libro

1. LA MISION Y VISION DE
LA EMPRESA
Ing. Norman Lecca Lavado

2. V I S I O N
Según García Pont (1997:21), la visión
de la empresa es la idea de la empresa
que deseamos, expresada en términos
de misión, filosofía corporativa, fines y
objetivos, y fuerza motriz. Es una
indicación de la inspiración y el reto
establecido en la empresa, vital como
elemento motivador y creador de
compromiso colectivo, dando a la
empresa sentido de propósito y misión.

3. V I S I O N
La misión de la empresa es la
identificación de los ámbitos
competitivos de la misma. Es una
forma de establecer los límites de la
empresa. Los ámbitos a definir
corresponden a:
a. El conjunto de productos y/o
servicios que la empresa desea
ofrecer, tanto en la actualidad como
en el futuro.

4. V I S I O N
b. El conjunto de clientes o mercados
que la empresa desea servir, tanto
presentes como futuros.
c. El conjunto de zonas geográficas,
tanto presentes como futuras, en las
que la empresa quiere operar.
d. Aquellas capacidades singulares que
identifican o deberían identificar la
empresa frente a otras organizaciones.

5. V I S I O N
 Las empresas que disfrutan de un éxito
duradero tienen un propósito esencial y
unos valores esenciales que permanecen
constantes mientras que sus estrategias
y sus prácticas se adaptan incisamente
a un mundo cambiante.
 La visión ofrece orientación acerca de lo
que se debe conservar y lo que se debe
cambiar.

6. V I S I O N
 “Democratizar el automóvil” (Henry
Ford 1909) .
 “Alcanzar la meta, antes que se acabe
ésta década, de poner un hombre en la
Luna, y traerlo sano y salvo de vuelta a
la tierra” (el presidente Kennedy, para
la NASA)
 “Rodear a Caterpillar” (Komatsu)
 Modernizar Italia” (El gobierno italiano
durante los ochenta)

7. V I S I O N
 G Y M:"Ser la empresa de Construcción
más confiable de Latino América“.
 JJ CAMET: “Ser un grupo empresarial de
alcance internacional, que ofrece servicios
diversificados e integrados de ingeniería y
construcción, concesiones de
infraestructura y desarrollo inmobiliario,
basado en la ética de sus profesionales,
en su capacidad de gestión e innovación y
en la seriedad en el cumplimiento de sus
compromisos “.

8. M I S I O N
 La definición de la misión de la empresa
es un ejercicio interesante a nivel
corporativo, ya que define aquello que la
empresa quiere ser en base a identificar
sus ámbitos de actuación. Es una pauta
orientadora fundamental para todo el
análisis posterior.
 Para la Drucker la misión de una empresa
es “Por qué haces lo que haces; la razón
de ser de la organización, su propósito. Al
final, es decir por lo que quieres ser
recordado”

9. M I S I O N
La filosofía corporativa de la empresa
identifica la naturaleza de las relaciones
que la empresa quiere tener con sus
stakeholders, o grupos con intereses en
la empresa. Por ello, identifica las pautas
básicas de sus relaciones con accionistas
y otros prestadores de capital, con sus
empleados, con sus proveedores y clientes,
con las comunidades que actúa, con el
gobierno, etc.

10. M I S I O N
Los seis aspectos principales de una
misión
 Definición de la Estrategia
 Fundamento Comercial
 Intención Estratégica
 Identidad Organizativa
 Guía filosófica
 Atractivo Emocional

11. M I S I O N
 Hacer una contribución al mundo
construyendo herramientas para la
mente que impulsen el progreso de la
humanidad” (Steve Jobs)
 • “El objeto de Mckinsey & Company es
ayudar a las grandes empresas y los
gobiernos a tener más éxito”
 • “Nuestro énfasis siempre ha sido
hacer algo a partir de la nada” (Masaru
Ibuka, fundador y presidente honorario
de Sony)

12. M I S I O N
 G Y M:“Nuestra misión es resolver las
necesidades de Servicios de Ingeniería
e Infraestructura de sus clientes más
allá de las obligaciones contractuales,
trabajando en un entorno que motive y
desarrolle a su personal respetando el
medio ambiente en armonía con las
comunidades en las que opera y
asegurando el retorno a sus accionistas"

13. M I S I O N
 JJC:“Creciendo juntos: Agregar valor y
superar las expectativas, Rentabilidad
sostenibilidad y transparencia,
Desarrollo integral y reconocimiento,
Seguridad y Progreso y bienestar“.
 COSAPI:“Contribuir al éxito de nuestros
clientes, desarrollando sus proyectos con
calidad, seguridad, y dentro del plazo y
presupuesto previstos. Proveer un lugar de
trabajo seguro y saludable"

14. ANALISIS DEL ENTORNO
Planificación Estratégica

15. Introducción
En el Arte de la guerra, Sun Tzu dice:
«Conoce a tu adversario y conócete tú
mismo; así podrás librar cien batallas sin
correr ningún riesgo de fracaso. Si
desconoces a tu adversario pero te
conoces a ti mismo, podrás ganar la
mitad de las batallas que libres pero
sufrirás otras tantas derrotas. Si no te
conoces a ti mismo ni a tu adversario,
solo hallarás la derrota en cada batalla»
 (Tzu 2002).

