Este documento define el e-commerce como el método de compra-venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como ordenadores, tabletas o móviles. Explica los diferentes tipos de e-commerce (B2C, B2B, B2G, C2C) y destaca las ventajas como el acceso a clientes globales las 24 horas y las desventajas como la mayor competencia y dudas sobre seguridad.

1. E-COMERCE
Tecnologías de la información y la comunicación II
Carlos Manuel Meléndez Gutiérrez.
Emiliano Araujo Araujo.

2. ¿Qué es el e-commerce?
 Es el método de compra-venta de productos o servicios mediante medios
electrónicos y a través de dispositivos que se conectan a la red. Podemos
realizar la compra a través de un ordenador, Tablet o móvil.

3. Tipos de e-commerce
 B2C (Business toconsumer):se trata de
empresas que venden al público en general.
 B2B (Business tobusiness): es cuando se
establecen negocios entre empresa y
empresa.
 B2G (Business togoverment): negocios que
se establecen con instituciones del
gobierno.
 C2C (Consumertoconsumer): se refiere al
intercambio comercial de mercancía entre
consumidor y consumidor.

4. Ventajas del e-commerce
 Posibilidad de acceder a clientes ilimitados a nivel mundial.
 Estás disponible las 24 horas de los 365 días del año.
 Creas ventajas competitivas ante la competencia que no se ha atrevido a dar
el salto al e-commerce.
 Posibilidad de mejorar los canales de comunicación con los clientes (redes
sociales, correos electrónicos, etc.)
 Acceso a campañas de e-mailing, marketing, etc.

5. Desventajas
 La competencia es mucho mayor ya que cualquiera puede poner en marcha este
tipo de negocios.
 Existen consumidores que prefieren ver el producto antes de comprarlo y
desconfían de los pagos en línea.
 No todos los productos pueden venderse en línea con la misma facilidad.
 Los gastos de envío pueden resultar muy caros cuando el volumen es pequeño.
 Fidelizar a un cliente es bastante difícil por la amplia gama de competencia.
 La seguridad del sitio puede dar muchas dudas a los clientes potenciales.
 Los consumidores quieren el mejor precio y el mejor servicio y es difícil conseguir
ambos siempre.