3. trabajo en equipo
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Cómo construir un equipo fuerte. Basado en la presentación realizada por el Dr. René Fernández Aráoz, mi maestro.
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- 12. Cambios en la productividad y la moral EEG-1 EEG-2 EEG-3 EEG-4 ORIENTACIÓN INSATISFACCIÓN PRODUCCIÓN RESOLUCIÓN ALTA ALTA BAJA BAJA PRODUCTIVIDAD (COMPETENCIA) MORAL (COMPROMISO) ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN DEL GRUPO Adaptado de R.B. Lacorsiere, The Life Cicle of Groups: Group Developmental Stage Theory, N.Y. 1980.
- 14. Cuatro estilos de liderazgo ACTITUD DEMOCRÁTICA ACTITUD DIRECTIVA ALTO BAJO ALTO Actitud altamente democrática y poco directiva Actitud altamente directiva y altamente democrática Actitud poco directiva y poco democrática Actitud altamente directiva y escasamente democrática E-3 E-2 E-4 E-1 ENTRENAMIENTO DIRECCIÓN DEMOCRACIA DELEGACIÓN
Notas del editor
- Keneth Blanchard, es famoso por su libro The One Minute Manager, escvrito conjuntamente Spencer Johnson (Autor de Quién se ha llevado mi queso?). Liderazgo Situacional. Blanchard es tambien autor de A la carga!, sobre el Mejoramientop continuo y de Empowerment, las claves para la delegación efectiva.
- Los ejecutivos pasan entre el 50% y el 90% de su tiempo dedicados a alguna actividad colectiva con dos o más personas. Necesitamos ejecutivos que sepan fomentar el trabajo en equipo, faciliten la solución de los problemas colectivos y atraigan la atención y el entusiasmo del grupo hacia la superación constante. La productividad colectiva es más importante que el cumplimiento de la tarea individual. Cuando los grupos humanos funcionan de forma eficaz, pueden resolver problemas más complejos, tomar mejores decisiones, intensificar la creatividad y desarrollar mejor las aptitudes y el compromiso personal. Tambien pueden bloquear la producción, si no están bien dirigidos. Esa es la razón por la que el líder actual debe ser quien capacite a los demás y facilite la labor colectiva.
- Finalidad: Los miembros están todos dedicados a un fin común que pueden definir. Las metas con claras, desafiantes y significativas para la finalidad. Las estrategias para alcanzar las metas son claras. El papel de cada uno está claro. Empoderamiento: 5. Los miembros tienen un poderoso sentido de la capacidad personal y colectiva. 6. Los miembros tienen acceso a los conocimientos y recursos necesarios. 7. La política y la práctica dan apoyo a los objetivos del equipo. 8. Se hacen evidentes el respeto mutuo y el deseo de ayudarse unos a otros.. Relaciones y comunicación: 9. Los miembros se expresan abierta y honradamente. 10. Se manifiestan calidez, comprensión y aceptación. 11. Los miembros se escuchan unos a otros de forma activa. 12. Se valoran las diferentes opiniones y puntos de vista. Flexibilidad: 13. Los miembros desempeñan diferentes papeles y funciones, según las necesidades. 14. Los miembros comparten las responsabilidades del liderazgo y la evolución del equipo. 15. Los miembros se adaptan a los cambios de la demanda. 16. Se toman en consideración diversas ideas y procedimientos. Optimo Rendimiento (Resultados): 17. La producción es alta. 18. La calidad es excelente. 19. Se toman decisiones eficaces. 20. Resulta evidente un proceso claro de selección de problemas. Reconocimiento y apreciación: 21. Las contibuciones individuales son reconocidas y apreciada por el líder y los demás miembros del equipo. 22. Los logros colectivos son reconocidos por los miembros. 23. Los miembros del grupo se sienten respetados. 24. Las contribuciones del equipo son valoradas y reconocidas por la organización. Moral: 25. Los integrantes del equipo se sienten satisfechos de pertenecer a éste. 26. Los miembros tienen confianza y están motivados. 27. Los integrantes del equipo se sienten satisfechos y orgullosos de su trabajo. 28. Existe una fuerte cohesión y espíritu de grupo.
- La importancia de un punto de vista común: Un grupo eficas empieza con una finalidad (propósito) calro. La esperanza y los resultados son óptimo rendimiento y buena mora l. Los medios para llegar a esos fines son la delegación de poderes (empoderamiento), las relaciones y comunicación , y el reconocimiento y apreciación (el aprecio). Lo primero que necesita hacer un líder eficaz es crear un propósito o punto de vista común que ayude al equipo a avanzar en la dirección correcta. Es esencial que la gente se pa adónde se dirioge y que todo se mueve en la misma direcicón. Pero la alineación en torno a un mismo punto de vista y una finalidad comunes no es más que elprincipio del camino que lleva a la consecución de un equipo de alto rendimiento.
