El documento destaca la importancia del rol del gerente en la administración de los sistemas de información y en la toma de decisiones. Los gerentes deben estar capacitados para manipular los sistemas de información y comprender los datos que estos arrojan para tomar decisiones más precisas. Asimismo, los gerentes deben crear una arquitectura de información que apoye las metas de la organización y determinar el valor que aportan los sistemas de información a los negocios.