¿Cómo transformar la información en conocimiento? Gracias a la gestión correcta de la información, las organizaciones lograrán obtener mejores resultados. La clave de una empresa inteligente, es el manejo de la información.

1. OPTIMIZACIÓN
Daniel Juárez Dappe
Business Analytics Executive
IBM Latin America
1

2. OPTIMIZACIÓN
Definición: Buscar la mejor
manera de realizar una actividad
Fuente: Real Academia Española
2

3. Transforme la información
en conocimiento, y obtenga
mejores resultados

4. Transformando la organización en información
Volumen de datos digitales
Cada día, 15 petabytes de nueva información
está siendo generada. Esto es 8x más que la
información de todas las bibliotecas de U.S.
Volu me n de in for m ac ión digit al
Variedad de información
Hoy 80% del crecimiento en nuevos datos es
contenido no estructurado, generado
principalmente por e-mail, con un incremento en
la contribución por documentos, imágenes, audio
Variedad de la información y video
Velocidad en la toma de
decisiones
70% de los ejecutivos creen que una pobre toma
de decisiones ha estado afectando
Rapidez en to ma de de c isione s negativamente el impacto en el desempeño de
sus compañias
Fuente: IBM Institute for Business Value

5. Las organizaciones está operando
con una venda en los ojos
Factores que mayormente soportan la
toma de decisiones
1 de 3
Líderes de negocio
To a little
extent
frecuentemente toman
decisiones críticas sin la
79 %
información que necesitan
62 %
53%
52 %
No tienen acceso a la
información que necesitan a To a
través de la organización great
extent
para hacer su trabajo
Experiencia Experiencia
Personal Análiticas colectiva
Source: Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, April 2009. http://
w w w -935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03211-usen-00.pdf

6. Hay una brecha entre la información
y los resultados del negocio
Explosión de Resultados
la Información Optimizados
¿Como puedo alinear mi
información con mi
negocio?
¿Como puedo hacer que la
información correcta este Conocimiento del
disponible cuando y donde cliente
se necesita?
Detección de
fraude
¿Como puedo soportar una Gestión de la cadena
de abastecimiento
mejor toma de decisiones a
través de mi organización? Gestión del capital
Humano

7. La empresa está evolucionando a
partir del Business Analytics
aplicado
Nueva Estrategia
Predecir y actuar
Sentido y respuesta
Falta de Velocidad
Agudeza Tiempo Real,
Acceso Instinto e intuición Basado en Hechos
ineficiente
Volumen
Expertos de análisis Todos
Variedad Back office
Punto de impacto
Incapacidad
para predecir
Automatizado
Analítico
Desafíos de la Información Método Tradicional
Analíticas del
Automatización Planificación Business
Negocio
del Negocio de Recursos Intelligence & Optimización

8. ¿Qué es una
empresa
inteligente?

9. Imagine que puede contar con nuevas
guías para....
...predecir ...aplicar
...ajustar líneas
regiones ...aplicar de crédito promociones para
donde los relacionamiento mientras las determinadas
doctores sociales de los transacciones personas y
preescriben clientes para están ocurriendo ofrecerlas en el
altos prevenir el para prevenir momento de la venta,
fluctuaciones del en vez de realizar
volúmenes de churn? promociones masivas?
riesgo?
medicamentos?
Gerente de Representante Asociado de
ventas de Gerente de
de ventas en Préstamos ventas de
una un centro de sector
farmacéutic e
llamadas Hipotecas distribució
a n

10. La empresa inteligente es...
Anticipada Alerta
Eficiencia operacional
Empoderad Enlazada
Di com
ra ño
a
fe p
do
ele pe
re e
nc tit
Ac sem
ia iva
ci
De
ón
Cuestionadora Precisa

11. La clave está en la maduración y en la
información subyacente …
Estado Desado
Desempeño del Flexbilidad & Velocidad
Valor del
negocio
Negocio adaptativo Información como
59% Vista única de la
un diferenciador
competitivo
Actualment verdad en tiempo
real
e Información que
enfocados Información habilita la
aquí * en contexto innovación
Arquitectura de
información
flexible
33%
Están
aquí *
Información
Foco en datos para manejar el
y reportes negocio
Datos para
trabajar el
negocio Maduración en el uso
de la información
Estado actual * Based on Gartner 2010 Survey
Intensivos proyectos
de información

12. ... pero la mayoría está muy lejos
de la toma de decisiones analíticas
Integración de Breakaway
procesos de negocio Prescriptive, real-time,
pattern-based strategies
Madurez en (ej., CRM) y
with situational context
colaboración
la operación
del Negocio Automatización
de procesos y
Differentiating
flujos de trabajo
Como el negocio Competitive Predicciones, reglas
aplica la información de negocio
Integración de
para conseguir sus Tareas (ej., contextuales y
objetivos ERP) patrones
Foundational Master data
olíticas management,
Comando y dashboards y
control Data warehouses, scorecards
rocesos de
negocio Ad hoc gobernabilidad y
producción de reportes
Hojas de cálculo
y extractos
rganización
Source: Breaking Away with Business
Analytics and Optimization: New Maduración en la información y su análisis
intelligence meets enterprise operations
available in late 2009 at w w w .ibm.com/ Como el negocio maneja la información y aprende de ello
gbs/intelligent-enterprise.

