Este documento describe diferentes tipos de escalas utilizadas para medir actitudes en las ciencias sociales. Explica las escalas de Likert, diferencial semántico y de apreciación, así como sus ventajas y desventajas. También cubre el proceso de elaboración de cuestionarios, incluyendo la redacción y orden de preguntas y tipos de preguntas como cerradas, abiertas, directas e indirectas.

1. ESCALAS DE ACTITUDES
 Al mencionar escalas de actitudes, nos referimos a los instrumentos
empleados en las Ciencias Sociales para medir las características diferentes
de los fenómenos sociales de la manera más objetiva posible. El desarrollo de
este procedimiento consiste en solicitar al sujeto que señale, dentro de una
lista de ítems aquellos que acepta o prefiere.
 Sobre la actitud, Hernández S. (2014) manifiesta que esta es predisposición
adquirida para responder coherentemente de una manera favorable o
desfavorable ante un estímulo (objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o
símbolo). Al respecto, estas actitudes se vinculan con el comportamiento que
se mantiene en torno a los objetos o conceptos a los que se refieren.

2. Es una escala psicométrica comúnmente utilizada en
cuestionarios y es la de uso más amplio en encuestas para la
investigación, principalmente en ciencias sociales.
Desarrollada en 1932 por Rensis Likert, educador
estadounidense y psicólogo organizacional.
ESCALA DE LIKERT

3. La escala de Likert mide actitudes, las que están relacionadas con
sentimientos, opiniones o creencias. Se organizan items en forma afirmativa
con alternativas para ser seleccionadas por los sujetos.
Ejemplo:
El personal administrativo de salud es muy atento con el público.
1. Muy de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Muy en desacuerdo

4. Construcción de una escala de Likert
 La escala de Likert es una escala ordinal y como tal mide en cuanto es más
favorable o desfavorable una actitud.
 La prueba no debe durar más de 35 – 40 minutos.
 A cada punto se le otorga un valor numérico y se solicita que el encuestado
elija uno de los cinco puntos de la escala.
 Se suman los valores alcanzados por cada sujeto.

5. Ejemplo 1: La seguridad en el trabajo

6. Ejemplo nº 2, tomado de una escala para medir la actitud de los adultos hacia la
formación, nos ilustra sobre la elaboración de los ítems:
 Exprese su posición respecto a las siguientes afirmaciones:
 Los conocimientos de la escuela tienen poca aplicación en la vida cotidiana.
T.A A. I. D. T.D.
 Para estar al día en tu puesto de trabajo, la experiencia profesional es insuficiente.
T.A. A. I. D.
T.A. = totalmente de acuerdo
A. = de acuerdo en ciertos aspectos.
I. = indeciso.
D. = en desacuerdo en ciertos aspectos.
T. D.= totalmente en desacuerdo.
A
TD

7. Ejemplo : 16 ítems para 20 individuos. Al pie del cuadro I aparecen la suma de las puntuaciones
dada por cada individuo y a la derecha la correlación de cada ítem con la suma total.

8. En el cuadro II hemos seleccionado el 25 % de individuos con puntuación más alta y el 25 % con
puntuación más baja y hemos calculado la diferencia de medias de cada ítem, entre los dos
subgrupos, ésta aparece a la derecha del cuadro.

9.  El nº de ítems definitivo estará formado por aquellos que tengan:
 una r alta
 Una (X max – X min ) también alta
 según estos dos criterios, hemos seleccionado los siguientes:

10. Asegurando una escala precisa y variable

11. Ventajas y desventajas
Ventaja:
 Fácil aplicación y diseño.
 Muy sencilla de contestar.
Desventaja:
 Sesgo en la escala las respuestas positivas siempre superan a las negativas.
 Dificultad para establecer con precisión la cantidad de respuestas positivas y
negativas.
 Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones
distintas.

12. DIFERENCIAL SEMÁNTICO
 Esta escala fue desarrollada inicialmente por Osgood, Suci y Tannenbaum
(1957).
 Es un procedimiento destinado a medir el significado de ciertos objetos,
hechos o situaciones o personas para los encuestados.
 Presenta una serie de pares de adjetivos extremos que permitirá calificar
la actitud, antes los cuales se pide la reacción del sujeto al ubicarlos en
una categoría por cada par.

13. En 1967, May (citado por Díaz-Guerrero y Salas 1975) propuso
nueve escalas que correspondieron a las tres dimensiones
(EPA)
DIMENSIONES ADJETIVO BIPOLARES
Evaluación
Simpático-antipático
Admirable-despreciable
Bueno-malo
Potencia
Fuerte-débil
Largo-corto
Mayor-menor
Actividad
Activo-pasivo.
Rápido-lento
Joven-viejo

14. - La construcción del D. S. comienza con la elección de(l) (los) concepto(s)
que se quiera analizar (todo está determinado por los objetivos de la
investigación).
- Elegir los pares de adjetivos polares que se van a utilizar, los cuales
han de ser claramente enfrentados.
- Se escoge la escala utilizada: lo habitual es de 5 o 7 grados
MUJER (concepto, estímulo)
Buena ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Mala
Lenta ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Rápida
Admirable ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Despreciable
Fuerte ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Débil
Agradable ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Desagradable

15. Objeto de actitud: CANDIDATO A
Justo ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Injusto
Adjetivo favorable ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Adjetivo desfavorable
(Fuerte) 3 2 1 0 -1 -2 -3 (Débil)
Adjetivo favorable ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Adjetivo desfavorable
(Activo) 7 6 5 4 3 2 1 (Pasivo)

