Conferencia ofrecida con motivo de las VIII Jornadas InfoDIEZ "E-commerce Marketing" promovidas por la Universidad de Zaragoza. 22 Abril de 2010

1. VIII Jornadas InfoDIEZ. E-commerce Marketing.
Zaragoza 22 de Abril 2010
‘Hablando se entiende la gente’
#el ¿nuevo? idioma de la comunicación
Juan Boronat Martín / La diferencia creativa.

2. Nunca rompas el silencio si no es para mejorarlo.
Ludwig van Beethoven

3. Hola :)

4. Hoy habéis venido a escuchar, pero creo
que será más productivo cambiar el
plan ...

5. Vamos a debatir sobre un tema
del que nadie acostumbra a
comentar gran cosa...

6. la lechuga

7. La lechuga hidropónica

8. Menudo flipe ¿no?

9. Esto es una muestra de cómo la
comunicación debe impactar y
tratar de ‘remover
emocionalmente’ al target para
conseguir su atención.

10. Un impacto que cobra especial
relevancia en el nuevo entorno
de la Comunicación 2.0

11. Empezaremos de nuevo...

12. VIII Jornadas InfoDIEZ. E-commerce Marketing.
Zaragoza 22 de Abril 2010
‘Hablando se entiende la gente’
#el ¿nuevo? idioma de la comunicación
Juan Boronat Martín / La diferencia creativa.

13. “Nuestra necesidad de comunicarnos y de
trascender no es algo nuevo...
viene de lejos.”

14. A pesar de las grandes
revoluciones intelectuales
y tecnológicas, seguimos siendo
‘esclavos’ de la necesidad de
comunicarnos con los demás.

15. La Comunicación 2.0 pone en valor
el ‘diálogo’ como argumento de venta
... pero eso no supone ninguna novedad

16. ... la realidad es que la comunicación ‘involuciona’,
pasando del monólogo de marca...

17. ... al ‘diálogo’ con el consumidor.

18. COMUNICACIÓN 1.0
Palabra Creatividad Contenido Difusión
COMUNICACIÓN 2.0
Palabra Creatividad Contenido Conversación

19. ... Hoy para poder acceder al nuevo entorno
hay que volver a aprender a ‘conversar’
conversar = escuchar + aprender + compartir

20. Marcas Público
Valores
Las Marcas deben 1.-Percepción
incorporarse al diálogo 2.-Identificación
creando experiencias y 3.-Aprobación
Posicionamiento
aportando valores 4.-Conversación
intelectuales y emocionales 5.-Empatía
a sus interlocutores. 6.-VENTA
Experiencias

21. Comunicación 1.0 Comunicación 2.0
Reputación
Relevancia Opinión
Opinión
POSICIONAMIENTO
Propagación
Persuasión
MARCA Conversación
R.O.I.

22. Mentalización
Análisis de situación
Conciencia de oportunidad
Asunción del cambio
Determinación
Fases de desarrollo
Escuchar
Aprender
Informar
Transmitir
Pasos para la Conversar
Empatizar
incorporación de
Establecer vínculos estables
Vender
Posicionamiento
Marcas a los Social Cómo queremos ser percibidos
Media 2.0
Dónde nos interesa estar
Para quién queremos ser visibles
Cómo nos perciben
Dónde nos perciben
Quién nos percibe
Desarrollo Estratégico
"No somos lo que creemos que Establecimiento de las reglas de
actuación
somos, sino que somos lo que Integración en los medios sociales
los demás dicen que somos". Proyección de contenidos
Conversación
Corrección
Amplificación
Medición de resultados
Valoración del ROI
Valor de marca / Reputación
Influencia

23. 6+1 conceptos
para un planteamiento
creativo 2.0

24. 1.- ‘Por sus contenidos las
conoceréis’
El (buen) contenido hace a la marca...

25. ...aunque siempre hay excepciones

26. La teoría de la diversión / Wolkswagen

27. La República del Bacon / Maple Foods

28. La República del Bacon / Maple Foods

29. 2.- ‘En Social Media
no hay marca
pequeña, hay
mentalidades
pequeñas’
Las diferencias entre marcas grandes y
pequeñas se equilibran

30. Bere Casillas / Elegancia 2.0

31. 3.- ‘Se impone
la bipolaridad creativa...’
Pensar 1.0, actuar 2.0 y/o viceversa
El orden de los factores no altera el producto

32. Campaña Gráfica Gold’s Gym

33. Samsung Corby S3650

34. 4.- ‘Las ideas sencillas siguen
triunfando’
Una de las claves del fenómeno viral es la espontaneidad y la
simplicidad...

35. Campaña Sociedad Protectora Animales Brasil

36. Harley Davidson en Chatroulette

37. Lanzamiento de IKEA en Malmö

38. 5.- ‘Las marcas no
tienen amigos,
tienen clientes’
El que tiene un amigo tiene un tesoro.
El que tiene 2.000 amigos, tiene un
perfil en Facebook.

39. Greenpeace versus Nestlé

40. 6.- ‘Rompamos las
fronteras tecnológicas.
La realidad está ahí fuera’
El diálogo y la experiencia no tienen fronteras

41. El cartel interactivo de IBM

42. La realidad virtualizada de Samsung

43. 6+1.- ‘Emociones y
experiencias como base
para generar empatía’
La publicidad, además de razón, tiene que tener
corazón

44. Movistar Perú

45. Muchas gracias
:)

46. La diferencia creativa.
Juan Boronat Martín
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