2. Facilita el trabajo del capacitador a
tener la información organizada
Se presentan instrucciones con el fin de
llevar un orden y así cumplir con
tiempos.
El capacitador puede tener la
información clara de su capacitación
en cualquier momento
3. Este manual va dirigido al personal que
realiza la capacitación, personal que
busca fomentar el aprendizaje y
desarrollar habilidades.
Se concentran en reducir los ciclos de
tiempo y en simplificar los procesos,
como resultado ahorro de tiempo y
dinero .
5. capacitación: Proceso educativo corto
por el que se adquieren conocimientos y
habilidades técnicas para lograr metas,
es un proceso sistemático, continuo
orientado al trabajador para que
adquiera , se actualice o modifique
actitudes
6. El factor humano es considerado como un elemento
determinante en el desarrollo de la empresa, por lo cual
las empresas capacitan a su personal con el fin de que el
personal aprenda nuevos conocimientos, sea innovadora,
comparta ideas lo cual generara el éxito para la empresa
generando mejores resultados.
7. Interacción: se logra a través de la confianza que
genera al personal es importante que el
capacitador tenga la capacidad de escuchar y
empatizar con el grupo, motivándolos y respetando
las visiones de todos los que participantes.
Trabajo Grupal: debe proporcionar técnicas que
ayude a la interacción grupal , atreves de
dinámicas, como objetivo principal es intercambio
de información, de aprendizajes, experiencias
Comprometer y motivar: una buena motivación
genera mejores resultados, logra la participación
8. La capacitación mejora el presente y ayuda a
construir un futuro prometedor en el área de
trabajo , busca la superación y actualización
generando siempre metas
“En la actualidad la capacitación es la respuesta
a la necesidad que tienen las empresas o
instituciones de contar con un personal calificado
y productivo, es el desarrollo de tareas con el fin
de mejorar el rendimiento productivo, al elevar la
capacidad de los trabajadores mediante la
mejora de las habilidades, actitudes y
conocimientos”
9. Sobre la capacitación discutir el tema
en situaciones reales, esto ayuda a los
empleados a entender con mayor
claridad la información y encontrar
soluciones
Involucrar a los empelados en los temas ,
que den su aportación, hacer una
integración del grupo
10. Conocer a sus participantes , generar
desde el principio el respeto y confianza.
Capacitar al personal en las habilidades
que sean aplicables de inmediato en su
trabajo
No saturar de información a los
participantes, generar pausas con
dinamicas
12. Es una herramienta para el capacitador,
ayuda a reforzar conocimientos de manera
interactiva, ayuda los participantes en la
concentración de la capacitación, ayuda
a generar confianza, conocer a los
miembros del equipo.
Es utilizada para conocer diferentes
habilidades de los participantes, ejemplo se
puede distinguir un buen líder a través de
una dinámica
13. Tener en cuenta el objetivo
Madurez y entrenamiento del grupo
Tomar en cuenta el tamaño del grupo
Cada dinámica depende del lugar de
donde se trabajara
14. La palabra deriva del latín communicare, que
significa “compartir algo, poner en común”.
Es la herramienta que tiene el ser humano
para poder interactuar, mandar mensajes con
otras personas siempre con un fin .
15. La comunicación tiene un procesos los cuales son :
Emisor: Persona que emite el mensaje.
Receptor: Persona que recibe el mensaje
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
Canal de Transmisión: Vía por la que se transmite el
mensaje
Mensaje codificado: Texto que se quiere hacer llegar al
receptor.
Retroalimentación: Confirmación de que el mensaje fue
recibido correctamente.
Ruidos, distorsiones e interferencias: Interrupciones en el
proceso de comunicación.
Internos: Factores psicológicos, estados de animo, etc.
Externos: Dificultades en el canal de transmisión, problemas
técnicos, de idioma, de cultura.
16. Es importante mencionar que
la comunicación se divide en
comunicación verbal y
comunicación no verbal.
17. Comunicación verbal
puede realizarse de
dos maneras una de
ellas es de forma oral
, donde a través del
lenguaje emitimos
sonidos, y generamos
palabras.
18. Dentro de la
comunicación no verbal
tenemos el lenguaje
corporal y el lenguaje
icónico.
la comunicación no verbal
se refiere a cualquier
representación gráfica,
que a través de signos os
están dando un mensaje
19. El lenguaje corporal es
una de las habilidades
de un capacitador, el
lenguaje corporal se
refiere a todos los
movimientos, posturas,
tono de voz, este
mensaje nos ayuda a
conocer un poco del
individuo con verlo, ya
que nos puede reflejar
una seguridad, timidez
etc.
20. El lenguaje icónico es el mensaje que
generan organizaciones como
universidades, partidos deportivos para
comunicarse entre ellos.
la comunicación no verbal se refiere a
cualquier representación gráfica, que a
través de signos os están dando un
mensaje .
21. la comunicación en un capacitador es
importante ya que puede provocar
barreras que afecten a todos ,mencionare
las siguientes :
• poca retención de la información
• estrés por parte de los participantes
• falta de interacción en el grupo, falta de
participación
• la información no es clara y pueden
generar dudas
• poca atención
22. Es importante tener en cuenta que tu eres el líder en esta capacitación,
tu llevas el control así que de ti depende mucho la manera en la que
vas a influir en la comunicación.
