Tarjetas personas desafiantes-convertido

1. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 67
Ta rj e ta s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
“Sabelotodo”
Puede que tenga mucha
información sobre el tema, pero de
todas formas podría beneficiarse
de las experiencias y los puntos
de vista de los demás.
“Estoy aquí sólo
porque tengo que
estar aquí”
Puede quelehayasidorequerido
asistir al colegio, pero que no
tenga ningún interés
personal en el estudio.
“Intransigente”
Puede que tenga prejuicios.
No aceptará ni su punto de vista
ni el de los otros estudiantes.
No está dispuesto a negociar o
transigirrespectoasuposición.
Suelecausarconflictosyponeral
grupoensituacionesincómodas.
“Hablador”
Puede ser una persona que trata
de impresionar con su exagerada
dedicación, iniciativa o entusiasmo,
o ser presumida.
Puede que esté excepcionalmente bien
informado y ansioso por demostrarlo,o
simplemente es un hablador natural.
Puede que necesite ser escuchado porque
aún está tratando de sobrepasar asuntos
emotivos difíciles.
Puede que les robe el tiempo
a los otrosestudiantes

2. 68 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
Reconozcaqueustedsabequealgunosde
los estudiantes están presentesporque
tienen que estar presentes.
Pídale su ayuda para lograr que esta
experienciaseasignificativa.
Pregunte específicamente: “¿Cómo puedo
lograr que esta clase le sea útil?”
Reconozca que posee un caudal de información.
Háblele durante un receso y pida su ayuda para
contestar una pregunta específica. A la misma vez,
exprese su interés en motivar a todos a participar,
y pídale su ayuda para lograr dicho objetivo.
No lo avergüence ni sea
sarcástico... puede que usted
necesitesuayudamásadelante.
Aflójeleelpasoconalgunaspreguntaso
tareas difíciles (por ejemplo,líder del grupo).
Interrumpa con tacto, diciendo algo como: “Ese
es un punto interesante…ahora veamos qué
piensa el resto del grupo al respecto.”
Engeneral,dejequeelgruposeencarguedeél/ellalomásposible.
Evite mirarlo fijamente a los ojos.
Dele una función.
Declarequeunadesus funciones es lograr
quelagente acate las horas programadas.
Rápida interrupción –acérquese aesa
persona y ponga la mano en su hombro.
Parafrasee loque él/ella diga y prosiga.
Reconozcaquesuscuentosson
importantesyqueaustedyalos
demás les encantaría escucharlos
más adelante odespués de
clases.
No lo menosprecie ni lo haga
sentir aislado. Manténgalo involucrado,
si es posible.
Plantee sus puntos de vista al grupo mediante
preguntas o ejemplos. Trate de lograr que el
grupo lo haga cambiar de actitud.
Diga que no dispone de mucho tiempo y
que no sería ninguna molestia hablar con
él/ellaindividualmente sobrelosasuntos.
Pídale que, por ahora, acepte los puntos
devistadel grupoo delprofesor.

3. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 69
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
“Comentador
errático”
Hace comentarios que
obviamente son incorrectos.
“Estudiantes
incompatibles”
Dosomásestudiantesestánmuy
en desacuerdo o no congenian,
por lo que provocan tensión en el
grupo.
“Conversador
marginal”
Entablaconversacionescon
sus vecinos, que quizá estén
relacionadasconeltema,pero
que lo distraen a usted ya
los otros estudiantes
“Preguntador”
Puede que sea
genuinamente curioso.
Puede que lo ponga a prueba.
Quizá tenga una opinión, pero
no se sienta lo suficientemente
seguro de sí mismo para
expresarla.