16. Análisis Externo o del entorno
 Concepto:El análisis externo o del
entorno ocupa un papel fundamental en
la concepción de la planeación
estratégica. El propósito principal de este
modelo contempla la respuesta de las
organizaciones a su entorno presente y
futuro. Se trata de conocer cuál es la
situación actual del entorno y cómo
podría presentarse en el futuro.
La influencia que ejerce el entorno en una
organización, la forma como cada una de

17. Análisis Externo o del entorno
sus variables componentes afecta su
comportamiento y, en general, las
implicancias de estas interacciones,
después de ser analizadas, permiten
identificar las posibles oportunidades y
amenazas para el desarrollo de sus
actividades. Sin dejar de lado la
identificación de las oportunidades y
amenazas, el modelo que presentamos
plantea dos grandes dimensiones para el
entorno: entorno general y entorno
específico, cuyas variables están
interrelacionadas entre sí, tal como se
presentó en el primer capítulo.

18. Enfoques del entorno
Para un gerente, el hecho de considerar el
entorno de su organización es muy
importante. Por ello trataremos en esta
parte el hecho de cómo configurar el
entorno porque es el ámbito en el cual se
desarrollan las actividades de cualquier
organización. En él están muchas
instituciones con las que se vincula e
interactúa, e igualmente está presente
una serie de influencias de naturaleza
variada y de repercusiones positivas o
negativas que son determinantes en el
desempeño organizacional.

19. Entorno como sistema ambiental
Como se observa en el gráfico, el sistema
ambiental es el entorno organizacional; lo
constituyen tres niveles claramente
distinguibles. El entorno directo o
específico, cuyos elementos se vinculan
directamente con la organización. El
entorno indirecto en que las variables o
entidades con las que interactúa ejercen
influencia indirecta pero significativa y
repercute en el entorno directo y, a su
vez, constituye el contexto general en que
se desempeña la organización. Se
distingue un tercer nivel, al que
denominamos entorno global, que influye
sobre los demás.

20. Entorno como sistema ambiental

21. Enfoque de dominio ambiental
Este enfoque ofrece una perspectiva más
general y sencilla en relación con la
ubicación de la organización en su
entorno. Puede ser más apropiado para
una organización cuyo ámbito de
operaciones traspasa su localidad o es
de naturaleza internacional u opera
globalmente. Igualmente, configuración
y la importancia relativa de sus
elementos deben ser evaluadas con
sumo cuidado por el que lo utilice.

22. Enfoque de dominio ambiental

23. Enfoque de dominio ambiental
Sociocultural, gubernamental,
tecnológico, de condiciones
económicas, de mercado, de recursos
financieros, de materias primas y de
recursos humanos. Los elementos
para cada sector son similares a los
del enfoque anterior y, dependiendo
del ámbito de operaciones, puede
incluir el ámbito local o el
internacional.

24. Enfoque de dominio ambiental
El enfoque de dominio ambiental
considera que en el entorno de una
organización en particular se distinguen
elementos o sectores con los que se
relaciona. Este espacio de
relación es definido como «su campo de
acción escogido», de donde toma
insumos para sus productos y mercados,
y define así su «nicho» de operaciones.
Entre los sectores que este enfoque
plantea, tenemos el industrial, interna-

25. Entorno General
El conjunto de variables de tipo
económico, político, sociocultural,
demográfico, jurídico, ecológico y
tecnológico comprende y define el
entorno general. Estas variables se
caracterizan por ejercer un grado
determinado de influencia en las
organizaciones. Los objetivos del
análisis y la evaluación del entorno
general nos facilitarán:

26. Entorno General
 Identificar cuáles son las variables cuya
influencia a nivel macro afectan el
comportamiento de la organización e
incluso en el sector.
 Analizar el grado y la naturaleza de la
influencia.
 Hacer pronósticos tangibles sobre las
posibles implicancias en el desarrollo de
la empresa.

27. Entorno General
 Entorno demográfico: El estudio de las
variables del entorno demográfico nos
posibilita caracterizar y cuantificar la
población en cada uno de los mercados
donde la organización se desenvuelve.
Asimismo establecer la disponibilidad
del personal en el entorno con las
características requeridas por la
empresa.

28. Entorno General
 Entorno económico: Involucra la
identificación de los factores económicos
que afectan a la organización en el
ámbito regional, nacional e internacional.
 Entorno sociocultural: Se refiere a las
actitudes y valores culturales en los que se
fundamenta una sociedad y en la medida en
que determinan las condiciones y los
cambios demográficos,
económicos, políticos, legales y tecnológicos.

29. Entorno General
 Entorno político: Se refiere a la situación
política a nivel nacional, regional e
internacional, y su incidencia en el
desarrollo de la organización.
 Entorno legal: El entorno jurídico,
constituido por normas que influyen
directa o indirectamente en la
organización, incide en una empresa, ya
sea para protegerla o imponerle
restricciones.

30. Entorno General
 Entorno tecnológico:El sector tecnológico
comprende a las instituciones y
actividades para crear conocimientos y
convertirlos en información, productos,
procesos y materiales nuevos.
 Entorno ecológico: El estudio de esta
variable nos permitirá realizar una
descripción general de las características
propias de la actividad de la empresa
relacionadas con su comportamiento
 desde el punto de vista ecológico.