1. 2.3 Razones genéricas para recurrir a los consultores
Las razones de la consultoría se pueden considerar desde diversos ángulos y
describirse de diversas formas:
1.-Alcanzar los fines y objetivos de la organización;
Toda Consultoría en materia gerencial y empresarial apunta a un objetivo
general y principal, que consiste en ayudar a los clientes a alcanzar sus metas
empresariales, sociales o de otra índole. La consultoría tiene por finalidad
aumentar el valor de la organización cliente, y este valor debería ser una
aportación tangible y mensurable al logro de los objetivos principales del
cliente.
2.-Resolver problemas gerenciales y empresariales;
La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al
descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas
esferas y aspectos de la gestión y de la empresa.
3.-Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
Las empresas prefieren utilizar a los consultores para descubrir y aprovechar
nuevas oportunidades. Consideran a las empresas de consultoría como una
fuente de información y de ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio
conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de
la empresa: en la promoción de nuevos mercados y productos.
4.-Mejorar el aprendizaje;
Lyndon Urwick ha señalado que “el único trabajo que vale realmente la pena
hacer como consultor es el que instruye, el que enseña a los clientes y a su
personal a administrar mejor sus negocios”.
Muchos clientes recurren a consultores no sólo para hallar una solución a un
problema preciso, sino también para adquirir los conocimientos técnicos
especiales del consultor y los métodos utilizados para evaluar a las
Problema
Error, fracaso, deficiencia u
oportunidad de pérdida
Describe la diferencia entre
situaciones comparables
(pasado, presente y futuro)
acerca de lo que nos interesa.
Descripción de la
insatisfacción del cliente, por
diferencia entre cualquiera
situaciones comparable en
su organización.
2. organizaciones, poner al descubierto los problemas y las oportunidades,
promover las mejoras y aplicar los cambios.
5.-Poner en práctica los cambios
“Agente del cambio” es otro título frecuentemente aplicado a los consultores.
Este refleja otro objetivo general de la consultoría: ayudar a las organizaciones
clientes a entender el cambio, adaptarse a él e introducir las innovaciones
necesarias para sobrevivir y tener éxito en un entorno en donde el cambio
continuo es la única constante. Este objetivo es de suma importancia
actualmente debido al ritmo y la rapidez con la que las organizaciones tienen
que adaptarse y las exigencias cada vez mayores de flexibilidad y capacidad
del personal para hacer frente al cambio. (Sama, 2002)
Referencia: Sama, M. (2002). Consultoría ¿profesión o salvavidas?
México: editorial trillas.
