen utilidad= utilidad neta/ activos totales X 100
b) Margen utilidad= utilidad neta/ capital contableX100
c) Margen utilidad= utilidad neta/ventas X 100
d) Margen utilidad= utilidad neta/ pasivo X 100
Enunciado: El Rendimiento Sobre Activos
Conector: Se lo calcula de la siguiente manera
a) Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ activos fijos x 100
b) Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ capital contable x100
c) Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ activos totales x100
d) Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ activo circulantex100

Enunciado: El Rendimiento Sobre el Capital Contable
Conector: Se lo calcula de la siguiente manera:
a) Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ capital contable x 100
b) Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ activos totales x 100
c) Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ ventas x 100
d) Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ ventas a crédito x 100
Enunciado: La Rotación de Cuentas por Cobrar
Conector: Se obtiene dividiendo:
a) Ventas (crédito)/ Cuentas por cobrar
b) Ventas/ Cuentas por cobrar
c) Ventas(crédito)/Cuentas por cobrar x 100
d) Cuentas por cobrar/ ventas diarias a crédito
Enunciado: El Periodo Promedio de Cobranza
Conector: Se lo calcula dividiendo:
a) Ventas / inventario
b) Ventas/ activos fijos
c) Cuentas por cobrar/ Promedio de compras diarias a crédito.
d) Cuentas por cobrar/ Promedio ventas diaria a crédito.
PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
Enunciado: La administraciónde laproduccióntrata con losrecursos directosde producciónde la
empresa, las cuales pueden considerarse como las cinco P de la Dirección de Operaciones
Conector: En base a esta definición señale cuales son la cinco P de la Dirección de Operaciones
a) Persona, plantas, producción, preparación y planificación
b) Personas, plantas, partes, procesos y planificación
c) Programación, planificación, producción, plantas y control
d) Producción, plantas, programación, publicidad y preparación
Enunciado: Si se considera las entregas competitivas como factor de éxito en una empresa
Conector: En este contexto seleccione el significado del factor entregas competitivas.
a) Excelente distribución de bienes y servicio
b) Comunicación, distribución y control
c) Que se cumple con las fechas establecidas en los pedidos
d) Dirección, control y administración

Enunciado: Si se considera la utilización de activos como factor de éxito en una empresa
Conector: En este contexto seleccione el significado del factor de utilización de activos
a) Control de inventarios de la empresa
b) Excelente distribución plantas de producción.
c) Estratégica, táctica operativa, compras y control
d) Lograr el nivel óptimo de inventarios y de utilización de sus activos fijos
Enunciado: Si se considera la calidad como factor de éxito en una empresa
Conector: En este contexto seleccione el significado del factor de calidad
a) Reducción de tiempo de trabajo en los procesos.
b) El área de manufacturadebe contribuira una ecuaciónde costos que sea competitivaentodo
el mundo y a la vez manejable en todas las fases del ciclo empresarial
c) Reducción de pérdidas por fallas en el producto final
d) Elevados reclamos de clientes por atraso de entregas
Enunciado: Si se considera a los recursos humanos como un factor de éxito en una empresa,
entonces:
Conector: Cuál es el significado del factor recursos humanos
a) Ambiente laboral excelente
b) Ascenso
c) Incluye la contratación y la capacitación del personal necesario para desarrollar el plan
estratégico
d) comunicación
Enunciado: Los pronósticosde ventasson el primerpaso dentrodel proceso de planificaciónde la
producción entonces
Conector: Para qué sirve el pronóstico de ventas en una industria manufacturera
a) La flexibilidad de las líneas de producción
b) Enfocar las necesidades de los consumidores
c) La elaboración de los planes estratégicos en el área de producción
d) Los trabajadores reciben más ingresos por horas extras
Enunciado: Los métodos cualitativosque se pueden aplicar para elaborar pronósticos comprende
una serie de métodos que están clasificados como cualitativos de acuerdo a esto:
Conector: Cuáles son los métodos clasificados como métodos cuantitativos
a) Método de análisis de sensibilidad, método de punto de equilibrio
b) Método de oferta y demanda, método de Euler
c) Método Delphi, método del juicio informado y método de investigación de mercado
d) Método simplex, método gráfico y método de los mínimos cuadrados

Enunciado: Las metas de un gerente de Producción es el resultado de optimizar los procesos
productivos de una empresa manufacturera.
Conector: ¿Qué hacen los directivos de producción en la empresa para optimizar?
a) Planificar, ordenar, gestionar los directivos, dirigir y consultar.
b) Planificar, organizar, gestionar el personal, dirigir y controlar.
c) Planificar, organizar, gestionar la operación, dirigir y controlar.
d) Ordenar, graficar procesos, distribuir trabajo y mantenimiento preventivo
Enunciado: La estrategia de operaciones debe ser una estrategia funcional y cuyo corazón debe
estar constituido por la misión, la competencia distintiva, los objetivos y las políticas, entonces:
Conector: Cuál de las siguientes definiciones de funciones básicas se ajusta a la estrategia de
operaciones de una empresa.
a) Servir como marco de referencia para la planificación y control de la producción, de la cual es
su punto de partida.
b) Servir como pauta para elaborar planes de producción.
c) Permitir un ordenamiento en los lotes de producción
Enunciado: Los roles gerenciales.
1. Actúa como máximo representante entre los distintos departamentos y ejerce liderazgo.
2. El gerente es depositario de información y debe ser transmitida a sus subordinados.
3. Es un rol resolutivo o de toma de decisiones.
a. Actúa como máximo representante entre los distintos departamentos y ejerce liderazgo.
b. El gerente es depositario de información y debe ser transmitida a sus subordinados.
c. Es un rol resolutivo o de toma de decisiones.
Conector:De acuerdoal anunciadodefinacadaunode losrolesgerencialesal quepertenece.Escoja
la respuesta correcta
a) 1a - 2b - 3c
b) 2b - 3a - 1c
c) 1b - 2c - 3a
Enunciado: La planeaciónagregadaestablecelosnivelesde producciónenunidadesagregadasalo
largo de un horizonte de tiempo.
Conector: De acuerdoal anunciado seleccione el horizonte de tiempo de la planeación agregada
a) Entre 1 a 2 años
b) Entre 5 a 6 meses
c) Entre 1 a 12 meses
d) Entre 2 a 18 meses

