1. INSTITUCION EDUCATIVA PROVENZA
CALIDAD
ANGELICA MARIA VARGAS TINJACA
10-1
BUCARAMANGA 19 DE SEPTIEMBRE DE 2013

2. CONCEPTO DE CALIDAD
Calidad es el conjunto de
propiedades y características de
un producto o servicio que le
confieren capacidad de
satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con
expectativas en el consumidor.
Tales propiedades o
características podrían estar
referidas a los insumos
utilizados, el diseño, la
presentación, la estética, la
conservación, la durabilidad, el
servicio al cliente, el servicio de
postventa, etc.

3. Misión
La Institución Educativa Provenza, es una
entidad de carácter oficial, que ofrece
educación formal en los niveles de preescolar,
básica y media, comprometida con la
formación
de personas para la continuidad en la
Educación
Superior, con un eficiente desempeño
laboral y desarrollo del pensamiento
tecnológico, apropiándose de los principios y
valores institucionales y de una cultura del
medio ambiente.

4. VISION
La Institución Educativa Provenza, en
el año 2015, aspira ser una Institución
reconocida en el ámbito local, por la
calidad en la formación de bachilleres
académicos, que les permita el ingreso
a la educación superior y al mercado
laboral, estimulando el desarrollo del
pensamiento científico y tecnológico,
la interiorización de principios y
valores institucionales y el cuidado del
medio ambiente.

5. PUES EN ESTE MAPA COMO SU NOMBRE LO DICE NOS MUESTRA
LOS PROCESOS DE LA INSTITUCION Y ASI EN FORMA DE MAPA
LO ENTENDEMOS MEJOR.

6. FACTORES CLAVES DEL EXITO
Continuidad en la educación superior.
Desempeño laboral.
Desarrollo del pensamiento
tecnológico.
Principios, valores institucionales y
una
cultura del medio ambiente.

7. NTC-GP 1000
• NTC-GP 1000 Norma técnica de calidad en la
gestión publica NTCGP 1000:2009,determina
las generalidades y los requisitos mínimos
para establecer, documentar, implementar y
mantener un Sistema de Gestión de la Calidad
en los organismos, entidades y agentes
obligados, conforme al artículo 2 de la ley 872
de 2003.

8. ICONTEC
• ICONTEC es el Instituto
Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación
dedicado a "certificar "
mediante estudio, evaluación y
aprobación de productos y
formas altamente comerciales
e industriales con el fin de
optimizar la calidad de vida del
consumidor. La idea de
certificar un producto a través
del Icontec es que este sea
viable y de confianza en el
mercado.

9. ESTUDIANTE DE CALIDAD
• Para mi un estudiante de calidad es aquel que
es superior a cualquiera no solo por su
conocimiento, si no, por su personalidad,
responsabilidad, honestidad, etc. Es aquel que
tiene sentido de pertenencia, carácter y
respeta a sus demás compañeros de estudio,
aquel que no se ve involucrado en problemas
mayores que impliquen alguna sanción como
castigo.

10. IMAGEN DE CALIDAD
• Pues yo elegí esta imagen por que nos
muestra que si no lo proponemos cada ves
vamos subiendo nuestro nivel de calidad y si
subimos nuestro nivel somos una mejor
empresa y nuestro trabajo es mejor.

11. NORMAS DE CALIDAD
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1) Dar a conocer la norma
2) Nombrar encargado de la calidad
3) Realizar análisis de situación actual
4) Diseñar el sistema de calidad
5) Dar participación de los empleados
6) Poner en marcha el sistema de calidad
7) Realizar auditorías internas
8) Elegir organización certificadora