1. Institución Educativa Provenza
Marlon N. Esparza Leon
10-1
2013

2. Concepto De Calidad
El concepto de calidad es el conjunto de
características de una entidad, que le confieren la
aptitud para satisfacer las necesidades
establecidas y las implícitas.
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo
largo de los años, donde se promulgaba la
inspección al final del proceso a un sistema de
gestión de la calidad, donde el énfasis está en el
enfoque al cliente, la gestión de los procesos, el
mejoramiento continuo y el bienestar
organizacional.

3. Misión Del Colegio I.E.P
La Institución Educativa Provenza, es una entidad
de carácter oficial, que ofrece educación formal en
los niveles de preescolar, básica y
media, comprometida con la formación de
personas para la continuidad en la Educación
Superior, con un eficiente desempeño laboral y
desarrollo del pensamiento tecnológico,
apropiándose de los principios y valores
institucionales y de una cultura del medio
ambiente.

4. Visión Del Colegio I.E.P
La Institución Educativa Provenza, en el año 2015,
aspira ser una Institución reconocida en el ámbito
local, por la calidad en la formación de bachilleres
académicos, que les permita el ingreso a la
educación superior y al mercado laboral,
estimulando el desarrollo del pensamiento
tecnológico, la interiorización de principios y
valores institucionales y el cuidado del
medio ambiente.

6. Factores Clave de Éxito
Continuidad en la educación superior
2. Eficiente desempeño laboral
3. Desarrollo del pensamiento tecnológico y científico
4. Principios valores institucionales y una cultura del
medio ambiente
1.

7. NTC-GP 1000
Es la norma técnica de calidad esta norma
establece los requisitos para la implementación
de un sistema de gestión de calidad aplicable a
la rama ejecutiva del poder publico y otras
entidades prestadoras de servicios.
Esta norma esta dirigida a todas las entidades, y
tiene como propósito mejorar su desempeño

8. ICONTEC
El Instituto Colombia de normas técnica y
certificación, es el organismo nacional de
normalización de Colombia. Entre sus labores se
destaca la creación de normas técnicas y la
certificación de normas de calidad para
empresas y actividades profesionales

9. Estudiante de calidad
Yo creo que el estudiante de calidad es la persona
que sale adelante superando obstáculos,
demostrando ser un buen compañero, ayudando
a los demás enfrentando sus debilidades para
que salgan adelante y también del poder ser
mejor en todas las cosas para poder ser un
ganador, también de que la calidad la tenga
siempre presente en todo momento sin importar
las consecuencias.

10. CALIDAD
Esta imagen representa el trabajo del éxito, para
trabajar en equipo se logra mejor el éxito, mayor
calidad, representa los mejores esfuerzos de las
personas que quieren lograr la CALIDAD
TOTAL.

11. Normas que miden la calidad
1. Permitir que todos los consumidores tengan un
servicio confiable, mas seguro, con menos
interrupciones y un voltaje estándar de mejor
calidad.
2. Incentivar las inversiones en los sistemas de
distribución, en beneficio de la calidad de servicio.
3. Medir la calidad del servicio, a través de tres
parámetros:
 La calidad comercial
 El producto técnico
 El servicio técnico