Enunciado: Un programa maestro de producción, es un plan detallado que establece la cantidad
específica y las fechas exactas de fabricación de los productos finales, por lo tanto
Conector: Cuáles son las bases que debe contener un programa maestro de producción
a) Diseño de productos, análisis de costos
b) Lograr alcanzar los objetivos estratégicos, utilizar eficazmente la capacidad dela planta y
compromiso de entrega
c) Fuerza laboral, estrategias de producción.
d) Ninguna de los anteriores
Enunciado:El excesivocontrol llevaacausardesmotivaciónenelpersonal yhace quese incremente
la mano de obra por tener más personal realizando el control, entonces;
Conector: Seleccione la función a la que se refiere el enunciado.
a) Función Control
b) Función Organizar
c) Función Dirigir
d) Ninguno de los anteriores
Enunciado: La técnica MRP ayuda a solucionar problemas clásicos de producción, entonces:
Conector: En qué consiste esta técnica MRP para solucionar problemas de producción.
a) Mejorar la distribución de materiales e insumos en la producción
b) Focalizar los punto muertos de producción
c) Controlary coordinarlosmaterialesparaque se hallenapuntocuandosonprecisosyal propio
tiempo sin necesidad de tener un excesivo inventario
d) Manejar correctamente los inventarios
Enunciado: Los administradores de operaciones toman decisiones para administrar procesos de
transformación que consiste en convertir los insumos en productos terminados o los servicios
deseados
Conector: En este contexto seleccione donde están las responsabilidades principales de decisión
que el administrador de operaciones debe tomar en cuenta
a) Liderazgo, comunicación y planificación
b) Proceso, calidad, capacidad e inventario
c) Comunicación, distribución y control
d) Dirección, control y administración

Enunciado: Administración de Proceso es el conjunto de actividades realizadas para transformar
insumos en bienes o servicios con valor agregado
Conector: En base a estadefiniciónseñalelasactividadesde operacionesque formanparte parala
transformación de insumos en producto terminado
a) Maquinado, ensamblaje y empacado
b) Materia prima, almacenamiento y control de inventarios
c) Organizar, comunicación, evaluación
d) Comunicación, desempeño, liderazgo
Enunciado: El flujo del producto y los enfoques para el cumplimiento de la orden, son dos
dimensiones que se emplean para construir la matriz de combinaciones de procesos dentro de la
industria.
Conector: Cuáles son los factores que inciden en la selección de procesos :
a) Condiciones de mercado, necesidad de capital, mano de obra y tecnología
b) Producción continua, talleres de trabajo, mano de obra y capital
c) Proyecto, mano de obra, ensamble inventario
d) Demanda del producto, lote de pedido, capital y tecnología
Enunciado: Qué tipo de modelo gerencial utilizan los gerentes de producción para mantener su
liderazgo.
Conector: Señale el tipo de modelo gerencial
a) Ambiente laboral
b) Ascenso
c) Rejilla gerencial
d) Comunicación
Enunciado:El procesode planificaciónycontrol delaproduccióndebeseguirunenfoquejerárquico,
en el que se logre una integración vertical entre los objetivosestratégicos, tácticos y operativos y
además se establezca su relación horizontal con las otras áreas funcionales de la compañía.
Conector: Señale las cinco fases que componen el proceso de planificación y control de la
producción
a) Plan de producción, plan agregado, gestión de talleres, táctica y operativa
b) Estratégica, táctica, operativa, gestión de talleres y plan de materiales.
c) Estratégica, táctica operativa, compras y control
d) Planificación estratégica, planificación agregada, programación maestra, programación de
componentes, ejecución y control.

Enunciado: Consiste en efectuar una serie de actividades humanas, y después coordinarlas de tal
forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola, para lograr un propósito común.
Conector: Identifique a que opción pertenece el enunciado
a) Función dirigir
b) Función organizar
c) Función controlar
d) Función planificar
Enunciado: La utilizaciónde la capacidad es una medida útil para estimar qué tan ocupadas están
las instalaciones o la proporción de la capacidad total que se está utilizando.
Conector: Mencione una razón del porqué la utilización de los procesos de línea de ensamble es
más eficientes, pero menos flexibles que los procesos por lote
a) La producción de productos por ensamble tiene costos de producción más altos
b) La velocidad de fabricación es relativamente baja
c) La producción de productos estandarizados de un alto volumen tiene costos más bajos
d) Los trabajadores tienen que cargar cosas pesadas
Enunciado: La ventaja competitiva implica el diseño de un sistema que tenga una ventaja
excepcional sobre los competidores.
Conector: Las estrategias empresariales que logran ventaja competitiva son:
a) Sueldo competitivo, bonos de producción y reconocimiento
b) Diferenciación, liderazgo en costes, capacidad de respuesta rápida
c) Confiabilidad, fidelidad, bajo costes
d) reconocimientos, diferenciación, sueldo competitivo
Enunciado: Producciónesel resultado de la transformación de un insumo a producto terminado.
Conector: ¿Qué hacen los directivos de producción?
a) Planificar, ordenar, gestionar los directivos, dirigir y consultar.
b) Planificar, organizar, gestionar el personal, dirigir y controlar.
c) Planificar, organizar, gestionar la operación, dirigir y controlar.
d) Planificar, ordenar, dirigir y consultar.
Enunciado: Para poder cumplir con el proceso de producción se necesita de tres pasos
Conector: Identifique cuáles son los pasos a realizarse
a) Insumos, conversión, producto terminado.
b) Insumos, elaboración, producto terminado.
c) Insumos, elaboración, producto vendido
d) Ninguno de los anteriores.