Como se pueden mejorar la comunicación?, bueno aquí te daremos
unas sugerencias para hacerlo
escucha antes de hablar: escucha bien los comentarios de tus
compañeros, sus dudas , no interrumpas!!! de esa manera las resolverán
y tendrán la confianza de preguntar mas cosas
genera confianza: es importante que generes confianza dentro de la
capacitación asi podrán preguntar y participar con mayor frecuencia.
Como puedes generar confianza, bueno un buen consejo es tener
contacto visual con esta persona , darle la importancia a su duda o
comentario.
trata a todos tus participantes por igual: fomenta la retroalimentación
gesticula: tu lenguaje no verbal puede decir mas, un gesto puede
generar confianza y convencer.
se directo: como se dice ve al grano, no des muchas vueltas a tu
idea, se directo y claro para tener la atención de los participantes.
23. La confianza es la seguridad o esperanza
firme que alguien tiene de otro individuo o de
algo. se trata de la presunción de uno mismo
y del ánimo o vigor para obrar.
24. el la organización como en al área de capacitación la
confianza
Spreitzer & Mishra (1999) definen confianza como la buena
voluntad de la persona para ser vulnerable a otros, basada en
las creencias de que los individuos son competentes, honestos,
fiables y concernientes por encima de los intereses propios.
Esta definición enfatiza que la buena voluntad y la creencia
deben ser consistentes, en otras palabras, que lo que dice y
hace sea congruente.
Gilbert (1998) define confianza como el sentimiento de
confidencia y apoyo en un empleado, es la creencia de que
este empleado es honrado y cumple con los compromisos de la
organización. La confianza es el corazón de todas las relaciones
interpersonales, dando un sentimiento de seguridad. La
confianza es frágil, esto es ganado y crece dolorosamente con
paso lento, y puede ser destruida en un instante. La confianza es
también un predictor significativo de la satisfacción.
25. Robinson (1996) así como Brodt, Korsgaard, Werner & Whitener
(1998) indican que la confianza organizacional puede ser vista
como una actitud de ayuda por un individuo ("trustor" = el que
confía) hacia otros ("trustee" = de quién se confía). Esta actitud es
derivada por la percepción, creencias y atribuciones del que
confía sobre aquellas personas de quienes se confía, basada sobre
las observaciones de los empleados sobre la conducta de otros en
quienes se va a confiar.
26. algunas sugerencias para mejorar esa confianza que
te ayudara en tu vida laboral son las siguientes:
• elimina pensamientos negativos, nutre diario tu
persona con pensamientos positivos, respecto a ti y
a tu persona.
• prepara tu capacitación con tiempo, estúdiala
incluso si puedes haz un ensayo de ella, esto te dará
seguridad, ya que manejaras a la perfección el
tema.
• mantén una postura adecuada, eso no solo te
dará confianza reflejaras una seguridad en tu
persona ante los demás.
• si tienes algún habito negativo, cámbialo!!! , una
técnica puede ser reducirlo poco a poco hasta
eliminarlo por completo.
• al terminar tu capacitación reflexiona de lo
bueno y malo que fue, escríbelo en una carpeta ,
estas te ayudaran en tu siguiente capacitación
generando mucha confianza.
27. la confianza en un capacitador dentro
de la organización es una herramienta
que ayuda a que los participantes
tengan confianza, aprendan de mejor
manera, haciendo un ambiente de
armonía y un clima laboral adecuado.
28. Un recurso tecnológico, por lo tanto, es un medio que se
vale de la tecnología para cumplir con su propósito. Los
recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una
computadora, una impresora u otra máquina) o
intangibles (un sistema, una aplicación virtual).
29. En la actualidad estamos rodeados de tecnología, por lo
cual las empresas deben adaptarse a ellas, en la
capacitación no estamos alejados de esto, la tecnología es
una gran herramienta para trabajar, nos facilita el trabajo,
asi como ahorramos tiempo incluso dinero, sin mencionar nos
volverlos mas innovadores y creativos, esto ayuda a generar
un mejor aprendizaje al personal capacitado.
30. ahora mencionare algunas sugerencias que te servirán a la
hora de tu capacitación
• Hacer uso de callón: incluye imágenes o videos que
pueda generar de interés a los participantes, incluso
imágenes animadas o que causen alguna risa .
• utiliza bocinas, utiliza música, videos o alguna música
para relajar.
• ten a tu mano cualquier aparatos electrónico con
internet , este te puede ayudar de cualquier situación.
31. Libros recomendados :
COMUNICACIÓN: Dircom, estratega de la complejidad. Nuevos paradigmas para la dirección
de la comunicación.
CONFIANZA: LA PARADOJA
RECURSOS TECNOLOGICOS: el conocimiento libre y los recursos tecnológicos
32. REFERENCIAS
Secretaría de Educación Pública. (2006). Plan general para la
formación continua de
docentes, directivos y personal de apoyo técnico-pedagógico
para la enseñanza
asistida por Enciclomedia. Recuperado de:
http://pronap.ilce.edu.mx/enciclomedia/site/documentos/planf
ormacion.pdf
Secretaría de Educación Pública. (2006). Programa Nacional
para la Actualización
Permanente de los Maestros de Educación Básica en Servicio.
Recuperado de:
http://pronap.ilce.edu.mx/
Secretaría de Educación Pública. (s.f.). Enciclomedia,
Recuperado de
http://www.enciclomedia.edu.mx/Conoce_Enciclomedia/Que_
es/Objetivos.htm
