Creacion de una empresa teoria

CREACION DE UNA EMPRESA
DISTRIBUIDORA RAP C.A
Realizado por:
Miguel Aguilar
C.I 23.825.636
San Cristóbal, Marzo de 2017

INTRODUCCIÓN
Desde los inicios de la humanidad, el Ser Humano comenzó a formar distintas
Comunidades o Tribus mejorándose a sí mismo a la hora de obtener Recursos
Naturales, demostrando que no solo los avances tecnológicos y logísticos
permitían tener mayor éxito en esta tarea, sino también el Trabajo en Equipo,
realizando posteriormente una mayor eficacia cuando se realizaba una División de
Tareas y cada uno se dedicaba a una acción determinada dentro de una
comunidad.
Con el auge de la Revolución Industrial es que se dio una mayor perfección a la
Manufacturación y Elaboración, donde las distintas fábricas tenían una mayor
capacidad de producción, y hasta podían mejorar notoriamente la calidad de los
productos, transformándose posteriormente con el Capitalismo y su desarrollo en
el concepto de Empresas Multinacionales.
Estas compañías tenían una mejor división de la Obtención de Recursos
dependiendo de las zonas de donde se obtienen las Materias Primas
estableciendo distintas sedes, pero debemos pensar en ellas como la máxima
expresión del mundo comercial, siendo también el término aplicable a las
Empresas Medianas y Pequeñas, aquellas que son de índole familiar, con un
alcance regional y teniendo también un buen nivel de producción.
Toda empresa tiene como finalidad principal tener una mejor Organización de los
Recursos, para poder obtener un mayor beneficio tanto económico como
productivo, teniendo distintos Sectores Empresariales que consisten en áreas
destinadas a tareas específicas, donde los Obreros u Empleados Operarios son
los que tienen el contacto con la materia prima o los clientes (dependiendo del
sector de comercialización donde se aplique la empresa) mientras que por otro
lado tenemos el Área Administrativa que es la encargada de controlar y gestionar
las actividades.
La principal virtud que tiene una empresa es la satisfacción de necesidades
básicas para cumplir una demanda de un tipo en particular de
clientes,obteniéndose una Finalidad de Lucro muy superior a la que se podría
obtener por cada uno de sus miembros en forma individual.
En este trabajo se presenta de manera precisa y detallada cual es el
procedimiento para la conformación de una empresa, lo que implica y su
funcionamiento, así como también, los objetivos, metas y actividades ejecutadas
en la Corporación Santa Distribuidora RAP, bajo los siguientes parámetros: Inicio,
Título, Presupuesto, Planificación, Estrategias que utiliza para que se mantenga,
Misión y Visión.

INICIO DE LA CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD MERCANTIL
A continuación se presentan los pasos legales para la constitución de una
empresa bajo la modalidad de sociedad mercantil o compañía anónima, en este
caso para la constitución de la Distribuidora RAP, se cumplieron los siguientes
pasos:
1.- Registro Mercantil más cercano es decir del domicilio fiscal de la empresa
que vas a registrar: Ingresa a la página del SAREN y busca en la pestaña de
"servicios" el "directorio de oficinas", ve cual es la oficina de registro mercantil más
cercana.
2. Nombre y Razón Social:
Sociedad Anónima (S.A) se trata de cuando tu empresa se capitaliza por medio de
accionistas los cuales formarían parte de una junta directiva, Compañía Anónima
(C.A) se trata de una empresa formada por socios donde cada socio posee un
porcentaje de dicha empresa.
En ese sentido, junto a los socios se debe crear un nombre creativo, luego se
debe dirigir al registro mercantil más cercano y se realiza la "solicitud de
búsqueda", la cual tiene un costo de la mitad de una unidad tributaria (0,50 U.T).
Si el nombre no existe, puedes apartarlo, es decir, tendrás tres días hábiles, es lo
que se constituye la Reserva del Nombre, depósito que se realiza ante la hacienda
pública estadal. Ahora bien, si no se hace el depósito, el nombre queda disponible,
y puede reservarlo otra persona, motivo por el cual se debe realizar nuevamente la
búsqueda y reservar el nombre.
3. Documento Legal: Acta Constitutiva de la Empresa:
Una vez realizada la reserva, se cuentan con 30 días continuos para introducir el
acta constitutiva, el cual debe ir redactado por un abogado debidamente
acreditado, para la redacción del documento se requieren los siguientes
documentos:
 Copia de la cedula de los socios.
 Rif de los Socios
 Reserva del Nombre.
 Descripción del Objeto
 Domicilio Fiscal.

 Algunas normas y reglamentos que quisieran usted y sus socios en cuanto
a la administración de la empresa.
 Capital suscrito y pagado.
 Inventario y/o balance de apertura.
 Cedula del comisario.
 Rif del Comisario.
 Carta de Aceptación de Comisario.
Posterior a la redacción, se debe llevar el documento ante la abogada o abogado
revisor para que autorice la elaboración de la planilla única bancaria e iniciar el
trámite de presentación.
Una vez pagada la planilla y derechos ante la hacienda estadal, se presenta
documento y en un lapso de tres días hábiles siguientes se otorga el documento.
Una vez, otorgado el documento se debe publicar en un diario para dar
cumplimiento al principio de publicidad registral. Una vez cumplidos los tramites
anteriores queda formalmente constituida la empresa.
Es importante mencionar que posterior a la constitución de la empresa, se deben
realizar los siguientes trámites para funcionar e iniciar su actividad comercial, los
cuales se mencionan a continuación:
 Rif (SENIAT)
 Sellado de Libros (Actas, Mayor, Inventario, Diario, Accionistas)
 Inscripción ante: IVSS, INCES, MINISTERIO DEL TRABAJO, ALCALDÍA
para obtener las solvencias.
 Declarar IVA, ISLR.
 Sellos
 Talonarios de Facturas
 Entre otros.