Enunciado: Roles gerenciales:
Conector:
1. Actúa como máximorepresentante entrelosdistintos a. Decisorio
departamentosyejerce liderazgo. b.Interpersonal
2. El gerente esdepositariode informaciónydebe ser c. Informativo transmitida
a sus subordinados.
3. Es unrol resolutivoode tomade decisiones.
a) 1a - 2b - 3c
b) 2b - 3a - 1c
c) 1b - 2c - 3a
Enunciado:
1 costo fijo a) Son aquello que varían ante cambio niveles de producción
2 Costo variable b) Es el que no varía ante cambio en los niveles de producción
Conector: Cuál es su respectivo concepto escoja las respuesta correcta
a) 1b , 2 a
b) 2 b, 1a
c) Todas las anteriores
Enunciado: Niveles Gerenciales
1. Nivel Superior a. Gerente departamental, ventas, finanzas, producción, administración.
2. Nivel Inferior b. Supervisores, Auditores, Coordinadores
3. Nivel de 1era línea c. Gerente general - Director ejecutivo
Conector: De acuerdo al anunciado. Escoja la respuesta correcta a qué nivel gerencial pertenece
cada cargo.
a) 1a - 2b - 3c
b) 1c - 2a - 3b
c) 1b - 2c - 3a

Enunciado: Los reproductores de discos compactos se fabrican en una línea de ensamblaje
automatizada. El costo estándar de los reproductores de disco compacto es de $ 200 por unidad
(MO $40; materiales $ 90; y gastos generales $ 60), el precio de venta es de $300 por unidad
Conector:Si se deseamejorarde 15% enlaproductividadmultifactorial reduciendoúnicamente los
costos de materiales. En qué % habrá que reducir esos costos?
a) 22 %
b) 29 %
c) 25 %
d) 15 %
Enunciado: Un paquete de serviciospermite alagerenciade unaempresa,identificarlasformasde
adquirir ventajas competitivas en el mercado.
Conector: En una concesionaria de automóviles, escoja el componente que la gerencia considera
que forme parte de un paquete de servicios
a) Reconocimiento de un 30% para una póliza de seguro del automóvil
b) La localización de la concesionaria
c) Atención al cliente
d) Asesoría de ventas
Enunciado:Costcoesunclubde ventasal mayoreoque generan47millonesde dólaresanuales,sus
clientespaganunamembresíaentre 45y100 dólaresal añopara comprarartículos condescuentos
considerables.
Conector: Señale cuales son las prioridades competitivas de Costco para tener tanto éxito es su
negocio.
a) Operaciones a bajo costo, calidad superior y flexibilidad de volumen
b) Segmentación del mercado y evaluación de las necesidades
c) Alianzas estratégicas y localización en el extranjero
Enunciado: Es el aporte que brindan los productos para cubrir los costó totales
Conector: Identifique a que opción pertenece el enunciado :
a) Margen de contribución
b) Objetivo
c) Organigrama
d) Motivación

Enunciado:El excesivocontrollleva acausardesmotivaciónenelpersonal yhaceque seincremente
la mano de obra por tener más personal realizando el control
Conector: Selección a que función pertenece el concepto
a) Función Control
b) Función Organizar
c) Función Dirigir
Enunciado: Actúa como máximo representante de la organización y sirve de enlace entre los
distintos departamentos y ejerce liderazgo.
Conector: Según el enunciado, seleccione a qué tipo de rol gerencial pertenece.
a) Rol Interpersonal.
b) Rol Informativo.
c) Rol Decisorio.
Enunciado: La elección de los procesos centrales de una empresa son claves para su posición
competitiva en el mercado
Conector: ¿Qué procesos centrales desarrolla una empresa manufacturera como estrategia
corporativa?
a) Calidad superior, consistente y velocidad de entrega
b) Desarrollo de nuevos productos, surtido de pedidos y relaciones con proveedores
c) Operaciones de bajo costo y personalización
d) Flexibilidad y variedad
Enunciado: Antesde tomar decisionessobre lacapacidad,losgerentesde operacionestienenque
examinar tres dimensiones de la estrategia de capacidad:
Conector: Escoja la respuesta correcta:
a) (1) La oportunidad de expansión; (2), La magnitud de la expansión (3) La vinculación de la
capacidad de los procesos.
b) (1) El tamañode loscolchonesde capacidad;(2) La oportunidadyla magnitudde laexpansión,
(3) la vinculación de la capacidad de los procesos con otras decisiones de operación.
c) (1) Medicionesde capacidadbasadasenlaproducción;(2) Medicionesde capacidadbasadasen
los insumos, (3) La oportunidad y la magnitud de la expansión.
d) (1) La mediciones; (2), La magnitud de la expansión (3) La vinculación de la capacidad de los
procesos.

