Esta presentación más bien es una introducción o información sobre los tipos de líderes en las industrias hoteleras, turismo y otros.

1. LIDERANDO LAS ORGANIZACIONES DE HOSPITALIDAD
PROFA. MARTA RUIZ DÍAZ

2. 1. Explicar la diferencia entre un líder y un gerente.
2. Mencionar tres diferencias entre liderazgo transaccional y
liderazgo transformacional.
3. Define carisma y menciona tres características de un líder
carismático.
4. Identificar los cuatro enfoques que un gerente puede usar
para liderara a otros.
5. Explicar los beneficios de usar el enfoque participativo
cuando se lidera.
6. Discutir como un gerente toma ventajas del efecto
Pygmaleon.
7. Describir tres controles y balances que un líder puede
utilizar dentro de la organización

3. • Los líderes vienen en diferentes tamaños y formas,
dependiendo de su misión y sus metas, y de la
naturaleza que la fuerza laboral involucra.
• Los líderes que son honestos y compasivos, han
logrado impresionantes resultados en todas las áreas
de hospitalidad.
• Servir como líder trae consigo diferentes
responsabilidades en diferentes ambientes.
• Un reto común:
 Todos los líderes tienen a su cargo la tarea de guiar a otros hacia
un interés o meta compartida.

4. Liderar vs. Manejar
——Los líderes van más allá de solo manejar, más allá de organizar, controlar,
coordinar y planificar. —Los líderes proveen guía por un largo periodo de tiempo.
HISTORIA DEL LIDERAZGO
Comportarse como líder
Líderes-Nacen o se Hacen
—
Investigadores no han alcanzado una conclusión definitiva o un
acuerdo exacto sobre las características o rasgos que distinguen a un
líder efectivo.
Otros estudios están de acuerdo que la conducta de líder puede ser
algo enseñado o desarrollado con el tiempo.
Esta teoría considera una cierta situación puede impactar el estilo, conducta y
otras variables del individuo. —Por ejemplo, el tipo de industria, periodo de
tiempo en que ocurre el evento, competencias.
Teoría de la Contingencia

5. CATEGORÍAS DEL LIDERAZGO
Liderazgo Transaccional
• —Basado en una serie de intercambios.
• —Por medio del ofrecer compensaciones, un líder hacer que su
empleado realice una tarea.
Liderazgo Transformacional
• —Involucra el compartir valores y metas comunes.
• —Basado en la idea de que al trabajar juntos se puede lograr más y
estar más satisfechos que trabajar individualmente.
• —Estos líderes estimulan la dedicación, compromiso y lealtad de los
empleados.
Liderazgo Servidor
• —El líder ve a todos en la organización como emprendedores que
tienen buenas ideas, necesidades y habilidades. Por lo tanto confían
en delegar responsabilidad (empower).
• —Líderes servidores deben estar dispuestos a inspirar a sus empleados
a ganar su confianza.

6. Carisma describe a aquellos únicos individuos que engendran una
instantánea confianza, respeto y cooperación.
Personas con carisma, logran quitar el estrés en otros porque proveen un
sentimiento de seguridad, identidad sólida y propósito de unificación.
Características:
• —Tiene Poder de Expresar: utilizan sus destrezas de comunicación y
habilidad retórica para capturar las emociones de sus seguidores.
• —Tiene Poder de Promesa: promete a cada empleado la oportunidad de
lograr una meta que tiene significado personal en el individuo.
• —Tiene Poder de Persistencia: captura la confianza de sus seguidores y
los lleva a compartir sus ideales con pasión entre todos por igual.
LÍDERES CARISMÁTICOS

7. El Autoritario El “Laissez-Faire”
(el dejado):
El Participativo:
TIPOS DE LÍDERES
• Toma todas las
decisiones él
mismo sin
consultar con sus
subordinados.
• —Da órdenes y
espera que las
sigan.
• Delineará las metas de
la organización, pero
dejará que los
empleados busquen la
manera de alcanzarlas
de la forma en que
mejor ellos piensen
que se lograrán.
• —Da rienda suelta a los
empleados y no da
seguimiento.
• Involucra
rutinariamente
a sus empleados
en los procesos
de toma de
decisiones.
• —Son líderes
democráticos y
consultativos.
El Colectivo:
• Es un estilo
Japonés de
gerencia, es un
método muy
poderoso que
asegura el
compromiso
universal.

8. • LOS DILEMAS DEL LIDERAZGO
El Efecto Pigmalión:
• —Tener altas expectativas trae consigo altos resultados.
• —Tener confianza trae consigo confianza, los líderes deben
recordar que sus empleados estarán más motivados a trabajar
cuando creen (saben) que sus jefes confían y creen en ellos.
El Dilema de la Accesibilidad
• —¿Debería un líder pasar su tiempo en problemas de bajo nivel o
deberían quedarse en problemas de alto nivel?
• —El poder de un líder se deriva de su habilidad de hacer lo
extraordinario.
• —Es su deber el encontrar el espacio y tiempo.
• —Ser consistente
• —Debe mantener contacto con sus subordinados, superiores y
clientes.

9. Realiza las pruebas de liderazgo que
aparecen en el curso
DEBERES Y BALANCES DEL LIDERAZGO
• —Convencer a los seguidores que ellos se beneficiarán más de la cooperación
que de la rebelión. (Pon en práctica lo que predicas.)
• —Un líder debe unir cada demanda con el propósito justificable de la
colectividad.
• —Debe estar preparado para tener recompensas no solamente monetarias.
• —Entender que es imposible para un líder el monitorear las acciones de todos
los empleados al mismo tiempo.
• —El líder debe influir en la conducta de los subordinados.
• ¢Pruebas para balancear el liderazgo:
• —Prueba de Instrumento: ayuda a proveer información de los valores,
inteligencia emocional o inteligencia cultural. Completado por el líder y su
equipo.
• —Pruebas Centradas: ayuda a determinar si el individuo esta listo para
aumentar sus responsabilidades.