TÍTULO
DISTRIBUIDORA RAP C.A.
Introducción
Para lograr el éxito en los objetivos propuestos dentro de una empresa es
necesario contar con la información básica, conocer perfectamente su misión,
visón, metas y valores; todos aquellos aspectos que son claves para alcanzar un
crecimiento sostenido.
A continuación se presenta con detalle la estructura de la Corporación, e la que se
señala cada uno de los cargos y su distribución y la relación que existe entre ellos,
así como también los grados de autoridad y de responsabilidad, las funciones y
actividades desarrolladas.
Contiene una primera parte que involucra información general de la Corporación
DISTRIBUIDORA RAP C.A., sus antecedentes históricos, la visión y misión de la
Institución, sus valores, la base legal y organigrama; esta información es el insumo
principal para la elaboración de la filosofía de gestión, lo cual es un instrumento útil
para la orientación e información de todo el personal.
Propósito
La presente información, tiene como propósito dar a conocer todos los aspectos
internos de la organización como es la reseña histórica, visión, misión, valores y
las descripciones de los cargos.
Alcance
Va dirigido a toda la Distribuidora RAP.
Reseña Histórica
La sociedad anónima objeto de estudio, gira bajo la denominación comercial
“Distribuidora RAP”, la misma tiene por objeto principal la compra venta,
exportación e importación, distribución y comercialización de repuestos para
vehículos, sus partes y accesorios (auto periquitos), y cualquier actividad de libre
comercio y lícita contratación que sea accesoria o complementaria o inherente al
objeto social descrito en el Acta Constitutiva. Dicha sociedad fue creada
recientemente, con una visión amplia, dedicados, responsables, entusiastas, los
socios cuentan con suficiente experiencia que colocaron en práctica al aperturar
esta empresa, quizás para muchas personas puede ser toda una aventura, invertir
en el Estado Táchira específicamente en la ciudad de San Cristóbal es de gran
satisfacción por cuanto fue esta ciudad el escenario de grandes logros

Profesionales, laborales, personales y comerciales. La Distribuidora RAP, está
domiciliada en la ciudad de San Cristóbal, Municipio San Cristóbal del Estado
Táchira, ofreciendo a los clientes una atención de calidad y oportuna.
La Distribuidora RAP C.A, más que una empresa de carácter comercial lucrativo,
es una empresa con un gran sentido social, de proyección humana, de sentido
colectivo, profesional; que se ha trazado como meta consolidarse a largo plazo
como la primera empresa destinada a la compra venta, exportación e importación,
distribución y comercialización de repuestos para vehículos, sus partes y
accesorios (auto periquitos), y posteriormente incursionar en el área de la compra,
venta, importación, exportación y distribución de artículos de ferretería en general
en el Estado Táchira, a fin de ser referencia para otros empresarios que deseen
invertir en este Estado.
En tal sentido, La Distribuidora RAP C.A, es una Compañía que se fundamenta en
la excelencia en la atención y servicio a sus clientes, a través del mejoramiento
continuo en la comercialización de los repuestos, apoyados en un personal
altamente capacitado y comprometido con el exito de la empresa, plataforma
tecnológica, estrategias de mercado y comunicacional, satisfaciendo a los clientes;
todo esto enmarcado en una atención inmediata y óptimo clima organizacional.
 Misión
En la Distribuidora RAP C.A, nuestra misión es comercializar todo tipo de
repuestos y partes automotrices de todas las marcas que garanticen la
satisfacción de sus clientes a través de un servicio y precios competitivos,
convirtiéndose así en proveedores confiables y permanentes.
 Visión Basándose en la satisfacción que ha logrado proporcionar a sus
clientes, con el esfuerzo y perseverancia de todos sus integrantes
Distribuidora RAP C.A Planifica su mayor esfuerzo hacia el logro de
convertirse en el mayor distribuidor de repuestos y partes automotrices del
Estado, así como expandir sus fronteras a lo largo de todo El País.
 Valores
Dentro de este orden de ideas, La Distribuidora RAP C.A, se basa en los
siguientes valores:
 Asertividad: La Distribuidora RAP C.A, es una empresa abierta a las
opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias,
partiendo del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con
seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los

 demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de
forma directa y abierta.
 Compromiso: El personal que forma parte de la Corporación Santa
Bárbara de Occidente C.A, se identifica con la empresa, participa
activamente en ella, contribuye hacia la consecución de las metas y
objetivos.
 Ética: Las funciones de la : La Distribuidora RAP C.A, se expresan en
acciones acordes a los programas de formación y actualización profesional
a los fines de satisfacer las exigencias y las necesidades de los clientes,
tomando como referencia la normativa legal aplicable.
 Equidad: Para la : La Distribuidora RAP C.A, la Equidad es un valor de
connotación social que se deriva de lo entendido también como igualdad.
Se trata de la constante búsqueda de la justicia social, la que asegura a
todas las personas condiciones de vida y de trabajo digno e igualitario, sin
hacer diferencias entre unos y otros a partir de la condición social, sexual o
de género, entre otras.
 Honestidad: En el cumplimiento de sus funciones la La Distribuidora RAP
C.A, prevalece la rectitud, lealtad, integridad e imparcialidad.
 Innovación: La Distribuidora RAP C.A, es una empresa que está abierta a
la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios con la
intención de ser útiles para el incremento de la productividad.
 Mejoramiento Continuo: La Distribuidora RAP C.A, el mejoramiento
continuo más que un enfoque o concepto es una estrategia, orientada a la
aplicación de una
serie de programas generales de acción y despliegue de recursos para lograr
objetivos completos, pues el proceso debe ser progresivo.
 Responsabilidad: La Distribuidora RAP C.A, en el ejercicio de sus
funciones y de acuerdo al objeto de la empresa actúa con compromiso y
sensatez los objetivos y metas de la empresa, a fin de cumplir a cabalidad
su misión y visión.
 Servicio a la Calidad: Para La Distribuidora RAP C.A es fundamental
hacer que nuestros clientes se sientan: bienvenidos, importante, cómodos,
en confianza, escuchado, seguro y valiosos.

 Servicio al Cliente: Los trabajadores de la : La Distribuidora RAP C.A
ofrecen al cliente una atención eficiente cuya finalidad es que nuestros
usuarios obtengan el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo.
FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS
Departamento de Administración:
• Elaboración de nóminas.
• Elaboración de conciliaciones bancarias.
• Manejo de cuentas por cobrar y cuentas pagar.
• Elaboración y cálculo de las declaraciones al impuesto a las ventas.
• Elaboración de cheques de pago de proveedores.
• Cálculo de prestaciones sociales.
• Realizar reportes semanales, quincenales o mensuales de egresos e ingresos y
presentarlos a la Junta Directiva.
• Supervisar y controlar la entrada y salida de personal diariamente.
• Supervisar las compras.
• Supervisar los procedimientos según los manuales de la empresa.
• Verificar que se realicen cada seis meses los inventarios de bienes.
• Controlar las fotocopias y llamadas telefónicas.
• Entre otros.
Departamento de Compras y Ventas:
• Establecer normas y políticas, de acuerdo con las condiciones y necesidades de
la empresa.
• Buscar y adquirir al precio justo, en la cantidad necesaria, con la mejor calidad, el
producto controlado, dentro del menor tiempo posible, con capacidad y
disponibilidad adquisitiva asegurada, y con cumplimiento honesto.
• Desarrollar y administrar las compras.
• Desarrollar y administrar las compras.

• Establecer proveedores bien evaluados.
• Informar a la Junta Directiva de los cambios tecnológicos que puedan surgir en el
uso de nuevos materiales, para poder traducirlos en ahorro de costos, mejora de
calidad de materiales o artículos, mejora de servicios de adquisición y distribución.
• Suspensión de clientes, y productos.
• Relacionarse estratégicamente con los distribuidores y minoristas.
• Planificar las ventas y determinar las actividades necesarias para lograr las
metas semanales, quincenales o mensuales programadas.
• Estudiar los mercados, las preferencias del consumidor, sus hábitos y su
aceptación de los productos o servicios.
• Conocer y Manipular los productos.
• Diseñar estrategias de ventas que regulen las relaciones con los agentes
distribuidores, minoristas y clientes.
ORGANIGRAMA
Fuente Propia 2017.
DESCRIPCIONES DE LOS CARGOS
Cargo: Presidente Código: PR-1
Departamento: Presidencia
Supervisor Inmediato: Ninguno
Resumen: Realiza trabajos de gran nivel de responsabilidad, ya que sobre él pesa
todo el desempeño de la corporación y todos sus departamentos. Planifica, dirige,
coordina y controla las actividades desde un punto de vista de planeación
estratégica.
Responsabilidades:
•Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
•Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con los objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de la Junta
Directiva.

•Representar a la Corporación en todos sus actos Judiciales o Extrajudiciales.
•Celebrar todo tipo de contratos o convenios.
•Movilizar cuentas corrientes o de otra naturaleza.
•Nombrar y remover los empleados de la compañía y fijarles sus sueldos y
remuneraciones.
•Realizar convenios y alianzas estratégicas.
•Elaborar los balances, inventarios, estados de cuenta e informes para ser
presentados a los accionistas.
•Velar por el cumplimiento de los instrumentos de control y el cumplimiento de
objetivos y metas de la corporación.
•Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores para
mantener el buen funcionamiento de la corporación.
•Coordinar regularmente con el departamento de administración para asegurar
que los registros y análisis estén al día.
•Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no lo que ellos
quieren hacer.
•Y otras atribuciones expuestas en el acta constitutiva de la corporación.
Cargo: Vice-Presidente
Departamento: Vice-Presidencia
estratégica.
Responsabilidades:
entregar las proyecciones para la aprobación de la Junta Directiva.