Enunciado: Supermaxi, hadecididobuscaralgunalocalizacióncentral donde construiruncentrode
distribuciónenFrío.Laslocalizacionesactualesde lasTiendasysurespectivademandase muestran
en la siguiente tabla:
Conector: Aplicando el método Centro de Gravedad determine la localización del centro de
distribución en frío
a) X= 55.6 Y = 84.3
b) X= 94 Y= 58.3
c) X= 35.6 Y= 74.5
d) X = 84 Y = 94.88
Enunciado: Se fabrican 3 productos (zapatos para caballeros, damas y niños), la empresa trabaja
dos turnos de 8 horas, 5 días a la semana y 50 semanas al año. Se sabe por experiencia que un
colchón de capacidad de 4 % es suficiente. A continuación, se presenta los siguientes datos:
Conector: ¿Cuántas maquinas se necesitan?
a) Siete máquinas
b) nueve máquinas
c) Cuatro máquinas
d) Cinco máquinas

Enunciado: JM produce aderezos para ensaladas en dos presentaciones. La gerencia quiere
determinar la capacidad utilizada de las máquinas en el año 2017. Se proporciona los siguientes
valores:
Conector: Realice el cálculo de la capacidad instalada de la empresa
a) .
b) .
c) .
d) .
Enunciado: Los reproductores de discos compactos se fabrican en una línea de ensamblaje
automatizada. El costo estándar de los reproductores de disco compacto es de $ 150 por unidad
(MO $30; materiales $ 70; y gastos generales $ 50), el precio de venta es de $300 por unidad
Conector:Si se deseamejorarde 10% enlaproductividadmultifactorial reduciendoúnicamente los
costos de materiales. En qué % habrá que reducir esos costos?
a) 15 %
b) 10 %
c) 20 %
d) 25 %
Enunciado:Un insumoclave enladefinicióndelosserviciosyproductoseslasnecesidadesydeseos
del cliente
Conector: Que técnicaemplealascompañíasmanufacturerasyde servicioparamejorarlasofertas
existentes
a) Evaluación y revisión de programas (PERT)
b) Método de la ruta crítica (CPM)
c) Técnica multitareas
d) Técnica de la función de calidad (QFD)
Ítems
Operación botellas
% utilizado 45
Operación sobres
% utilizado 65
Ítems
Operación botellas
% utilizado 70
Operación sobres
% utilizado 80
Ítems
Operación botellas
% utilizado 62
Operación sobres
% utilizado 70
Ítems
Operación botellas
% utilizado 100
Operación sobres
% utilizado 70

Enunciado: De acuerdo a las siguientes a las perspectivas de la TOC, relacione a qué medidas de
operación pertenece
Conector:
Medidas de Operación Perspectiva de la TOC
1. Inventario (I)
2. Producción (P)
3. Gastos de operación (GO)
4. Utilización (U)
a. Tasa a la cual un sistema genera dinero por medio de las ventas.
b. Todo el dinero invertidoen unsistema para comprar cosas quesepropone
vender.
c. El grado hasta el cualseusa actualmenteel equipo, elespacio o la mano
de obra, y se midecomola razón dela tasa promedio deproducción a la
capacidad máxima, expresada como un porcentaje.
d. Todo el dinero que un sistema gasta para convertir el inventario en
producción.
a) 1a; 2d; 3c; 4b
b) 1b; 2a; 3c; 4d
c) 1b; 2a; 3d; 4c
d) 1d; 2a; 3b; 4c
Enunciado: Enla tablase muestranlacapacidadefectivaylaeficienciaparael próximotrimestre en
tres departamentos de CIAUTO ensambladora de autos Ambateña
Conector: Calcule la producción esperada para el próximo trimestre en cada departamento
PRODUCCIÓNESPERADA
Diseño Fabricación Acabado
a) 88920 160680 65520
b) 121000 165000 71000
c) 95200 158250 64700
d) 84700 160780 65320
Enunciado: El director de operaciones portuarias de Guayaquil quiere analizar la utilización de la
técnicade alisadoexponencial paraconstatar qué tal funcionala previsiónde tonelaje descargado
de Urea. Se tiene la siguiente información correspondiente a los últimos ocho trimestre:
Trimestre Toneladas Previsión con ᾳ=0.10
1 160 175
2 168 176
3 159 175
4 175 173
5 190 173
6 205 175
7 180 178
8 182 178
Conector: Mediante la técnica de alisado exponencial con ᾳ=0.10. Calcule la desviación absoluta
media (DAM) y elija cuál de los siguientes series valores obtenidos es la correcta:
a) 12,80
b) 14,30
c) 12,50
d) 11.70

Enunciado: Las ventas del Chevrolet Sark GT, ha crecido de manera estable en los concesionarios
Autolasadurante losúltimoscincoaños.El directorde ventaspredijoenel 2013 que lasventaspara
el 2014 deberían ser de 410 autos.
Conector: Utilizando el alisado exponencial con una ponderación de ᾳ=0.30, elija cuál de los
siguientes cuadros de previsiones es la correcta.
a) .
b) .
c) .
d) .
Enunciado: El coeficiente de correlación (r) es una medida de la intensidad de relación entre dos
variables y puede ser cualquier número entre +1 y -1
Conector: Relacione el tipo de correlación que toma (r) de acuerdo a las siguientes figuras:
a) 1a,2b,3c,4d
b) 1b,2a,3c,4d
c) 1c,2a,3b,4d
d) 1d,2c,3d,4a
Año Ventas Previsión
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 594,10
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 521,8
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 565.2
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 545,7

