Liderazgo Efectivo

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
LIDERAZGO EFECTIVO, PERFIL DEL LIDER
Profesor: Participante:
Msc. Carol del Valle Omaña R. María Acevedo.
Nivel 7 Sección U
Maracay, Junio 2019.

2. INTRODUCCIÓN
El líder es aquella persona que se desempeña como guía o jefe
de un grupo, pero no todos estamos en condiciones de ser líderes,
existen características, condiciones especiales que debe reunir una
persona para erigirse en líder.
Para empezar es importante que sus pares o el resto de los
integrantes del grupo reconozcan en él capacidades especiales que no se
encuentran en el resto y entonces naturalmente lo convierten en líder.
Asimismo, las técnicas de comunicación asertiva son
herramientas que se pueden aplicar tanto en nuestra vida profesional
como personal. En este sentido, conocer qué características la
fundamentan y qué recursos podemos usar en nuestro favor, nos darán
resultados favorables en cada una de las interacciones que hagamos.
El objeto del presente trabajo es poder reconocer las
características particulares de un líder y las técnicas que pueden
contribuir para ejercer un liderazgo asertivo, sin profundizar en aquellas
conductas que se pueden asumir o aprender para desempeñar el papel
de líder.

3. LIDERAZGO EFECTIVO
Ucha, F. (2009 )Se designa con el término de Liderazgo a aquella
capacidad que dispone una persona y por la cual es capaz de influir en su
grupo de pertenencia, o a un determinado público ante el cual se expresa
y dirige su mensaje. La situación de liderazgo implica influir en las
creencias, valores y acciones de los otros y también apoyarlos para que
trabajen con entusiasmo en el logro de los objetivos comunes del grupo al
cual pertenecen.
Por su lado, Navarro, J. (2015). Efectivo es la cualidad por la cual
alguien o algo actúan con eficacia. Decimos que alguien es efectivo
cuando cumple con los objetivos que tiene señalados.
Entonces podemos decir que el liderazgo efectivo es simplemente
es aquél que logra resultados.
CONFIANZA
Bembibre, C. (2010) La confianza es una cualidad de los seres
vivos que supone creer y tener seguridad de que una situación es de
determinada manera, o que una persona actuará de determinada forma.
La confianza supone seguridad en uno mismo como en otros ya que
implica la creencia de que ciertos resultados o consecuencias serán
alcanzados en determinadas situaciones. La confianza se relaciona
entonces con un sentimiento que pone sus miras en una acción futura que
todavía no ha sucedido y sobre la cual no se tiene una certeza empírica.
CREDIBILIDAD
Ucha, F. (2012) la credibilidad es la cualidad, la condición de
aquello que resulta ser creíble. Cualidad que ostenta alguien o algo y que
los vuelve creíbles y verdaderos.

4. PERFIL DEL LÍDER
Ucha, F. (2009) Un rol determinante a instancias de un grupo
social.
El líder es aquella persona que se desempeña como guía o jefe
de un grupo, pero ojo, no todos estamos en condiciones de ser líderes,
existen características, condiciones especiales que debe reunir una
persona para erigirse en líder.
Para empezar es importante que sus pares o el resto de los
integrantes del grupo reconozcan en él capacidades especiales que no se
encuentran en el resto y entonces naturalmente lo convierten en líder.
Entre ellas podemos mencionar el carisma y el ángel, como se dice
popularmente, que harán que la persona cause una buena impresión de
movida tanto en el grupo como fuera de él. El carisma es sumamente
importante porque está probado que permite conseguir cosas, pero no
cualquier cosa sino aquellas que necesita el grupo.
Capacidad de influir en sus compañeros
Otra virtud que le podemos reconocer a un líder como
imprescindible es la de tener la capacidad de influir en sus compañeros,
en los otros sujetos, tanto su conducta, como sus palabras, logran calar
tan hondo en el resto de los individuos que consigue incentivarlos para
que también trabajen en la consecución de un objetivo en común.
Normalmente a este perfil se lo denomina motivador porque
justamente es capaz de motivar a través de sus dichos, arengas, a sus
compañeros, para salir victoriosos en un objetivo propuesto.
Identificación con el grupo. Sobresalir. Saber dirigir y organizar.
Desarrollar estrategias