remuneraciones.
quieren hacer.
Cargo: Director de Comercialización
Departamento: Dirección de Comercialización
estratégica.
Responsabilidades:
entregar las proyecciones para la aprobación de la Junta Directiva.

remuneraciones.
quieren hacer.
Cargo: Administrador
Departamento: Administración
Supervisor Inmediato: Director de Comercialización
Resumen: Bajo la Dirección de Comercialización, realiza trabajos de dificultad
considerable, siendo responsable por planificar, dirigir, coordinar y supervisar el
trabajo realizado en el Departamento de Administración.
Responsabilidades:
•Realización de Conciliaciones Bancarias.
•El Manejo de Cuentas por Cobrar y Pagar.
•Elaboración y Cálculo de las Declaraciones al Impuesto a las Ventas.
•Presentación de las Declaraciones de Ingresos Brutos Trimestrales a la Alcaldía
del Municipio San Cristóbal.

•Elaboración de Cheques para pago de Proveedores.
•El Cálculo las Prestaciones Sociales, entre otros.
Cargo: Asistente Administrativo
Departamento: Administración
Supervisor Inmediato: Administrador
Resumen: Bajo supervisión del Administrador realiza trabajo de dificultad
rutinaria, prestando asistencia técnica en lo relativo al desarrollo de
procedimientos administrativos poco complejos; y realiza tareas afines según sea
necesario.
Responsabilidades:
•Elaboración de Nóminas.
•El archivo de la Documentación.
•Asiste al Administrador en sus tareas.
•Elaboración de Cartas, Presupuestos, ofertas, entre otras.
Cargo: Vendedores
Departamento: Compras y Ventas
Resumen: Le corresponde realizar un conjunto de actividades que le permitan
lograr determinados objetivos como: retener a los clientes actuales, captar nuevos
clientes, lograr determinados volúmenes de ventas, mantener o mejorar la
participación en el mercado, generar
Una determinada utilidad o beneficio, así como también prestar ayuda y asesoría
si un cliente lo necesita, entre otros.
Responsabilidades:
•Establecer y mantener un nexo entre el cliente y la corporación.
•Contribuir activamente a la solución de los problemas.
•Asesorar a los clientes acerca de los productos y como utilizarlos
apropiadamente.

•Generar las facturas a los clientes.
•Verificar visualmente que cada mercancía este en perfectas condiciones antes de
su despacho al cliente.
Cargo: Cajera
Resumen: Bajo la supervisión inmediata del Director de Comercialización, realiza
trabajo de dificultad rutinaria, cobrando y totalizando el monto de las compras
efectuadas por el público. Y las tareas afines según sea necesario.
Responsabilidades:
•Cobra a las personas el importe total de las mercancías adquiridas por éstas
teniendo como referencia las facturas emitidas por los vendedores.
•Arqueo de Caja.
•Elaborar diariamente una relación del movimiento de ingresos y egresos.
Cargo: Chequeador de Mercancía
Resumen: Bajo la supervisión inmediata del Director de Comercialización, su
principal labor es verificar que las mercancías estén de acuerdo con los pedidos y
verificar las existencias en el almacén.
Responsabilidades:
•Confirmar que el arribo de las mercancías se corresponda con los diferentes órdenes de pedidos.
•Verificar que las mercancías estén en buen estado.
•Mantener la existencia de mercancías en el inventario.
•Dar parte a su superior inmediato del arribo de mercancías que no están incluidas en el sistema.
Cargo: Registrador de Mercancía

Resumen: Bajo la supervisión inmediata del Director de Comercialización, tiene
como labor principal incluir en el sistema de inventario toda la mercancía nueva
que llegue a la corporación por primera vez.
Responsabilidades:
•Asignar con previa autorización del Director de Comercialización los códigos de
las nuevas mercancías a incluir en el sistema de inventario.
•Ubicar en los anaqueles las mercancías de acuerdo a su código.
•velar por que se mantenga la existencia de mercancías en el inventario.
ASPECTOS PRESUPUESTARIOS
DISTRIBUIDORA RAP CA.
Para la Empresa, el presupuesto es un plan de operaciones y recursos de una
empresa, que se formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos
y se expresa en términos monetarios, es decir, un instrumento de control, en la
que están vinculados los planes con el presupuesto, con la finalidad de contar con
la disponibilidad financiera para satisfacer todas las necesidades y se obtenga
ganancias y utilidad.
En otras palabras, y para expresarlo de manera sencilla, hacer un presupuesto es
simplemente sentarse a planear lo que quieres hacer en el futuro y expresarlo en
dinero.
Por lo tanto, cuando se hace un presupuesto en la empresa, en realidad lo que
estás haciendo es planeando el futuro, a través de la formulación de preguntas
cuánto piensas vender, qué necesitas hacer para lograrlo, cuánto tienes que
gastar y, lo mejor de todo, sabrás cuánto vas a ganar en un periodo. Obviamente,
esto es una estimación que puedes hacer de acuerdo con tu experiencia y la
información que conoces.
Otra consideración importante es que podrás comparar tu presupuesto, que
solamente es un plan, con las ocurrencias de la realidad, y detectar aquellas áreas
que puedan estar causando problemas.
Antes de elaborar un presupuesto, es necesario tener en cuenta que lo que
estamos queriendo hacer es básicamente un plan, una estimación y, por lo ende,
la información que contiene( los gastos , los ingresos y demás) es supuesta.
Sin embargo, hay que estimarlos con alguna base verdadera para que no nos dé
como resultado un presupuesto fuera de la realidad.