13. ••
••
Business Analytics and Optimization es el
área de mayor inversión en las compañías
(similar al ERP o al CRM en la década pasada)
Gestión de Business
Automatización Planeación de
Procesos de Analytics
Transaccional Recursos
negocio & Optimization
areas / Automatización ficiencia del negocio nteracción Cross- ntegración empresarial
de Procesos funcional
gregación y Data etección, Dirección &
egistro & Reportes Warehousing edición del Predicción
desempeño
$566B  3% CGR* $105B  8% CGR*
Source: IBM Analysis on addressable market opportunity based on GMV 1H09 data; includes addressable Hardw are, Softw are and Services opportunity. CGRs 2009-2012

14. ¿Donde
comenzar?

15. Tres preguntas para el entendimiento del Negocio
¿Cómo ¿Por qué? ¿Qué deberíamos
estamos? ¿Cómo estar haciendo?
estamos? ¿Por qué?
¿Qué deberíamos
estar haciendo?

16. Tres preguntas para el entendimiento del Negocio
¿Qué pasará?
¿Donde exactamente está el
¿Qué pasó? problema? ¿Qué pasará si continua
Preguntas esta tendencia?
¿Cuantos, con qué ¿Por qué esto está ocurriendo?
de Negocio frecuencia?
¿Que acciones se necesitan? ¿Cuáles son los riesgos u
Clave oportunidades?
¿Cómo estamos? ¿Por qué?
Visión Retrospectiva¿Qué deberíamos
Visión Actual Visión Futura
estar haciendo?
Ejemplos Balance general, estados de Rentabilidad por cliente, Proyección de efectivo
de Entendi- resultados y flujo de caja producto y mercado Planeación y proyección
miento del Optimización de Gastos basados en escenarios
Análisis de Capital Circulante
Negocio Análisis de ingresos y Soporte de decisiones de
varianza de costos Asignación de precios de inversión estratégica
mercado, cliente y canal Volatilidad y modelamiento
Efectividad de ventas y de la predictivo y de
cadena de suministros comportamiento basado en
riesgos

17. Entendimiento del Negocio: planeación y
proyección basado en escenarios
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
ale s, p ued en
“Para co mp añías multinacion olítico s
g ulatorios y p
oc urrir cambio s re alq uie r mo mento ,
n cu
arb itrariamente e amente la e je cuc
ió n
imp ac tando s ig nificativ
de e strate gia. ac ión d eb e e star
Po r lo tanto, la p lane cap ac id ad de
basad a en e sc enario s co n
e nte .”
ad ap tars e rápidam Markus Kistler
and China, ABB
CFO - North As ia
10 IBM
Fuente: Es tudio 20 CFO
Global

18. Conectar a toda la empresa en las decisiones, genera
beneficios en los resultados financieros
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
Importancia de
Actividades 2010
Enfocadas en
2008
la Empresa a
lo largo del 2005
Tiempo
Fuente: Estudio 2010 IBM Global CFO
Planeación Empresarial para Visibilidad y Control

19. Proyecte más frecuentemente, pero con un horizonte
de tiempo más corto
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
E F M A M J J A S O N D
Proyección
Tradicional
Últimos 90 Días
Planeación Empresarial para Visibilidad y Control

20. Entendimiento del Negocio
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
a de las
“Para la mayorí
ucción
com pañías, una red nduciría
drástica en productos co
tico en las
a un a umento dramá
ganancias!”
huize n
Pe te r Nie uw en

21. Evaluar la rentabilidad
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
Whale Curve
Modelo
Ganancias
Retención Retención Retención Proactiva Cuantificar el negocio
Agresiva Pasiva con Fin de Lucro
140% Escala
Clientes Resumen y detalle
100% Interactividad
Analizar y ajustar
Alcance
Clientes Clientes con Productos, clientes
Clientes
Altamente Pérdidas
Rentables
Rentables
Poder Analítico que Abarca los Dominios Financieros y Operativos

22. Entendimiento del Negocio: Balance General, Estado
de Resultados y de Flujo de Caja
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
es enfocar la
“N uestro trabajo
ar decisiones
empresa en tom os, al
oportunas y basadas en riesg
cceso a la
proporcionar a levante al
informa ción correcta, re
orientada al
nego cio y analítica,
entendimiento.”
po ration
imberly-Clark Cor
Mark Buthman, CFO, K
2010 IBM Global CFO
Fuente: Estudi o

23. El entendimiento del Negocio requiere una mejor
generación de reportes de desempeño
Visión Retrospectiva Visión Actual Visión Futura
Medir y Monitorear el desempeño de negocio ha sido de interés
primordial para los Gerentes Finacieros por los últimos cinco años
(2005-2010)
M uchos roles y exigencias de usuario
Múltiple s Necesidades de Generación de Reportes y Análisis
Muchas aplicaciones, plataform as
Fuente: Estudio 2010 IBM Global CFO
Silos de datos, m últiple fuentes
Conectar información para impulsar el desempeño

24. Tres preguntas para el entendimiento del Negocio
¿Cómo ¿Por qué? ¿Qué deberíamos
estamos? estar haciendo?

25. Tres preguntas para el entendimiento del Negocio
FINANZAS
DESARROLLO DE
MERCADEO PRODUCTO
¿Cómo estamos? ¿Por qué?
¿Qué deberíamos
estar haciendo?
VENTAS OPERACIONES
SERVICIO AL RRHH
CLIENTE
IT

26. Business Analytics & Optimization le permite
obtener mayor conocimiento y optimizar resultados

27. ¿Preguntas?

28. OPTIMIZACIÓN
Daniel Juárez Dappe
Business Analytics Executive
IBM Latin America
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