Enunciado: Las ventas del Toyota Stout, ha crecido de manera estable en los concesionarios Casa
Baca durante losúltimoscincoaños.El directorde ventaspredijoenel 2013 que las ventasparael
2014 deberían ser de 410 autos.
Conector: Utilizando el alisado exponencial con una ponderación de ᾳ=0.30, elija cuál de los
siguientes cuadros de previsiones es la correcta.
a) .
b) .
c) .
d) .
Enunciado: Economías de escala: expresa que el costo unitario promedio de un bien o servicio
puede reducirse cuando su tasa de producción se incrementa:
Hay cuatro razones principales explican por qué las economías de escala hacen que los costos
disminuyan cuando la producción aumenta:
Conector: Elija la respuesta correcta
a) Distribución de los costos fijos
b) Reducción de los costos de construcción
c) Disminución de los costos de los materiales comprados
d) Descubrimiento de otras ventajas en los procesos
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 594,10
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 565.2
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 521,8
2013 450 410
2014 495 422
2015 518 443,9
2016 563 466,1
2017 584 495,2
2018 ND 545,7

Enunciado: El númerode pacientesatendidosenunaclínicadurante tressemanas es la siguiente:
Conector: 1) Calcule un pronóstico de promedio móvil de tres semanas para estimar la llegada de
pacientes a la clínica médica durante la semana 4, 2) el error de pronóstico y 3) Cual será el
pronóstico para la semana 5
a) 1) 405 pacientes 2) 15 3) 402
b) 1) 325 pacientes 2) 14 3) 405
c) 1) 397 pacientes 2) 18 3) 402
d) 1) 504 pacientes 2) 51 3) 403
Enunciado: Cómo se relacionan las medidas de operación de la empresa con las mediciones
financieras.
Conector: Medidas de operación Relación con las mediciones financieras
1. Inventario
2. Producción
3. Gastos de
operación
4. Utilización
a. Un incremento en U en el cuello de botella produce un aumento en las utilidades netas,
ROI y los flujos de efectivo
b. Un incremento enPproduce unaumentoen las utilidades netas, ROI ylos flujos de efectivo
c. Una disminución en GO produce un aumento en las utilidades netas, ROI y los flujos de
efectivo.
d. Una disminución en I produce un aumento en las utilidades netas, ROI y los flujos de
efectivo.
a) 1b; 2a; 3d; 4c
b) 1d; 2b; 3c; 4a
c) 1d; 2c; 3b; 4a
d) 1a; 2b; 3c; 4d
Enunciado: Ronald Lúa tiene un negocio de empaquetado de software en Quevedo. Su coste fijo
anual es de 10.000 dólares,el coste de la mano de obra directa esde 3,5 dólarespor paquete,yel
del material es de 4,5 por paquete. El precio de venta será de 12,5 dólares por paquete.
Conector: ¿Cuál esel puntode equilibrioendólares?¿Cuál esel puntode equilibrio en unidades?
a) $ 27.777 3525 unidades
b) $ 27.777 2222 unidades
c) $ 31.450 2563 unidades
d) $ 28.459 2681 unidades

Enunciado:AlmacenesTía,hadecididobuscaralgunalocalizacióncentral dondeconstruiruncentro
de distribución en Frío. Las localizaciones actuales de las Tiendas y su respectiva demanda se
muestran en la siguiente tabla:
DEMANDA DE ALMACENESTIA
Localizaciónde tiendas
Número de
contenedores enviados coordenada X coordenada y
Quevedo 2000 30 20
Santo Domingo 1000 90 110
Buena Fe 1000 130 130
El Empalme 2000 60 40
Conector: Aplicando el método Centro de Gravedad determine la localización del centro de
distribución en frío
a) X= 45.9 Y = 56.4
b) X= 75.4 Y= 95.2
c) X= 66.7 Y= 93.3
d) X = 58.3 Y = 91.7
Enunciado: Se fabrican 3 productos (sandalias para caballeros, damas y niños),la empresa trabaja
producto procesamien
to (h/par)
preparación
(h/par)
tamaño del lote
(pares/lote)
demanda (pares/año)
sandalia
caballero 0,05 0,5 240 80000
sandalia dama 0,1 2,2 180 60000
sandalia niño 0,02 3,8 360 120000
Conector: Si la operación tiene actualmente dos máquinas, ¿cuál es la brecha de capacidad?
a) 2.67; la gerencia debe comprar 3 máquinas más o menos
b) 1.83; la gerencia debe comprar 2 máquinas más o menos
c) 1.0; La gerencia debe comprar una máquina
d) 3.0; La gerencia debe comprar tres máquinas

Enunciado: ChuckBimmerle estáanalizandolaaperturade unanuevafundiciónenDenton,Texas,
Edwardsville,Illinois, oFayetteville,Arkansas,paraproducirmirasde rifle de altaprecisión.
Conector: ¿En qué intervalode volumenanual de produccióntendráventajacompetitivacadauna
de las localizaciones de acuerdo al siguiente gráfico?
a) Por debajode las8.000 unidades,lainstalaciónde Fayettevilletendríaunaventajacompetitiva
(menorcoste);entrelas8.000ylas26.666 unidades,Edwardsvilleseríalaopciónmásventajosa,
y por encima de los 26.666, lo sería Denton
b) Por debajo de las 8.000 unidades, la instalación de Denton tendría una ventaja competitiva
(menor coste); entre 8.000 y las 26.000 unidades Fayetteville sería la mejor opción más
ventajosa, y por encima del 26.666, lo sería Edwardsville.
c) Por debajode las8.000 unidades,lainstalaciónde Fayetteville tendríaunaventajacompetitiva
(menorcoste);entre 8.000 y las 26.000 unidades,Dentonseríalamejoropciónmás ventajosa,
y por encima del 26.666, lo sería Edwardsville
Enunciado: El diseño,direcciónycontrol sistemáticosde losprocesosque transformanlosinsumos
enserviciosyproductospara losclientesinternosyexternos.Entérminosgenerales,estápresente
en todos los departamentos de una empresa porque en ellos se llevan a cabo muchos procesos.
Conector: Se refiere al termino de:
a) organización
b) Administración de operaciones
c) Dirección
d) proceso administrativo

