Unidad 9. Gestión del Cambio

1. UNIDAD 9: ADMINISTRACIÓN DEL
CAMBIO
Autor(es): • Mtr. Luis Fernando Aguas B

2. 9.1 Gestión del cambio en
proyectos de automatización
9.2 Estrategias de administración
del cambio

3. Conceptos
• Cambio organizacional es una modificación en la
organización que sea significativa para que afecte a una
o más comunidades organizacionales.
• Administración del cambio organizacional es la
planeación, organización, dirección y control del
cambio para que se dé con eficacia.

4. Tipos de cambios
Cambios
Planeados
Cambios
Adaptadores
Son los que se hacen en base
a las fuerzas que inciden en la
empresa del exterior.
Adecuarse a
políticas.
Reaccionar a la
competencia
Son los que basados en una
nueva visión llevan a la
compañía a ser más competitiva.
Provienen del interior.
Adecuar la visión
Crear nueva ventaja
competitiva
Transformar

5. Premisas para el cambio
• Tener una visión que guíe al cambio
• Tener los líderes
• Contar con los recursos
• Tener el conocimiento
• Un ambiente adecuado o que se pueda
adecuar

6. Otras premisas
• Supone una modificación de valores,
actitudes y conductas
• Determinar el método
• Está contextualizado
• Requiere que se desaprenda y aprenda
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7. Cambios

8. Afectados por el cambio
• Empleados
• Clientes
• Proveedores
• Asociados
• Comunidades circundantes

9. Metodologías Para El Cambio
• Modelo de tres etapas de Lewin
• Modelo de Investigación de la Acción
• Desarrollo Organizacional
• Modelo de 8 pasos de John Kotter

10. Resistencia al cambio
• Es la oposición natural de las personas como
medio inconsciente de mantener su seguridad o
comodidad.
• La resistencia al cambio es un efecto, por lo
general, de percepción.

11. Tipos de Resistencia al cambio
• Resistencia Individual
• Resistencia organizacional

12. Resistencia individual al cambio
Hábitos
Seguridad
Factores
Económicos
Temor a lo
Desconocido
Información
Selectiva

13. Resistencia Institucional
Inercia de Grupo
Inercia de
Estructura
Enfoque
Limitado al
Cambio
amenaza a la Experiencia
amenaza Distribuciones
Existentes
Amenaza a
Relaciones de
Poder

14. Técnicas de prevención del conflicto
• Pensamiento, respiración, fisiología, estado,
desempeño.
• Reencuadrar la situación
• Modelaje
• Línea a futuro

15. Innovar es un proceso mental
de construcción de
conocimiento, que puede ser
utilizado para la creación de un
producto, servicio o un nuevo
proceso o para reformar o
cambiar sus características.
Innovar es un procesos de
cambio de estado, un proceso
evolutivo e individual. (Taylor
2001)
INNOVACIÓN
¿Qué es la innovación?

16. INNOVACIÓN
Orígenes y desarrollo de la innovación
aplicados a la industria
Campos de conocimiento donde
se originó y desarrollo la
innovación: Industria metalúrgica,
Empresas como Kodak, Western
Electric, Du Pont, General
Electric.
Realización de la cumbre de 1919
que se denominaría “La
Industrialización de la Ciencia”.

17. INNOVACIÓN
Década de los 80´s:
Generación de conocimiento
a partir de las divisiones de
negocios de las compañías.
Modelo Autónomo
Modelo de Enlace o
encadenamiento
La reestructuración organizacional a
partir de los procesos de innovación

18. INNOVACIÓN
MODELO
AUTONOMO
Desarrollan proyectos basados en
intereses generales de la compañía
Investigaciones de largo plazo
Trabajaban en pocos y similares
proyectos
Estrategias de investigación y
desarrollo eran bastante claras.
MODELO ENLACE O
ENCADEMANIENTO
Trabajaban en muchos y diferentes
proyectos
Énfasis basados en el desarrollo
Ènfasis en la investigación a corto
plazo
Proyectos para satisfacer las
necesidades de los consumidores.

19. INNOVACIÓN
El outsourcing como estrategia y
fuente para la innovación
Existen cuatro fuerzas :
1. La demanda se duplica cada 14 o 16 años
y crea mercados muy especializados.
2. La oferta de científicos y trabajadores del
conocimiento se ha incrementado
sustancialmente
3. Aumento en la capacidad de interactuar a
través de la internet, mayor capacidad
tecnológica.
4. Nuevas iniciativas que han surgido a
través de procesos de privatización,
nuevos incentivos para el
emprendimiento, nuevas y variadas
formas de administración.

20. INNOVACIÓN
La creatividad organizacional y los
elementos que inciden en la innovación
La creatividad es la síntesis de nuevas
ideas y la innovación es la
implementación del resultado de la
creatividad.
La creatividad organizacional y la
generación de ideas consideran dos
grandes componentes:
• Las características de los
miembros de la organización
• Las características de la
organización

21. INNOVACIÓN
Los sistemas nacionales de innovación
En 1990, se inicia una
estructura coordinada por el
gobierno, apoyada por la
academia y la industria que
empieza a promover el
desarrollo científico y
tecnológico de Colombia.

22. INNOVACIÓN
Adaptación a
transformaciones del
medio ambiente
mediante el
aprendizaje.
Nuevo comportamiento
organizacional.
Combinar pequeños
avances para conseguir
resultados que antes no
existian.
Trata de transformar ,
modificar o crear algo
distinto a lo existente.
CAMBIO
INNOVACION

23. INNOVACIÓN
Caso de Innovación:

24. INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Fundada en 1994 con sede en
un garaje de Seattle - EE.UU.
Fue la primera librería virtual de
la web.
En la actualidad, es una tienda
online de libros, música y otros
artículos, que ofrece servicios
que los comercios tradicionales
no pueden ofrecer.

25. INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
El plan de negocios original era
inusual: la empresa no esperaba
ganar dinero por cuatro o cinco
años.
• En 1996 lanzó un programa de
asociación.
• Cuatro años más tarde,
Amazon.com comenzó a
ofrecer su plataforma de
comercio electrónico.

26. INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Amazon.com vuelve a
revolucionar el mercado
con una original
propuesta: El Kindle.
es un libro electrónico con
un sistema inscripto
especialmente que
permite descargar libros
desde Internet.

27. INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Factores clave de éxito:
• Personalización del servicio
• Esfuerzo por conocer al cliente
y hacerle seguimiento
apropiado
• Afiliados “Asociados”
• Una vez que uno se registra en
Amazon con su nombre y
algunos datos, el visitante será
tratado de forma personal
como si tuviera su propio
vendedor asignado.

28. INNOVACIÓN
Caso de innovación: Amazon
Esta empresa es el ejemplo
perfecto de como una idea
simple puede transformarse en
un mundo de posibilidades que
pueden abrir muchos caminos.
Aun siendo una compañía
exitosa, esta continua rompiendo
esquemas, ofreciendo productos
y un servicio innovador a
mercados que evolucionan
constantemente.

29. INNOVACIÓN