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1. Recopila la siguiente información e intégrala como un cuadro sinóptico. a. Importancia de la planeación de una negociación. b. Diferencias entre una negociación interpersonal y una negociación intrapersonal. c. Casos de negociaciones exitosas como referencia: sintetiza las diferencias que existieron.
1. Busca información sobre el proceso de negociación y el proceso de venta. 2. Agrupa la información en un cuadro sinóptico. Asegúrate de comprender ambos procesos. Documento en el que se expone el proceso de ventas y el tipo de negociación que se sigue en una empresa. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Selecciona una empresa con un amplio portafolio de productos. 2. Elige un producto que la empresa venda actualmente. Nota: Es importante que elijas muy bien la empresa y el producto con el que trabajarás porque serán parte de tu proyecto durante el periodo. 3. De acuerdo con la empresa y el producto elegido, realiza lo siguiente: a. Menciona el nombre de la empresa y el producto que se venderá. b. Explica para qué sirve el producto, cuáles son sus características, cuál es su precio y cualquier función extra que tenga. 4. Realiza un análisis de la empresa en el que describas: a. Visión b. Misión c. Objetivos d. Historia e. Análisis FODA f. Organigrama g. Mercado meta h. Análisis de ventas (información cuantitativa y cualitativa) 5. Explica detalladamente el proceso de ventas del producto dentro de la empresa. 6. Asegúrate de incluir y detallar los siguientes pasos: a. Prospección b. Selección de clientes c. Tipo de seguimiento de una manera exhaustiva 7. Identifica el tipo de negociación que se sigue en la empresa. 8. Asegúrate de explicar: a. Cómo el vendedor maneja a los clientes b. Cómo se realiza el proceso desde la perspectiva del cliente c. El cierre de ventas d. Manejo de objeciones
1. Realiza un resumen de la evolución en las ventas:

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a. Identifica las características y funciones entre el vendedor del viejo y del nuevo sistema. b. Explica detalladamente la función de las ventas en la actualidad. Ejemplifica cada función.
1. Define los siguientes conceptos: a. Marketing de relaciones. b. El CRM (gestión de relaciones con clientes). c. Marketing de base de datos. 2. Reflexiona sobre la importancia de darle al cliente un trato personalizado.
Propuesta de estrategias para reforzar el proceso de venta y el seguimiento de relaciones a largo plazo. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Selecciona un producto o servicio de la empresa con la que trabajaste en el primer módulo. 2. Describe las características del producto o servicio. 3. Analiza el proceso de venta de dicho producto o servicio. 4. Identifica 3 áreas de oportunidad en el proceso de venta. 5. Propón 3 mejoras para el proceso de venta. 6. Indica qué tipos de objeciones pudieras llegar a tener con los clientes y de qué forma se puede dar respuesta a cada una (mínimo 5): a. Elabora una tabla comparativa donde establezcas las objeciones y propongas una solución a dichas objeciones. 7. Elabora 5 estrategias en donde implementes actividades para construir y reforzar las relaciones con los clientes. Justifica la razón para implementar cada estrategia. 8. Determina 5 características que deben tener los vendedores de tu servicio o producto. 9. Elabora un plan, con toda la información recaba hasta ahora, para reforzar las relaciones con tus clientes y el proceso de venta. Considera lo siguiente: a. Estrategia a implementar en el proceso de venta. b. Acciones a realizar y periodicidad de cada una. c. Que la estrategia o acción a implementar pueda ser realizable y medible. d. ¿De qué manera se tiene que capacitar a la fuerza de ventas y a cualquier otra parte importante del proceso de venta? e. Tiempo que tomará dicha acción.