Enunciado: ProcesosAnidados. - Nuestravisiónde losprocesosde la agenciade publicidadesútil;
sinembargo,inclusoenestenivel de detalle,esposible quenose tengaunaidealosuficientemente
clara de lo que ocurre.Si quitamosalgunascapas más, podemosconsiderarel procesode diseñoy
planificación del anuncio.
Conector: Relacione con línea según corresponda los procesos anidados:
1. Proceso de planificaciónde
medios
2. Proceso de diseño creativo de
medios
a. Recibir la solicitudde trabajo
b. Integrarel equipo
c. Prepararvarios diseños
d. Recibir la solicitudde trabajo
e. Prepararvarios planes
f. Preparar el plan definitivo
a) 1def,2abc
b) 2dcf,1abc
c) 1ade,2abc
d) 1abc,2dcf
Enunciado: La toma de decisiones es un aspecto esencial de toda la actividad administrativa,
incluidalaadministraciónde operaciones.Aunque losdetallesespecíficosde cadasituaciónvarían,
la toma de decisiones, por lo general, comprende pasos básicos:
Conector: Los pasos básicos en orden correcto a seguir en la toma de decisiones son:
1. recopilar la información necesaria para analizar las posibles alternativas
2. reconocer y definir con claridad el problema
3. implementar la alternativa seleccionada
4. seleccionar la alternativa más atractiva
a) 2,1,4,3
b) 1,3,4,2
c) 1,2,4,3
d) 4,1,2,3
Enunciado:Los procesosde apoyosonlosque proporcionarecursosvitalese insumosalosprocesos
centrales y, por lo tanto, es esencial para la administración de la empresa
Conector: Los procesos centrales de apoyo son:
a) Proceso de administración, proceso de producción, proceso de relaciones con los clientes,
proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos.
b) procesode desarrollode nuevosserviciosyproductos,procesode surtidode pedidos,proceso
de relaciones con los proveedores y proceso de planificación
c) proceso de relacionescon los clientes,proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos,
proceso de surtido de pedidos y proceso de relaciones con los proveedores
d) procesode selección,procesode surtidode pedidos,procesode relacionesconlosproveedores
y proceso de planificación

Enunciado: Relaciones con Clientes y Proveedores.- Los procesos proporcionan productos, a
menudoservicios(que puedenadoptarlaformade información),alosclientes.Cadaprocesoycada
persona en una organización tienen clientes.
Conector: Relacione los tipos de clientes y proveedores según corresponda:
1. Clientes internos
2. Clientes externos
3. Proveedores internos
4. Proveedores externos
a. Empleados que suministran información
importante
b. Los clientes que un usuario final oun intermediario
c. Empresas que proporcionan los recursos,
productos.
d. Uno o más empleados que dependen de los
insumos de otros empleados
a) 1d,2c, 3a,4c
b) 1d,2b, 3a,4c
c) 1a,2b,3c,4d
d) 1b, 2a,3d,4c
Enunciado: Sara James Bakery tiene una instalación para procesar panecillos para desayuno. La
semana pasada se produjeron 148.000 panecillos. La capacidad efectiva es de 175.000 panecillos.
La línea de producción trabaja los siete días de la semana con tres turnos de ocho horas al día. La
línea fue diseñada para procesar un panecillo Deluxe relleno de nueces, con sabor a canela, y
recubierto de azúcar a un ritmo de 1.200 panecillos por hora. Calcule la capacidad proyectada, la
utilización y la eficiencia de esta instalación cuando se producen los panecillos Deluxe
a) Cap. Proy.= 201.000 bollos; Utilización= 74,4% Eficiencia= 86,6%
b) Cap. Proy.= 202.600 bollos; Utilización= 73,9% Eficiencia= 84,9%
c) Cap. Proy.= 201.600 bollos; Utilización= 70,4% Eficiencia= 80,6%
d) Cap. Proy.= 201.600 bollos; Utilización= 73,4% Eficiencia= 84,6%
Enunciado: En Maggard Micro Manufacturing,Inc., losempleadosintroducen semiconductoresen
las ranuras perforadas de las placas de un circuito. Los movimientos elementales para el tiempo
normal utilizados por la empresa son los siguientes: Alcanzar el semiconductor a una distancia de
15 centímetros10,5UMT Asirel semiconductor8,0UMT, Moverel semiconductorhacialaplacadel
circuito9,5 UMT Posicionarel semiconductor20,1 UMT, Introducirel semiconductorenlasranuras
20,3 UMT, Moverla placa a un lado15,8 UMT, Cada unidadde medidade tiempoesigual a 0,0006
min. Calcule el tiempo normal de esta operación en minutos y en segundos.
a) Tiempo en minutos= 0,05052 min; Tiempo en segundos= 3,0312 seg.
b) Tiempo en minutos= 0,0605 min; Tiempo en segundos= 3,0412 seg.
c) Tiempo en minutos= 0,15052 min; Tiempo en segundos= 3,1312 seg.
d) Tiempo en minutos= 1,05052 min; Tiempo en segundos= 4,0312 seg.