Hay dos maneras para estimar nuestros costos: la primera es calcularlos de
acuerdo con tu propia experiencia. En contraposición el otro camino consiste en
utilizar costos estándar obtenidos con anterioridad. Los costos estándar son
aquellos que deberías obtener trabajando en condiciones óptimas, y se obtienen
mediante la experiencia y estudios de gente especializada.
Esta última forma de estimar costos es muy útil porque permite, además, conocer
los problemas que tal vez no se hayan notado antes. Los costos estándar servirán
para tener presupuestos más exactos y tomar después las medidas necesarias
para ajustarse a ellos.
Ahora bien, ¿Cómo se incluye la variable de la inflación en un presupuesto?
La solución es la siguiente: la inflación se considerará al elaborar cada uno de los
presupuestos del presupuesto maestro. Por ejemplo, si se tiene presente que el
presupuesto es un plan de operaciones para un periodo futuro, al elaborar el
presupuesto de ventas se determinará el precio de acuerdo con los aumentos
esperados de los diferentes artículos; asimismo, el presupuesto de materias
primas se hará con base en los precios que se esperan para el próximo periodo, o
el de mano de obra de acuerdo con los aumentos de sueldo.
Todos esos cálculos se sustentarán en previsiones confiables de la inflación en el
país.
Hay distintos periodos de tiempo para los que se puede hacer un presupuesto.
Normalmente, se hacen con una base anual, semestral o trimestral; es decir, con
un plan para los próximos 3 o 6 meses o para el próximo año, aunque algunas
empresas prefieren hacer un presupuesto continuo.
Los presupuestos continuos son aquellos que se actualizan constantemente. Por
ejemplo, si tienes un presupuesto anual y extenderlo por uno, dos o los meses que
quieras, según te convenga.
Sin embargo, debes saber que es mejor hacer algunos a corto plazo (un año o
menos), como los presupuestos de ventas o de gastos de producción, que se
modifican constantemente; en cambio, si quieres planear el crecimiento de tu
negocio o adquirir bienes de capital como maquinaria y/o equipos, por ejemplo, tu
presupuesto puede cubrir periodos de tres, cinco y hasta diez años.
Ventajas y limitaciones del presupuesto:
Se puede encontrar dos grandes ventajas al planear y hacer presupuestos: facilitar
la utilización adecuada de los recursos, proporcionar eficiencia en las operaciones,

ayudar a lograr una buena planeación de las empresas y mostrar los resultados
que se obtendrán de poner en práctica los planes.
Sin embargo, aunque hacer presupuestos ayuda a manejar una empresa, eso no
es todo. Tiene limitaciones también, porque están basados en estimaciones, en
proyecciones, y si no se hacen bien, no se obtiene ningún resultado que traiga
beneficios.
No hay que dejar de lado que los presupuestos deben estarse adaptando y
actualizando constantemente, o podríamos caer en el peligro de echar por la
borda todo el trabajo realizado.
ASPECTOS DE PLANIFICACIÓN
DISTRUBUIDORA RAP C.A.
Planificación: Consiste en la elaboración de un plan a partir de un análisis
exhaustivo de la situación de la empresa y de su entorno, en función del cual se
establecerán los objetivos y las estrategias más apropiadas para alcanzar el éxito.
Plan para desarrollar en una empresa:
 Análisis previo de la situación de la empresa y de su entorno.
 Desarrollo del plan.
 Implementación del plan.
 Seguimiento y control del plan.
Gestión empresarial. Coyuntura:
La coyuntura entre los análisis interno y externo nos definirá la situación actual de
la empresa en su entorno. La finalidad de esta parte analítica de la planificación
es: Detectar las fortalezas y debilidades de la empresa para potenciar las primeras
y eliminar las segundas; y detectar las oportunidades y amenazas que genera el
entorno sobre la empresa para aprovechar las primeras y defendernos de las
segundas.
Análisis de la situación:
Se cuenta con los excelentes puntos fuertes (un buen posicionamiento, prestigio,
calidad, un buen enfoque hacia el cliente, buena situación financiera...) y tenemos
debilidades no significativas (notoriedad). En cuanto a las amenazas, las
consideramos no significativas porque no afectan directamente al logro de la
oportunidad y/o porque los puntos débiles son más preocupantes.

