2. Planeación Normativa
Según Ozbekhan la planeación normativa consiste en definir
ideales, en tanto la visión habla de lo que debería ser hecho en
el largo plazo, la misión tiene la razón de ser de la organización y
los valores son la guía de conducta que apoyará el “día a día”,
para ir trabajando en el cumplimiento de lo planeado.

3. MISIÓN

4. La Misión
Es la razón de ser de una organización, enuncia:
 El mercado al cual se dirige
 Las necesidades que satisface
 Tipos de productos o servicios
que brinda a la sociedad.
 Características diferenciales
La misión es el marco de referencia que orienta las acciones, da sentido
de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas, proporcionando
unidad , estableciendo el propósito de dicha organización.

5. Las organizaciones deben compartir su misión
Con directivos, empleados, clientes y otros públicos.
Genera un sentimiento compartido de propósito, dirección y oportunidad.
Guía a los empleados para trabajar independientemente y
a la vez colectiva para alcanzar las metas de la organización.
93% de los empleados no conoce su misión

6. La misión esta constituida por
Su historia
Las
preferencias
actuales de la
administración
y de los
propietarios
El entorno del
mercado
Los recursos de
la
administración
Las
competencias
distintivas
CINCO ELEMENTOS

7. Características de la misión
• ¿Qué somos? -» Concepción de la organización hacia los demás.
• ¿Qué hacemos?-» Guía el quehacer de la institución.
• ¿Para qué trabajamos? -»Formulación de propósito duradero
• ¿Por qué lo hacemos? -» Incentiva el sentido de pertenencia

8. Se debe tener en cuenta que:
No hay reglas para desarrollar una misión.
No hay limitación en su tamaño.
Incluye lineamientos aceptados con un número limitado de metas y
objetivos.
 Enfatiza en las principales políticas que la empresa honra.
Es aquella que involucra a los clientes, productos, mercados, empleados,
filosofía, interés por el medio ambiente, rentabilidad y tecnología,
orientándose hacia un foco estratégico y dando dirección durante los
próximos diez o veinte años.

9. Para establecer la misión se deben incluir a
todos los directivos de la organización.
Deben hacer un trabajo interdisciplinario donde todos se comprometen en la
formulación de la estrategia para su posterior implantación.

10. Según Peter Drucker es tiempo de plantearse algunas preguntas fundamentales:
Cuando la administración percibe
que la organización se desvía:
o ¿Cuál es nuestro negocio?
o ¿Quién es el cliente?
o ¿Qué tiene valor para el cliente?
o ¿Cuál debe ser nuestro negocio?
Debe renovar la búsqueda de su propósito

11. En conclusión, la misión:
La misión debe ser lo más honesta y realista posible, apegada a
los recursos y capacidades de la empresa.

12. VISIÓN

13. La Visión
Concepción imaginaria que puede ser susceptible de realizarse en el futuro
posible, basado en los motivos por los cuales se desea dicho futuro.
Estrategia = Visión
• Es el objetivo máximo que toda
organización debe alcanzar.
• Guía sobre la cual todas las decisiones
Estratégicas serán validadas.

14. Características de la Visión
• ¿Qué queremos ser?  Ser la concepción que visualiza el
futuro próspero de la organización.
• ¿A través de qué medios?  Ser una formulación explicita
que guía el mejoramiento continuo de la organización.

15. La visión debe explicitar
Objetivo a futuro
Procedimiento para la obtención del objetivo
Los medios para alcanzar el objetivo
La visión debe ser expresada por escrito

16. Visión Estratégica Efectiva
Visualizable
Imagen mental de cómo será el
futuro
Deseable
Genera motivación e interés en
las personas que van a participar
de ella
Alcanzable
Abarca objetivos realistas y
aplicables.
Enfocada
Suficientemente clara y explicita
como para servir de guía a los
lideres en la toma de decisiones.
Flexible
General como para permitir la
existencia de alternativas y uso
del criterio e iniciativa de los
líderes.
Comunicable
Que sea fácil de transmitir y explicar
a las personas a quienes afecta,
tanto usuarios, clientes,
proveedores o empleados.

17. Misión
Concepción actual del
negocio
Visión
Proyección en el largo
plazo del negocio.

18. VALORES

19. Valores
Valor Viene del Latín valere
Estar en
forma, ser
fuerte, ser
capaz de algo,
valerse por sí
mismo.
El valor es un bien descubierto y elegido en forma libre y consciente, que
busca ser realizado por una persona.
A nivel personal los valores nos sirven para canalizar nuestra
Conducta (qué podemos hacer y que no), cada individuo tiene una
Escala de valores dependiendo su historia de vida.

20. VALORES
Son filtros para tomar decisiones
Marco de referencia para juzgar las conductas propias y de los demás.
Se cambian con dificultad, provocando crisis cuando sucede.

21. Las empresas también tienen valores que les ayudan
a juzgar lo que es correcto o no en las acciones de
sus miembros.
VALORES EMPRESARIALES

22. Las empresas con éxito tienen bien
definidos sus valores.
Los valores se expresan en los hechos y comportamientos
diarios a través de las formas de promover, premiar,
castigar, alabar o vituperar.

23. Una empresa exitosa…
Aporta beneficios al individuo, sus
colaboradores, y su entorno familiar
Aporta beneficios
al entorno
Actúa con principios
cívicos y ciudadanos
Actúa con reglas
éticas y morales
Actúa con base en la normatividad legal

24. Para transmitir efectivamente
los valores se debe:
Conocimiento
• Hacerlos del
conocimiento
general
Apreciación
• Lograr que el
personal los
acepte
Identificación
• El personal
debe
compartirlos
Compromiso
• El personal
debe vivirlos día
a día

25. Pasos para la puesta en marcha
1. Establecer un código de valores y principios éticos de la organización.
2. Capacitar a los directivos en nuevos estilos de gestión, evitando la figura de
poder y mando.
3. Establecer una cultura basada en la disciplina, responsabilidad y
cumplimiento.
4. Motivar y estimular las buenas conductas, lo moral, ético y civismo.
5. Capacitar a empleados en asuntos técnicos, de desempeño, personal, familiar
y social.
6. Preocuparse por el bienestar familiar del empleado.
7. Estudiar cada decisión bajo consideraciones éticas, ambientales y sociales.
8. Velar por las favorables condiciones.

26. Ejemplos de valores
organizacionales
 Integridad
 Trabajo en equipo
 Respeto por el cliente
 Compromiso
 Confianza
 Orden y limpieza
 Amor por el lugar de trabajo
 Responsabilidad
 Puntualidad
 Deseo de superación
 Respeto por la ley

27. PRINCIPIOS

28. Los Principios
Son valores que se consideran fundamentales e
inmutables a través del tiempo.
Un principio es un valor que
se considera fundamental,
que tiene una
validez especial por encima
de otros.
Los principios expresan muy bien su
condición de bien deseable, su
dimensión subjetiva y su
carácter práctico.

29. Realizado por
Yéssica Vásquez Lozano
Estudiante de Administración de Empresas