breve resumen de la carta ibereomericana

1. Ensayo
Participante: Iván Pérez
C.I: V-17.501.379
Barquisimeto, Julio 2015
Universidad Fermín toro
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Políticas y Jurídicas
Escuela de Derecho

2. Aprobada por la V Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y
Reforma del Estado, en Santa Cruz de la Sierra, en Bolivia (26-27 de junio de 2003. Respaldada por
la XIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno (Resolución Nº 11 de la
“Declaración de Santa Cruz de la Sierra”) Bolivia, 14-15 de noviembre de 2003.
Los valores presentados por esta Carta son: igualdad, legalidad, conservación,
transparencia y accesibilidad, seguridad, responsabilidad y adecuación tecnológica.
Esta Carta dentro de sus objetivos considera el implementar la plena accesibilidad al
gobierno electrónico, bajo la premisa de disminuir la brecha digital, porque atenta contra el derecho
de igualdad de oportunidades de los ciudadanos.
Bajo esta premisa los ciudadanos básicamente desean disponer de información para
acceder a los servicios públicos. Esta información debe tener determinados requisitos:
Actualizada: la tecnología brinda la posibilidad de la actualización en línea en forma rápida
y segura.
Comprensible: incluso para personas de instrucción básica.
Suficiente y graduada: de acuerdo con distintos tipos de destinatarios y sus necesidades o
referencias para obtener mayor información en caso de necesidad.
Coherente: La información brindada en un punto de contacto no debe ser distinta o
contradictoria con lo requerido para acceder al producto.
Variedad y validez de los canales y herramientas existentes: para la disponibilidad de
información y la consulta: presencial, telefónica gratuita, fax, página web, correo electrónico, guías
de servicios y trámites. Es importante contar con un directorio completo de puntos de contacto del
Estado de acceso público a distancia.
Se habla mucho que el cambio tecnológico traerá aparejado el cambio en las estructuras
organizacionales del estado. Sin embargo, por lo general estas estructuras son rígidas y la llegada
del gobierno electrónico no cambiará esto, al menos en el corto plazo.
Las organizaciones públicas deben definir sus propios objetivos en gobierno electrónico. No
cambiarán su estructura de manera significativa, pero deben adaptar sus procesos para brindar
mejores servicios y con mayor alcance.