Este documento discute varios temas relacionados con la ingeniería de problemas. Explica que un problema surge de una necesidad y debe abordarse de manera objetiva, creativa y con comunicación efectiva. También describe diferentes tipos de problemas como problemas de razonamiento, conflictos, convergentes y divergentes. Presenta ejemplos de problemas computacionales como el problema de los filósofos cenando, y no computacionales como la selección de jugadores para un equipo de fútbol.

1. I N E S O G F T . I N E S O G F T . I N G E N I E R Í A del S O F T W A R E hoy .:: EL PROBLEMA DE INGENIERÍA::. luiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011

3. Lo que se cree que se sabe

4. Comunicación

5. Trabajo en equipo

6. Decisionesluiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011

7. .:: Tipos de problemas::. I N E S O G F T . Los problemas de razonamiento, en donde lo importante es el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y de inferencia. Ejemplo: resuelva la siguiente ecuación: X + 23 - 3 = 0. Los problemas de dificultades. En este caso sabemos la respuesta a un problema pero tenemos dificultad para ejecutarla. Por ejemplo, queremos dar vuelta a un tornillo y éste no avanza. Los problemas de conflictos. Son problemas que tenemos por la oposición de la voluntad de los demás, ya sea porque no nos entienden o porque se opongan a nuestros proyectos. El aspecto emocional, en este tipo de problemas juega un papel importante. luiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011

9. Los problemas divergentes tienen un número indeterminado de respuestas posibles que dependen de la creatividad de la persona, por ejemplo: ¿Cómo hacer una buena publicidad para unos nuevos chocolates en barra?, ¿Cuántas formas puedo sacar de una moneda que cayó en un pozo?luiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011

13. Cuando nos encontremos problemas que generen incertidumbre…

14. Los problemas surgen como consecuencia de necesidades y éstas a su vez son….

15. La primera manifestación de un problema no es…

16. Para resolver un problema es necesaria una adecuada…luiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011

18. Incapacidad para ser objetivo respecto al problema.

19. Miedo a parecer incompetente.

20. Miedo a equivocarse.

21. Incapacidad para ser creativo e imaginativo a la hora de desarrollar soluciones alternativas.

22. Ser inflexible o demasiado serio y no ser capaz de pasarlo bien mientras se soluciona el problema.

23. Estar resentido por tener que solucionar el problema; culpar a otros por causar el problema; y por ello no querer resolver el problema.

24. Sentirse como una víctima,

25. Negar que el problema existe.

27. .:: Problemas de comunicación::. I N E S O G F T . El presidente de una empresa le dice a su gerente general: el lunes próximo, a eso de las 10 de la noche el cometa Halley se hará visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 años. Reúna el personal en el patio de la fábrica, todos usando cascos de seguridad, que allí les explicaremos el fenómeno. Si llueve, el raro espectáculo no podrá ser visto a ojo desnudo, en cuyo caso entraremos en el comedor donde será exhibido un documental sobre el mismo tema. El gerente al jefe de producción: por orden del presidente, el lunes a las siete aparecerá el cometa Halley sobre la fábrica. Si llueve reúna a los empleados con cascos de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar el raro fenómeno lo que sucede cada 78 años a ojo desnudo. El jefe de producción al supervisor: a pedido de nuestro gerente general, el científico Halley de 78 años, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica usando casco de seguridad, pues va a ser presentado un documental sobre el problema de la lluvia en los ojos. El supervisor a su asistente: todo el mundo desnudo, sin excepción, deberá estar en el patio el lunes a las siete, donde el famoso guitarrista Halley mostrará el documental “bailando bajo la lluvia". El show se presenta cada 78 años. Y por último el asistente a sus empleados: el jefe cumplirá 78 años el lunes, habrá una fiesta en el patio y en el comedor amenizada por el grupo Halley y sus cometas. luiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011

28. .:: Negociación del problema::. I N E S O G F T . “No se trata de buscar nuevas soluciones, sino de plantear nuevas preguntas” Einstein. “El verdadero creador es un creador de problemas”.Machado. ¿Considera que el planteamiento del problema es menos, igual o más importante que su solución? luiseduardo.pelaez@gmail.com LEPV,2011