El diagnóstico de la situación es éxito: la empresa sí tiene posibilidades de
aprovechar la oportunidad y ni las debilidades ni las amenazas son significativas.
Tenemos el producto adecuado, tenemos los recursos suficientes para afrontar la
Inversión, y no es en absoluto importante que no existan empresas para asociarse
a la empresa. En cuanto a la debilidad, la implementación de una buena campaña
de comunicación enfocada a aumentar el número de individuos que nos conocen
será suficiente.
Planes de empresa. Clasificación:
Los planes de empresa sean de la naturaleza que sean (planes de marketing,
financieros, de ventas, de formación, etc.) suelen abarcar un período de tiempo
determinado. Así, clasificamos los diferentes planes según su naturaleza y marco
temporal. Observemos una serie de conceptos que nos ayudarán a entender
mejor la estructura:
Un proyecto es cualquier intervención planificada, destinada a lograr un objetivo,
con presupuesto determinado y que debe llevarse a cabo en un plazo concreto.
Un proceso es una actividad de duración indefinida, puede generar procesos.
Un programa es un proyecto muy complejo que engloba otros más simples. Estos
"subproyectos" son los componentes o planes del programa.
Plan de empresa. Componentes
Los diversos componentes que pueden incluirse en un plan son: los propósitos, los
objetivos, las estrategias, las políticas, los procedimientos, las reglas, los
programas y los presupuestos.
Propósitos: metas fundamentales que persigue la empresa.
Objetivos: Son el fin hacia el que debe encaminarse la empresa en su totalidad.
Pueden ser cuantitativos o cualitativos; pero aunque sean cualitativos deberemos
cuantificarlos con la finalidad de poder verificar su consecución.
Objetivo cuantitativo: aumentar los beneficios de la empresa un 15%.
Objetivo cualitativo: conseguir un nivel de notoriedad razonable. En este caso,
se deberá "cuantificar lo que es razonable": el nivel de notoriedad mínimo deberá
ser del 35%.
Políticas: son los principios generales que permitirán a la empresa planificar las
acciones concretas a llevar a cabo para alcanzar los objetivos propuestos.

Estrategia: afecta a la política de precios de la empresa. Entre otras muchas
acciones, podría aumentar los precios de sus servicios y, vendiendo el mismo
número de servicios, obtendría más margen o beneficio por cada uno de ellos.
Procedimientos: son la forma concreta que es preciso aplicar para llevar a cabo
una acción determinada. Son los pasos a seguir para ejecutar una acción.
Reglas: son las normas que ordenan la ejecución o no de una determinada
actividad y tienen carácter imperativo.
Programas: es un plan que incluye un conjunto de propósitos, objetivos,
procedimientos, políticas y reglas, necesario para determinar el proceso a seguir
en la ejecución de una línea de acción concreta.
Presupuestos: es un plan cuantificado y expresión numérica de las actividades
contenidas en los planes y programas.
Conocer los diferentes componentes de un plan es de vital importancia para la
comprensión del mismo. Así, podremos interpretar a la perfección a qué se refiere
cada sección de un plan. Los planes según su dimensión temporal pueden ser: a
largo plazo, a medio plazo o a corto plazo.
Largo plazo: plazo superior a cinco años. Suelen ser planes a largo plazo los
relativos a la expansión futura de la empresa, a las inversiones sobre su
estructura. Señalan hacia el propósito final de la empresa.
Medio plazo: plazo superior a un año e inferior a cinco años. Deben contar con un
grado de concreción superior a los planes a largo plazo.
Corto plazo: plazo inferior o igual a un año. Suelen ser los relativos al ejercicio en
curso.
Etapas del Proceso de Planificación de la Empresa:
Todo proceso de planificación determina ocho etapas:
Diagnóstico de la situación: deberemos llevar a cabo un exhaustivo análisis
interno de la empresa y externo de su entorno para diagnosticar la situación actual
en la que se encuentra.
Fijación de objetivos: deberemos determinar tanto los objetivos principales como
los secundarios y cuantificarlos. Los objetivos deben ser coherentes, medibles en
el tiempo, alcanzables, aceptados por todos los implicados, flexibles a cambios del
entorno, jerarquizados y fáciles de comprender.

Establecimiento de premisas: establecer una serie de suposiciones lógicas
sobre la situación de la empresa, tanto a nivel interno como externo. Se trata de
hacer una previsión sobre lo que ocurrirá con aquellas variables no controlables
por la empresa y, que de alguna forma, pueden afectar a la consecución de los
objetivos. La finalidad es tener preparadas todas las alternativas posibles.
Determinación de líneas de acción: deberemos pensar también en las
estrategias. Determinaremos las vías de actuación principales y alternativas que
consideremos óptimas para alcanzar los objetivos fijados.
Evaluación de las líneas de acción: deberemos analizar las fortalezas y las
debilidades de cada una de las estrategias identificadas para saber con qué
contamos y qué debemos tener en cuenta.
Elección de una línea de acción: deberemos elegir el conjunto de estrategias y
alternativas que nos proporcionen mayores garantías de éxito.
Elaboración de planes derivados: deberemos desarrollar una serie de planes
anexos que sustenten el plan general y que regulen las diferentes acciones por
grupos de actividad.
Presupuesto: por último, deberemos cuantificar el plan en unidades monetarias.
La Organización Empresarial:
La organización es el diseño y mantenimiento de un sistema de funcionamiento
basado en la determinación de los roles que debe cumplir cada persona que
integra la empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas. El
objetivo. Es maximizar los resultados que se obtienen de la colaboración, trabajo y
relación de todos los integrantes de una empresa.
La función de organización
Consiste en establecer los diferentes roles organizacionales de forma lógica y
eficaz y en crear una estructura que constituya un medio eficaz para alinear las
diferentes actividades a llevar a cabo para conseguir los objetivos propuestos.
Se divide la función de organización en dos partes:
a) Roles organizacionales:
Los objetivos asignados a cada persona deben cumplir todas las características de
los objetivos (coherentes, medibles en el tiempo, alcanzables, aceptados por todos
los implicados, flexibles a cambios del entorno, jerarquizados y fáciles de
comprender).