16. En el caso en que los respondientes tengan menos capacidad de discriminación,
se puede reducir las categorías a cinco opciones:
sabroso ____ : ____ : ____ : ____ : ____ desabrido
5 4 3 2 1
o
sabroso ____ : ____ : ____ : ____ : ____ desabrido
2 1 0 -1 -2

17. También se le puede agregar cuantificadores adverbiales:
totalmente bastante regular bastante totalmente
activo ____ : ____ : ____ : ____ : ____ pasivo
5 4 3 2 1
activo ____ : ____ : ____ : ____ : ____ pasivo
2 1 0 -1 -2

18. Ejemplo de cómo calificar un diferencial semántico (Hernández S. [2014])
Objeto de actitud: CASO A
sabroso ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ insípido
rico ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ pobre
suave ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ áspero
balanceado ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ desbalanceado
Valor: 6+7+6+6= 25

19. Su interpretación depende del número de ítems o pares de adjetivos.
Asimismo, en ocasiones se califica el promedio obtenido en la escala total.
puntuación total
número de ítems

20. ESCALA DE APRECIACIÓN
Es una técnica de recopilación de datos y permite conocer datos de:
Ánimo Autoestima Organización
Situación de trabajo,
alumnos, profesores,
personal directivo,
administrativo o
padre de familia.
Esta técnica sirve a la observación.

21. Utilización
Se utiliza para consignar datos de una observación ,
con rapidez y para sistematizar las apreciaciones.
Ventajas:
a. Los datos quedan registrados de manera fotográfica.
b. Se puede tener mejor en cuenta la interdependencia y
complejidad de los comportamientos.
c. El registro de las conductas puede hacerse con mayor
objetividad que en otro tipo de observación directa.

22. Clases de escala de apreciación:
a. Escala graficas: Consiste en el trazado de una línea horizontal o casillero
en cuyos extremos se colocan dos apreciaciones extremas con respeto a
una conducta.

23. b. Escala numérica. La apreciación de conductas se expresa mediante
números, aunque es recomendable que no sea más de cinco. A los cuales se le
asigna un juicio de valor.
Ejemplo 1: ficha de apreciación global del rendimiento escolar de Paty, según
los siguientes valores: 1= Deficiente. 2= Satisfactorio. 3= Bueno. 4= Muy
Bueno. 5= Excelente.
ITEMS CATEGORÍA
1 2 3 4 5
Conocimientos X
Conducta X
Puntualidad X
Asistencia X
Responsabilidad X
Global X
Coloque con un
aspa(x) en el
casillero que juzgue
correcto.

24. C. Escala Descriptiva. Se organiza diversas categorías, en función
de los ítems que se va apreciar o medir.
En vez de números se trabaja con categorías nominales.
Ejemplo: Del alumno Jhonny.
ITEMS
CATEGORÍA
Siempre Casi siempre A veces Nunca
Espera que se le
interrogue para hablar.
X
Responde con voz clara.
X
Estudia el curso. X

25. EL CUESTIONARIO

26. Definición
 Estilo clásico de recojo de datos.
 Es menos impersonal que la entrevista.
 Abarca a una población mucho más amplia de forma directa o virtual.
 Se debe considerar:
 Formular las preguntas con claridad
 La contestación de las preguntas

27. Hechos
Actitudes Cogniciones

28. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO
 Redacción de las preguntas
 Reglas para su formulación
 No debe desviarse de los objetivos de la investigación.
 No debe darse una respuesta inexacta o propiciar la ambigüedad
 EL ORDEN
 Secuencia lógica
 Secuencia psicológica

29.  Preguntas de control: pretende asegurar el interés o veracidad del encuestado.
 ¿Ha mentido alguna vez?
 Preguntas de introducción (rompehielos)
 Intenta motivar a responder.
 Preguntas muelle: temas difíciles que se abordan de una forma más delicada.
 De estas actividades, ¿cuál realiza usted luego de su jornada laboral?
 Pasear con los amigos
 Hacer deporte
 Ir con mis hijos al parque
 Dar un repaso a los temas tratados en el curso

30.  DETERMINACIÓN DE ASPECTOS FORMALES
 Instrucciones
 Estructura de las preguntas
 Claridad en la redacción
 CODIFICACIÓN DE LAS RESPUESTAS
2.2. Cuando se enfrenta Ud. A un problema e su trabajo recurre a:
1. Su superior inmediato
2. Su propia experiencia
3. Sus compañeros
 JUICIO CRÍTICO: Someterla a crítica
 PRETEST O CUESTIONARIO PILOTO: Con un grupo experimental

31. TIPOS DE PREGUNTAS EN EL
CUESTIONARIO
 SEGÚN EL MODO DE FORMULARSE
 Cerradas: la finalidad en estos casos es la de contestar alguna de las opciones (dos
opciones, un abanico de opciones).
EXHAUSTIVAS Y EXCLUYENTES
 Abiertas: no existe opción a elegir. Se limita a la respuesta del sujeto.
 DE HECHO Y OPINIÓN
 De hecho: no admite dudas por ser de conocimiento propio del sujeto.
 De opinión: creencias, preferencias, estimaciones.

32.  SEGÚN SU FINALIDAD
 Directas:
 Indirectas: cuando existen preguntas sobre su intimidad (religión, política , sexo,
etc.).
 Al ver que se puede romper el anonimato el encuestado se tiende a contestar con lo
ideal. Para evitar ello, se pregunta por situaciones similares en el pasado.
 SEGÚN SU FUNCIÓN EN EL CUESTIONARIO
 Preguntas filtro
 Una vez realizada la inscripción en el Programa, ¿se seleccionó a los futuros usuarios?
SÍ NO
Si contestó SÍ pase a la pregunta n° XX