Enunciado: La panadería de Sara James,ha decididoampliarsusinstalacionesañadiendootralínea
de proceso. La empresa tendrá 2 líneas de proceso, y cada una trabajará 7 días a la semana, tres
turnospor día y 8 horas por turno. La capacidad efectivaasciendeahoraa 300.000 panecillos.Esta
ampliación, sin embargo, reducirá la eficiencia general del sistema al 85%. Calcule la producción
estimada por semana
a. Producción estimada= 265.000 panecillos por semana
b. Producción estimada= 255.000 panecillos por semana
c. Producción estimada= 250.000 panecillos por semana
d. Producción estimada= 245.000 panecillos por semana
Enunciado: La clínica Revele-Gray está pensando en invertir en un nuevo y sofisticado equipo
médico.Generará7.000 dólaresal año de ingresosdurante 5 años.¿Cuál es el valor actual de este
flujo de caja? Suponga que el tipo de interés es del 6%.
a. P= 30.484
b. P= 29.000
c. P= 28.484
d. P= 29.484
Enunciado:JimmyStephens,Inc.tieneunos costesfijosde 10.000 dólareseneste periodo.Lamano
de obra directasupone 1,50 dólaresporunidad,y losmateriales0,75 dólarespor unidad.El precio
de venta es de 4,00 dólares por unidad. Calcule el punto de equilibrio en unidades
a. 5.714
b. 5.720
c. 5.741
d. 6.714
Enunciado: El directorde Sara JamesBakerytiene que aumentarahora la produccióndel panecillo
Deluxe,cadavezmáspopular.Parasatisfacerlademandaeldirectorde operacionesvaaincorporar
una segunda cadena de producción. El director tiene que calcular la producción esperada de esta
segundacadenapara el departamentode ventas.Lacapacidadefectivade la segundacadenaesla
mismaque la de la primera,que es de 175.000 bollos.La primeracadena opera con una eficiencia
del 84,6%. Pero la producción de la segunda cadena será inferior porque los empleados serán,en
su mayoría, nuevos; así que se puede esperar que la eficiencia no sea superior al 75%. ¿Cuál es la
producción esperada?
a. Producción esperada= 141.250 panecillos
b. Producción esperada= 131.000 panecillos
c. Producción esperada= 131.250 panecillos
d. Producción esperada= 13.250 panecillos
Enunciado:La funcióndirigirse caracterizaportresimportantesaspectosDe lassiguientesopciones
cuales son las correctas de la función dirigir
a. Liderazgo, motivación y comunicación
b. Motivación, evaluación, desempeño
c. Organizar, comunicación, evaluación
d. Comunicación, desempeño, liderazgo

Enunciado:El líderesel encargadode persuadirasupersonalparael logrode objetivos.El siguiente
concepto a cuál de los enunciados presentados a continuación pertenece:
a. Liderazgo
b. Motivación
c. Comunicación
d. Dirigir
Enunciado: JM produce aderezos para ensaladas en dos presentaciones. La gerencia quiere
determinar la capacidad utilizada de las máquinas en el año 2017. Se proporciona los siguientes
valores:
Realice el cálculo de la capacidad instalada de la empresa
Enunciado: Se fabrican 3 productos (sandalias para caballeros, damas y niños),la empresa trabaja
¿Cuántas maquinas se necesitan?
a. Tres máquinas
b. Dos máquinas
c. Cuatro máquinas
d. Cinco máquinas

Enunciado: Supongaque la funciónde produccióna largo plazoQ = 4 L2 – 4 L3 + 2 L2 K ¿Cuál será
la función de producción en el corto plazo, si K=28?
a) Q = 35L2 – 4L3
b) Q = 55L2 – 4L3
c) Q = 60L2 – 4L3
d) Q = 40L2 – 5L3
Enunciado: Se estima que la función de producto total de una empresa responde a la forma
siguiente: PT = 80L – L2.
Calcule la función de producto marginal
a) PMg = 80 – 2L
b) PMg= 80 - L
c) PMg = 70 - L
d) PMg = 70 – 2L
Enunciado: Se estima que la función de producto total de una empresa responde a la forma
siguiente: PT = 80L – L2 Calcule la función de producto medio
a) PMe = 70 -L
b) PMe = 80 - L
c) PMe = 75 – 2L
d) PMe = 60 – 2L
Enunciado: El costovariable de procesarunkilode granosde café es de $ 0.50 y loscostosfijospor
día son de 300 dólares. Determine el costo de procesar 1000 Kilos de granos de café por día.
a) 500
b) 400
c) 800
d) 700
Enunciado:Un comerciante puedevender20rasuradoraseléctricasal día al preciode $25cadauna,
peropuede vender30si lesfijaunpreciode $20 a cada rasuradora eléctrica.Determinelaecuación
de demanda, suponiendo que es lineal
a) P = -x + 20
b) P = -x + 15
c) P = -0.2x +10
d) P = -0.5x + 35
Enunciado: Para un fabricante de relojes,el costode mano de obra y de losmaterialesporreloj es
de $15 y los costos fijos son de $2000 al día. Si vende cada reloj a $20 ¿cuántos relojes deberá
producir y vender cada día con objeto de garantizar que el negocio se mantenga en el punto de
equilibrio?
a) 400
b) 250
c) 200
d) 300