Las actividades a realizar por cada persona deben estar perfectamente
delimitadas y claras para quien las deba ejecutar.
La determinación de áreas y niveles de autoridad de cada persona.
b) Creación de estructura:
 Dividir las actividades totales de la empresa en grupos de actividades que
contribuyan a alcanzar los objetivos marcados.
 Asignar a cada grupo de actividad una persona responsable con la finalidad
de que supervise el trabajo de cada integrante del grupo.
 Coordinar horizontal y verticalmente toda la estructura creada.
Clasificación de la organización
Existen dos tipos de organización; la formal y la informal.
Organización formal: la organización es formal cuando las personas que la
constituyen colaboran entre sí para alcanzar una serie de objetivos previamente
definidos y comunes.
Organización informal: la organización es informal cuando no persigue de forma
consciente objetivos comunes. Es decir, no se han establecido objetivos comunes
para todos los individuos, sino que se han determinado objetivos individuales para
cada uno de ellos.
Diseño de la Organización de la Empresa
El diseño de la organización es una representación gráfica de los distintos
componentes de la organización, de su distribución y de su orden. A este diseño lo
llamamos organigrama de una empresa.
Un organigrama debe diferenciar:
1. Los elementos que componen la organización.
2. Los distintos niveles y posiciones de autoridad.
Existen muchos tipos de organigrama. Los principales y más comunes en las
empresas son: el funcional con departamentos, el territorial, el de productos y el
matricial.
1. Organigrama funcional con departamentos: define las funciones (director,
responsable) y, cuando es con departamentos, añade a la función el área
concreta de la empresa (finanzas, marketing)

Tipos de organigramas empresariales
Organigrama territorial: el énfasis de la organización recae en áreas geográficas.
Organigrama por productos: el énfasis recae en los productos puesto que fabrican
muchas referencias.
Organigrama matricial: combinación de dos tipos de organigrama. Generalmente,
la combinación más común es la funcional-territorial.
La Comunicación Organizacional
La comunicación, es la transmisión de información desde un emisor hasta un
receptor, de forma que este último pueda comprenderla, no sólo se limita a lo
anteriormente dicho. Las funciones de la comunicación organizacional son las
siguientes:
 Conseguir que todo el mundo conozca los objetivos que se haya propuesto
la empresa.
 Conseguir que cualquier integrante de la empresa obtenga la información
necesaria para la toma de decisiones relativas a la consecución de los
objetivos.
 Crear y dirigir un clima adecuado para la colaboración y cooperación entre
las personas, mediante la transmisión de los mensajes adecuados.
 Facilitar la obtención de la información necesaria para la correcta ejecución
de los planes de empresa.
 Relacionar a la empresa con su entorno a través de un adecuado
intercambio de información.
ESTRATEGIAS EN UNA EMPRESA
Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que
una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los
“fines” que busca una empresa, las estrategias son los “medios” a través de los
cuales pretende alcanzar los objetivos. Se suele pensar que las estrategias solo
son formuladas en los altos niveles de una empresa (por ejemplo, por los dueños
o altos directivos de ésta), pero lo cierto es que la formulación de estrategias se da
en todos los niveles.
Estrategias de una empresa:

Asimismo, se suele pensar también que las estrategias deben presentar cierto
grado de dificultad en su formulación o ejecución para ser consideradas como
tales, pero lo cierto es que toda acción que tenga como propósito alcanzar un
objetivo puede considerarse una estrategia.
En general, a través de la aplicación de estrategias, una empresa busca
aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno, hacer frente a las
amenazas del entorno, aprovechar o reforzar sus fortalezas, y neutralizar o
eliminar sus debilidades.
Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen
contar con las siguientes características:
 Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.
 Consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos,
financieros, físicos y tecnológicos) con que cuenta la empresa.
 Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el
menor tiempo posible.
 Son ejecutadas en un tiempo razonable.
 Están alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la
empresa.
 Básicamente existen dos tipos de estrategias en una empresa: las
estrategias organizacionales y las estrategias funcionales.
Estrategias organizacionales:
Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar
objetivos organizacionales tales como ser la empresa líder en el mercado o lograr
una mayor participación en éste.
Estas estrategias son formuladas en los altos niveles de la empresa (por ejemplo,
por los dueños o altos directivos), y suelen comprender las estrategias
competitivas y las estrategias genéricas de Porter.
Algunos ejemplos de estrategias organizacionales son:
 Adquirir uno de los distribuidores o minoristas con los que se trabaja con el
fin de lograr un mayor control de la distribución o venta del producto al
consumidor final (estrategia de integración hacia adelante).

