SISTEMAS DE SALUD

1. LAISA SIBEL OLIVEROS VARGAS
MATRÍCULA: ES1821015302
ASIGNATURA: SISTEMAS Y SALUD

2. HOSPITAL DE ALTA ESPCIALIDAD
CENTENARIO DE LA REVOLUCION MEXICANA
ISSSTE
• UBICADO EN EL MUNICIPIO DE EMILIANO ZAPATA MORELOS, MÉXICO. HOSPITAL
DE SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN DE TIPO PUBLICO.
• SE REALIZO UNA ENTREVISTA CON EL OBJETIVO DE CONOCER E INFORMARME
ACERCA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN Y LA ATENCIÓN AL USUARIO DE LOS
SERVICIOS DE SALUD.
• LA ENTREVISTA LA REALICE LA TRABAJADORA SOCIAL DEL HOSPITAL

3. • MISIÓN
• BRINDAR SERVICIOS DE SALUD CON CALIDAD, EFICIENCIA, OPORTUNIDAD Y SEGURIDAD
A ENFERMOS QUE PRESENTAN PADECIMIENTOS QUE SE ENCUENTRAN EN LA CARTERA DE
SERVICIOS DEL HOSPITAL, Y OFRECER TRATO AMABLE Y HUMANITARIO A ELLOS Y A SUS
FAMILIARES, VINCULANDO LA ATENCIÓN CON LA FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
DESARROLLAR INVESTIGACIÓN RELACIONADA CON EL PROCESO DE ATENCIÓN MÉDICA
PROPORCIONADO POR EL HOSPITAL, QUE SIRVA PARA MEJORAR EL CUIDADO A LOS
PACIENTES.
• VISIÓN
• BRINDAR SERVICIOS DE SALUD CON CALIDAD, EFICIENCIA, OPORTUNIDAD Y SEGURIDAD
A ENFERMOS QUE PRESENTAN PADECIMIENTOS QUE SE ENCUENTRAN EN LA CARTERA DE
SERVICIOS DEL HOSPITAL, Y OFRECER TRATO AMABLE Y HUMANITARIO A ELLOS Y A SUS
FAMILIARES, VINCULANDO LA ATENCIÓN CON LA FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
DESARROLLAR INVESTIGACIÓN RELACIONADA CON EL PROCESO DE ATENCIÓN MÉDICA
PROPORCIONADO POR EL HOSPITAL, QUE SIRVA PARA MEJORAR EL CUIDADO A LOS
PACIENTES.

4. • VALORES
• AMABILIDAD
SER CORDIALES Y RESPETUOSOS EN LA RELACIÓN CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO, LOS PACIENTES, FAMILIARES Y DEMÁS
USUARIOS DE LOS SERVICIOS.
• TRABAJO EN EQUIPO
IMPULSAR EL TRABAJO CONJUNTO PARA FAVORECER EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DEL HOSPITAL.
• ORGANIZACIÓN
TRABAJAR DE ACUERDO A LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS, GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICAS, PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y
NORMATIVA VIGENTE.
• CALIDAD TÉCNICA
OFRECER ATENCIÓN OPORTUNA, BASADA EN LA EVIDENCIA CIENTÍFICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE.
• COMUNICACIÓN
MANTENER INTER RELACIÓN ENTRE LAS ÁREAS, SERVICIOS Y ALTA DIRECCIÓN PARA OFRECER UNA ATENCIÓN ÁGIL Y DE
CALIDAD.
• EFICIENCIA
BUSCAR LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES.
• HONESTIDAD
CONDUCIRSE EN TODO MOMENTO CON LA VERDAD Y APEGADOS A LA NORMATIVIDAD Y LEGISLACIÓN VIGENTE.
• ESPÍRITU DE SERVICIO
ESTAR SIEMPRE DISPUESTO PARA APOYAR AL PACIENTE O SU FAMILIAR Y TRATAR DE PONERSE EN SU LUGAR PARA QUE RECIBAN
LA MEJOR ATENCIÓN.
• RESPONSABILIDAD
ASUMIR A CABALIDAD LOS DEBERES DE LAS FUNCIONES QUE SE TIENEN ASIGNADAS.
• RESPETO A LA DIGNIDAD DEL SER HUMANO

5. RESULTADOS
• EN LA ENTREVISTA Y VISITA REALIZADA AL HOSPITAL , PUDE CONSTATAR QUE
LAS INSTALACIONES SON GRANDES Y MODERNAS, ES UNO DE LOS MEJORES
HOSPITALES NO SOLO DE MÉXICO, SINO DE AMERICA LATINA A LS SERVICIOS DE
LOS BENEFICIARIOS DEL ISSSTE.
• CUENTA CON 64 ESPECIALIDADES MÉDICAS, CON MÁS DE 100 MIL
TRABAJADORES , DENTRO DE ESTOS EN SU MAYORIA, DOCTORES, DOCTORAS,
ENFERMERAS, ENFERMEROS, PARAMÉDICOS, HABIENDO UNA AMPLIA PLANTILLA
LABORAL.

