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Elaborar procesos adecuados de gestión administrativa para el área de aduanas de la Empresa Kuehne-Nagel
Procesos creados para el área
de aduanas
Equipos y sistemas
adecuados
Procesosentendiblesy
amigables al personal
Personal motivado
y comprometido
con los procesos
Procesos adecuados
Herramientasproporcionadas
agilizan la operatividad
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para alcanzar metas
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ObjetivosGenerales:
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DEFICIENCIA EN LOS PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVOS EN EL AREA DE ADUANAS DE LA EMPRESA KUEHNE-NAGEL
Los procesos no
fueron creados
adecuadamente para
el área de aduanas
Equipos y sistema
Inadecuados y
obsoletos
Complejidadde Procesos
poco entendibles por el
personal
Personal poco motivado
y comprometido con los
proceso
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inadecuados
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son muy lentas
Demoras en las
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Arbol de problemas

  • 1. Elaborar procesos adecuados de gestión administrativa para el área de aduanas de la Empresa Kuehne-Nagel Procesos creados para el área de aduanas Equipos y sistemas adecuados Procesosentendiblesy amigables al personal Personal motivado y comprometido con los procesos Procesos adecuados Herramientasproporcionadas agilizan la operatividad Satisfacción en los clientes Personal más efectivo para alcanzar metas Eficiencias en las tareas Personal feliz y comprometido Eficiencia en los servicios que se ofrecen Calidad de servicio proporcionado al cliente
  • 2. OJETIVOS DEL PROBLEMA A RESOLVER (GENERALES–ESPECIFICOS) ObjetivosGenerales: -Elaborarprocesosadecuadosa laagenciade Aduanas Objetivosespecíficos: -Mejorarel rendimientode loscolaboradores -Tener clientessatisfechosy fidelizados Elaborar un adecuado proceso administrativo del área de Aduanas para la regularización de anticipos y aprobación de documentos ante el área financiera
  • 3. DEFICIENCIA EN LOS PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVOS EN EL AREA DE ADUANAS DE LA EMPRESA KUEHNE-NAGEL Los procesos no fueron creados adecuadamente para el área de aduanas Equipos y sistema Inadecuados y obsoletos Complejidadde Procesos poco entendibles por el personal Personal poco motivado y comprometido con los proceso Procesos inadecuados Herramientas proporcionadas son muy lentas Demoras en las operaciones ClientesDescontentos Elevación de costos en los servicios Lentitud en la realización de tareas Se realizan dobles tareas para una sola operación