Este documento presenta varias situaciones que podrían ocurrir con estudiantes en un curso en línea y sugiere cómo un tutor podría responder a cada una. Las situaciones incluyen un estudiante que está haciendo un trabajo excepcional, estudiantes que no personalizan su perfil o no participan en los foros, un estudiante que publica nuevos hilos sin participar en los existentes, y un estudiante que comparte demasiados detalles personales. El tutor sugiere reforzar el buen trabajo, animar la participación y personalización, record

1. Un alumno/a está realizando un curso excepcional: buen ritmo, buenas
aportaciones, ayuda a sus compañeros/as...
¿Qué harías?
Está claro que felicitarle y animarle a seguir aportando sus ideas y entusiasmo. Sin
menospreciar la labor de otros y siendo sutil en los comentarios grupales. Se le puede
reforzar esa actitud en un mensaje privado.
Debes animar a los alumnos/as a personalizar su imagen de perfil para personalizar
la tutorización.
¿Qué harías?
Escribiría un mensaje individualizado tipo para chicos y otra para chicas (atendiendo a
la personalización y uso correcto de los artículos) en el que pediría una personalización
de su perfil y les propondría una herramienta muy sencilla y divertida para animar la
imagen. http://www.superlame.com/engine.php
Un alumno/a no participa en los foros y solo manda un mensaje al final diciendo
"Estupendo compañeros, me encanta todo, adelante por mi parte".
¿Qué harías?
En el mismo comentario o en la misma evaluación de la actividad le animaría a que al
menos explicara por qué le encanta algo en concreto, que no se extienda mucho (así
puede que se anime, si se le pide mucho en esta primera ocasión puede que no lo
haga)
Y si se puede o se intuye qué es lo que le gusta, podemos facilitarle la tarea y así
animarle a participar más, proponiéndole un guión que responder:
¿Qué es lo que más te ha gustado de un comentario en concreto?
¿Cómo valorarías ese comentario?
¿Por qué te gusta ese comentario?
Qué podrías mejorar a la idea de tu compañero.
Tienes que animar a un alumno/a, que ya tiene Twitter, que publique y comparta su
trabajo en las redes sociales.
¿Qué harías?
Aprovechando la actividad en sí que haya hecho, en el mismo comentario se le puede
decir que ahora sería bueno que todo el mundo y otros compañeros del curso puedan
ver lo que ha hecho, para ello se le facilita el hastag del curso.
Posteriormente estaría pendiente de Twitter para retuitear o darle un like.
Un alumno/a crea nuevos hilos en los foros sin consultar o participar en los ya
creados.

2. ¿Qué harías?
Sería conveniente reconducir la situación, para no dificultar la marcha y ya que están
hechos y posiblemente no se puedan borrar, se le puede contestar al mismo mensaje o
hilo. Primero hablando sobre lo que ha escrito y luego recordándole las normas de uso
de la comunicación en las conversaciones de las actividades, para así que no le ocurra
a otros compañeros.
Con respecto a la no participación en otras conversaciones, sería conveniente
comentarle también en un correo privado o en esa misma contestación anterior,
recordar que hay que responder al menos a otros dos compañeros y a ser posible que
no sea de manera escueta.
Un alumno/a, cada vez que se conecta, te cuenta: su vida, lo que le pasa, sus
problemas...
¿Qué harías?
Esto sí que es un problema, porque cortar a una persona en “vivo” es complejo, pero
cortar a una sin ver la intención de una parte con la otra… es un tema peliagudo. Ya
que una persona que cuenta la vida en verso a un desconocido que le tutoriza un curso
y que no se da cuenta que es un maestro o profesor como él, puede que se tome la
acción de manera poco agradable. Por ello, hay que andar con tiento.
Una idea. Al principio no se ve venir, es más adelante cuando se intuye esa acción
“cansina”, por lo que actuar de manera radical es complejo. En ese momento lo mejor
es empezar a acortar las respuestas, a alargar los plazos para contestar. Si esa media es
peor porque es más insistente, habría que tomar otra medida.
Habría que decir de una manera directa y poco “dolorosa” que los mensajes que se
escriben al tutor tienen que guardar relación con el curso, ya que el exceso de volumen
de trabajo y de tutorías no permiten responder a asuntos personales.