Este documento describe los conceptos clave de visión, misión y declaración de misión para una organización. Explica que la visión es lo que la organización quiere lograr a largo plazo, mientras que la misión define el negocio actual de la organización y cómo se diferencia de otras. También destaca la importancia de que la declaración de misión y visión proporcione uniformidad de propósito, establezca objetivos y sirva para identificar a los empleados con la organización.

1. Administración Estratégica
Visión y la misión del negocio

2. ¿Qué queremos llegar a ser?
Esta pregunta debe ser respondida por la visión,
que se elabora antes de la misión.
Un ejemplo de visión es:
“Nuestra visión como institución financiera comunitaria independiente es
lograr un valor superior a largo plazo para nuestros accionistas, mostrar una
conducta corporativa ejemplar, así como crear un ambiente que promueva y
recompense el desarrollo de sus empleados y brinde de manera consistente un
servicio de calidad a nuestros clientes.”
First Reliance Bank de Florence, Carolina del Sur

3. ¿Cuál es nuestro negocio?
Esta es la pregunta que nos debemos hacer para
realizar la misión.
Constituye una manifestación duradera del
propósito que mueve a una organización y la
distingue de otras empresas similares, es una
declaración de la “razón de ser” de la organización.

4. Proceso de la declaración
de la misión
• Se pueden formar grupos de discusión para
redactarla y modificarla
• Se pueden contratar consultores para dirigir el
proceso.
• Se decide la mejor manera de comunicarla.

5. Importancia de las declaraciones de
misión y visión
1. Asegura la uniformidad de propósito dentro de la organización.
2. Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales.
3. Establece una idiosincrasia o clima organizacional general.
4. Sirve como un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito
y la dirección de la organización y para disuadir a aquellos que no lo logren, de seguir
participando en las actividades de la organización.
5. Facilita la transformación de los objetivos en una estructura de trabajo que implique
la asignación de tareas a elementos responsables dentro de la organización.
6. Especifica propósitos organizacionales y luego los traduce en objetivos de tal manera que los parámetros
de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.

6. Características de la
declaración de la misión
• Es una declaración de actitud
• Orientación hacia el cliente
• Declaración de política social

7. Componentes de la
declaración de la misión
Clientes
Productos y
Servicios
Mercados
Tecnología
Supervivencia,
crecimiento y
rentabilidad
Concepto de si
misma
Preocupación de
su imagen
Preocupación por
los empleados