1. CALIDAD
DIANA VANESSA RUIZ SARMIENTO
INSTITUCIÓN EDUCATIVA PROVENZA
10-1
2013

2. CONCEPTO DE CALIDAD
Son los procesos que se desarrollan en el colegio,
cumpliendo el ciclo de calidad, es decir todo lo
desarrollado se debe planear, hacer, verificar y actuar. A
esto lo llaman PHVA y quiere decir que para realizar las
actividades hay que planear previamente, luego de
desarrollar una actividad se verifica o evalúa su
cumplimiento o resultado y finalmente se toman
acciones correctivas.

3. MISIÓN DE COLEGIO
La Institución Educativa Provenza, es una entidad de
carácter oficial que ofrece Educación formal en los
niveles de preescolar, básica y media, comprometida
con la formación de personas para la continuidad en
la Educación superior con un suficiente desempleo ,
laboral y desarrollo del pensamiento tecnológico,
apropiándose de los principios y valores
institucionales y una cultura del medio ambiente.

4. VISIÓN DEL COLEGIO
La Institución Educativa Provenza en el ano 2015
aspira ser una Institución reconocida en el ámbito
local, por la calidad de la formación de bachilleres
académicos que les permita el ingreso a la
Educación superior y mercado laboral, estimulando el
desarrollo de pensamiento científico y tecnológico, la
interiorización de principios y valores institucionales y
el cuidado del medio ambiente.

5. MAPA DE PROCESOS
En este mapa de procesos están planteados los pasos a
seguir de la institución para un mejor plan de trabajo de
calidad.

6. FACTORES CLAVES DE ÉXITO
 .Continuidad en la Educación Superior.
.Desempeño laboral.
.Desarrollo del pensamiento tecnológico.
.Principios, valores institucionales
.Cuidado del medio ambiente.

7. NTC-GP 1000
Norma técnica de calidad en la gestión publica
NTCGP 1000:2009,determina las generalidades y los
requisitos mínimos para establecer, documentar,
implementar y mantener un Sistema de Gestión de la
Calidad en los organismos, entidades y agentes
obligados, conforme al artículo 2 de la ley 872 de
2003.

8. ICONTEC
ICONTEC es el Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación dedicado a "certificar "
mediante estudio, evaluación y aprobación de
productos y formas altamente comerciales e
industriales con el fin de optimizar la calidad de vida
del consumidor. La idea de certificar un producto a
través del Icontec es que este sea viable y de
confianza en el mercado.

9. ESTUDIANTE DE CALIDAD
Para mi un estudiante de calidad es aquel que es
superior a cualquiera no solo por su conocimiento, si
no, por su personalidad, responsabilidad, honestidad,
etc. Es aquel que tiene sentido de pertenencia,
carácter y respeta a sus demás compañeros de
estudio, aquel que no se ve involucrado en
problemas mayores que impliquen alguna sanción
como castigo.

10. CALIDAD
En esta imagen nos muestran los 8 principios de la
calidad para tener un mejor desempeño laboral, poder
llegar a tener éxito, en este caso en la institución
educativa, para que los estudiantes gocen de una
buena educación de calidad, para esto necesitamos
del trabajo en equipo buscando la mejor atención para
la satisfacción del cliente.

11. NORMAS DE CALIDAD
Cuando los docentes establecen ciertos días para la
atención de padres de familia, para aquellos que
quieran hablar con algunos profesores sobre el
desempeño estudiantil de cada uno de sus hijos en la
institución y poder llevar un control mayor en ellos,
también esta la plataforma del colegio en donde los
padre de familia están al tanto de las actividades del
colegio.