5. Otras condiciones que deberá observar un líder y que se suman a
las ya indicadas son: pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo los
patrones culturales y los significados que el grupo propone, es decir,
identificarse plenamente con el grupo en el que participa y demostrarlo
con hechos; sobresalir en lo interesante, ser el más brillante en
determinada área, el mejor a la hora de organizar, el más diplomático,
más agresivo, santo o bondadoso, según corresponda, vigilar, dirigir,
motivar y organizar al grupo y capacidad para formular estrategias.
Muchas veces no solo basta con el consenso y la aceptación para triunfar
en algo, también puede necesitarse un buen plan para concretar aquello
que se quiere y entonces el líder debe saber diseñarlo, implementarlo y
darle a cada integrante un rol que sume en el logro.
TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS ASERTIVAS
Las técnicas de comunicación asertiva son herramientas que se
pueden aplicar tanto en nuestra vida profesional como personal. En este
sentido, conocer qué características la fundamentan y qué recursos
podemos usar en nuestro favor, nos darán resultados favorables en cada
una de las interacciones que hagamos.
A continuación tratamos 7 técnicas de comunicación asertiva,
explicando en qué consiste cada una de ellas.
1. Técnica del disco rayado
La técnica del disco rayado consiste en repetir varias veces una
afirmación sin modificar ni nuestro tono, ritmo y volumen, y sin intención
de entrar en ninguna confrontación.
Ejemplo:
– No me estas escuchando.

6. – Sí le escucho, pero justo en este momento, estoy a la vez
comprobando sus datos.
– No, no me prestas atención
– Le repito que si le estoy escuchando, sólo estoy comprobando
la información que me ha dado en este momento.
2. Técnica del banco de niebla
La técnica del banco de niebla consiste en otorgarle al cliente la
razón pero no dejando lugar a continuar con el enfrentamiento o
discusión. En este caso, hay que tener cierto cuidado al usar esta técnica
ya que el cliente puede llegar a sentir que no queremos ayudarlo.
Ejemplo:
– A día de hoy no me habéis solucionado el problema.
– Puede que tenga razón.
– ¡Claro que tengo razón!
– Es posible.
– ¡Claro que es posible!
– Ya, no se lo voy a negar.
3. Técnica para el cambio
Con esta técnica se intenta dar una visión global de la discusión
relativizándola para reducir el nivel de agresividad y/o frustración.
Ejemplo:

7. – No te has enterado de lo que te acabo de decir.
– No le he escuchado con claridad porque estaba comprobando la
información que me ha dado.
– ¡Cómo puedes decir eso! Además tengo prisa
– Mire, con tranquilidad podremos solucionar esto, no obstante,
sabe que esto requiere de un tiempo para poder hacerlo por lo que
podemos valorar si le merece la pena continuar ahora o en otro momento.
¿Le parece bien?
4. Técnica del acuerdo asertivo
En este caso se intenta llegar a un acuerdo donde se confirma lo
que se pueda considerar como error, pero dando como fundamento que
en general, no es lo habitual.
Ejemplo:
– Cuantas veces lo tengo que repetir.
– Tiene razón al decir que le hemos pedido estos datos en varias
ocasiones pero entenderá que tengo que comprobar que todo es correcto.
5. Técnica de la pregunta asertiva
Es contestar a nuestro receptor con una pregunta que pone en
positivo lo que se está discutiendo dando además al cliente la oportunidad
de afrontar en el mismo sentido la crítica o dificultad que nos haya
planteado.
Ejemplo:

8. – Al final no me ha servido de nada.
– ¿Qué cree que podríamos hacer para que esto no volviera a
ocurrir?
6. Técnica de ignorar
Esta técnica se suele usar cuando en la llamada, el cliente, se
muestra muy alterado o enfadado y es complicado mantener una
conversación constructiva. En estos momentos tenemos que ser los más
empáticos posibles para no despertar ninguna impresión de agresión.
Ejemplo:
– ¡Estoy harto de que no me solucionen el problema!
– Ahora está de muy mal humor. De ahí que crea conveniente
aplazar esta conversación para otro momento más idóneo.
7. Técnica del aplazamiento asertivo
Esta técnica la usamos cuando no somos capaces en ese
momento de dar una solución o respuesta adecuada a la reclamación que
nos hace el cliente. Se puede compaginar con la técnica del banco de
niebla, si el cliente insiste mucho.
Ejemplo:
– Nunca me solucionáis ningún problema.
– No es la primera vez que me hace esta afirmación y como sabe
ya hemos hablado en otras ocasiones de este mismo tema. Le propongo
aplazarlo porque en este preciso momento estoy a la espera; pendiente
de su reclamación.

9. SITUACIONES QUE EVIDENCIEN EL PERFIL DE UN LIDER
En la organización castrense es notoria la características de jefe o
superior en contra posición de líder. Por nuestras bases fundamentales la
disciplina, obediencia y subordinación, no todo el que ostenta la posición
de jefe o comandante de una unidad es líder. Como ya hemos
mencionado el líder es aquella persona con cualidades especiales que le
permite conseguir cosas que necesita el grupo que lidera, es aquella
persona que motiva y que formula estrategias, que tiene la capacidad de
influir en sus compañeros y en los otros sujetos, tanto su conducta, como
sus palabras, logrando calar tan hondo en el resto de los individuos que
consigue incentivarlos para que también trabajen en la consecución de un
objetivo en común.
En la vida militar se imparte una orden para el cumplimento de
una misión y esta se debe cumplir, aunque quizás quienes cumplan o
estén designados para el cumplimento de la orden piense de diferente
forma al superior que imparte la misma.

10. CONCLUSIONES
El liderazgo es aquella capacidad que dispone una persona y por
la cual es capaz de influir en su grupo de pertenencia, o a un determinado
público ante el cual se expresa y dirige su mensaje.
Aquella persona que genera confianza como una cualidad de los
seres vivos que supone creer y tener seguridad de que una situación es
de determinada manera, o que una persona actuará de determinada
forma y la credibilidad como una condición de aquello que resulta ser
creíble. Cualidad que ostenta alguien o algo y que los vuelve creíbles y
verdaderos.
No obstante, existen técnicas que permiten que una persona
pueda lograr una comunicación asertiva con sus compañeros, superiores
o subalternos. Estas técnicas son herramientas que se pueden aplicar
tanto en nuestra vida profesional como personal. Conocer qué
características la fundamentan y qué recursos podemos usar en nuestro
favor, nos darán resultados favorables en cada una de las interacciones
que hagamos.

11. BIBLIOGRAFÍA.
Ucha, F. (2009). Liderazgo. Recuperado el 21 de Octubre del 2009 de
https://www.definicionabc.com/social/liderazgo.php
Navarro, J. (2015). Efectivo. Recuperado el 01 de Diciembre del 2015 de
https://www.definicionabc.com/economia/efectivo.php
Bembibre, C. (2010). Confianza. Recuperado el 15 de marzo del 2010 de
https://www.definicionabc.com/general/confianza.php
Ucha, F. (2012). Credibilidad. Recuperado el 28 de Agosto del 2012 de
https://www.definicionabc.com/general/credibilidad.php
Divulgación Dinámica. (2007) Comunicación y protocolo, Mejora Personal.
Recuperado el 30 de agosto del 2007 de
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/