- Diagnosis: Es esencial entender la dinámica y los patrones de comportamiento que existen en un grupo, si se quiere facilitar la evolución y la productividad del mismo. El líder debe desarrollar la capacidad de observar a su grupo en acción, ya que los equipos humanos son extremadamente complejos.
- El Contenido es lo que esta haciendo el grupo: su tarea. El contenido describe lo que se hace durante una reunión, el qué , mientras que el proceso ilustra la forma de funcionamiento del equipo, cómo trabaja. El proceso es lo que ocurre a cada miembro del equipo y lo que pasa entre ellos, como las luchas por el liderazgo,la comunicación y la forma en que son tomadas las decisiones.
- El líder del equipo debe entrenarse en reconocer los aspectos esenciales de la forma cómo funciona su grupo. Aspectos atles como la forma de comunicación y el ritmo de participación de cada unbo de los miembros del grupo. La forma de arribar a decisiones colectivas. La resolución de los conflictos. Las luchas por el liderazgo Los roles asignados, formales e informales. Las normas, implícita y/o explícitas La solución de los problemas El clima en general de las reuniones, de las discusiones, el tono de las comunicaciones.
- El la primera Fase de trabajo de un grupo, hay un moderado nivel de ansiedad, complementado con altos niveles de expectativas. La gente se pregunta qué es lo que se espera de ella. Para qué se le ha convocado? Servirá para el propósito? Será comprendida?, etc. Hay una graan dependencia de la autoridad y de las jerarquías.
- La segunda fase comienza a manifestar las diferencias de los componentes del grupo. Comienzan a manifestarse las dudas, tanto sobre las metas, como sobre el equipo y sobre uno mismo. Hay altos niveles de frustración. Las metas parecen irreales. Cunde la sensación de incompetencia y de confusión (Recordar que la confusión es la primera fase del aprendizaje) Afloran los sentimientos negativos. Los líderes tienen que estar preparados para esta situación.
- En esta Fase (Cuarta – Alguien anota?) se han resuelto muchos de los problemas de la fase anterior. Es clara la sensación de logro y la productividad del grupo. Se siente entusiasmo por participar en las actividades del equipo Se trabaja en colaboración e interdependencia con la totalidad del grupo y los subgrupos Se siente la fuerza del grupo Se manifiesta una gran confianza en la posibilidad de cumplir la tarea Se comparte el liderazgo Se piensa positivamente en el éxito de la tarea El rendimiento es alto
- La Fase Tercera es clave para comprender la capacidad colectiva del grupo. En esta fase se manifiestan las potencialidades conjuntas. Los individuos dejan de ser al estar en el grupo y trabajan para el grupo, antes que para si mismos. Decrece la insatisfacción Se resuelven las discrepancias entre las expectativas y la realidad Se resuelven las polaridades y la animosidad Se desarrollan la armonía, la confianza, el apoyo y el respeto Se desarrollan la autoestima y la confianza en uno mismo Los miembros son más abiertos y existe más comunicación entre ellos Se comparten la responsabilidad y el control Aparece la jerga de grupo
- Los cambios que se dan en términos de productividad y moral son diametralmente opuestos. En la Primera Fase, la moral es alta. Como lo será al teminar este Seminario. Sin embargo, la Moral decrece mucho en la segunda fase, al aflorar todas las insatisfacciones, Pero la productividad aumenta constantemente. En la Fase tres, se producen los puntos de inflexiópn críticos. La Moral se recupera y la productividad que parece comenzar a decrecer, vuelve a un rito de crecimiento. A partir de ese momento, el grupo está consolidado y puede acometer mayores tareas. En todo esto, es muy importante que los líderes actuen comprensivamente. Es todo un arte.
- Durante mucho tiempo se creyó que había solo dos maneras de dirigir un equipo humano: autocráticamente o democráticamente. La forma autocrática se basaba en decirle a la gente lo que debía hacer: cómo hacerlo, dónde hacerlo y cuándo hacerlo. La forma democrática, en cambio, se basaba en escuchar a la gente, valorar sus esfuerzos y facilitar la interacción entre ellos y se consideraba que la moral del grupo era el factor más importante para medir su rendimiento.
- Tomado de The One Minute Manager, el liderazgo situacional encara las distintas fases con las que tiene que confronatr su estilo el buen gerente.