Gestión del Talento Humano (GTH).
Enunciado: La gestión del talento humano se define como un conjunto de procesos, de recursos
humanos integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y a los empleados de una
organización. Cuál de las siguientes palabras completaría el enunciado.
a) Estudiar
b) Convencer
c) Retener
d) Capacitar
Enunciado: ¿Cuál es laclave del éxitoenlasempresas?De lassiguientesideascuál daría respuesta
a la pregunta formulada.
a) El tamaño de la organización
b) El talento y las habilidades de los trabajadores
c) La disponibilidad de recurso monetario
d) La voluntad de los accionistas por invertir
Enunciado: Las organizaciones están cambiando los conceptos y modificando las . Se viene
observandoque,envezde invertirdirectamente enlosproductosyservicios,loestánhaciendoen
las personas que los conocen y que saben cómo crearlos, desarrollarlos,producirlos y mejorarlos.
Con estos antecedentes, señalar de los literales siguientes, ¿Qué es lo que están modificando?
a) Tecnologías
b) Prácticas gerenciales
c) Infraestructura física
d) Normativas
Enunciado: Se presentan varios criterios sobre talento y recurso humano. Cuál de las opciones
corresponde a la GTH.
a) Trata de la gestión cotidiana de las personas
b) Se ocupa de beneficios y quejas
c) Su prioridad es el desarrollo profesional de los colaboradores.
d) Contratar personas que cumplan exclusivamente con un rol
Enunciado: La Gestióndel TalentoHumanose apoyaenprocesosfundamentalesparael desarrollo
de sus operaciones. De las siguientes opciones, señale la correcta.
a) Ventas
b) Inversiones
c) Evaluación del desempeño
d) Ubicación de la empresa
Enunciado:En ladimensióninternade lagestióndeltalentohumanoseabordatodoloconcerniente
a la composición del personal.Entre estas variables se pueden mencionar varios,señale la opción
correcta.
a) Objetividad.
b) Ética.
c) Subjetividad.
d) Habilidades.

Enunciado: En la dimensión externa de la gestión del talento humano se considera todo lo
concerniente a los elementos o factores del entorno que inciden en la selección, desarrollo y
permanenciadel personalenlasorganizaciones.Entre estasvariablesse puedenmencionarvarios,
señale la opción correcta.
a) Integridad
b) Perspectiva de desarrollo profesional
c) Bondad
d) Iniciativa.
233 En la GTH hayuna variable que estáorientadaaproporcionarel impulsoque inicia,orienta
y sostiene la forma de actuar del personal, en relación a las metas y los objetivos de la empresa.
Esta se denomina.
a) Seguridad.
b) Precisión
c) Motivación
d) Ingresos
234 Son juicios evaluativos favorables o desfavorables sobre objetos, personas o
acontecimientos. Señale a cuál de las siguientes opciones se refiere este criterio.
a) Religión.
b) Estrategia.
c) Actitudes.
d) Plan.
Enunciado: Uno de los componentes de la GTH hace relación al conjunto de las sensaciones e
impresiones de los colaboradores de una empresa sobre el ambiente laboral. Señale a cuál de la
siguiente opción se refiere este criterio.
a) Tecnologías.
b) Manuales de ética.
c) Clima organizacional.
d) Plan de negocios.
Enunciado: Los objetivos estratégicos, en la planificación estratégica, deben cumplir, entre otros.
Con el siguiente criterio, señalar ¿cuál es?
a) Redacción corta.
b) Ser medibles y cuantificables.
c) Evocar eventos pasados.
d) No estar asociado al tiempo.
Enunciado: Determinadosobjetivos estratégicossirvenparaapalancarlosactualesresultadosde la
organización. A estos cómo se les llama, señalar la opción correcta.
a) De perfeccionamiento.
b) De innovación.
c) Rutinarios.
d) De calidad.

Enunciado: Las estrategias permiten lograr, varios propósitos. Puntualice la opción correcta.
a) Construir tablas.
b) Cumplimiento de los objetivos.
c) Organizar figuras.
d) Redactar citas.
Enunciado: La estrategia debe ajustar los medios a los En el espacio libre del enunciado, cuál
opción debe anotarse.
a) Negocios.
b) Manuales.
c) Objetivos.
d) Recursos.
Enunciado: La cultura organizacional o cultura corporativa es el conjunto de y creencias
establecidos por las normas, los valores, las actitudes y las expectativas que comparten todoslos
miembros de la organización. En el espacio libre del enunciado, cuál opción debe anotarse.
a) Tecnologías.
b) Hábitos.
c) Jerarquía.
d) Plan de negocio.
Enunciado: La cultura organizacional puede ser fuerte o débil; es fuerte cuando sus valores los
comparte intensamente la mayoría de los trabajadores e influye en aspectos como… Señalar la
opción correcta.
a) Comportamientos.
b) Creatividad.
c) Aceptar situaciones adversas.
d) Ventas.
Enunciado: La cultura organizacional es como un iceberg, porque sólo una fracción pequeña del
mismoaparece sobre elaguayrepresentasuporciónvisible.Laparte másgrande permanece oculta
bajoel agua y las personasnola puedenver.Cuál esel elemento que permanece oculto, señalar.
a) Riqueza.
b) Interacciones informales
c) Normas grupales,
d) Manual de inducción
243 En la era del conocimiento. ¿Cómo son tratadas las personas? Señale la opción correcta.
a) Ensambladores de productos.
b) Recursos de la organización que deben ser administrados.
c) Seres humanos proactivos e inteligentes.
d) Cualquier recurso.

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