La frustración es “Privar a alguien de lo que esperaba” y “Dejar sin efecto un propósito contra la intención de quien procura realizarlo” (DRAE, 2012) La frustración para el tutor virtual puede venir de tres focos: El mismo tutor, los estudiantes y la institución o centro educativo.

1. LA FRUSTRACIÓN EN EL ROL DEL TUTOR
VIRTUAL
MAYA GARCÍA
E-LEARNING
Realizado 2015
Actualizado agosto-2020
Y MÁS COMPONENTES DEL SISTEMA…

2. LA FRUSTRACIÓN EN EL ROL DEL TUTOR VIRTUAL
 La frustración no manejada adecuadamente puede
proyectarse de diferentes maneras y afectar a
cualquier miembro del sistema educativo virtual.
IDEAS PRINCIPALES:
 La frustración es “Privar a alguien de lo que esperaba” y “Dejar sin efecto un
propósito contra la intención de quien procura realizarlo” (DRAE, 2012)
 La frustración para el tutor virtual puede venir de tres focos: El mismo tutor, los
estudiantes y la institución o centro educativo.

3.  No ser claro con las indicaciones.
 No brindar información sobre las estrategias y destrezas para el aprendizaje virtual.
 No responder o responder tarde a las inquietudes del estudiante.
 No fomentar la interacción y la colaboración.
POR PARTE DEL TUTOR
 Falta de vocación para la enseñanza.
 Falta de empatía y cercanía con el estudiante.
 Falta de habilidades en la comunicación efectiva.
 Falta de capacitación y experiencia en la educación virtual.
CAUSAS DE LA FRUSTRACIÓN

4. POR PARTE DEL ESTUDIANTE
 Baja autoestima y rasgos propios de su personalidad.
 Falta de organización.
 Falta de conocimiento respecto a la metodología y estrategias del aprendizaje.
 Desconocimiento en el manejo de las herramientas multimedia.
 Sentimiento de impotencia (o de ser ignorado) cuando no se obtiene respuesta por parte
del tutor.
 Sentimiento de soledad, sin alguien que lo escuche o con quien contar (tutor) para aclarar
dudas o acceder a nuevos conocimientos.

5. POR PARTE DEL CENTRO EDUCATIVO
Respecto al tutor:
 No ofrecerle capacitación
permanente.
 No supervisar su trabajo o evaluar
sus habilidades como tutor en línea.
 Falta de comunicación y
retroalimentación.

6. POR PARTE DEL CENTRO EDUCATIVO
Respecto al estudiante:
 No ofrecer una formación preliminar
al estudiante respecto a la
educación virtual.
 No atender los requerimientos y
quejas de los estudiantes pertinente
y oportunamente.
 Falta de comunicación y
retroalimentación durante todo el
proceso de formación.
.

7. POR PARTE DEL TUTOR
 Organizar y programar las actividades.
 Ser flexible cuando las circunstancias lo requieran.
 Ser responsable y comprometido con su rol.
 Ser empático, acercarse al estudiante.
 Adquirir competencias comunicativas.
 Evaluar su nivel de competencias comunicativas y académicas.
 Motivar y mantener la interacción, la colaboración y la comunicación
permanente.
 Estar presente revisando o monitoreando
PREVENCIÓN DE LA FRUSTRACIÓN

8. POR PARTE DEL TUTOR (CONT).
 Motivar y mantener la interacción, la colaboración y la
comunicación permanente.
 Estar presente revisando o monitoreando constantemente el aula y
los mensajes.
 Ofrecer dirección y retroalimentación oportuna y pertinente.
 Evitar “proyectar” en sus estudiantes sus propias frustraciones.
 Asegurarse del nivel del estudiante en cuanto a manejo de
estrategias y destrezas para el aprendizaje en línea.
 Animar, felicitar y reconocer el trabajo del estudiante, dentro del
respeto, amabilidad, y consideración.

9. POR PARTE DEL ESTUDIANTE
 Motivarse día a día.
 Organizar sus actividades diarias.
 Estar dispuesto a desarrollar estrategias y destrezas
para
su auto-aprendizaje.
 Avanzar en el aprendizaje a pesar de las barreras
psicológicas, personales y físicas.

10. POR PARTE DEL ESTUDIANTE (CONT).
 Mantener la comunicación efectiva con su
tutor.
 Ser sincero respecto de sus dudas y
habilidades poniendo en conocimiento a su
tutor.
 Trabajar aún más en las áreas en las que
tenga dificultad para que pueda desarrollar
las competencias necesarias.
 Tener un tiempo de reflexión sobre su
propio aprendizaje.
 Evaluarse a sí mismo, con el propósito de
cambiar y/o mejorar.

11. POR PARTE DEL CENTRO:
 Ofrecer dirección y retroalimentación
oportuna y pertinente.
 Supervisión de las actividades del tutor, de
manera que se pueda controlar (en el buen
sentido de la palabra) y evaluar, el
desempeño del mismo, bien sea diario,
semanal; dependiendo del curso en sí.
 Dar seguimiento a las actividades académica
de los estudiante a fin de conocer las
dificultades que puedan tener y ayudarles en
su solución.

12. CONCLUSIÓN
 La efectividad en el rol del tutor virtual se ve
afectada por los otros componentes del sistema
de educación virtual: estudiantes y la institución o
centro educativo.
 La eficiencia en la labor docente del tutor puede
verse afectada por la frustración en cualquiera de
los otros componentes del sistema.
 Es importante que el tutor, así como los
estudiantes y el centro educativo cumplan su rol
para que de manera holística, estos interactúen de
forma dinámica y asertiva en la cumplimentación
de los objetivos del curso.