6. A CONTINUACIÓN LA ENTREVISTA:
1.- NOMBRE COMPLETO
T.S MARIELA LUNA
2.- ¿CUÁL ES EL CARGO QUE DESEMPEÑA?
TRABAJADORA SOCIAL
3.- ¿CUÁNTOS AÑOS LLEVA TRABAJANDO EN ESTE HOSPITAL?
18 AÑOS
4.- ¿CUÁNDO SE INAUGURO EL HOSPITAL?
EN FEBRERO DEL 2010 ABRIO SUS PUERTAS
5.- ¿QUIÉN TIENE ACCESO A ESTE HOSPITAL?
EMPELADOS PUBLICOS Y DERECHOHABIENTES NO SOLO DE MORELOS, TAMBIEN DE OTROS
ESTADOS COMO: HIDALGO, QUERETARO, GUERRERO, ESTADO DE MÉXICO Y OCCIDENTE DE
OAXACA

7. CÓMO PUEDO TENER ACCESO A ESTE HOSPITAL?
SIENDO DERECHOHABIENTE DEL ISSSTE, TRAYENDO UNA ORDEN DEL MÉDICO DE TU CLINICA
FAMILIAR, ELLOS LOS ENVÍAN AL ÁREA O ESPECIALIDAD MÉDICA QUE NECESITEN .
• ¿ QUÉ ACTIVIDADES REALIZAN EN ESTE HOSPITAL?
• IARIAMENTE SE REALIZAN TRES MIL ACTIVIDADES EN LA ATENCIÓN DE PACIENTES, ENTRE
CONSULTA EXTERNA ESPECIALIZADA, CIRUGÍAS MAYORES, MENORES Y AMBULATORIAS;
ENDOSCOPÍAS, EGRESOS, URGENCIAS, HOSPITALIZACIÓN, PARTOS, MUESTRAS DE
LABORATORIOS, SESIONES DE MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN, IMAGENOLOGÍA,
TOMOGRAFÍA, MASTOGRAFÍAS, ULTRASONIDOS, QUIMIOTERAPIA, CATETERISMO,
ANGIOPLASTIAS, HEMODIÁLISIS, DIÁLISIS PERITONEAL, ENTRE OTRAS.
• ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL HOSPITAL?
• EL HOSPITAL CUENTA CON 44 CONSULTORIOS, NUEVE QUIRÓFANOS, 300 CAMAS, TIENE 64
ESPECIALIDADES, SALAS DE HEMODINAMIA, PERINATOLOGÍA, TOCOCIRUGÍA, GINECOLOGÍA,
OBSTETRICIA, PLANIFICACIÓN FAMILIAR, Y EN NUEVE AÑOS DE SU FUNCIONAMIENTO NO HA
REGISTRADO NINGUNA MUERTE MATERNA.

8. ¿ QUE NIVEL DE ATENCIÓN TIENEN EN ESTE HOSPITAL?
• EL HOSPITAL ESTA EN EL SEGUNDO NIVEL, A PESAR DE QUE CONTAMOS CON
UNA VARIEDAD DE ESPECIALIDADES Y ES DE LOS MEJORES HOSPITALES EN EL
PAÍS Y AMERICA LATINA, EXISTEN ENFERMEDADES QUE REQUIEREN DE
ATENCIÓN MÉDICA ESPECIALIZADA QUE EN ESTE MOMENTO NO CUENTA EL
HOPITAL.
• ¿ME PODRÍAS DECIR, CUÁLES SON LAS ESPCIALIDADES?
• COMPRENDE LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN DE ALTA ESPECIALIDAD Y
RESOLUCIÓN, CIRUGÍA CARDIOVASCULAR, HEMODIÁLISIS, TOMOGRAFÍA AXIAL
COMPUTARIZADA, NEUROCIRUGÍA, PRUEBA DE LABORATORIO E INVESTIGACIÓN
DE GRAN COMPLEJIDAD, ANGIOGRAFÍAS CORONARIAS, RADIOTERAPIA Y
ESTUDIO DE MEDICINA NUCLEAR.
• AMERITAN AQUELLAS ENFERMEDADES COMPLEJAS DEL CORAZÓN, RIÑÓN,
CEREBRO, HÍGADO, CÁNCER, SIDA, TUMORES, ETC.; ASÍ COMO ENFERMEDADES
QUE PONEN EN PELIGRO LA VIDA.

9. TRABAJADORA SOCIAL MARIELA LUNA, AGRADEZCO LA ATENCIÓN Y EL TIEMPO A
ESTA ENTREVISTA, TEN UN BUEN DÍA.
MUCHAS GRACIAS.

10. MIS COMENTARIOS
• EL HOSPITAL DEL ISSSTE ”HOSPITAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE LA REVOLUCION
MEXICANA” TIENE UNA AMPLIA GAMA DE ESPECIALIADADES DE LAS CUALES YO Y
MI FAMILIA TENEMOS ACCESO A ESTE SISTEMA DE SALUD, HE RECURRIDO EN
VARIAS OCASIONES A LOS SERVICIOS DE SALUD Y PUEDO DECIR QUE HE TENIDO
BUENA ATENCIÓN DE LOS MEDICOS, ENFERMERAS Y PERSONAL EN GENERAL.