 Adquirir uno de los proveedores con los que se trabaja con el fin de
encargarse del suministro de los insumos que se necesitan (estrategia de
integración hacia atrás).
 Adquirir una empresa competidora con el fin de conseguir mayores
recursos y una ventaja competitiva ante otros competidores (estrategia de
integración horizontal).
 Incursionar en nuevos mercados geográficos (estrategia de desarrollo de
mercado).
 Incursionar en un nuevo negocio a través del lanzamiento de nuevos
productos relacionados con los productos actuales; por ejemplo, televisores
con equipos de sonido (estrategia de diversificación relacionada).
 Incursionar en un nuevo negocio a través del lanzamiento de nuevos
productos no relacionados con los productos actuales; por ejemplo,
electrodomésticos con joyas (estrategia de diversificación no relacionada).
 Vender una de las divisiones de la empresa con el fin de enfocarse en la
que mejor rendimiento presenta o reunir capital (estrategia de
desinversión).
 Declararse en quiebra o bancarrota y liquidar todos los activos de la
empresa (estrategia de liquidación).
Competir en base a costos ofreciendo los productos al menor precio del mercado
(estrategia de liderazgo en costos).
Competir en base a diferenciación ofreciendo productos considerados únicos y
novedosos (estrategia de diferenciación).
Enfocarse en un mercado específico con el fin de especializarse en éste y lograr
una mayor eficiencia (estrategia de enfoque).
Formar una sociedad con otra empresa con el fin de compartir recursos o
aprovechar alguna oportunidad de negocio que se ha presentado (estrategia de
empresa conjunta).
Estrategias funcionales:
Son estrategias que afectan un área funcional específica de la empresa y permiten
alcanzar objetivos departamentales.

Estas estrategias son formuladas en los niveles medios de la empresa (por
ejemplo, por los gerentes de área o administradores), y se suelen clasificar en
estrategias para cada área funcional de la empresa (por ejemplo, estrategias de
marketing).
 Algunos ejemplos de estrategias funcionales son:
 Dotar de nuevas características o atributos al producto.
 Cambiarle el diseño al producto.
 Lanzar nuevos servicios complementarios al producto.
 Disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas.
 Aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia o
aumentar la sensación de calidad del producto.
 Abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del
producto.
 Lanzar nuevas campañas publicitarias con el fin de lograr una mayor
exposición del producto.
 Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.
 Utilizar nuevas técnicas de motivación con el fin de aumentar la
productividad del personal.
 Utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las
competencias del personal.
 Establecer nuevos sistemas de información que permitan una mejor
comunicación interna.
 Hacer un recorte de personal con el fin de reducir gastos.
 Acceder a nuevas fuentes de financiamiento.
Sea cual sea el caso, en primer lugar se formulan estrategias alternativas en base
a los objetivos de la empresa, los factores o aspectos del entorno que podrían
tener influencia en ésta, y la capacidad y los recursos (humanos, financieros,
físicos y tecnológicos) con los que cuenta.
Y luego, se seleccionan las estrategias a seguir que mejor permitan alcanzar los
objetivos, teniendo en cuenta también los factores del entorno que podrían tener
influencia en la empresa, y la capacidad y los recursos con los que cuenta,
además de otros aspectos tales como sus políticas, valores y cultura.
CONCLUSIONES
Para crear una empresa lo primero es decidirse a emprender. Ya sea que
arranques por necesidad, en forma parcial mientras mantienes un trabajo en
relación de dependencia, o como parte de un proyecto de crecimiento, no suele

ser fácil dar el primer paso y ponerte en marcha con un proyecto concreto. ¿Ya
tomaste la decisión? Comienza a planificar.
Generar una idea de negocio. El desarrollo y maduración de la idea de negocios
es clave para asegurar su éxito futuro: ¿un comercio?, ¿una empresa de
servicios?, ¿un proyecto agrícola? La
Investigación del mercado y la creatividad pueden ayudar en el proceso de definir
exactamente qué tipo de negocio quieres iniciar.
Encontrar una oportunidad. Para que un negocio funcione, la idea debe coincidir
con alguna oportunidad en el mercado. ¿Hay necesidades insatisfechas? ¿Pocos
competidores? ¿Alguna tendencia en el mercado que hasta ahora no se
aprovechó? Piensa de qué forma vas a diferenciarte de otros emprendimientos
similares.
Armar un plan. ¿Cuáles son los pasos para alcanzar el negocio propuesto? Por
simple que sea el emprendimiento, un plan de negocios a medida ayuda a definir
las necesidades y orienta la implementación.
Conseguir financiamiento. Todo proyecto requiere dinero. Además de invertir
ahorros y poner trabajo puede ser necesario agregar aportes de familiares y
amigos para empezar. Algunos emprendimientos pueden aspirar también a
préstamos, capital semilla, premios o subsidios.
Definir estructura. Dar forma al negocio implica entender qué inscripciones se
requieren, cuál es el marco legal de la industria y cómo impactan los impuestos,
entre otros factores externos. Tienes que definir, además, si vas a trabajar con
socios y personal, y cuál va a ser el lugar de trabajo.
Hacer marketing. Para dar a conocer el producto a los potenciales clientes hace
falta ajustar algunas de sus características al mercado, establecer precios
adecuados al posicionamiento buscado, y definir la publicidad y la forma de venta.
Arrancar. ¡Es el momento de abrir las puertas y atender al primer cliente!
Ajustarse al mercado. Los primeros tiempos son los más sensibles. El choque
con la realidad puede llevarte a modificar el negocio planificado, para garantizar su
supervivencia. Si ya estás en marcha, presta atención a las señales del mercado
para adaptarte a sus necesidades.
Despegar. Cuando el emprendimiento encuentra su lugar en el mercado, es hora
de consolidarse y buscar un camino de crecimiento. ¡Comienza a hacer crecer tu
negocio!

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