Este documento describe varios métodos para obtener información de encuestados, incluyendo observación de la conducta, encuestas personales en el hogar o centros comerciales con o sin asistencia de computadora, correo tradicional o panel de correo, y encuestas por correo electrónico o internet. Además, proporciona referencias bibliográficas sobre el tema de las encuestas.

1. ¿Cómo se va a obtener información de los
encuestados?
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Jennifer Guamba
NRC: 4726

2. Observación de la conducta
de los encuestados
Observación consistente en el
registro de patrones de conducta
de personas, objetos, sucesos
para obtener información sobre
el fenómeno de interés.
La observación se da respecto a
como ocurren los eventos o
registro de eventos.
El observador no pregunta ni se
comunica con la gente que es
observada.

3. ENCUESTAS
PERSONALES
En casa: Se efectúan cara a cara en el hogares de
los encuestados. La tarea del encuestado es
contactar, preguntar y registrar respuesta.
En centros comerciales: Se intercepta a los
encuestados mientras compran en una tienda. La
ventaja es que los encuestados pueden estar más
predispuestos a responder o es necesario ver o
probar el producto antes de responder.
Asistida por computadora: El encuestado se sienta
frente a la computadora y responde el cuestionario
y el encuestador esta para guiar al encuestado.

4. CORREO
TRADICIONAL
Envió de
cuestionarios a través
de correo a
encuestados
potenciales.
Es necesario tener
una lista de correo
válida.
PANEL DE
CORREO
Un grupo de correo
esta constituido por
una muestra grande
y representativa a
nivel nacional de
hogares que hayan
acordado participar
en cuestionarios de
forma periódica ya
sea por correo o
prueba de productos.

5. Por correo electrónico: Es necesario como paso
previo obtener una lista válida de direcciones de
correo electrónico. La encuesta se escribe en el
cuerpo del mensaje.
Por internet: Emplean el lenguaje web HTML
permiten codificar datos automáticamente.

6. • García Ferrando, M. (1993). La Encuesta. En M.
García Ferrando, J. Ibáñez y F. Alvira (Comp.),
El análisis de la realidad social. Métodos y
técnicas de investigación (pp. 123-152).
Madrid, España: Alianza Universidad.
• Selltiz, C., Wrigtsman, L. S. y Cook, S. W.
(1980). Métodos de investigación en las
relaciones sociales. Madrid, España: Rialp.