4. 70 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
Haga hincapié en los
puntos de acuerdo, minimice
los puntos de desacuerdo.
Señalecómoelargumentohasido
provechosoparailustrar ciertospuntos.
Atraiga la atención a los objetivos y las reglas
de procedimiento de la sesión, interrumpa la
discusiónconunapreguntadirectasobreeltema.
Involucre a un integrante menos
argumentativo en la discusión.
No pierda la calma. Pida que omitan las personalidades
oquelasdiscusionesseanproductivasydirigidas
hacia la definición o resolución del tema.
Manténgase neutral.
No se desvíe del tema.
Reconozca el carácter
emotivo del tema.
Diga:“Gracias pordarmela
oportunidad de aclarar ese punto.”
Diga: “Veo su punto, pero
¿podemos verlo de esta manera?”
Nunca lo menosprecie o lo haga sentir estúpido.
Debe lidiar con él/ella positiva y delicadamente.
Pregunte si alguna otra persona tiene
el mismo punto de vista.
Reconozca lo que ha planteado como un mito común
oconceptos comúnmente malentendidos.
Reconozcaelhechodequeél/ella
parecetener muchaspreguntassobreun
tema en particular.
Si las preguntas parecen ser intentos legítimos de
adquirir información sobre la materia (que ya saben
losotrosintegrantesdelgrupo),dígalequeserá
un placer para usted trabajar con él/ella más
tarde para contestar sus preguntas, o que
pondrá la pregunta en el estacionamiento.
Recapitule o redirija el enfoque.
Redirija las preguntas al preguntador.
Establezcaunsistemadementores(esdecir,
preguntesihayvoluntariosqueestarían
dispuestos a reunirse con él/ella).
No lo avergüence.
Llámelo por su nombre; hágale una pregunta fácil.
Llámelo por su nombre, y luego vuelva a plantear la
última opinión expresada o el último comentario del
grupo, y pídale su opinión al respecto.
Si acostumbra a caminar por el aula, camine
hasta donde él/ella y párese detrás de él/ella
casualmente.Estoharáquesuconversaciónle
parezcaobviaaél/ellay alrestodelgrupo.
Pida al grupo que agregue “prohibidas
las conversaciones marginales” a los
temas de la clase.

5. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 71
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
“Divagador”
Habla de todo menos del tema.
Utiliza ejemplos inapropiados
o improbables de sus
propias experiencias.
“Persona tímida”
Puede que se sienta
tímida o insegura.
Puede que esté aburrida
o sea indiferente.
“Comentador fuera
de lugar”
“Argumentador”
No divaga, pero hace
comentarios que no son
pertinentes a la conversación.
Tiene personalidad combativa.
Esposible quenoquiera
asistir a clases.
Puede que confunda a
los otros participantes.
Puedequeestéperturbado
por problemas de salud
personales ofamiliares.
Podría perturbar a
los otros esudiantes.

6. 72 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
Tratededespertarsuinterés haciéndoleuna
pregunta fácil y directa. Háblele de manera personal,
mientras el grupo observa.
Haga preguntas sobre la persona al lado de él/ella,
y luego pídale queconteste.
Cuando pare de hablar para respirar, dele
lasgracias,reenfoquelaatenciónrecalcando
los puntos pertinentes, y continúe.
Sonría,dígalequesuspuntossoninteresantes,
aplíquelos a la discusión, si puede, e indique de manera
amigable que estamos divagando del tema.
Mantenga su propio genio
bajofirmecontrol. Nopermitaque
el grupo se descontrole.
Tratedeverleelméritoaunodesuspuntos(o
logrequeelgrupolohaga)…yluegocambiede
tema. “Eseesunbuen punto.” o“Hemos oídomucho
de [nombre de la persona], ¿quién más tiene ideas?”
Siloshechossonexpuestosfalsamente,pidaal
grupo que aporte sus ideas; deje que los otros
estudiantes sean los que lo corrijan.
Como último recurso, hable con él/ella en privado, averi-
güe qué sucede, y solicite su cooperación. Por
ejemplo, diga:“Hablemos durante el receso o al
finalde la sesión. ¿Cómo podemos
estar en el mismo equipo?”
Dele una función.
Diga: “¿Cómo relacionaría esto con
la conversación inmediata?”
Diga,“Me parece quelo que está diciendo
es…” yluegoexpreseen otraformaloque dijo
esapersona.Luegoaclare,“¿Es esauna
declaración justa de su punto?”
Dejeaunladoelcomentarioolapregunta
para abordarlo más adelante.
Redirija el enfoque hacia el tema.
Explique dóndeenelcurrículo encaja
el comentario de ese estudiante.

7. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 73
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
“Criticón”
Estádisgustadoconusted,el
grupo, el tema, elsistema
educativo, etcétera.
“Persona emotiva”
Se vuelve muy emotiva durante la
capacitación.
Puede que necesite mucho apoyo.
Puede que perturbe a
los otros participantes.

8. 74 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
T a r j e t a s d e p a r t i c i p a n t e s d e s a f i a n t e s
(Adaptado de CSAP, 1994)
Indique que usted discutirá el problema con
él/ella en privado más adelante.
Plantee el asunto al grupo. Pida a un
estudiante del grupo que le conteste.
Indique las presiones del horario y haga
hincapié en la necesidad de proseguir.
Ofrezca apoyo diciendo: “Parece que se
está sintiendo muy perturbada ahora
mismo.
Asegúrese de que sientaque puede irse
del salón si encuentra que esnecesario
cuidarse a sí misma.
Permita que los otros participantes la
consuelen.
Aliéntela a hablar con usted o con los
demás durantelos recesos o al final del
taller.