otra prueba en formato power point

1. Propuestas de mejora
GRACIAS a tus aportaciones podemos conseguir un
trabajo bien hecho en el que nos sintamos a gusto.

2. Antigüedad en la compañía
2 años o menos
De 3-5 años
De 6-10 años
De 11-15 años
Más de 15 años
Total de respuestas recogidas: 14

3. Cuando ingresé en Montecarlo me
sentí bienvenid@

4. Cuando me incorporé a Acc. Montecarlo recibí
suficiente información sobre la misma

5. Desde mi entrada en la Compañía, pienso que
Acc. Montecarlo se ha ido transformando en
un lugar mejor para trabajar

6. Propuestas de mejora para la acogida de
un nuevo empleado
• Tener compañerismo.
• Ayudarle y apoyarle en dudas respecto al trabajo a realizar
y funcionamiento de la empresa.
• Hacerle una pequeña reunión con todos, para que así nos
conozca a todos a la vez.
• Tener una presentación básica del funcionamiento del
sector y sus competidores.

7. ¿Se da un buen nivel de comunicación "descendente"
y "ascendente" en nuestra empresa?

8. Tengo disponible información sobre el catálogo de
productos y servicios que ofrece Montecarlo
Propuesta específica de mejora: Tener más información sobre lo que estamos vendiendo,
catálogo para saber lo que tenemos con precios.

9. Los comunicados internos me proporcionan
información útil

10. La comunicación sobre los resultados y marcha
de Acc. Montecarlo es clara y transparente

11. La comunicación interna en Montecarlo es
una actividad permanente y planificada

12. • Creo que en general deberíamos mejorar la comunicación
interna. La comunicación entre todos los departamentos es
imprescindible.
• Que la persona encargada de cada departamento de una
respuesta real y efectiva.
• Reuniones quincenales, para exponer las dudas de cada uno.
• Hacer un análisis DAFO en las reuniones del equipo.
Propuestas de mejora para la comunicación
interna

13. ¿Tengo la información que necesito para
realizar mi trabajo con excelencia?

14. ¿Se están dando pasos concretos para que se visualice
mejor la marca Montecarlo a nivel externo?

15. • Publicidad visual.
• Unificar un diseño para la publicidad.
• Que se anunciasen en redes sociales.
• Mailing semanal a clientes.
Propuestas de mejora para la comunicación
externa

16. ¿Me siento orgulloso de trabajar para
Acc. Montecarlo?
SATISFACCIÓN PLENA

17. ¿Me siento valorado y reconocido en
mi trabajo?

18. Mantengo una buena relación con mi responsable

19. Satisfacción en el puesto de trabajo
Tengo autonomía
para llevar a cabo
mi trabajo.
Conozco como mi
trabajo contribuye
a conseguir los
resultados de mi
departamento.
Tengo claro cuáles
son mis tareas y
responsabilidades.
Mi capacidad
profesional está de
acuerdo a las
responsabilidades
y tareas asignadas.
Mi trabajo me
ofrece retos y la
oportunidad de
seguir mejorando.
Los planes de formación se
adecuan a mis necesidades
de desarrollo profesional
en la empresa.
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Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre

20. Considero adecuados los criterios de evaluación
de mi desempeño en Acc. Montecarlo

21. Propuestas de mejorar en el puesto de trabajo
• Valorar la seriedad, responsabilidad y objetivos
cumplidos en el trabajo económicamente.
• Podríamos invertir más en cursos de formación.
• Me gustaría para agilizar el almacén que metieran
otra persona.
• Procurar que el feedback sea más personal y
menos online.

22. Considero que existe un buen ambiente
de trabajo
Aspecto que se considera necesario mejorar.

23. ¿Existen momentos para la puesta en
común de necesidades compartidas?

24. ¿Hay focos de tensión tácitos o manifiestos?

25. Cuento con la ayuda de…
Falta comunicación

26. Percepción de la colaboración entre
los departamentos

27. Percepción de la relación de liderazgo con
tu responsable
Se preocupa por
mantener un buen
clima en el equipo
Es claro y específico
cuando define mis
objetivos de trabajo
o los del
departamento
Me proporciona
periódicamente
información sobre
mi desempeño
Se preocupa por
conocer mis
necesidades e
intereses
Mi responsable
escucha mis
opiniones y me
hace partícipe de
las decisiones
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9
Nunca
Casi nunca
A veces
Casi siempre
Siempre

28. Propuestas de mejora para unificar recursos
y no duplicar el trabajo.
• Dejar claro qué se quiere hacer y ver quién se encarga de ello.
• Organizar el trabajo y responsabilidades de cada uno de forma más
clara ++
– Propuesta de solución: Con un organigrama cada uno tendríamos
claro a quién dirigirnos e solucionar problemas en el momento.
• Conocer el tiempo que nos lleva realizar el trabajo a cada uno.
• Valorar el trabajo personal, no como departamento.
• Más compañerismo; mejorar la relación entre nosotros.
• Mucha más comunicación entre comerciales y almacén.
– Otra propuesta específica: Atención telefónica directa al
departamento comercial o reparto.

29. Conozco las necesidades de los clientes

30. La respuesta comercial-usuario
La creatividad y mejora
continua de nuestras
opciones y servicios
ofrecidos
La opción por el
seguimiento
personalizado
La búsqueda de un
material de calidad
El correcto desarrollo del proceso
de su pedido

31. Nivel de satisfacción de nuestros clientes

32. ¿Estoy dispuesto a realizar un esfuerzo para
satisfacer a mi cliente interno y/o externo?
En todo momento

33. Acc. Montecarlo innova y mejora
continuamente para ser el líder de su sector.

34. Expresa con libertad lo que consideres
oportuno.
• La comunicación entre departamentos a veces es
nula y en el departamento comercial muchas veces
nos sentimos poco valorados.
• Considero que el comercial debería de tener más
ayudas, por ejemplo, como si llamo a la empresa que
haya alguien que me solucione los problemas en ese
momento no en dos horas o nunca.