Este documento resume un ensayo sobre el análisis de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico. Argumenta que aunque se ha avanzado en la implementación de gobierno electrónico, aún queda trabajo por hacer para lograr los objetivos de la Carta, como reducir la brecha digital y mejorar el acceso a servicios electrónicos. También discute las prioridades de los gobiernos como mejorar la accesibilidad y homologar la información disponible en línea y de forma presencial, así como la relación entre las instituciones públicas

1. ENSAYO SOBRE EL ANÁLISIS DE LA CARTA
IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO.
Estudiante:
Dilmarys Moyetones C.I.: 16748531
Sección: Saia-F
Asignatura: Informática Jurídica.
Prof.: Juan Capote.
BARQUISIMETO, JULIO 2015
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS
ESCUELA DE DERECHO

2. Ensayo sobre el Análisis de la carta Iberoamericana de
gobierno electrónico.
La implementación del gobierno electrónico requiere
mucho trabajo aún para lograr los objetivos enunciados
en la Carta Iberoamericana. Un gran potencial debe ser
dirigido por el liderazgo gubernamental, la normativa,
la agenda de gobierno, las constelaciones de trabajo y
el diseño de indicadores y análisis de resultados para
aprovechar el desarrollo de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación para lograr un estado más
accesible e igualitario.
El rol de las Instituciones se encuentra su
principal objetivo de este trabajo se centra en algunos
de los temas propuestos por la convocatoria de
comunicaciones del grupo de ensayo, el papel de las
Instituciones. Especialmente, sugerir algunas
prioridades de los gobiernos y administraciones
iberoamericanos en las políticas y actuaciones de
Gobierno Electrónico. También proponer modalidades de
trabajo para las organizaciones públicas y la relación
del gobierno con el sector privado en este tema.
Las Prioridades que a través de esta carta los
gobiernos y administraciones iberoamericanos en las
políticas y actuaciones de Gobierno Electrónico tiene
con la ciudadanía, El primer reto es lograr la
plena accesibilidad al gobierno electrónico. ¿Por qué es

3. imperioso disminuir la brecha digital? Porque atenta
contra el derecho de igualdad de oportunidades de los
ciudadanos. Paulatinamente esta brecha se achica dentro
del gobierno argentino y el 50% de la población tiene
algún modo de conexión a Internet. A pesar que la brecha
digital y de alfabetización se acorta, persiste la
exclusión en la población de menores ingresos y por
razones geográficas, ya que la mayor concentración de
servicios presenciales y disponibilidad de redes y
computadoras se da paradójicamente en los centros más
poblados y que gozan de mayores ingresos y de nivel
educativo.
El segundo reto es homologar la información que se
brinda a distancia para acceder a los servicios con la
información que se provee en forma presencial: la
normativa, los procedimientos, los requisitos. Los
ciudadanos son cautivos del sector público en tanto
tienen obligación de concurrir a sus oficinas para
ejercer sus derechos y cumplir obligaciones. No conocen
toda la legislación ni el alcance de los programas y
servicios que se diseñan en la Nación y que tienen
alcance regional y local. Desean perder el menor tiempo
posible ante el arduo proceso: ubicar los puntos de
contacto de la organización, horarios de atención,
recibir información clara sobre requisitos, resolución
de dudas, sus aranceles, tiempo de demora durante el
trámite. No les interesan tanto los procesos internos de
los trámites como el resultado obtenido.

4. Los ciudadanos básicamente desean disponer de
información para acceder a los servicios públicos. Esta
información debe tener determinados requisitos:
Actualizada: la tecnología brinda la posibilidad de la
actualización en línea en forma rápida y segura.
Comprensible: incluso para personas de instrucción
básica. Suficiente y graduada: de acuerdo con distintos
tipos de destinatarios y sus necesidades o referencias
para obtener mayor información en caso de necesidad.
Coherente: La información brindada en un punto de
contacto no debe ser distinta o contradictoria con lo
requerido para acceder al producto.
En cuanto a las obligaciones, el funcionario
público, al igual que el ciudadano, es consciente que el
cambio tecnológico avanza con mayor rapidez y ofrece
cada vez mayores servicios, aún más de los que son
capaces de utilizar en su vida cotidiana. En el sector
público en general se espera que la implementación del
gobierno electrónico traiga como resultado la
aceleración del flujo de trabajo y la disponibilidad de
información en línea para disminuir la demanda
presencial actual. Hay desarrollos propios y
adaptaciones mediante el benchmarking que son dignas de
mencionar.
Los directivos reconocen la importancia de la
innovación y de compartir información con otros
organismos para evitar la duplicidad de datos, pero son
reacios a suministrar datos producidos ya que aducen el
costo de la carga, del mantenimiento y la intimidad de

5. los mismos. La línea de funcionarios de atención de
público es consciente del atraso tecnológico en la
prestación directa de servicios pero adjudica las
demoras en la actualización de tecnología y mejora de
procesos, y con razón, a los niveles directivos.
En cuanto a determinar la relación entre las
organizaciones públicas y la relación del gobierno con
el sector privado en este tema, en la conformación de la
agenda de Gobierno Electrónico, se encuentra su relación
en cuanto que hay recelo en el sector público sobre el
sector privado en general y sobre los proveedores de
tecnología en particular por los costos, el temor a la
dependencia, a los monopolios y a la incompatibilidad
tecnológica. Hay expectativas y una cierta confusión ya
sea por el cambio tecnológico acelerado (hardware y
software).
Aquí se debe atender al desarrollo de otros países
que han logrado congeniar el diseño de objetivos públicos
con las posibilidades que ofrece el sector privado. El
estado se debe asociar, en primer lugar con los privados
para reducir la brecha digital (redes tecnológicas y
computadoras), desarrollo de tecnología en cada
organismo (hardware y software). También para elaborar
proyectos conjuntos y productos específicos. Puede
convocar encuentros donde brinde orientación al sector
privado sobre sus necesidades para encontrar soluciones
conjuntas.

6. Bibliografía
 CARTA IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO, 2007, IX
Conferencia Iberoamericana de Ministros de
Administración Pública y Reforma del Estado. Pucón,
Chile.
 GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE LA CARTA COMPROMISO CON EL
CIUDADANO, 2007, Secretaría de la Gestión Pública,
República Argentina.